周靜

競爭對手之間相愛相殺、互噴互懟是商界常態(tài)。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，更加強調合作共贏、開放包容。

最近，麻辣燙兩個知名品牌楊國福和張亮懟上了。

一位好事的網(wǎng)友在明星張亮微博下評論稱：“你家（指張亮麻辣燙）的麻辣燙太LOW了”“真是黑心商家?！睆埩羷t回復說：“去吃楊國福啊?！薄皸顕Ｂ槔睜C”隨后發(fā)微博，邀請張亮做企業(yè)代言人。

別看這則消息沒幾行字，信息量還不少。這里面當事者有三方：楊國福麻辣燙、張亮麻辣燙及明星張亮。張亮麻辣燙并不是明星張亮開的店，二者八桿子打不到一起去。張亮麻辣燙和楊國福麻辣燙卻關系很近。楊國福麻辣燙最大的競爭對手是張亮麻辣燙，一直在麻辣燙江湖“雙雄爭霸”。

公開消息稱，楊國福1970年生，張亮比楊國福小15歲，外界盛傳，張亮是楊國福的外甥，但張亮曾親口向媒體澄清，楊國福其實是他“姑家的表姐夫”，兩人是平輩。到去年底，楊國福麻辣燙在全國的加盟店有5500多家，張亮麻辣燙4500多家。而進入中國30多年的肯德基，也不過5000多家連鎖店，麥當勞則只有3200多家。

張亮麻辣燙和明星張亮風馬牛不相及，如果硬要扯聯(lián)系，那就是張亮曾經(jīng)把張亮麻辣燙告上過法庭：2015年，張亮發(fā)現(xiàn)內(nèi)蒙古財經(jīng)大學食堂張亮麻辣燙餐飲窗口內(nèi)墻面上使用了自己和兒子兩人的照片，遂將此食堂及張亮麻辣燙訴上法庭。不過，經(jīng)法院調查審理，該食堂麻辣燙窗口與張亮麻辣燙公司無關，純屬李鬼，因此法院并未判決張亮麻辣燙公司賠償，僅判決該食堂賠償。

這則突然出現(xiàn)的微博評論，有人分析可能寓示著楊國福也許真的要請明星張亮去做代言人。如果消息屬實，那這則微博就有黑張亮麻辣燙的嫌疑了。競爭對手之間相愛相殺、互噴互懟是商界常態(tài)。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，更加強調合作共贏、開放包容，像這般赤祼裸詆毀的操作實在上不了臺面。其實，同行之間也不一定你死我活，有時候，換一個姿態(tài)，你好我好，最后還真是大家都好。

今年3月份，喜茶搞抽獎活動，結果抽到了一位名叫“等一杯茶顏悅色”的網(wǎng)友，這下尷尬啦，吃瓜群眾不嫌熱鬧多，就等著看大型翻車現(xiàn)場。“人家等的不是你，是茶顏悅色”“生活總要來點綠”“有內(nèi)鬼，終止交易”……幸災樂禍的聲音此起彼伏。

不過，喜茶卻相當大氣，以自嘲巧妙化解了這一不利局面，在評論區(qū)留言：“終究是錯付了?！毕膊璧倪@番舉動也讓茶顏悅色為之折服，隨即轉發(fā)了該條博文，與喜茶互動，謝謝其將自己的“小主”照顧好。沒多久，“喜茶抽獎抽到茶顏悅色粉絲”還登上熱搜榜。一個小小的烏龍，讓茶飲界的兩個競爭品牌同框了。不過，接下來，隨著事情進一步發(fā)展，兩個品牌還真是將這尬劇演變成了喜劇。

7月21日下午，茶顏悅色和喜茶的官方公眾號分別發(fā)出消息，前者是策劃帶“阿喜”如何玩長沙，后者則是“阿喜”要去長沙會茶顏。這兩篇推送將喜茶和茶顏悅色LOGO做成漫畫，再圍繞前陣子的“錯付事件”來展開。兩個品牌可愛的互動，讓網(wǎng)友們大喊：“磕到了！”甚至有人給它們賜了CP名——喜笑顏開。

還沒有結束，喜茶和茶顏悅色又聯(lián)手出了一套周邊禮盒。據(jù)稱，茶顏悅色淘寶店的300份聯(lián)名禮盒早已售罄;“喜茶和茶顏悅色聯(lián)名”的話題超百萬閱讀;聯(lián)名活動視頻在B站上也排到前列。網(wǎng)友留言：“你以為是對手，但是人家突然手挽手去打麻將了?！?/p>

再來梳理一下整個事件的流程：偶然事件引發(fā)爭議——圍繞爭議大做文章吸引流量——品牌聯(lián)手促新品營銷——再次引流讓品牌更受關注。短短幾個月的時間，喜茶和茶顏悅色因摒棄競爭對手之間的成見，敞開胸懷，互相借力，不僅沒有同行互懟，反而同行相親，收獲了雙贏局面。表面上看這是非常成功的營銷案例，背后卻彰顯了這兩大品牌深諳互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的精髓，那就是“流量即王道”。與其用互懟互撕來引流，不如用這種合作模式更加顯得高大上，還通過高頻互動，增強了用戶黏性，也讓品牌更深入人心。