作業(yè)幫輔導(dǎo)老師（ 從左至右） 吳承翰、謝義秘、李榕、陳錦、閆本瓊、蔣守爽 圖/本刊記者 梁辰

“什么是在線學(xué)習(xí)服務(wù)師？”

2020年7月6日，人社部聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布九個(gè)新職業(yè)，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師赫然在列。它還有一個(gè)更通俗易懂的名字——“輔導(dǎo)老師”，在線教育從業(yè)者通常這樣稱呼這個(gè)新職業(yè)。

近幾年，隨著在線教育蓬勃發(fā)展，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師規(guī)模迅速擴(kuò)張，越來越引人注目。在線教育經(jīng)過不斷摸索迭代，如今在直播大班課上，“主講老師+輔導(dǎo)老師”的“雙師制”已成主流。主講老師通過大屏幕在線直播授課，同時(shí)聽課人數(shù)可達(dá)數(shù)千人，形成規(guī)模效應(yīng)，使得跨區(qū)域的優(yōu)質(zhì)教育資源共享成為可能。但這種“一對(duì)多”模式也存在如課程完課率不高、學(xué)習(xí)效果難以評(píng)估、缺乏反饋渠道、無法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)等諸多問題。為了緩解這些矛盾，輔導(dǎo)老師應(yīng)運(yùn)而生。他們主要負(fù)責(zé)督促學(xué)習(xí)行為、課后一對(duì)一的溝通答疑、協(xié)助制定學(xué)習(xí)規(guī)劃等。

近日，北京師范大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院研究團(tuán)隊(duì)聯(lián)合國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的K12（指基礎(chǔ)教育）在線教育平臺(tái)作業(yè)幫，共同對(duì)“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”這一群體的職業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)研，并發(fā)布《“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”（輔導(dǎo)老師）新職業(yè)群體調(diào)研報(bào)告》。此次調(diào)研樣本超過4500份。

據(jù)報(bào)告，“年輕”、“高學(xué)歷”、“有教資”、“返鄉(xiāng)就業(yè)”成了這一新興職業(yè)群體特征的關(guān)鍵詞。

數(shù)據(jù)顯示，“95后”成為從業(yè)人員的主力軍，約占75.39%，從職業(yè)人格特質(zhì)而言，熱愛教育、責(zé)任心強(qiáng)、有親切感則是他們最突出的職業(yè)人格。師資隊(duì)伍的年輕化，帶來的是對(duì)教育的熱情、與學(xué)生更高的互動(dòng)程度、親切感、對(duì)新教育理念更深的認(rèn)同。新一代年輕教育者上場(chǎng)，也意味著新世代的教育觀登臺(tái)——一種更重視人文關(guān)懷、更強(qiáng)調(diào)人格培養(yǎng)與心理健康的“全人教育”觀。

相應(yīng)地，輔導(dǎo)老師的學(xué)歷門檻、素質(zhì)要求也在不斷提高：99.21%的從業(yè)人員擁有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中碩士學(xué)歷占總從業(yè)人數(shù)的1.65%;小學(xué)輔導(dǎo)老師中，畢業(yè)于師范類院校占比22%;高中輔導(dǎo)老師的一本率最高，占比66%。此外，25.31%的從業(yè)人員擁有“教師資格證”。由于輔導(dǎo)老師崗位多設(shè)置在二三線省會(huì)城市，如西安、合肥、鄭州、成都、濟(jì)南、石家莊等，85.68%的從業(yè)者選擇回到本省或相鄰省份就業(yè)，這客觀上促進(jìn)了非一線城市的人才回流。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，進(jìn)一步推動(dòng)了教育資源在各地區(qū)的均衡發(fā)展，讓更多優(yōu)質(zhì)教育資源觸手可及。

在21世紀(jì)教育研究院副院長(zhǎng)熊丙奇看來，在線教育具有突破時(shí)間、空間共享教育資源的優(yōu)勢(shì)，其最大的難題在于如何解決個(gè)性化和交互性問題，“輔導(dǎo)老師”正是應(yīng)對(duì)這個(gè)難題的產(chǎn)物。而在線教育的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，如大數(shù)據(jù)分析、AI識(shí)別、產(chǎn)輔工具的研發(fā)等，作為輔導(dǎo)老師的日常工具，結(jié)合技術(shù)支持與人文關(guān)懷的教育理念，他們能為學(xué)生提供更精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。輔導(dǎo)老師的存在，讓在線教育因此能真正抵達(dá)個(gè)體、抵達(dá)教育的本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“因材施教”。

毋庸置疑，伴隨著在線教育行業(yè)的迅速發(fā)展迭代，輔導(dǎo)老師的角色也被賦予了越來越多的內(nèi)涵， “輔導(dǎo)老師”正從一個(gè)管理教務(wù)的“配角”，變成個(gè)性化教育的“主角”，成為真正意義上與學(xué)生一對(duì)一的“家庭教師”。

在我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9.04億、互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5% 的背景下（數(shù)據(jù)截至2020年3月15日），隨著技術(shù)不斷更迭，輔導(dǎo)老師將推動(dòng)“教育普惠”走向更個(gè)性化、人性化，尤其彌補(bǔ)了三四線以下城市等地區(qū)優(yōu)質(zhì)教育資源的不足，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)孩子提供了更多接受高質(zhì)量教育的機(jī)會(huì)，讓他們有了自己的“在線家庭教師”。

“讓優(yōu)質(zhì)教育資源觸手可及”，因?yàn)樵诰€輔導(dǎo)老師的出現(xiàn)和付出，不再是一句空話。