詹朝暉

近年來(lái)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)步入高速發(fā)展階段，已逐步成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和增長(zhǎng)來(lái)源。加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已成為保持城市競(jìng)爭(zhēng)力、提升城市綜合優(yōu)勢(shì)的重要方法，也是確立新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下新優(yōu)勢(shì)的不二選擇。如何更好的發(fā)展龍文區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，筆者就此分析，提出發(fā)展建議。

漳州市龍文區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)初步形成于2008年，起點(diǎn)較晚，近幾年的發(fā)展才進(jìn)入快速通道，總體呈現(xiàn)出模式業(yè)態(tài)百態(tài)、應(yīng)用推廣加快的良好勢(shì)頭。作為漳州市唯一的省級(jí)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)縣區(qū)，龍文區(qū)委、區(qū)政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將電子商務(wù)作為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)機(jī)、促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快速發(fā)展的重要抓手，打造出“阿里巴巴-漳州產(chǎn)業(yè)帶”、芒果跨境電商、易維通電商產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)項(xiàng)目，為新常態(tài)下龍文區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、保持經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新升級(jí)中起到“里程碑”式的顯著作用。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

2019年龍文區(qū)共有電商企業(yè)271家，比2018年增加36家;從業(yè)人員近5200人，比2018年增加500余人;全年完成電子商務(wù)交易額62.24億元，同比增長(zhǎng)24.4%，增幅比去年提高8.4個(gè)百分點(diǎn);完成網(wǎng)絡(luò)零售額22.83億元，同比增長(zhǎng)28.2%，增幅比去年提高14個(gè)百分點(diǎn)。

（一）傳統(tǒng)企業(yè)加速電子商務(wù)發(fā)展

近年來(lái)龍文區(qū)部分傳統(tǒng)企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)需求通過(guò)試水電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)嘗到甜頭，紛紛成立電商運(yùn)營(yíng)部或者電商運(yùn)營(yíng)子公司，大力拓展電商業(yè)務(wù)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在阿里巴巴上經(jīng)實(shí)地認(rèn)證注冊(cè)地在龍文區(qū)從事B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）電子商務(wù)交易的企業(yè)近百家，主要從事手表、日化產(chǎn)品及食品的銷(xiāo)售，而在服裝、茶葉、食用菌等農(nóng)產(chǎn)品和小型家電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也涌現(xiàn)兩百余家B2C、C2C的天貓店、淘寶店等網(wǎng)商。在大型生產(chǎn)企業(yè)方面，英姿鐘表、青蛙王子、恒麗電子等大型生產(chǎn)企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型進(jìn)度更快，皆在天貓、淘寶、京東、微信等眾多平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、微店，全網(wǎng)、全渠道的進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)，2019年的電商交易額突破2億元。

（二）打造特色產(chǎn)業(yè)形成品牌溢價(jià)

龍文區(qū)著力培育電子商務(wù)特色產(chǎn)業(yè)，形成服裝銷(xiāo)售的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造出優(yōu)貝宜、匯隆祥、夢(mèng)妍妮等網(wǎng)上知名品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，龍文區(qū)達(dá)到限額以上零售企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的4家電商企業(yè)皆為服裝銷(xiāo)售企業(yè)，其中天貓商城網(wǎng)店1家、淘寶網(wǎng)店2家、阿里巴巴網(wǎng)店1家，2019年完成的全網(wǎng)絡(luò)零售額超5000萬(wàn)元，以近1倍增長(zhǎng)速度貢獻(xiàn)了龍文區(qū)規(guī)上零售額1個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng)，使龍文區(qū)的網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售在電商市場(chǎng)中分得美羹。

（三）首創(chuàng)電商園區(qū)聚集區(qū)域特色

一是首創(chuàng)全市互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。創(chuàng)立占地面積2.33萬(wàn)平方米集辦公、倉(cāng)儲(chǔ)為一體的全市首個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，為龍文區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展搭建一個(gè)廣闊的平臺(tái)，目前入駐園區(qū)的電子商務(wù)企業(yè)已逾百家。二是打造具有本地特色的網(wǎng)上品牌集聚區(qū)。投入500萬(wàn)專項(xiàng)資金打造漳州四大電商項(xiàng)目之一的“阿里巴巴-漳州產(chǎn)業(yè)帶”，以漳州本地的特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，側(cè)重于食品加工、鐘表銷(xiāo)售、園林花卉等多個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，搭建在阿里巴巴官網(wǎng)上充分利用其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)資源，形成以漳州特色產(chǎn)品為主的網(wǎng)上專題銷(xiāo)售主頁(yè)。

