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在秦衛(wèi)看來，月子中心并不應(yīng)該一味追求舒適的環(huán)境，而是用更加科學(xué)有效的手段幫助產(chǎn)婦在月子期間更好地恢復(fù)。

2020年，雖然籠罩著新冠肺炎疫情陰霾，但馨享月母嬰護(hù)理服務(wù)有限公司（下文簡(jiǎn)稱馨享月）創(chuàng)始人秦衛(wèi)卻對(duì)未來發(fā)展充滿信心。

從2014年開始，秦衛(wèi)介入月子服務(wù)市場(chǎng)，提出打造醫(yī)療級(jí)的月子服務(wù)機(jī)構(gòu)，6年過去了，馨享月收獲了不少好口碑。尤其是今年上半年，在不少同行面臨挑戰(zhàn)、艱難運(yùn)營(yíng)的情況下，馨享月還完成了千萬元A輪融資。

秦衛(wèi)介紹，這次融資主要用于馨享月的管理系統(tǒng)開發(fā)、補(bǔ)充運(yùn)營(yíng)資金、人才培訓(xùn)體系等方面。目前，馨享月主要提供陪檢、月子服務(wù)、康復(fù)服務(wù)等。與傳統(tǒng)月子護(hù)理機(jī)構(gòu)不同，馨享月會(huì)所的一線員工均為醫(yī)護(hù)科班出身。

“（我們）能夠解決80%的產(chǎn)婦和寶寶的護(hù)理問題。”在秦衛(wèi)看來，醫(yī)療級(jí)的月子服務(wù)市場(chǎng)前景可期，可以從身體和心理上幫助產(chǎn)婦順利度過生孩子的重要時(shí)期。

聯(lián)合93位醫(yī)護(hù)人員共同創(chuàng)業(yè)

秦衛(wèi)在創(chuàng)業(yè)之前，已經(jīng)在婦幼保健醫(yī)療系統(tǒng)工作了近10年。

2014年，28歲的秦衛(wèi)出差考察項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：很多客單價(jià)3萬元起步的月子中心由一群非專業(yè)人員運(yùn)營(yíng)，竟然沒有一家公立的婦幼保健機(jī)構(gòu)去涉足這個(gè)領(lǐng)域，而恰恰有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的專業(yè)人員，都集中在這些機(jī)構(gòu)里。

發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象之后，秦衛(wèi)便對(duì)月子市場(chǎng)留了心，回去做了細(xì)致調(diào)研。他了解到，我國(guó)月子中心始于20世紀(jì)90年代末，但直到2007年后，月子中心才在北上廣等一線城市逐步得到擴(kuò)張。2010年前后，國(guó)內(nèi)的月子中心不超過1000家。它們的主要服務(wù)也不過是簡(jiǎn)單的月嫂工作，并沒有在產(chǎn)婦、嬰兒護(hù)理等方面進(jìn)行護(hù)理技術(shù)的升級(jí)。與此同時(shí)，秦衛(wèi)也了解到，一線不少孕產(chǎn)婦對(duì)月子服務(wù)機(jī)構(gòu)有實(shí)實(shí)在在的需求。

“我本人不是醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，以前，我覺得自己可能一輩子都要在醫(yī)院的行政后勤部門工作，職業(yè)晉升通道較為狹窄，但我又對(duì)婦幼服務(wù)領(lǐng)域充滿熱情?！眱?nèi)心有了想法后，秦衛(wèi)首先是建議醫(yī)院方面進(jìn)入這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)這個(gè)行業(yè)發(fā)展前景還不明朗，院方?jīng)]有考慮，于是他選擇了自己創(chuàng)業(yè)。

在進(jìn)一步市場(chǎng)調(diào)研過程中，秦衛(wèi)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)月子中心痛點(diǎn)明顯。比如，獲客成本高、單店盈利難，且屬于重資產(chǎn)、市場(chǎng)分散，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)連鎖品牌機(jī)構(gòu)極少。盡管如此，他也發(fā)現(xiàn)，月子中心的市場(chǎng)前景其實(shí)清晰可見。前幾年，內(nèi)地市場(chǎng)選擇去月子會(huì)所的媽媽大概只占人群的3%，但臺(tái)灣已經(jīng)達(dá)到了50%以上?，F(xiàn)在，內(nèi)地選擇月子會(huì)所的媽媽比例已經(jīng)上升至8%。

