黃真杰?李冕鴻

新媒體的出現(xiàn)，使企業(yè)的營(yíng)銷手段有了更多選擇，同時(shí)也對(duì)高職院校中的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求。本文通過對(duì)新媒體環(huán)境下的潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行研究分析，包括項(xiàng)目概述、特色、成果及總結(jié)，從而對(duì)現(xiàn)在高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出改革的思路，以供其他高職院校參考。

一、新媒體與高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式融合概述

（一）項(xiàng)目概況

當(dāng)前，新媒體營(yíng)銷人員需求極大而從業(yè)人員素質(zhì)卻參差不齊。從國(guó)家層面啟動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，將進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度融合?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、商業(yè)模式、組織方法正在成為諸多行業(yè)的“標(biāo)配”，并改變著勞動(dòng)力市場(chǎng)的用人標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)營(yíng)銷人員需要更好地適應(yīng)新媒體時(shí)代的快速發(fā)展，實(shí)施一種低成本、高效率的國(guó)際化新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有培養(yǎng)具備了與時(shí)俱進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員，才能在工作中更好地掌握競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。然而，時(shí)下我國(guó)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才極度匱乏，高職院校這個(gè)作為新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的重要教育輸出和培養(yǎng)單位，更是應(yīng)勇于緊跟新媒體時(shí)代的步伐，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。在這種形勢(shì)下潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院提出了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革，以項(xiàng)目的形式結(jié)合目前最熱門的新媒體平臺(tái)，以微信、抖音、直播三條主線貫穿市場(chǎng)營(yíng)銷的核心課程，研究和探討新媒體與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的融合。通過兩年的時(shí)間，采用理論探究與實(shí)踐式探索相結(jié)合的方式進(jìn)行人才培養(yǎng)模式融合研究，制定出切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷與新媒體融合的新型人才培養(yǎng)方案，力求能培養(yǎng)出真正符合社會(huì)需要的新媒體營(yíng)銷技能的應(yīng)用型人才。

（二）項(xiàng)目實(shí)施過程

第一階段（2018年11月—2019年01月）：前期調(diào)查研究，搜集整理資料，形成調(diào)研報(bào)告;第二階段（2019年02月—2019年04月）：整合資源，細(xì)致、系統(tǒng)分析，結(jié)合調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)信息，形成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與新媒體相融合的《人才培養(yǎng)方案》;第三階段（2019年05月—2019年08月）：把《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》與微信進(jìn)行融合，以本校經(jīng)管學(xué)院為微信項(xiàng)目客戶根據(jù)客戶需求建設(shè)學(xué)院的專業(yè)微信平臺(tái)并進(jìn)行推廣及投入運(yùn)營(yíng)。第四階段（2019年05月—2019年08月）：探索將課程《廣告學(xué)原理》與抖音平臺(tái)相結(jié)合的新營(yíng)銷課程模式。第五階段（2019年12月—2020年03月）：研究市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中推銷類及談判類課程在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上的開展與實(shí)踐。第六階段（2020年04月—2020年08月）：總結(jié)微信、抖音、網(wǎng)絡(luò)直播三條新媒體營(yíng)銷項(xiàng)目主線在教學(xué)改革及人才培養(yǎng)模式改革中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并形成《新媒體營(yíng)銷項(xiàng)目總結(jié)》。第七階段（2020年09月—2020年11月）總結(jié)研究經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施效果，發(fā)表研究論文，組織專家評(píng)審、驗(yàn)收，最后形成結(jié)題報(bào)告。

二、項(xiàng)目的特色及亮點(diǎn)

（一）人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

順應(yīng)趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變模式。教學(xué)團(tuán)隊(duì)順應(yīng)“新媒體”大潮的發(fā)展趨勢(shì)，通過調(diào)整現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式，將傳統(tǒng)的以營(yíng)銷理論體系完整性為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式向以實(shí)踐技術(shù)及新興技術(shù)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整，力圖將學(xué)生培養(yǎng)成為具有新媒體營(yíng)銷技能的應(yīng)用型人才。

（二）項(xiàng)目教學(xué)模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)教學(xué)模式是單純的以理論講授和案例輔助，而新的人才培養(yǎng)方案中通過引入具體的企業(yè)新媒體實(shí)踐項(xiàng)目，讓學(xué)生借助學(xué)科最前沿、最熱門的新媒體平臺(tái)進(jìn)行真實(shí)地運(yùn)營(yíng)或根據(jù)某些企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目的操作要求進(jìn)行虛擬化操作，鍛煉了學(xué)生的操作運(yùn)營(yíng)能力。