（四）電子商務(wù)配套服務(wù)設(shè)施完善

龍文區(qū)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，目前已有易維通、易爾通、慧成信息等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、美工設(shè)計(jì)、宣傳推廣、流量營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)能力較強(qiáng)的電商綜合服務(wù)商;此外在咨詢培訓(xùn)、美工攝影等領(lǐng)域，全區(qū)有超5家企業(yè)能為各類(lèi)網(wǎng)商提供相應(yīng)服務(wù)，有較強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)店托管和代運(yùn)營(yíng)能力。產(chǎn)業(yè)集群電商配套不斷完善，生產(chǎn)銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)物流等逐漸形成區(qū)域性優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。

二、存在問(wèn)題

（一）電商發(fā)展整體層次偏低

龍文區(qū)電商企業(yè)的基本現(xiàn)狀是“低、小、散、弱”，即檔次低、規(guī)模小、分布散、競(jìng)爭(zhēng)力弱，只滿足于初級(jí)商品交易，商圈小、成本少、效益低、單打獨(dú)斗，缺乏整體統(tǒng)一規(guī)劃布局，無(wú)規(guī)劃成型或發(fā)展成熟的商業(yè)模式，難以提高市場(chǎng)占有率，帶動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)電商企業(yè)的無(wú)序狀態(tài)也已成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。

（二）缺少電商公共服務(wù)中心

在引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，政府部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電商企業(yè)、貨源供應(yīng)方、電商服務(wù)方等五個(gè)主體因各自需求而形成的聯(lián)系互相交融，需要一個(gè)有力的平臺(tái)給予保障。電子商務(wù)公共服務(wù)中心就是基于此需求而產(chǎn)生的平臺(tái)，當(dāng)前龍文區(qū)缺少這樣平臺(tái)為區(qū)域內(nèi)的電商企業(yè)在開(kāi)發(fā)地方特色產(chǎn)品上、在運(yùn)維推廣和流量營(yíng)銷(xiāo)上、在提供孵化培育小型電商企業(yè)發(fā)展壯大上提供有力的技術(shù)支撐。

（三）缺乏電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)

近年來(lái)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模在急劇擴(kuò)大，與此同時(shí)也進(jìn)入“淘汰賽”階段，雖然龍文區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走在全市前列，有著規(guī)模超千萬(wàn)的多家電商企業(yè)，但與杭州、深圳等電商發(fā)達(dá)地區(qū)動(dòng)輒規(guī)模上億的電商企業(yè)比較，龍文區(qū)暫無(wú)電商交易額過(guò)億的企業(yè)，大部分企業(yè)仍然處于電商初創(chuàng)的摸索階段，行業(yè)內(nèi)缺乏規(guī)模較大、實(shí)力較勁、水平較高、功能較全的龍頭企業(yè)，無(wú)法對(duì)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到帶動(dòng)示范作用。

（四）電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展氛圍不濃

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展整體氛圍欠缺，一方面是永益針織、紅梅家具等部分大型傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)依然在不斷萎縮的傳統(tǒng)線下市場(chǎng)和外貿(mào)市場(chǎng)中尋求生存和出路，對(duì)電子商務(wù)尤其是跨境電商發(fā)展缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)和思路，不肯犧牲短期利益來(lái)謀求中長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展;另一方是中小企業(yè)在資金流動(dòng)、人才技術(shù)、平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)等方面實(shí)力較弱，經(jīng)營(yíng)者嘗試線上營(yíng)銷(xiāo)的意愿不強(qiáng)，使得區(qū)內(nèi)企業(yè)在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展上相對(duì)滯后。

