李 瑋， 郭漢丁， 喬婉貞， 秦廣蕾

(天津城建大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院， 天津 300384)

實(shí)施既有住宅建筑節(jié)能改造是完成國家節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、推動生態(tài)宜居城市建設(shè)的內(nèi)在需求。既有住宅建筑節(jié)能改造市場有序運(yùn)行離不開市場多方主體的協(xié)同作用，尤其是業(yè)主內(nèi)源動力作用，業(yè)主內(nèi)源動力具有持續(xù)推動市場運(yùn)行和發(fā)展的源頭驅(qū)動作用，是既有住宅建筑節(jié)能改造市場持續(xù)發(fā)展的不竭源泉。既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力的形成過程較為復(fù)雜，除了受政策、市場等多種不確定因素的影響外，還受業(yè)主自身行為意愿和價(jià)值訴求的影響。因此，準(zhǔn)確識別既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素，揭示影響因素間關(guān)聯(lián)關(guān)系與作用機(jī)理，是實(shí)現(xiàn)既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力形成的關(guān)鍵。

目前，國內(nèi)外學(xué)者對既有住宅建筑節(jié)能改造研究多集中于市場發(fā)展?fàn)顩r、技術(shù)政策、影響因素等宏觀層面。Azizi等[1]認(rèn)為經(jīng)濟(jì)激勵(lì)政策有利于消弱既有建筑節(jié)能改造市場外部性的影響，不僅可以加強(qiáng)節(jié)能實(shí)施效果，還能提高業(yè)主節(jié)能改造的積極性。Murphy[2]利用工程建筑建模軟件為英國難以處理的老舊住房的住戶提供了一套經(jīng)濟(jì)可行的改造方案，節(jié)能量的同時(shí)節(jié)約了成本。王肖文和劉伊生[3]指出政府強(qiáng)制性政策是促進(jìn)節(jié)能行為積極實(shí)施的主要規(guī)制手段，并且政府可以通過制定激勵(lì)型政策、信息傳遞型政策改善消費(fèi)者的節(jié)能觀念。何繼新[4]認(rèn)為除政府引導(dǎo)這一重要措施之外，專業(yè)培訓(xùn)、知識交流和多媒體展示等宣傳教育措施也是規(guī)范節(jié)能行為的有效途徑，可提升消費(fèi)者的節(jié)能改造意愿。呂榮勝等[5]從個(gè)人行為規(guī)范、社會約束和道德層面對個(gè)人節(jié)能行為影響因素進(jìn)行探究，發(fā)現(xiàn)行為規(guī)范、社會約束對節(jié)能行為的正向影響作用，為促進(jìn)節(jié)能行為提供了政策性引導(dǎo)。

現(xiàn)有研究為推動既有住宅建筑節(jié)能改造市場發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，但仍存在以下局限：(1)研究層面較宏觀，忽略市場核心主體能動性，尤其是業(yè)主內(nèi)源動力作用，針對業(yè)主內(nèi)源動力影響因素的研究較少，導(dǎo)致相關(guān)部門無法針對業(yè)主心理因素制訂有效且穩(wěn)定的引導(dǎo)政策，對進(jìn)一步激發(fā)業(yè)主節(jié)能改造活力缺乏依據(jù)；(2)雖然國外學(xué)者提出經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、社會規(guī)范等因素對業(yè)主節(jié)能改造行為有重要影響，但對影響因素間的具體作用機(jī)理并未深入分析，對實(shí)踐指導(dǎo)有限；(3)雖然采用Logistics回歸模型和相關(guān)分析法進(jìn)行研究，但對各影響因素間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系無法解釋。因此，本文對既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素進(jìn)行識別，采用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法(Social Network Analysis，SNA)確認(rèn)影響業(yè)主內(nèi)源動力的關(guān)鍵因素，揭示影響因素間的內(nèi)在聯(lián)系，為提升業(yè)主節(jié)能改造內(nèi)源動力提供參考，以推動既有住宅建筑節(jié)能改造市場有序發(fā)展。

1 既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素

既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力的形成是一個(gè)復(fù)雜的過程，不僅政策環(huán)境、市場環(huán)境等因素會影響業(yè)主內(nèi)源動力的形成，業(yè)主自身的節(jié)能改造意愿和價(jià)值訴求更是決定性因素。因此，本文從政策環(huán)境、市場環(huán)境、企業(yè)環(huán)境和業(yè)主自身四方面探究既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素。

1.1 政策環(huán)境對業(yè)主內(nèi)源動力的影響

完善的政策體系是引導(dǎo)業(yè)主節(jié)能改造自主性、形成既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力的前提。丁麗萍等[6]研究指出，激勵(lì)政策在一定程度上能夠促進(jìn)公眾的節(jié)能行為。Murphy[2]發(fā)現(xiàn)激勵(lì)政策可以提高業(yè)主節(jié)能意識，激發(fā)業(yè)主節(jié)能改造自主性。黃雷等[7]的研究表明嚴(yán)格的法律法規(guī)和有效的政府監(jiān)督是提高業(yè)主節(jié)能改造意識的必要手段之一，同時(shí)對企業(yè)社會責(zé)任績效的提高也有影響。Bertrand等[8]指出法律法規(guī)是規(guī)范公眾節(jié)能行為的主要措施，通過強(qiáng)制性要求引導(dǎo)公眾合理用能。王曉楠和瞿小敏[9]分析認(rèn)為宣傳教育在普及節(jié)能改造知識、改善居民節(jié)能改造態(tài)度上起著非常重要的作用。因此，在政策環(huán)境層面，激勵(lì)政策、法律法規(guī)、政府監(jiān)督和宣傳教育等因素影響著既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力的形成。

1.2 市場環(huán)境對業(yè)主內(nèi)源動力的影響

活躍的市場環(huán)境是調(diào)動業(yè)主節(jié)能改造能動性、形成既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力的基礎(chǔ)。Fossati等[10]基于巴西能效標(biāo)識概述，指出能效標(biāo)識體系對弱化市場信息不對稱、改善市場失靈現(xiàn)象、提高節(jié)能效率、促進(jìn)節(jié)能減排有著重要作用。劉滿芝等[11]基于參照依賴和信息反饋理論探討反饋信息對節(jié)電意愿的影響，發(fā)現(xiàn)信息反饋對節(jié)電意愿的影響顯著。石洪景[12]發(fā)現(xiàn)低碳產(chǎn)品的普及性、實(shí)用性和低碳知識的可獲得性等市場發(fā)展程度會影響居民的低碳消費(fèi)行為，在市場發(fā)展程度高的地區(qū)，居民低碳消費(fèi)行為較積極。張毅祥和王兆華[13]研究表明社會規(guī)范會對節(jié)能意愿產(chǎn)生正向影響，促進(jìn)節(jié)能行為發(fā)生。綜上所述，在市場環(huán)境層面，影響既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力形成的因素包括信息因素、市場發(fā)展程度和社會規(guī)范。

1.3 企業(yè)環(huán)境對業(yè)主內(nèi)源動力的影響

良好的企業(yè)環(huán)境是促進(jìn)業(yè)主節(jié)能改造積極性、形成既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力的必要條件。潘安敏等[14]研究政府管理和節(jié)能服務(wù)公司對居民低碳生活的影響，發(fā)現(xiàn)節(jié)能服務(wù)公司的經(jīng)營理念、資質(zhì)認(rèn)證和研究設(shè)備會影響居民低碳消費(fèi)意愿。Lee[15]研究表明節(jié)能服務(wù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、技術(shù)成熟度和技術(shù)兼容度等技術(shù)條件是居民節(jié)能改造時(shí)考慮的因素，影響著居民的節(jié)能改造態(tài)度。Nyilasy等[16]認(rèn)為消費(fèi)者選擇信任節(jié)能服務(wù)企業(yè)除了企業(yè)資質(zhì)水平外，還參照企業(yè)的履責(zé)能力，能夠較好履行社會責(zé)任的企業(yè)往往受到消費(fèi)者信賴。張應(yīng)語等[17]指出積極的信任會增強(qiáng)消費(fèi)者節(jié)能意愿，而企業(yè)的不誠信行為和消費(fèi)者的不信任會造成消費(fèi)者節(jié)能意愿減弱。因此，在企業(yè)環(huán)境層面，資源水平、技術(shù)條件、履責(zé)能力、信任因素是影響既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力形成的重要因素。

