◎ 丁 毅
傳統(tǒng)出版融合發(fā)展首先要從認(rèn)識(shí)自身開(kāi)始,也就是要先認(rèn)識(shí)自身的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)椋旱谝唬總€(gè)出版機(jī)構(gòu)的資源稟賦各不相同,融合出版的發(fā)展路徑也不會(huì)完全一致。“認(rèn)識(shí)你自己”就是要找出自身傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的資源稟賦優(yōu)勢(shì),以便尋求適合自身的融合發(fā)展路徑。第二,傳統(tǒng)出版的融合發(fā)展一定是基于出版機(jī)構(gòu)自身的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的。傳統(tǒng)出版的融合轉(zhuǎn)型往往基于具有人脈優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)的熟悉的領(lǐng)域。華東理工大學(xué)出版社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華理社”)的融合出版也正是從具有優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)出版領(lǐng)域開(kāi)始,探索出適合自身的融合發(fā)展路徑的。
華理社在三十余年的發(fā)展中,形成了以下幾個(gè)特色和優(yōu)勢(shì):第一,學(xué)術(shù)出版和市場(chǎng)出版共同發(fā)展的“雙引擎”模式。第二,堅(jiān)持對(duì)內(nèi)容的研究,堅(jiān)持自主研發(fā)選題的工作方針,形成了較強(qiáng)的選題策劃能力。第三,聚焦于細(xì)分市場(chǎng),在外語(yǔ)教育出版、基礎(chǔ)教育出版等細(xì)分領(lǐng)域取得了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。第四,華理社的傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速,“十三五”期間,在新書(shū)品種數(shù)不斷下降的前提下,重印數(shù)不斷提高,整體出庫(kù)數(shù)量增長(zhǎng)了3倍以上。
進(jìn)一步來(lái)說(shuō),作為一家大學(xué)出版社,華理社的市場(chǎng)出版做得有聲有色,在語(yǔ)、數(shù)、外等科目的基礎(chǔ)教育出版和英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等語(yǔ)種的外語(yǔ)教育出版方面,均取得了較高的市場(chǎng)份額,也形成了品牌優(yōu)勢(shì)。這些成績(jī)的取得,得益于對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的聚焦、對(duì)內(nèi)容持之以恒的研究,得益于一貫堅(jiān)持的自主開(kāi)發(fā)選題的工作方針。在傳統(tǒng)出版上形成的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域、資源稟賦、能力儲(chǔ)備,為融合發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),而華理社的融合轉(zhuǎn)型探索,就是在這一基礎(chǔ)上開(kāi)始的。
經(jīng)過(guò)數(shù)年探索,到目前為止,華理社的融合發(fā)展經(jīng)歷了五次認(rèn)知迭代,對(duì)應(yīng)著五個(gè)發(fā)展階段。所謂認(rèn)知迭代,即有關(guān)融合發(fā)展理念和思路的進(jìn)階和升級(jí)。傳統(tǒng)出版的融合發(fā)展問(wèn)題,首先是認(rèn)知問(wèn)題,而并非資金和技術(shù)問(wèn)題。思路(理念)對(duì)了,資金和技術(shù)的問(wèn)題可以通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作的方式解決;而思路(理念)不對(duì),即便資金充沛、技術(shù)發(fā)達(dá)往往會(huì)事倍功半甚至徒勞無(wú)功。融合發(fā)展的認(rèn)知過(guò)程與融合發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程是互相促進(jìn)的。一方面,在認(rèn)知迭代之中,不斷將融合發(fā)展推進(jìn)到新的領(lǐng)域和更高層次;另一方面,在實(shí)踐之中,不斷迭代對(duì)融合發(fā)展的認(rèn)知,融合發(fā)展呈現(xiàn)出一種“認(rèn)知——實(shí)踐——再認(rèn)知——再實(shí)踐”的螺旋進(jìn)階式發(fā)展過(guò)程。隨著融合發(fā)展的推進(jìn),每一次的認(rèn)知迭代,都意味著一個(gè)新的發(fā)展階段的出現(xiàn),而在每一個(gè)新的發(fā)展階段的實(shí)踐探索,往往都進(jìn)一步促成新的認(rèn)知迭代??梢哉f(shuō),認(rèn)知問(wèn)題、思路問(wèn)題既是融合發(fā)展的難點(diǎn)所在,也是融合發(fā)展的關(guān)鍵所在。
華理社的融合發(fā)展跟絕大多數(shù)出版社一樣,是從電子書(shū)開(kāi)始的。不同的是,在2015年,華理社就開(kāi)始嘗試推進(jìn)“紙電同步”,也就是紙書(shū)和電子書(shū)同步策劃、同步制作、同步銷(xiāo)售?!凹堧娡健笔堑谝淮握J(rèn)知迭代。當(dāng)時(shí)的思考非常簡(jiǎn)單,就是希望在全社范圍內(nèi),讓更多人參與到數(shù)字出版工作之中,圍繞圖書(shū)內(nèi)容,逐步做到紙書(shū)和電子書(shū)的同步策劃、同步制作、同步運(yùn)營(yíng),從而實(shí)現(xiàn)一種內(nèi)容多種載體同步出版的新局面。在這一階段,為了推進(jìn)紙書(shū)與電子書(shū)的同步工作,華理社做了兩項(xiàng)非常重要的戰(zhàn)略變革。
一是從全媒體出版角度進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。華理社取消了全功能型的數(shù)字出版部,將數(shù)字出版部所擁有的數(shù)字選題策劃職能、制作職能和營(yíng)銷(xiāo)職能分別并入編輯部、制作部和營(yíng)銷(xiāo)部,這樣就形成了全媒體出版鏈條的雛形:從“紙電同步”開(kāi)始,編輯不僅策劃紙書(shū),還策劃各種數(shù)字產(chