彭 喬 劉海琴 陳 紅

（西南大學心理學與社會發(fā)展研究中心，重慶 400715；西南大學心理學部，重慶 400715）

1 引言

國外社區(qū)氛圍研究多以少數(shù)群體和弱勢群體為對象， 認為社區(qū)氛圍是社區(qū)對個體的一種支持水平（Oswald， Cuthbertson， Lazarevic， ＆ Goldberg，2010）， 它是社會資本的一種體現(xiàn)形式（Harpham，2008）。后續(xù)有研究在此基礎上縱向考察美國婚姻平等轉型中個體的幸福感水平 （Ogolsky， Monk，Rice， ＆ Oswald， 2019），也有學者將社區(qū)氛圍定義為社區(qū)成員對社區(qū)的知覺， 人們?nèi)绾慰创鐓^(qū)會影響 “扭轉貧困項目” 在社區(qū)的啟動、 實施和持續(xù)（Tylermackey， Monroe， Dyk， Welborn， ＆ Worthy， 2016）。 國內(nèi)社區(qū)氛圍的研究較少，研究者將社區(qū)氛圍作為其他變量的子維度進行考慮。 侯小富（2017）提出城市居民社區(qū)歸屬感包括搬離情況、對社區(qū)的認知、對社區(qū)事務的態(tài)度、家的意識和良好的社區(qū)氛圍五個維度；佟瑞鵬和翟存利（2018）探究社區(qū)安全氛圍與居民參與、歸屬感的關系時對社區(qū)安全氛圍作出了解釋；鄭劍虹與林榮裕（2018）提出社區(qū)上進心的結構包括社區(qū)服務、 社區(qū)關系和社區(qū)氛圍三個維度。一方面由于文化和國情的差異，西方社區(qū)氛圍的定義和結論不適合我國社區(qū)的實際情況， 另一方面國內(nèi)研究多是間接研究， 對社區(qū)氛圍的闡述是將其作為其他變量的下屬概念來理解的， 對社區(qū)氛圍本身的概念結構尚未有直接研究。因此，從中國社區(qū)心理學領域提出社區(qū)氛圍變量是新的探索視角。

在文獻梳理、詞典對照和社區(qū)實地調(diào)研的基礎上，本研究將社區(qū)氛圍界定為社區(qū)居民與社區(qū)整體環(huán)境交互作用所產(chǎn)生的一種主觀感受和情緒體驗。文獻梳理包括對組織氛圍概念、校園氛圍概念和前文所述社區(qū)氛圍研究的整理； 現(xiàn)代漢語詞典 （第9版）中將氛圍解釋為一種氣氛和情調(diào)，因而它是個體能夠主觀感受和體驗到的事物，社區(qū)氛圍雖然無形， 但它依托客觀環(huán)境和居民實際生活經(jīng)歷而存在；社區(qū)實地調(diào)研即深入社區(qū)基層調(diào)查研究得到關于城市社區(qū)氛圍的看法與思考，即國內(nèi)城市社區(qū)氛圍是居民個體在人和環(huán)境持續(xù)交互作用過程中的主觀感受和體驗。 這種感受和體驗會對社區(qū)中居民行為產(chǎn)生相對持久和穩(wěn)定的影響，同時社區(qū)氛圍也是居民對社區(qū)生活滿意度評價的重要指標。 城市社區(qū)氛圍是中國社區(qū)心理學的重要概念，研究過程深入社區(qū)基層，講述中國社區(qū)居民故事，反映中國社區(qū)實際現(xiàn)狀情況，這既有助于中國社區(qū)心理學的發(fā)展，也能夠從心理學角度對和諧社區(qū)的建設工作建言獻策。

2 研究方法

研究對象為城市社區(qū)居民， 研究方法為質(zhì)性研究的開放式主題訪談法（杜剛、黃希庭等，2020）。 開放式主題訪談植根于中國社會歷史文化， 立足于中國社區(qū)的實際情況， 是一種新的社區(qū)心理學研究范式。城市社區(qū)氛圍是中國社區(qū)心理學的探索性概念，采用開放式主題訪談的研究方法非常適宜。

2.1 訪談對象

訪談對象選取遵循目的性抽樣原則， 即按照研究目的和研究設計的理論指導選取能為研究主題提供較大信息量的研究對象（Patton，1990）。 目的性抽樣的過程隨著訪談持續(xù)進行， 直至沒有新的內(nèi)容出現(xiàn)，達到理論飽和。根據(jù) Lincoln 和 Guba（1985）的建議，訪談樣本數(shù)量應該大于12 個。 研究訪談對象來自重慶、安順、招遠、成都、安陽、南京、蘇州、湖州、諸暨等城市，共訪談42 位居民，預訪談對象5 名，正式訪談對象37 名。轉錄文本時1 位居民因方言難以聽清，其數(shù)據(jù)被剔除，2 位農(nóng)村社區(qū)居民不符合研究主題被剔除，最終有效訪談對象34 名，樣本數(shù)量符合要求，受訪居民基本信息見表1。