1.4 業(yè)主自身特性對內(nèi)源動力的影響

住宅業(yè)主自身特性是激發(fā)業(yè)主節(jié)能改造意愿、形成既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力的關(guān)鍵。王昶等[18]基于居民角度研究居民參與“互聯(lián)網(wǎng)+回收”意愿的影響因素，發(fā)現(xiàn)主觀規(guī)范、感知易用性和感知收益會對居民“互聯(lián)網(wǎng)+回收”意愿產(chǎn)生正向影響。Papaoikonomou等[19]指出個(gè)人節(jié)能態(tài)度在主觀上影響個(gè)人節(jié)能意愿，并且生活習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)收入等因素容易造成節(jié)能態(tài)度與節(jié)能意愿之間的異步性與矛盾性。陳雅玲[20]指出環(huán)保節(jié)能住房綠色成本是影響消費(fèi)者節(jié)能行為的重要因素。Zhao等[21]研究發(fā)現(xiàn)節(jié)能認(rèn)知、社會責(zé)任感等因素會影響居民個(gè)人節(jié)能意識，進(jìn)而直接或間接影響綠色消費(fèi)行為。Aytekin和Ekinci[22]基于實(shí)證研究分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的舒適偏好在一定程度上影響其節(jié)能行為。因此，在業(yè)主自身層面，影響既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力形成的因素包括主觀規(guī)范、感知行為控制、節(jié)能改造態(tài)度、節(jié)能改造成本、節(jié)能價(jià)值觀、社會責(zé)任感、舒適偏好。

通過以上文獻(xiàn)分析與資料整理，梳理歸納既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素，主要包括：激勵(lì)政策、宣傳教育、法律法規(guī)、政府監(jiān)督、信息因素、市場發(fā)展程度、社會規(guī)范、資源水平、技術(shù)條件、履責(zé)能力、信任程度、主觀規(guī)范、感知行為控制、節(jié)能改造態(tài)度、節(jié)能價(jià)值觀、社會責(zé)任感、節(jié)能改造成本、舒適偏好，其中，主觀規(guī)范是指業(yè)主在實(shí)施節(jié)能改造決策時(shí)所感知到的來自與其相關(guān)的個(gè)人或群體的壓力，感知行為控制是指業(yè)主對實(shí)施節(jié)能改造的自我能力以及外部控制感知，舒適偏好是指業(yè)主在節(jié)能改造過程中個(gè)人的自我感知舒適程度與個(gè)人喜好。

2 社會網(wǎng)絡(luò)模型構(gòu)建與分析

社會網(wǎng)絡(luò)分析法(SNA)是研究社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)的方法，主要是以關(guān)系數(shù)據(jù)為依據(jù)，對行動者的相互聯(lián)系和互動關(guān)系進(jìn)行分析，進(jìn)而研究社會關(guān)系結(jié)構(gòu)及其屬性的一套規(guī)范和方法[23]。在社會網(wǎng)絡(luò)分析方法中，個(gè)體與群體在交往互動過程中會按照特定的情景形成特定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，該理論就是將行動者與群體間互動與關(guān)聯(lián)關(guān)系作為重點(diǎn)進(jìn)行分析，即網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形成過程。

在既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力形成過程中，業(yè)主內(nèi)源動力受各種因素影響，且這些因素之間并非完全孤立，而是相互作用、相互交織、相互影響，共同作用于業(yè)主內(nèi)源動力的形成。因此，提升既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力的關(guān)鍵就在于準(zhǔn)確把握影響因素間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。本文將業(yè)主內(nèi)源動力的影響因素作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，將各因素間關(guān)聯(lián)關(guān)系定義為網(wǎng)絡(luò)連線或邊[24]，借助社會網(wǎng)絡(luò)分析方法對既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力的影響因素展開分析，識別關(guān)鍵影響因素，并探究各影響因素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系及其作用路徑。

2.1 數(shù)據(jù)搜集

在識別既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素的基礎(chǔ)上，采用專家打分法，選擇11位學(xué)術(shù)界專家針對各影響因素間的關(guān)聯(lián)程度打分。本文涉及五級關(guān)聯(lián)，0表示沒有關(guān)聯(lián)，1表示基本不關(guān)聯(lián)，2表示弱關(guān)聯(lián)，3表示中等關(guān)聯(lián)，4表示強(qiáng)關(guān)聯(lián)。依據(jù)打分結(jié)果求取平均數(shù)，獲得既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素的鄰接矩陣。由于1818涉及數(shù)據(jù)較多，篇幅有限，因此僅列出奇數(shù)項(xiàng)影響因素間的鄰接矩陣作為示例，如表1所示。