（三）畢業(yè)生就業(yè)范圍更寬

在傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式中學(xué)生可能面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的問題。由于當(dāng)前各類企業(yè)需要的新媒體營(yíng)銷人才缺口大，而高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在掌握新媒體營(yíng)銷方面的技能后大大增加到此類企業(yè)工作的機(jī)會(huì)，甚至可在自媒體平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)業(yè)。

三、項(xiàng)目學(xué)生實(shí)踐成果

（一）學(xué)生所掌握技能

1.微信技能

（1）掌握建立一個(gè)商用微信公眾號(hào)的完整流程和步驟。

（2）學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)和編輯微信公眾號(hào)相關(guān)內(nèi)容并學(xué)會(huì)運(yùn)用第三方軟件來輔助微信公眾號(hào)的建立。

（3）熟練運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，日常發(fā)布圖文，以及根據(jù)熱點(diǎn)推送目標(biāo)客戶群所關(guān)注的信息。

2.抖音技能

（1）掌握創(chuàng)建一個(gè)商用抖音號(hào)的完整流程和步驟。

（2）學(xué)會(huì)抖音號(hào)的養(yǎng)號(hào)、新號(hào)運(yùn)營(yíng)、吸粉等技巧，能夠增加抖音號(hào)的曝光頻率。

（3）熟練運(yùn)營(yíng)抖音號(hào)，日常發(fā)布短視頻，以及根據(jù)熱點(diǎn)播放目標(biāo)客戶群所喜歡的短視頻。

3.直播技能

（1）掌握建立一個(gè)直播號(hào)的完整流程和步驟。

（2）掌握直播賬號(hào)的包裝，設(shè)置真實(shí)且與主題相關(guān)的封面圖;做好直播號(hào)的簡(jiǎn)介說明。

（3）掌握進(jìn)行戶外活動(dòng)類直播時(shí)的技巧及排除干擾性因素的有效方法。

（4）熟悉主播自我介紹技巧，學(xué)會(huì)如何能在直播過程中快速讓粉絲喜歡或關(guān)注主播。

（5）熟悉直播產(chǎn)品介紹技巧，能有效提出產(chǎn)品的賣點(diǎn)以吸引粉絲注意。

（6）掌握與粉絲進(jìn)行互動(dòng)增加人氣的技巧。

4.新媒體平臺(tái)廣告制作技能

（1）廣告調(diào)研：學(xué)會(huì)通過新媒體進(jìn)行廣告主題調(diào)研的內(nèi)容，并能夠?qū)嵤V告調(diào)研，包括設(shè)計(jì)問卷、實(shí)施調(diào)查、統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果、總結(jié)調(diào)查結(jié)論的技巧。

（2）廣告策劃：能夠根據(jù)調(diào)研結(jié)論確定廣告主題，并進(jìn)行新媒體廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

（3）廣告表現(xiàn)：學(xué)會(huì)確定廣告手段、主題、形式、方法和技巧等表現(xiàn)手法，能夠撰寫廣告文案。

（4）廣告設(shè)計(jì)：能夠完成廣告短視頻拍攝，并會(huì)對(duì)視頻進(jìn)行簡(jiǎn)單的后期處理，包括消音、剪輯、配音等技能。

（5）廣告預(yù)算：學(xué)會(huì)核算新媒體廣告支出，從而掌握廣告預(yù)算的涵蓋內(nèi)容。

（6）廣告效果：學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)廣告效果，包括短視頻播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)。

5.團(tuán)隊(duì)技能

（1）學(xué)會(huì)如何與客戶溝通。學(xué)生直接與客戶溝通，了解其需求，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的溝通能力得到了培養(yǎng)。

（2）學(xué)會(huì)如何跟團(tuán)隊(duì)成員溝通合作。學(xué)生畢業(yè)以后在實(shí)際新媒體運(yùn)營(yíng)公司工作中，勢(shì)必需要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通與合作。以運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的形式來安排完成項(xiàng)目正是要鍛煉學(xué)生與團(tuán)隊(duì)成員的溝通合作能力。

（3）學(xué)會(huì)解決團(tuán)隊(duì)成員沖突。運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員意見不一致的情況時(shí)，指導(dǎo)教師均讓他們內(nèi)部自己解決，從而培養(yǎng)學(xué)生處理團(tuán)隊(duì)成員沖突的能力。

（二）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成果

1.微信運(yùn)營(yíng)成果

（1）微信公眾號(hào)

運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)共計(jì)群發(fā)信息480多條，218篇優(yōu)秀圖文;公眾號(hào)新吸引粉絲1459名。

（2）專業(yè)包裝軟文

新學(xué)期學(xué)考及高考招生期間團(tuán)隊(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院7個(gè)專業(yè)都分別制作了專業(yè)包裝軟文，運(yùn)用于招生宣傳期間的微信專業(yè)介紹推廣，得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2.網(wǎng)絡(luò)直播成果