表1 受訪居民基本信息情況分布表（n＝34）

2.2 訪談提綱

根據(jù)社區(qū)氛圍的研究主題， 研究者初次設計訪談提綱從引入、認知、情感、行為和補充問題五個角度考慮。經(jīng)過小組討論、專家指導和整理總結每一訪談階段的收獲，對訪談提綱不斷完善，最終形成訪談主題介紹和引入、社區(qū)物理環(huán)境氛圍、社區(qū)人文環(huán)境氛圍、 社區(qū)氛圍對居民的影響及其影響因素四個層次的半結構化訪談提綱。 具體內(nèi)容如下：

第一層次：向受訪者介紹本研究的基本情況，獲取受訪者對本社區(qū)的了解情況（包括社區(qū)名稱、社區(qū)范圍、人口結構、是否本地人、居住時間、共同居住人等等），拉近與受訪者的距離以便訪談順利開展。

第二層次： 受訪者感知的社區(qū)物理環(huán)境氛圍。（1）您覺得住在社區(qū)舒服不舒服，主要是從哪些方面體現(xiàn)出來的呢？（2）您覺得生活在社區(qū)里方便嗎？ 體現(xiàn)在哪些具體的事情上呢？（3）您覺得生活在社區(qū)感到安全嗎？那您可以具體說說嗎？（4）提到社區(qū)氛圍，您最先想到什么？ 可以展開講述具體的事情或經(jīng)歷來體現(xiàn)您所講的這種氛圍嗎？

第三層次：受訪者感知的社區(qū)人文環(huán)境氛圍。（5）您了解的社區(qū)管理工作是什么樣呢？ （6）您覺得咱們社區(qū)的經(jīng)濟處于怎樣的水平？ （7）您覺得社區(qū)居民整體素質(zhì)如何？ （8）您認為社區(qū)服務包含哪些內(nèi)容呢？ （9）您覺得社區(qū)居民日常交往是怎么表現(xiàn)的呢？

在該活動中，共同體成員可以觀摩學校中優(yōu)秀教師的課，通過觀摩來學習好的板書設計、教學方法和管理經(jīng)驗。同時，還可以在實踐共同體中舉行觀摩活動，讓各位教師輪流講解。這樣不僅可以督促被觀摩者做好準備，還能通過觀摩進行學習交流。在觀摩后，可以讓各位教師把自己覺得好的地方說出來，彼此分享，互相借鑒，也可以把自己覺得不足的地方提出來，共同改進，一起提高。

第四層次： 社區(qū)氛圍對居民的影響及影響因素。 （10） 您如何評價您住的這個地方的社區(qū)氛圍呢？ 生活在這樣的社區(qū)氛圍中，對您有什么樣的影響呢？ 建設理想中的社區(qū)氛圍，您認為可以采取哪些措施呢？您認為有哪些因素會影響社區(qū)氛圍？除了以上談到的，關于社區(qū)氛圍，您還有什么要補充的內(nèi)容嗎？

研究者以提綱為線索進行訪談， 根據(jù)受訪者談到的社區(qū)氛圍相關語句繼續(xù)展開， 對受訪者的回答不斷追問，實際訪談過程中有不同側重點，雙方交流時訪談者靈活應變，不完全拘泥于提綱中的問題。

2.3 訪談過程

研究者嚴格遵循開放式主題訪談的六個基本程序：訪談正式開始前做好準備工作，訪談開始之初從日常生活細節(jié)展開，受訪者主述階段自由表達，訪談雙方交談時完全開放互動， 最后以輕松自然的方式結束訪談，然后進行訪談反思總結。

研究者從2018 年11 月開始到社區(qū)做訪談，截止到2019 年7 月，訪談結束。訪談時間從17 分鐘到83 分鐘不等，總訪談時間約為1591 分鐘，平均訪談時長為46 分49 秒。 訪談結束后， 將錄音轉錄成文本，文本字數(shù)約為36 萬。