2.2 數(shù)據(jù)處理

將鄰接矩陣中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入U(xiǎn)cinet 6軟件中進(jìn)行處理，得到既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖，如圖1所示。在既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，可以看出各影響因素間是具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的，但是看不出哪些是關(guān)鍵影響因素，也不能判斷影響因素之間如何作用，因此，需要通過網(wǎng)絡(luò)密度、點(diǎn)度中心度、中間中心度對關(guān)系網(wǎng)絡(luò)做進(jìn)一步分析處理。

表1 既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素鄰接矩陣

圖1 既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)密度

通過網(wǎng)絡(luò)密度可以描述網(wǎng)絡(luò)圖中各節(jié)點(diǎn)之間關(guān)聯(lián)的緊密程度，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入U(xiǎn)cinet 6軟件中，測算網(wǎng)絡(luò)密度，如圖2所示。從分析結(jié)果圖中可以看到，網(wǎng)絡(luò)密度為2.0817，說明業(yè)主內(nèi)源動力影響因素關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖的密度較大，影響業(yè)主內(nèi)源動力的各因素之間的關(guān)聯(lián)程度較大，也就是說，一旦改變網(wǎng)絡(luò)圖中的任兩個(gè)影響因素，整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖都有可能發(fā)生較大變化。利用網(wǎng)絡(luò)密度分析，可以看出哪些因素變化會引起關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化，進(jìn)而影響業(yè)主內(nèi)源動力的形成。

圖2 既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力網(wǎng)絡(luò)密度分析結(jié)果

2.2.2 點(diǎn)度中心度

點(diǎn)度中心度指在社會網(wǎng)絡(luò)中與某個(gè)節(jié)點(diǎn)直接連接或相鄰連接的連線數(shù)和連線強(qiáng)度，點(diǎn)度中心度的數(shù)值越大，則與該點(diǎn)相連的節(jié)點(diǎn)越多[25]，即該點(diǎn)在社會網(wǎng)絡(luò)圖中越有可能處于中心性位置。如表2所示，激勵(lì)政策、宣傳教育、市場發(fā)展程度、社會規(guī)范、資源水平、技術(shù)條件、履責(zé)能力、主觀規(guī)范、感知行為控制、節(jié)能改造態(tài)度等10個(gè)因素的點(diǎn)度中心度值超過了平均值45，說明這些因素是與其他節(jié)點(diǎn)直接相連的，在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖中處于戰(zhàn)略性中心位置，對既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響較大，可以作為重要指標(biāo)進(jìn)行分析。但是僅憑點(diǎn)度中心度來判定關(guān)鍵影響因素稍顯偏頗，點(diǎn)度中心度僅能說明因素重要性，對影響因素間的作用關(guān)系不能詳細(xì)描述[26]，因此通過中間中心度對影響因素進(jìn)一步分析。

表2 既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素中心性分析結(jié)果

2.2.3 中間中心度

中間中心度表示節(jié)點(diǎn)影響因素對其他因素的影響程度，中間中心度數(shù)值越大，說明該點(diǎn)位于關(guān)系圖中其他點(diǎn)對“中間”的程度越大，即對其他節(jié)點(diǎn)的控制程度越大，中介效應(yīng)越明顯。如表2所示，各點(diǎn)的中間中心度平均值為1.424，中間中心勢為1.76%，激勵(lì)政策、市場發(fā)展程度、宣傳教育、感知行為控制、技術(shù)條件、節(jié)能改造態(tài)度、資源水平、信息因素、節(jié)能價(jià)值觀等9個(gè)因素的中間中心度值均超過平均值1.424，表明這9個(gè)因素的中介效應(yīng)較明顯，即在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖中這9個(gè)因素對其他因素起著某種控制作用。

整理以上兩個(gè)指標(biāo)分析結(jié)果中具有較高中心度的影響因素，如表3所示。點(diǎn)度中心度指標(biāo)下的重要因素為激勵(lì)政策、宣傳教育、市場發(fā)展程度、社會規(guī)范、資源水平、技術(shù)條件、履責(zé)能力、主觀規(guī)范、感知行為控制、節(jié)能改造態(tài)度；中間中心

