楊鑒松 劉寧

摘 要：最近幾年我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)不斷發(fā)展，各種不同形式的消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)屢見不鮮，尤其是團(tuán)購(gòu)方式，網(wǎng)民能夠用最為優(yōu)惠、合理的價(jià)格買到價(jià)值良好的商品或者服務(wù)，獲得了更為便捷、快速的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)。當(dāng)前，高校還沒有出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)化服務(wù)平臺(tái)，所以，文中針對(duì)為高校學(xué)生提供專門服務(wù)的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行深入探析，希望能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的現(xiàn)代化發(fā)展提供建議。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生;現(xiàn)代;消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái);可行性;發(fā)展

當(dāng)前國(guó)內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量正在持續(xù)不斷上漲，電子商務(wù)相關(guān)應(yīng)用已經(jīng)變成所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的領(lǐng)頭羊，其變成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要力量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代當(dāng)中，不僅有以往的B2C與C2C等形式，其中還出現(xiàn)了很多如團(tuán)購(gòu)、閃購(gòu)、拼購(gòu)、信息發(fā)布平臺(tái)以及寄售拍賣等不同形式的創(chuàng)新應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展非?？焖?，勢(shì)頭也比較好，但針對(duì)高校的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)仍是空白。所以，要對(duì)我國(guó)高校的學(xué)生消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行深入探析與研究，明確目標(biāo)的可行性[1]。

一、模擬并規(guī)劃我國(guó)高校學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)

這個(gè)平臺(tái)的主要目標(biāo)就是要構(gòu)建高校學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)，其中包含很多功能，即特色的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物集成平臺(tái)，如團(tuán)購(gòu)、閃購(gòu)以及寄售拍賣等;發(fā)布優(yōu)惠信息的平臺(tái)，如打折促銷的信息資料，優(yōu)惠卡的下載和產(chǎn)品試用裝等;在IBS消費(fèi)分享社區(qū)的基礎(chǔ)之上提供服務(wù)，如消費(fèi)分享、踩點(diǎn)交友等;面向高校學(xué)生團(tuán)體的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，如組織社團(tuán)的組建，網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)站的維護(hù)等。此平臺(tái)基于高校當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)，能夠在線上、線下為學(xué)生提供良好的服務(wù)。

（一）服務(wù)方式

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)方式方面，前期一定要多做促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的功能、作用等有更多了解，這樣能夠快速開拓出一定數(shù)額的消費(fèi)群體，同時(shí)一定要盡量構(gòu)建長(zhǎng)期的關(guān)系。在網(wǎng)站的線上推廣時(shí)期，可進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，線下做一些現(xiàn)場(chǎng)宣傳，對(duì)目標(biāo)的消費(fèi)群體進(jìn)行培養(yǎng)，基于會(huì)員制度和為核心的領(lǐng)袖消費(fèi)群體提供服務(wù)，在目標(biāo)市場(chǎng)中形成優(yōu)質(zhì)的高?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境，將高校互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)進(jìn)行特色化發(fā)展[2]。

（二）硬件條件

硬件條件是國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)。最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物逐漸被更多消費(fèi)者所接受和應(yīng)用。同時(shí)遵照相關(guān)調(diào)查顯示，白領(lǐng)與高校學(xué)生的數(shù)量占比較大。因此，在高校構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)具備良好的發(fā)展前景。

（三）市場(chǎng)規(guī)模

市場(chǎng)規(guī)模實(shí)際上就是存在可能的消費(fèi)市場(chǎng)與交易量。各種快捷支付方式的持續(xù)普及，其網(wǎng)購(gòu)力量也獲得了快速發(fā)展。當(dāng)前全國(guó)高?；旧纤性谛W(xué)生都會(huì)參與到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)中，也就是說(shuō)有良好的市場(chǎng)前景來(lái)保障高?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)建設(shè)。

（四）自身特征

這里所講的就是學(xué)生身份的信任度構(gòu)建和高校學(xué)生的在校優(yōu)勢(shì)。從性質(zhì)層面上來(lái)講，這個(gè)項(xiàng)目為所有在校學(xué)生提供服務(wù)，本校學(xué)生構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)能夠讓學(xué)生更加信任，也能夠獲得良好的知名度與品牌效應(yīng)，這樣其能夠獲得高校市場(chǎng)的認(rèn)可并占有市場(chǎng)份額。其能夠?qū)W(xué)生的需求和時(shí)常動(dòng)態(tài)進(jìn)行精準(zhǔn)掌握，這也為平臺(tái)構(gòu)建提供了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的生命力。

（五）營(yíng)銷發(fā)展

營(yíng)銷實(shí)際上就是平臺(tái)的服務(wù)方式和結(jié)算，因?yàn)槠脚_(tái)屬于一站式統(tǒng)管，是垂直分立的模式，也就是說(shuō)每個(gè)學(xué)校都具備自己對(duì)應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)，讓平臺(tái)服務(wù)響應(yīng)更為便捷，同時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行信息反饋，宣傳方面也會(huì)更為精準(zhǔn)。同時(shí)結(jié)算方式方面更為便捷，因?yàn)槭峭粋€(gè)學(xué)校，既能夠使用線上支付，也可以使用線下支付的方式，平臺(tái)能夠?yàn)樗性谛W(xué)生提供服務(wù)。并且能夠達(dá)成真正的平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、線下操作，真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，不僅操作非常簡(jiǎn)便，同時(shí)也更加容易管理，讓這個(gè)平臺(tái)快速發(fā)展。

（六）客戶維護(hù)