2.4 訪談資料處理

使用Nvivo11 軟件對文本資料進行層級分析：首先在原始文本資料中探索尋找反映社區(qū)氛圍的初級主題， 初級主題概括社區(qū)氛圍的客觀事實或客觀狀態(tài)；然后通過梳理歸納、分類處理和整合聚集等方式提煉次級主題， 次級主題是對初級主題的高一層級的概括；最后通過對次級主題進行類屬比較、關系聯(lián)結等提煉更高層級的主題，即核心主題，它高度概括統(tǒng)籌原始文本資料（杜剛，黃希庭等，2020）。 在構建城市社區(qū)氛圍的理論框架過程中，已有文獻、質(zhì)性資料和研究者經(jīng)驗三者持續(xù)進行相互作用， 多次循環(huán)論證。

3 研究結果

3.1 結果1：城市社區(qū)氛圍理論模型

經(jīng)過三輪文本資料分析構建出城市社區(qū)氛圍理論模型：社區(qū)環(huán)境和社區(qū)居民的交互作用是社區(qū)氛圍的形成來源，認知感受和情緒體驗是社區(qū)氛圍的心理成分， 社區(qū)氛圍的結構維度是五因素結構，居民對社區(qū)氛圍的評價有積極和消極的作用方向，理論模型見圖1。 社區(qū)居民和社區(qū)環(huán)境交互作用是社區(qū)氛圍的形成來源，這是社區(qū)氛圍維度探索研究的理論基礎，城市社區(qū)氛圍開放式主題訪談以此展開， 居民與環(huán)境交互作用貫徹在所有訪談過程中，因此社區(qū)氛圍形成來源部分沒有做主題層級分析。社區(qū)氛圍五因素結構內(nèi)容豐富，將在結果2 中詳細呈現(xiàn)。

圖1 城市社區(qū)氛圍理論模型圖

通過文本分析得到城市社區(qū)氛圍理論模型心理成分和作用方向的具體內(nèi)容，如表2 所示。其中初級主題（47 個）代表居民對社區(qū)氛圍概念的理解以及對社區(qū)氛圍感受的描述，次級主題（4 個）是對社區(qū)氛圍心理成分和作用方向的歸納，核心主題（2 個）是對城市社區(qū)氛圍理論模型中兩個重要組成部分的表述。

3.2 結果2：城市社區(qū)氛圍五因素結構

通過文本分析得到城市社區(qū)氛圍維度的五因素結構。 其中初級主題（93 個）代表居民對社區(qū)氛圍具體內(nèi)容的概括，次級主題（26 個）是對社區(qū)氛圍主要涉及范圍的歸納，核心主題（5 個）是對社區(qū)氛圍維度的高度總結。 三級主題的具體內(nèi)容和參考點數(shù)量見表3。

4 討論

4.1 資料的信效度檢驗

根據(jù)學者Flick（2011）的研究經(jīng)驗，本研究從三方面提高訪談資料的信度： 一是培訓研究人員的訪談技巧。 正式訪談前，研究人員進行過“什么是社區(qū)”主題訪談訓練（對象為社區(qū)居民），然后與5 名居民進行預訪談加強對訪談原則的掌握， 正式訪談時研究者已經(jīng)熟練掌握訪談的原則和技巧。 二是研究者會總結每次訪談的經(jīng)驗和收獲， 不斷完善訪談提綱，本研究修改過訪談提綱五次。三是本研究收集了不同視角不同種類的資料，除了訪談文本，還包括研究團隊對社區(qū)的觀察和感受、社區(qū)基本信息狀況、社區(qū)相關圖片、社區(qū)中其他人（非本主題受訪者）對社區(qū)氛圍的評價，避免僅有訪談資料的孤證。 同時，從兩方面保證資料分析的信度： 首先本研究共進行三輪文本處理， 第一輪目的是熟悉研究材料和研究工具，第二輪是總結初級主題，第三輪是歸納次級主題并提煉研究的核心主題。 文本處理過程始終圍繞社區(qū)氛圍研究主題，當各級主題歸納出現(xiàn)不確定時，通過小組討論決定如何歸類。 二是核查歸納主題的各項范疇是否可以用于分析其他受訪者的資料以提升分析信度 （傅安國等，2020）。 本研究歸納受訪居民A04 的初級主題范疇最多，數(shù)量為71 個，均可用于分析其他受訪者的資料， 新的主題范疇在另外兩個受訪者之間也能夠得到對比印證。