表3 既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素重要性分

度指標(biāo)下的重要因素為激勵(lì)政策、市場發(fā)展程度、宣傳教育、感知行為控制、技術(shù)條件、節(jié)能改造態(tài)度、資源水平、信息因素、節(jié)能價(jià)值觀。最后選取在兩種指標(biāo)中出現(xiàn)頻率較高的影響因素，確定激勵(lì)政策、市場發(fā)展程度、宣傳教育、感知行為控制、資源水平、技術(shù)條件、節(jié)能改造態(tài)度等7個(gè)因素是既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力的關(guān)鍵影響因素。

2.3 關(guān)鍵影響路徑識別

線的中間中心度指某條線位于圖中其他線“中間”的程度，用來衡量兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的控制優(yōu)勢[27]。若某一條線在網(wǎng)絡(luò)中的中間中心度值越大，則其對該影響路徑的控制力越強(qiáng)。運(yùn)行Ucinet 6軟件測算線的中間中心度，得到1818的矩陣，在矩陣中有218個(gè)數(shù)值大于0，選取排名前10%的關(guān)系作為關(guān)鍵關(guān)系，如表4所示。

表4 既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力影響因素關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵關(guān)系識別

從表4中提取關(guān)聯(lián)程度較大的路徑，并將具有傳導(dǎo)作用的路徑串聯(lián)，得到3條關(guān)鍵影響路徑：

(1)激勵(lì)政策→資源水平→信任程度→舒適偏好→感知行為控制→節(jié)能改造態(tài)度。該影響路徑表明，在激勵(lì)政策的刺激下，節(jié)能服務(wù)企業(yè)將完善企業(yè)內(nèi)部的資源水平，提高業(yè)主對企業(yè)的信任程度，消除業(yè)主對效果預(yù)期、后期維護(hù)等因素的擔(dān)憂，進(jìn)而提升業(yè)主在實(shí)施節(jié)能改造時(shí)的感知行為控制，改善業(yè)主節(jié)能改造態(tài)度，激發(fā)住宅業(yè)主改造積極性。

(2)市場發(fā)展程度→信息因素→技術(shù)條件→節(jié)能改造成本→感知行為控制→節(jié)能改造態(tài)度。該影響路徑表明，既有住宅建筑節(jié)能改造市場發(fā)展愈加完善，信息監(jiān)管、信息反饋、能效標(biāo)識等信息因素愈加完善，促使節(jié)能改造技術(shù)能力的提升，進(jìn)而減少業(yè)主節(jié)能改造成本，提升業(yè)主感知行為控制，使業(yè)主對待節(jié)能改造的態(tài)度更加積極。

(3)宣傳教育→社會規(guī)范→主觀規(guī)范→節(jié)能價(jià)值觀。該影響路徑表明，節(jié)能改造知識的宣傳引導(dǎo)，不僅會引導(dǎo)整個(gè)社會積極節(jié)能改造，改善社會風(fēng)氣和輿論，也會增強(qiáng)家人、朋友等群體對業(yè)主的主觀規(guī)范作用，不斷引導(dǎo)業(yè)主的節(jié)能價(jià)值觀發(fā)生改變，對業(yè)主的節(jié)能改造意愿產(chǎn)生正向影響。

3 結(jié) 論

采用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法，分析既有住宅建筑節(jié)能改造業(yè)主內(nèi)源動力的影響因素，由網(wǎng)絡(luò)密度、點(diǎn)度中心度和中間中心度三個(gè)指標(biāo)，綜合識別影響業(yè)主內(nèi)源動力的關(guān)鍵因素和作用路徑，得到如下結(jié)論。

3.1 健全法律法規(guī)體系，強(qiáng)化業(yè)主責(zé)任共擔(dān)意識

出臺有針對性和可操作性的引導(dǎo)住宅業(yè)主節(jié)能改造的法律法規(guī)體系，在《節(jié)能能源法》和《民用建筑條例》等法規(guī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定細(xì)致化的部門規(guī)章和地方性法規(guī)，依據(jù)政府節(jié)能減排目標(biāo)規(guī)劃設(shè)計(jì)，將節(jié)能改造中的具體措施、改造模式、以及業(yè)主節(jié)能改造的出資比例、政府的資助資金及監(jiān)管方式等內(nèi)容，通過節(jié)能法規(guī)列舉出來，增列與業(yè)主節(jié)能改造相關(guān)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，讓住宅業(yè)主更加清晰了解自己的節(jié)能改造權(quán)利與義務(wù)，促使業(yè)主明確節(jié)能改造責(zé)任以及積極履行節(jié)能改造職責(zé)。

