【摘? 要】以速賣通作為研究對象，分析其在發(fā)展過程中存在的問題，包括物流體系不健全、市場定位和營銷手段趨同、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，并提出針對性的建議：增強產(chǎn)品創(chuàng)新性、完善國際物流體系、拓寬營銷渠道，給B2C跨境電商的發(fā)展提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】B2C;跨境電商;速賣通;跨境物流;國際貿(mào)易

引言

速賣通是阿里巴巴旗下的一個線上B2C跨境平臺，它能幫助中小企業(yè)與零售商、批發(fā)商建立聯(lián)系，方便溝通，從而有助于迅速銷售小批量產(chǎn)品，增加利潤。在全球貿(mào)易新形勢下，全球買家的采購方式也發(fā)生了前所未有的變化，少量多次的方式形成了新的采購趨勢和較短的零售渠道。速賣通采用在線直接付款方式，使中國能夠創(chuàng)造更好的進入世界的機會。速賣通目前已經(jīng)成為全球最大的在線外貿(mào)交易平臺，但其在運作過程中也存在一些問題，根據(jù)問題提出相應(yīng)的對策，以期對B2C跨境電商的發(fā)展提供參考和借鑒。

1.存在的問題

1.1物流體系不健全，增加交易成本

物流配送服務(wù)的有效性和安全性是影響顧客滿意度的重要因素。物流交付時間長，尤其是天氣等不可控因素對物流影響很大，導(dǎo)致用戶滿意度低。當(dāng)前的跨境物流方法比較簡單，跨境物流耗時長，單筆交易的運輸成本過高，退貨成本更是高昂，這種情況下的物流運輸不利于速賣通對外貿(mào)易的長期發(fā)展。

1.2市場定位和營銷手段趨同，引發(fā)價格戰(zhàn)

速賣通利潤高，增長率快，但其商業(yè)模式和營銷手段也很容易被競爭對手復(fù)制。速賣通的目標(biāo)客戶主要是國外消費能力相對較低的人，他們往往向較低的價格遷移。由于產(chǎn)品和服務(wù)的差別很小，如果想增加國外的訂單，擴大市場，你只能降低價格，這導(dǎo)致了價格戰(zhàn)。開放的網(wǎng)絡(luò)讓賣家可以很容易地獲得競爭對手的價格信息，并通過比較雙方的價格進一步降低價格，從而導(dǎo)致惡性競爭。

1.3產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重

近年來國內(nèi)電子商務(wù)的豐富，創(chuàng)造利潤和發(fā)展的空間很大加上跨國界電子商務(wù)的迅速發(fā)展，跨國電子商務(wù)的市場吸引了大量的銷售商。一旦新的跨境電商平臺也選擇了與速賣通相同的產(chǎn)品，最終產(chǎn)品出口與其他公司并無差別，無特色的產(chǎn)品很難讓客戶產(chǎn)生獨特的消費體驗，重復(fù)購買率肯定不會高。

2.對策建議

2.1增強產(chǎn)品創(chuàng)新性

速賣通在發(fā)展過程中要注重產(chǎn)品創(chuàng)新，發(fā)展自己的特色，根據(jù)不同地區(qū)消費者的喜好推出相應(yīng)的產(chǎn)品，以此來吸引買家。速賣通是以物美價廉來吸引目標(biāo)客戶，卻又不能做到真正的物美，可一些發(fā)達國家消費者更在意的是產(chǎn)品的質(zhì)量，因此海外市場上企業(yè)競爭力是產(chǎn)品質(zhì)量。想要獲得海外消費者的信賴與支持，速賣通要在產(chǎn)品的質(zhì)量選擇方面嚴格把關(guān)，選擇出質(zhì)量高的產(chǎn)品至關(guān)重要。

2.2完善國際物流體系

結(jié)合現(xiàn)在國際物流的現(xiàn)狀，如果僅僅只是依靠國際快遞是遠遠滿足不了我國消費者對物流的需求，特別是在購物季。會出貨物堆積，倉庫爆炸等現(xiàn)象，這也抑制跨境電子商務(wù)的發(fā)展。所以一方面我國要積極支持現(xiàn)有物流企業(yè)然后鼓勵他們積極擴展國際物流服務(wù)，提高物流業(yè)務(wù)，建立完善國際物流體系。另一方面，要進一步協(xié)調(diào)資源，在海外多建立倉庫，主要外貿(mào)國家是重中之重，發(fā)展更多的第三方倉儲設(shè)施。

2.3拓寬營銷渠道

要加大宣傳力度，首先要增加兩方面的人才：一是宣傳領(lǐng)域的專業(yè)人員，即站內(nèi)廣告宣傳領(lǐng)域的專業(yè)人員;二是站外宣傳領(lǐng)域的專業(yè)人員。另外，要培養(yǎng)了解境外的市場、交易方式、消費習(xí)慣等綜合型外貿(mào)人才，組建一支優(yōu)秀的隊伍根據(jù)不同地區(qū)的特點進行不同的營銷推廣。

要不斷開發(fā)適合于目標(biāo)市場的高質(zhì)量的產(chǎn)品，運用符合市場的營銷策略，將產(chǎn)品賣給世界各地的消費者。通過多個渠道，不斷優(yōu)化和完善的服務(wù)體系，在保證實施相應(yīng)戰(zhàn)略的前提下，才能使B2C跨境電商穩(wěn)步發(fā)展，在競爭中處于有利地位。

參考文獻

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作者簡介：方秀麗（1991-），女，碩士，助教，研究方向為物流與供應(yīng)鏈管理、跨境電子商務(wù)。