表2 城市社區(qū)氛圍心理成分和作用方向的三級主題內(nèi)容表

表3 城市社區(qū)氛圍結構維度層級分析形成的三級主題內(nèi)容表

核心主題 次級主題 初級主題涵蓋的內(nèi)容 參考點數(shù)量社區(qū)文明氛圍 社區(qū)文明行為 社區(qū)不文明行為、社區(qū)養(yǎng)寵物行為、社區(qū)文明行為、廣場舞活動的影響、社區(qū)公約、愛護社區(qū)公物106居民素質(zhì) 居民素質(zhì)、居民不合理需求、文明素養(yǎng)、居民配合社區(qū)工作 104社區(qū)志愿活動 社區(qū)志愿服務、社區(qū)公益活動 64社區(qū)人文底蘊 社區(qū)文明狀態(tài)、社區(qū)人文底蘊、社區(qū)文化活動、家庭文明素養(yǎng)、文明榜樣學習 28社區(qū)生活幸福感 歸屬社區(qū)、社區(qū)生活幸福感 6

質(zhì)性研究效度檢驗的方式有多種， 考察研究是否有效不僅要看結果， 還需要考察研究過程中所有因素的關系（陳向明，2000）。本研究的效度檢驗采用反饋法、參與者檢驗法和收集豐富的原始資料法。研究者在組會上將研究結論反饋給專家和同行， 聽取建議對研究結果不斷完善， 將原來的社區(qū)氛圍四維度構想（安全、方便、舒適、幸福）完善為城市社區(qū)氛圍理論模型。 受時間、 地理位置和受訪者意愿的限制，本研究將初步結論反饋給受訪者A02，A09，A10后， 受訪者表示沒有誤解他們言語的含義并對完善后的研究結論表示認可。 本研究的城市社區(qū)氛圍理論模型所反映的內(nèi)容都能夠在原始訪談文本資料中找到對應的參考點；另外，研究者對文本分析過程中的經(jīng)驗教訓記錄在備忘錄中， 研究原始資料非常豐富。 以上是對訪談和資料分析過程中的信效度檢驗方式，證明研究結果是真實可信的。

4.2 城市社區(qū)氛圍理論模型的討論

對于城市社區(qū)氛圍理論模型的解讀從以下幾點出發(fā)： 社區(qū)氛圍的心理成分包括個體的認知感受和情緒體驗，這點從氛圍含義出發(fā)更容易理解，氛圍的本質(zhì)是氣氛和情調(diào)，氣氛是個體主觀感受到的，是個體的一種認知， 情調(diào)是伴隨感覺而產(chǎn)生的情緒狀態(tài)（黃希庭，鄭涌，2015），是個體的情緒體驗。從心理成分知情意三分法的視角來看， 社區(qū)氛圍的心理成分包括認知和情緒。 城市社區(qū)氛圍的兩種心理成分與城市社區(qū)氛圍的五因素維度結構并不矛盾， 二者是從不同視角出發(fā)對其做出的解讀。 城市社區(qū)氛圍的作用方向有積極和消極的區(qū)分， 這與社區(qū)氛圍心理成分之一的情緒體驗有關， 情緒體驗往往有積極體驗和消極體驗的區(qū)別， 因此居民對社區(qū)氛圍的評價也有積極和消極的作用方向。除此之外，城市社區(qū)氛圍還會在社區(qū)居民生活中發(fā)揮正能量（積極）和負能量（消極）的作用：當社區(qū)氛圍整體舒適和諧，會塑造社區(qū)生活中居民的文明行為； 當社區(qū)氛圍無序混亂時，社區(qū)會有更多不文明現(xiàn)象發(fā)生。