（1）校園文化活動(dòng)直播

共直播十二場(chǎng)活動(dòng)，累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)約22小時(shí)，粉絲累計(jì)568人，彈幕數(shù)1249，人均觀看時(shí)長(zhǎng)約22分鐘，觀看人數(shù)從最初二三十人到后來三四百人每場(chǎng)，其中最高觀看人次1500人，小時(shí)榜148名。

（2）商品直播

累計(jì)直播五十多場(chǎng)，新增加粉絲增加5214人，累計(jì)銷售額超過1.2萬元人民幣。

3.抖音運(yùn)營(yíng)成果

（1）抖音號(hào)

總共創(chuàng)建抖音號(hào)8個(gè)，其中2個(gè)為主要運(yùn)營(yíng)號(hào)，2個(gè)主號(hào)共發(fā)布作品36條，粉絲共計(jì)1165。

（2）產(chǎn)品廣告短視頻

總共籌拍13個(gè)短視頻廣告，其中單個(gè)廣告播放量達(dá)2000左右，點(diǎn)贊數(shù)約120，評(píng)論數(shù)約270。

四、人才培養(yǎng)模式融合創(chuàng)新研究總結(jié)

（一）新媒體與高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式融合項(xiàng)目具備推廣性

通過對(duì)本項(xiàng)目的研究及實(shí)踐證明了新媒體與高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)融合的模式是可行的，改革的方向是正確的，項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)了多方共贏。在項(xiàng)目中學(xué)生“邊學(xué)習(xí)、邊工作”“學(xué)中做、做中學(xué)、學(xué)做一體”，培養(yǎng)了新媒體平臺(tái)實(shí)踐運(yùn)營(yíng)能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的弱勢(shì)。具體表現(xiàn)為，學(xué)生在新媒體營(yíng)銷環(huán)境下的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力、推銷能力和推廣能力都得到了提高。本項(xiàng)目研究中潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院通過校企合作及企業(yè)實(shí)地調(diào)研，摸清行業(yè)和企業(yè)的用人需求，并與企業(yè)負(fù)責(zé)人共同研究探討人才培養(yǎng)方案的調(diào)整及教學(xué)內(nèi)容的改革，制定出適合當(dāng)前情況的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，并嘗試性的在學(xué)生教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用，從而培養(yǎng)出優(yōu)秀的適合企業(yè)需求的新媒體人才。在本項(xiàng)目?jī)赡甑难芯考胺桨笇?shí)踐中，初步探索出適合高職院校培養(yǎng)目標(biāo)及企業(yè)需求的新媒體營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式，本模式可以運(yùn)用于各類高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)改革探索中，具備較強(qiáng)的推廣性及現(xiàn)實(shí)意義。

（二）項(xiàng)目指導(dǎo)教師引導(dǎo)性不可忽視

在抖音、微信、直播運(yùn)營(yíng)中，雖然是以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為主，但指導(dǎo)教師的指導(dǎo)對(duì)于實(shí)戰(zhàn)成果的影響同樣巨大。在項(xiàng)目實(shí)踐過程中指導(dǎo)教師的支持和鼓勵(lì)，讓學(xué)生堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)能夠取得成功。學(xué)生在具體實(shí)踐過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目與前期的理論學(xué)習(xí)還是有很多不一樣的地方，每一個(gè)小錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致項(xiàng)目無法繼續(xù)進(jìn)行下去，看似簡(jiǎn)單，但是要把項(xiàng)目做好其實(shí)是一項(xiàng)極具創(chuàng)造性的工作。團(tuán)隊(duì)在面臨層出不窮的問題時(shí)，很容易因?yàn)椴粩嗟氐R、尋找解決方案的時(shí)間過長(zhǎng)而失去積極良好的心態(tài)從而敷衍了事，這時(shí)候指導(dǎo)教師的支持和鼓勵(lì)就發(fā)揮重要作用。教師不僅能指引解決問題的方向，而且還能及時(shí)采取各種措施鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中保持一個(gè)較好的心態(tài)，堅(jiān)持完成項(xiàng)目工作。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式持續(xù)更新具有必要性

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門新興學(xué)科，其知識(shí)和理論體系還在不斷發(fā)展完善的過程中。特別是新媒體的發(fā)展日新月異，發(fā)展速度非?？欤砍霈F(xiàn)一種新的新媒體工具時(shí)，都能很快與營(yíng)銷相結(jié)合，對(duì)于高職院校營(yíng)銷人才的培養(yǎng)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。各高職院校應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注新媒體的發(fā)展，持續(xù)更新市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式，這樣才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。

（作者單位：潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院）