后來的數(shù)據(jù)也佐證了秦衛(wèi)當(dāng)時(shí)的判斷，據(jù)悉，截至2019年上半年，中國(guó)月子會(huì)所的數(shù)量已經(jīng)超過7300家，2019年中國(guó)成規(guī)模的月子中心數(shù)量已達(dá)到1900多家。在新生人口紅利、消費(fèi)水平提升、消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)政策出臺(tái)等多重因素的推動(dòng)下，月子市場(chǎng)規(guī)模還將持續(xù)增大。

“在我看來，月子中心并不應(yīng)該一味追求舒適的環(huán)境，而是用更加科學(xué)有效的手段幫助產(chǎn)婦在月子期間更好地恢復(fù)。”從最初開始，秦衛(wèi)便想打造醫(yī)療級(jí)的月子中心，有別于傳統(tǒng)的月子服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2014年4月，秦衛(wèi)變賣了房產(chǎn)，投資創(chuàng)辦了一個(gè)家居環(huán)境的月子服務(wù)機(jī)構(gòu)，嘗試在居家氛圍下幫助產(chǎn)婦進(jìn)行月子護(hù)理，這為馨享月后來快速切入上門月子服務(wù)打下了基礎(chǔ)。兩年后，秦衛(wèi)又以眾籌的方式聯(lián)合93位醫(yī)護(hù)人員共同創(chuàng)業(yè)，在湖南長(zhǎng)沙創(chuàng)辦醫(yī)療級(jí)的馨享月。

當(dāng)時(shí)，每個(gè)股東出資2.5萬元到70萬元不等?！半m然合伙人眾多，但6年以來，沒有任何一個(gè)股東在公司經(jīng)營(yíng)的過程中給過我壓力。每次見面，大家總是在關(guān)心我的身體，讓我不要熬夜。”秦衛(wèi)笑稱。

醫(yī)療服務(wù)構(gòu)建技術(shù)壁壘

創(chuàng)業(yè)之初，馨享月就引進(jìn)了醫(yī)院三級(jí)護(hù)理原則和醫(yī)院感染防控方案，與三甲醫(yī)院的院感標(biāo)準(zhǔn)保持一致，做好日常防控。為打造診療技術(shù)服務(wù)，馨享月專門設(shè)計(jì)了一套標(biāo)準(zhǔn)化體系。

秦衛(wèi)認(rèn)為：“懷孕和分娩令媽媽們的身體和心理都發(fā)生了巨大的改變，而坐月子是產(chǎn)后靜心休養(yǎng)的最佳時(shí)機(jī)，不僅飲食起居上需要悉心照顧、情感上有人陪伴，技術(shù)上更需要指導(dǎo)和傳授。媽媽們?cè)谧伦悠陂g得到愛與照料，將令她們的身與心都獲得重建與新生，讓她們更有活力和力量迎接未來。”

馨享月享譽(yù)業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)是“醫(yī)生集團(tuán)”，以婦幼保健院強(qiáng)大的婦幼專家為依托，提供集婦、產(chǎn)、兒、產(chǎn)后、中醫(yī)營(yíng)養(yǎng)五大科室于一體的全方位服務(wù)，打造醫(yī)療級(jí)品質(zhì)+家庭般溫馨的和諧休養(yǎng)空間，并以此為基礎(chǔ)，開展多種特色醫(yī)療服務(wù)體系和服務(wù)項(xiàng)目。馨享月成功服務(wù)過多例特殊對(duì)象，如受妊娠糖尿病影響的巨大兒、先天性心臟病患兒、早產(chǎn)的低體重兒、腦垂體瘤術(shù)后受孕的產(chǎn)婦、高敏體質(zhì)和有輕微產(chǎn)后抑郁癥狀的產(chǎn)婦等。

小紅書APP上，一位名為“美少女吐葡萄皮”的筆記作者曾經(jīng)入住過馨享月，她在分享體驗(yàn)中談道，“產(chǎn)康這里做得很不錯(cuò)，每天基本有2到3個(gè)項(xiàng)目，都是產(chǎn)婦需要的，無雞肋。月子中心和我們省的婦幼醫(yī)院有合作關(guān)系，產(chǎn)婦從產(chǎn)檢開始都可以走VIP通道，有護(hù)士陪著一對(duì)一做產(chǎn)檢，生產(chǎn)的時(shí)候也有單間病房，生產(chǎn)完半年內(nèi)寶寶和媽媽的所有檢查都有專人陪同，這一點(diǎn)我很看重。因?yàn)獒t(yī)院總是人山人海，有VIP通道真的太好了！”