平臺(tái)所面對(duì)的客戶一般都是在校學(xué)生，平臺(tái)構(gòu)建為商家打開了高校這個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)也能夠充實(shí)學(xué)生的校園生活。因?yàn)榇髮W(xué)生的個(gè)性化需求比較多，既有學(xué)習(xí)層面的也包含生活層面上的，這樣規(guī)定需求幾乎能夠比肩白領(lǐng)，商家一定要看準(zhǔn)高校市場(chǎng)并且采取有效方式來(lái)進(jìn)駐，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行有效維護(hù)。

（七）未來(lái)發(fā)展

在高校學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)的構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，一定要借鑒現(xiàn)代化的發(fā)展方式、成功案例等?？梢詤⒖嫉碾娮由虅?wù)成功案例有很多，如淘寶、唯品會(huì)、京東、拼多多等。基于優(yōu)秀企業(yè)成功案例進(jìn)行參考與借鑒，建立發(fā)展高校學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)的信心[2]。

二、我國(guó)高校學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展

因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)創(chuàng)建初期的定位就是專門為高校學(xué)生提供服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)所面對(duì)的就只是學(xué)生，其消費(fèi)主題、內(nèi)容等一定要貼近學(xué)生的需求與能力。受眾專一讓服務(wù)定位更為精準(zhǔn)，對(duì)比其他網(wǎng)站而言，這個(gè)平臺(tái)在產(chǎn)品定位方面占有絕對(duì)性優(yōu)勢(shì)。并且同樣是在校大學(xué)生，其在學(xué)校內(nèi)部的宣傳工作也會(huì)更為簡(jiǎn)便，也就是說(shuō)，在宣傳和推廣方面也具有絕對(duì)性的優(yōu)勢(shì)。學(xué)生在這個(gè)平臺(tái)當(dāng)中既是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)同時(shí)也是購(gòu)買者，購(gòu)買者能夠獲悉運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中的真實(shí)信息，所以信譽(yù)度方面更為良好，消費(fèi)者也會(huì)更加放心。同時(shí)服務(wù)工作的操控性良好，需求提出之后能夠達(dá)成快捷的面對(duì)面服務(wù)。

三、我國(guó)高校學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)的真實(shí)案例

構(gòu)建國(guó)內(nèi)高校學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)就是要為學(xué)生提供更多優(yōu)惠信息，不僅提升消費(fèi)質(zhì)量，同時(shí)也要讓學(xué)生獲得真正的實(shí)惠。

（一）對(duì)成本進(jìn)行合理配置

平臺(tái)當(dāng)中的內(nèi)容非常豐富，但是一定要進(jìn)行權(quán)重掌握。如果太過(guò)分散會(huì)變成制約成本的因素，一定要將主次分清。例如，特色的網(wǎng)購(gòu)集成平臺(tái)基于高校的團(tuán)購(gòu)為主，優(yōu)惠信息的發(fā)布平臺(tái)主要就是下載優(yōu)惠卡，IBS消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)主要就是對(duì)消費(fèi)信息進(jìn)行分享，面對(duì)高校團(tuán)體的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)通常就是形象網(wǎng)站的制作。同時(shí)服務(wù)廣泛性會(huì)導(dǎo)致很多用戶體現(xiàn)出現(xiàn)之后的情況，所以一定要在海量?jī)?nèi)容中將重點(diǎn)與特色突出出來(lái)。

（二）精準(zhǔn)掌握學(xué)生的消費(fèi)訴求

基于學(xué)生優(yōu)勢(shì)開展調(diào)研工作，精準(zhǔn)掌握不同時(shí)期的學(xué)生消費(fèi)訴求，讓自己能夠處在主動(dòng)的位置上。明確學(xué)生個(gè)體有限的消費(fèi)能力，推出優(yōu)惠商品、服務(wù)等，盡量刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，同時(shí)也要讓其能夠買得起[3]。

（三）重視口碑、品牌效應(yīng)

雖然要盡量降低消費(fèi)品價(jià)格，但是也不能忽視對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶給予的反饋與口碑營(yíng)銷都非常關(guān)鍵，不能讓運(yùn)營(yíng)商信譽(yù)變成制約交易的因素。學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)并不是要把所有優(yōu)惠項(xiàng)目都引入到高校當(dāng)中，商家要具備相應(yīng)的資質(zhì)開展品牌管理與有效運(yùn)營(yíng)，使文明消費(fèi)變成主流，奠定可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

針對(duì)當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)狀來(lái)講，我國(guó)高校學(xué)生的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展非常迅速，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)非常激烈，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，針對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，團(tuán)購(gòu)的方式逐漸被更多高校學(xué)生所接受，甚至有很多學(xué)生已經(jīng)變成了團(tuán)購(gòu)控，其消費(fèi)需求量也在持續(xù)增加，高校學(xué)生成為互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。針對(duì)商家來(lái)講，基于互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)這樣的平臺(tái)吸引消費(fèi)者，用具有誘惑力的讓利方式節(jié)省大量廣告費(fèi)用，不僅能夠獲得更多消費(fèi)者，同時(shí)也能夠獲得良好的口碑，并且獲得更多的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益?？墒窃诮?jīng)歷了這樣的時(shí)期以后，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)會(huì)實(shí)現(xiàn)重新的洗牌，并且成為一個(gè)全新的行業(yè)模式。而這樣的做法奠定了在高校建立學(xué)生消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的可能性，同時(shí)也表明其將來(lái)會(huì)變成學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主流趨向。未來(lái)到底要怎樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，怎樣才能讓其獲得全面發(fā)展，不僅要對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入探析，更要求所有經(jīng)營(yíng)者積極面對(duì)這個(gè)問題。作為平臺(tái)一定要團(tuán)結(jié)高校學(xué)生的力量，以促進(jìn)大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)為未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，基于當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)，從線上線下兩個(gè)方面為高校學(xué)生提供良好的服務(wù)。

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