3.2 豐富經(jīng)濟(jì)激勵(lì)政策，激發(fā)業(yè)主節(jié)能改造意愿

經(jīng)濟(jì)激勵(lì)政策能夠顯著影響業(yè)主節(jié)能改造行為的實(shí)施，應(yīng)視情況對業(yè)主節(jié)能改造行為制定激勵(lì)細(xì)則，采取價(jià)格、稅收、補(bǔ)貼、基金等多種方式激勵(lì)住宅業(yè)主積極節(jié)能改造。首先，加大對業(yè)主節(jié)能改造財(cái)政資金的投入力度，充分考慮住宅業(yè)主節(jié)能改造費(fèi)用的承擔(dān)能力，通過直接撥款、財(cái)政補(bǔ)貼等方式為低收入家庭進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)貼，通過稅收減免、低息貸款等措施為業(yè)主設(shè)置科學(xué)合理的改造資金還款時(shí)間、還款額度以及改造優(yōu)惠，并創(chuàng)立節(jié)能基金專門用于節(jié)能改造，保障業(yè)主節(jié)能改造收益；其次，創(chuàng)新節(jié)能改造資金投入方式，設(shè)置有梯度的資金投入方式，將這些多元化資金投入與節(jié)能貢獻(xiàn)掛鉤，業(yè)主節(jié)能貢獻(xiàn)越大，得到的扶持資金越多，以此激勵(lì)業(yè)主實(shí)施節(jié)能改造。

3.3 加強(qiáng)宣傳教育工作，培養(yǎng)業(yè)主節(jié)能價(jià)值觀

通過分析發(fā)現(xiàn)，節(jié)能改造宣傳教育可以有效引導(dǎo)業(yè)主的節(jié)能價(jià)值觀，促進(jìn)業(yè)主節(jié)能改造行為，因此有必要制訂自上而下完善合理的節(jié)能改造宣傳教育體系，以培養(yǎng)業(yè)主節(jié)能改造意識。節(jié)能改造宣傳教育不僅要宣傳節(jié)能改造的重要性和必要性，還要加強(qiáng)業(yè)主對政府引導(dǎo)政策的理解，增加業(yè)主對節(jié)能產(chǎn)品的辨識水平，使業(yè)主掌握節(jié)能改造技術(shù)和方法，獲得節(jié)能改造有效指導(dǎo)。另外要豐富宣傳教育的形式和渠道，重視公益廣告、新聞、廣播等傳統(tǒng)媒體和微信、微博等新社交平臺的宣傳作用，將節(jié)能知識徹底貫徹到學(xué)校基礎(chǔ)教育、社會實(shí)踐指導(dǎo)、節(jié)能改造咨詢點(diǎn)、專業(yè)節(jié)能改造網(wǎng)站、公眾咨詢電話等方面，切實(shí)將節(jié)能改造知識與業(yè)主節(jié)能改造行為聯(lián)系起來，激發(fā)業(yè)主節(jié)能改造意愿。

3.4 強(qiáng)化感知行為控制，促進(jìn)業(yè)主積極行為

通過以上分析發(fā)現(xiàn)，業(yè)主對節(jié)能改造的感知行為控制是業(yè)主節(jié)能改造意愿的關(guān)鍵影響因素，因此政府應(yīng)減少業(yè)主實(shí)施既有住宅建筑節(jié)能改造的障礙，提高業(yè)主對節(jié)能改造實(shí)施的控制感和能效感。強(qiáng)化政策執(zhí)行力度和效度，為業(yè)主節(jié)能改造經(jīng)濟(jì)節(jié)省和精神滿足提供幫助，加強(qiáng)業(yè)主對節(jié)能改造的正面感知，提升業(yè)主節(jié)能改造意愿。提高節(jié)能改造產(chǎn)品的普及性和可獲得性、品牌信譽(yù)度、質(zhì)量、技術(shù)水平等硬性標(biāo)準(zhǔn)，營造良好的既有住宅建筑節(jié)能改造社會規(guī)范，在提升業(yè)主感知行為控制的同時(shí)，增強(qiáng)業(yè)主節(jié)能改造責(zé)任感，促使業(yè)主內(nèi)源動力形成，驅(qū)動既有住宅建筑節(jié)能改造市場高效發(fā)展。