客戶的體驗(yàn)正好詮釋了秦衛(wèi)對(duì)馨享月的定位，那就是以“月子”為切入口，打造高端月子服務(wù)，并集合產(chǎn)康上門、社區(qū)托兒所等，形成產(chǎn)業(yè)鏈條，為孕產(chǎn)期女士提供16個(gè)月孕產(chǎn)育全流程陪伴式服務(wù)，涵蓋產(chǎn)前產(chǎn)后護(hù)理、產(chǎn)后形體美容、新生兒護(hù)理、科學(xué)哺乳指導(dǎo)、新生兒技能訓(xùn)練、孕期飲食、產(chǎn)褥期月子餐等。這所有環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，形成了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

“安全”是核心

發(fā)展至今，馨享月形成了獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)模式：成本降低10%、入住率提高10%、利潤(rùn)率提高10%，這三個(gè)10%垂直體現(xiàn)在運(yùn)行效率上。在店面基礎(chǔ)上，再發(fā)展產(chǎn)康方面的增收，以及供應(yīng)鏈的增收，因而馨享月的托管運(yùn)營(yíng)，不從原有店搶利潤(rùn)，而是從增項(xiàng)上得利潤(rùn)，邊際成本為零。

目前，馨享月有3家直營(yíng)月子會(huì)所，營(yíng)業(yè)面積8000平方米。為拓展服務(wù)邊界，馨享月推出了“上門月子服務(wù)”。平時(shí)，新手爸爸媽媽們習(xí)慣了保姆24小時(shí)陪伴孩子，上門月子服務(wù)就是讓護(hù)士在白天的時(shí)候上門幫助新生兒家庭解決問題，晚上的護(hù)理則留給爸爸、媽媽及月嫂。這些專業(yè)護(hù)士不需要像保姆和月嫂一樣24小時(shí)呆在用戶家里，只有當(dāng)雇主遇到技術(shù)難題時(shí)，護(hù)士才需要帶上專業(yè)儀器設(shè)備上門。

此外，秦衛(wèi)還透露，馨享月與湖南某雙一流高校聯(lián)合辦學(xué)，培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)后備人才，在其培訓(xùn)體系下，護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生只需半年左右，就能成為產(chǎn)褥期保健服務(wù)的熟手。

“‘更安全是馨享月的服務(wù)理念，也是宗旨。我們的愿景是將高標(biāo)準(zhǔn)的月子服務(wù)進(jìn)一步產(chǎn)品化，以更高的性價(jià)比覆蓋更多的空置資產(chǎn)，加產(chǎn)康上門、社區(qū)托兒所，形成生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條，為孕產(chǎn)期女士提供‘孕產(chǎn)育全流程陪伴式細(xì)致服務(wù)，全程醫(yī)療跟蹤，做到更安全、更專業(yè)、更放心?！鼻匦l(wèi)說。

近期，馨享月正進(jìn)行A+輪融資，期待合作的對(duì)象是產(chǎn)業(yè)資本和大型酒店集團(tuán)，試圖將項(xiàng)目模式從重資產(chǎn)變?yōu)檩p資產(chǎn)?！澳睦锏沫h(huán)境都不如家里溫暖。月子的高端與否，不在于裝修的奢華，而是擁有家一般的溫度和有愛的氛圍，以及更好的技術(shù)方法和更專業(yè)的科班人員。”

今年上半年，很多月子中心因疫情原因被迫閉門謝客，而馨享月得益于6年所積累的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)體系，不但沒有受到?jīng)_擊，反而逆勢(shì)上揚(yáng)，發(fā)展蒸蒸日上。“我們會(huì)所的床位已經(jīng)排到今年12月底了，全部完成預(yù)訂?！鼻匦l(wèi)面露微笑。他未來仍將專注于這一領(lǐng)域，為客戶提供滿意的醫(yī)療級(jí)月子服務(wù)。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）