（五）高端電商從業(yè)人才不足

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的網(wǎng)店管理、信息采集、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)物流等密集型的知識(shí)技術(shù)離不開(kāi)高層次、復(fù)合型的現(xiàn)代電商技術(shù)和管理的人才，但目前多數(shù)電商企業(yè)的從業(yè)人員文化程度偏低，幾乎未受過(guò)職業(yè)培訓(xùn)，實(shí)際操作和工作能力不強(qiáng)，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)偏弱，這已成為龍文區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的硬傷，使得在日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，阻礙龍文區(qū)電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用。

三、發(fā)展建議

（一）搭建服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化業(yè)內(nèi)合作

發(fā)揮政府和社會(huì)投入的帶動(dòng)作用，以電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為核心，搭建電子商務(wù)公共信息及技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，來(lái)綜合協(xié)調(diào)政府、平臺(tái)、網(wǎng)商、供應(yīng)商、服務(wù)商的關(guān)聯(lián)互通、資源整合。建設(shè)具有產(chǎn)業(yè)特色的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園，促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，打造優(yōu)勢(shì)品牌企業(yè)。強(qiáng)化電商行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)工作，打破網(wǎng)商間缺乏交流、同行相輕的現(xiàn)狀，整合資源、規(guī)范業(yè)規(guī)，形成開(kāi)放共享、組團(tuán)齊進(jìn)的健康電商生態(tài)，促使龍文區(qū)電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展。

（二）協(xié)同發(fā)展物流，創(chuàng)建共享模式

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于投資小、庫(kù)存少、周轉(zhuǎn)快、經(jīng)營(yíng)靈活、價(jià)格便宜。和傳統(tǒng)零售企業(yè)相比，電商企業(yè)受第三方物流影響大，物流建設(shè)在一定程度上決定電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度。建議政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方角色引導(dǎo)規(guī)模較小的物流公司合并重組，建立初具規(guī)模的共享物流隊(duì)伍，形成物流價(jià)格優(yōu)勢(shì)。通過(guò)電商企業(yè)物流共享的運(yùn)營(yíng)模式，建立大物流基地，統(tǒng)一物流管理，共享物流資源，從而提高物流速度和效率，進(jìn)而加速電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（三）推廣中小企業(yè)，普及電商營(yíng)銷(xiāo)

強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上的引導(dǎo)與培訓(xùn)，普及中小企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展線上銷(xiāo)售。結(jié)合龍文區(qū)產(chǎn)業(yè)實(shí)際，重點(diǎn)扶持鐘表、家具、日化產(chǎn)品、玩具、食品飲料等領(lǐng)域的中小企業(yè)運(yùn)用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行線上銷(xiāo)售、直播帶貨等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);鼓勵(lì)綜合市場(chǎng)、龍頭企業(yè)以其為主體，以中小電商企業(yè)為對(duì)象搭建第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，為中小電商企業(yè)提供平臺(tái)開(kāi)店、在線交易和集中支付等服務(wù)。

（四）給予政策傾斜，加大扶持力度

結(jié)合龍文區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，一方面建立健全相關(guān)財(cái)稅扶持政策，如設(shè)立電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，用于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的開(kāi)發(fā)建設(shè)、招商引資和研發(fā)創(chuàng)新，積極貫徹落實(shí)財(cái)政部和稅務(wù)總局關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策;另一方面給予產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策引導(dǎo)，如鼓勵(lì)企業(yè)申報(bào)電子商務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，鼓勵(lì)引導(dǎo)電商企業(yè)加大對(duì)線上推廣、流量營(yíng)銷(xiāo)等方面的研發(fā)投入。

（五）引進(jìn)高端人才，強(qiáng)化人才培養(yǎng)

注重外引內(nèi)培，一方面建立健全電子商務(wù)高端人才信息庫(kù)，加快高層次人才的引進(jìn)，推動(dòng)優(yōu)秀電子商務(wù)人才向龍文區(qū)集聚;另一方面注重學(xué)訓(xùn)結(jié)合，強(qiáng)化與高校的深度合作，定向培養(yǎng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)應(yīng)用及高層次管理人才，創(chuàng)建電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地、大學(xué)生實(shí)習(xí)基地等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，強(qiáng)化電商從業(yè)人員的在職教育和技能培訓(xùn)，吸收優(yōu)秀大學(xué)生到園區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)，為園區(qū)提供人力支持，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（作者單位：漳州市龍文區(qū)財(cái)政局）