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        “幫消費(fèi)者起訴跑路老板”值得推廣

        2020-09-21 08:41:40戴先任
        職工法律天地·上半月 2020年8期
        關(guān)鍵詞:消委會(huì)預(yù)付費(fèi)預(yù)付款

        戴先任

        日前,記者從深圳市消委會(huì)獲悉,消費(fèi)者王小姐收到一筆由“跑路老板”退回的12694元預(yù)付款,一宗長(zhǎng)達(dá)兩年之久的消費(fèi)糾紛案終于完滿落下帷幕。該消費(fèi)者感慨:“2018年9月,健之美俱樂(lè)部突然關(guān)門,老板也跑了,我們上百個(gè)消費(fèi)者的錢就這樣沒(méi)了。兩年了,我們終于在深圳市消費(fèi)者委員會(huì)的幫助下取回了自己應(yīng)得的錢,也懲罰了這些‘跑路老板,讓他們明白誠(chéng)信的重要性?!?/p>

        近年來(lái),預(yù)付費(fèi)消費(fèi)成糾紛高發(fā)地,一些商家或是因經(jīng)營(yíng)不善等原因關(guān)門大吉,拒不退還消費(fèi)者的預(yù)付款,或本就沒(méi)安好心,一開(kāi)始就是為了騙錢,存心給消費(fèi)者設(shè)下消費(fèi)陷阱,拿到巨額預(yù)付費(fèi)后就攜款跑路。這樣的欺騙行為頻頻發(fā)生,損害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

        而這些“預(yù)付式跑路”現(xiàn)象頻現(xiàn),還屢屢得逞,與監(jiān)管部門乏力、缺乏有效的制約手段有很大關(guān)系;另外,一些預(yù)付費(fèi)跑路現(xiàn)象中,雖然“跑路老板”動(dòng)輒攜款十幾萬(wàn)元、數(shù)十萬(wàn)元甚至數(shù)百萬(wàn)元巨款跑路,但具體到每個(gè)消費(fèi)者,金額或許并不多,而維權(quán)成本又高,這讓一些消費(fèi)者選擇了啞巴吃黃連。這些原因的存在,降低了不法商家的違法成本,進(jìn)而助長(zhǎng)了不法商家的囂張氣焰,讓預(yù)付費(fèi)糾紛更難得到化解。

        而此次深圳消委會(huì)支持消費(fèi)者起訴“跑路老板”,倒不失為一次“教科書(shū)式范例”,這為解決預(yù)付費(fèi)糾紛難題,懲治“跑路老板”,提供了良好借鑒,值得各地推廣。涉事的健之美俱樂(lè)部突然關(guān)門,老板攜款跑路,上百名消費(fèi)者的預(yù)付款眼看就要打水漂,深圳消委會(huì)及時(shí)出手,約談健之美俱樂(lè)部老板,老板拒絕約談,深圳消委會(huì)幫助消費(fèi)者向涉事俱樂(lè)部提起訴訟,在“跑路老板”被最高人民法院列入失信被執(zhí)行人黑名單后,“跑路老板”才退還了消費(fèi)者的預(yù)付款。

        “牛不喝水強(qiáng)按頭”,對(duì)這些“跑路老板”,就要讓他們嘗到失信的苦果,讓他們“一處失信,處處受限”。這樣才可能挽回消費(fèi)者的損失,從而對(duì)不良商家形成震懾效果,有助于破解預(yù)付費(fèi)跑路亂象。

        各地的消委會(huì)等相關(guān)部門,要積極幫助消費(fèi)者維權(quán),同時(shí),也要暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道,降低消費(fèi)者維權(quán)成本。與此同時(shí),還要將監(jiān)管前置,比如有地方就采取由市監(jiān)部門牽頭對(duì)開(kāi)展預(yù)付消費(fèi)卡業(yè)務(wù)的商家進(jìn)行備案,根據(jù)商家業(yè)務(wù)開(kāi)展情況向銀行繳納存管資金,當(dāng)商家違約后,就可以優(yōu)先拿出存管資金用于賠付消費(fèi)者。而對(duì)未備案的商家也要予以相應(yīng)懲戒。市監(jiān)等相關(guān)部門要加大查處與打擊力度,力求把預(yù)付費(fèi)亂象消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí),消費(fèi)者也要理性消費(fèi),不要輕易相信商家的宣傳,在交納預(yù)付費(fèi)之前,要充分了解預(yù)付費(fèi)的使用范圍與期限,要及時(shí)保留維權(quán)證據(jù)等等。

        要讓預(yù)付費(fèi)“跑路老板”無(wú)路可跑、無(wú)路可逃,必須通過(guò)攥指成拳、各方形成合力,從源頭上進(jìn)行根治,才能更好地保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益,更好地規(guī)范行業(yè)預(yù)付費(fèi)服務(wù)。

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