4.3 城市社區(qū)氛圍維度結構的討論

城市社區(qū)氛圍的結構維度具有層次性、 獨立性和整體性的特點。 城市社區(qū)氛圍的五因素結構是系統(tǒng)的整體，五因素之間具有層次性，不同維度在社區(qū)氛圍的結構系統(tǒng)中地位不同。 根據(jù)馬斯洛（1943）的需要層次理論， 保證社區(qū)環(huán)境和社區(qū)安全是滿足個體基本需要的條件之一。 社區(qū)氛圍的存在本質(zhì)是居民感受，當社區(qū)環(huán)境和社區(qū)安全得不到保障，居民也難以對社區(qū)中其他因素產(chǎn)生相關感受和體驗， 西方無家可歸者的住房優(yōu)先干預模式正是從保障居民的基本需要出發(fā)（Branagh ＆ Ronni， 2020），因此在社區(qū)氛圍結構中，環(huán)境氛圍和安全氛圍是基礎條件。社區(qū)作為個體日常生活和情感歸屬的地方， 不難理解人際氛圍是其核心成分：從形式上看，社區(qū)人際交往行為既有合作與利他，也有矛盾與沖突；從交往單元上看，既有以家庭為主的鄰里人際交往，也有以興趣愛好為核心的居民人際交往。 對居民人際交往的解釋，關系強度、關系信任的普遍理性原則與傳統(tǒng)社會積累下來的 “關系認同” 法則都具有適應性的意義（周建國，2010）。我國社區(qū)生活中人際交往頻率更高的是老年人，這與老年人生活重心轉移有關，他們有更多時間、精力和熱情投入到社區(qū)人際交往中，積極參與到社區(qū)人際交往有助于老年人心理健康。Razak等人（2019）的研究也證實社會聯(lián)系和鄰里交往有助于降低晚年精神障礙風險。 社區(qū)居民人際交往是社區(qū)生活的必要條件， 甚至在訪談中有受訪者反映社區(qū)人際氛圍足夠好時可以接受社區(qū)客觀環(huán)境的不舒適。 社區(qū)管理氛圍和社區(qū)文明氛圍是社區(qū)氛圍的高級成分，發(fā)揮保障性和促進性作用。有研究表明采取提升社區(qū)認同的管理措施能夠增強居民的社區(qū)責任感（Yang et al.， 2020）。 在社區(qū)生活中，社區(qū)管理是外在的實體化的規(guī)章制度， 社區(qū)文明是內(nèi)在的自我遵循的標準原則。環(huán)境氛圍、安全氛圍、人際氛圍、管理氛圍、 文明氛圍的順序是社區(qū)客觀因素到社區(qū)人文因素的遞進， 管理氛圍和文明氛圍是人文因素的體現(xiàn)，是社區(qū)氛圍的高級階段，這兩種氛圍呈現(xiàn)良好狀態(tài)會對居民日常生活起到保障和促進作用。 有學者指出城市社區(qū)管理的智慧化建設是未來社區(qū)的發(fā)展方向（柴彥威，郭文伯，2015）。另外，百步亭文明社區(qū)創(chuàng)建調(diào)研課題組（2015）的報告揭示出居民共建共享是提升社區(qū)文明氛圍的長效機制。

社區(qū)氛圍五因素之間彼此獨立也互相影響，獨立性體現(xiàn)在居民對城市社區(qū)氛圍五因素的感受和體驗上，對社區(qū)氛圍子維度的評價存在不一致。 例如，傳統(tǒng)街坊式社區(qū)的居民認為社區(qū)人際氛圍積極，而社區(qū)文明氛圍欠佳； 現(xiàn)代商品房社區(qū)的居民認為社區(qū)環(huán)境氛圍和管理氛圍有很好保障， 但社區(qū)人際氛圍不夠熱鬧。雖然社區(qū)氛圍五因素具有獨立性，但并不是孤立的， 五因素之間互相影響反映出社區(qū)氛圍的整體性。 以新冠肺炎疫情基層社區(qū)防控為例來看社區(qū)氛圍的整體性， 保證社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和安全是戰(zhàn)勝疫情的基礎條件， 社區(qū)人際團結互助是加速控制疫情的積極力量，社區(qū)管理在戰(zhàn)“疫”斗爭中發(fā)揮關鍵性的能動作用，社區(qū)文明既有監(jiān)督性，也促進居民生活有序運轉， 在營造和諧的社區(qū)氛圍幫助渡過疫情難關上起到重要作用。 社區(qū)氛圍五因素的整體性是建設和諧社區(qū)氛圍的出發(fā)點， 實現(xiàn)社區(qū)氛圍子因素之間的良性循壞和彼此促進將有助于構建和諧社區(qū)，提升居民生活的幸福感。

城市社區(qū)氛圍理論模型和五因素結構是探索城市社區(qū)氛圍的初步結果， 尚需整合更多的資料進一步提煉。未來研究方向是編制社區(qū)氛圍問卷，實現(xiàn)對社區(qū)氛圍的測量， 促進城市社區(qū)氛圍研究形成完整的框架結構。

5 結論

通過質(zhì)性研究的開放式主題訪談法對城市社區(qū)氛圍進行探索， 研究發(fā)現(xiàn)了城市社區(qū)氛圍的理論模型和城市社區(qū)氛圍五因素結構。 城市社區(qū)氛圍維度包括社區(qū)環(huán)境氛圍、社區(qū)安全氛圍、社區(qū)人際氛圍、社區(qū)管理氛圍和社區(qū)文明氛圍五個維度； 社區(qū)環(huán)境和社區(qū)居民的交互作用是社區(qū)氛圍的形成來源，認知感受和情緒體驗是其心理成分， 社區(qū)氛圍的結構維度是五因素結構， 居民對社區(qū)氛圍的評價有積極和消極的作用方向， 以上四個部分初步形成了城市社區(qū)氛圍的心理結構模型。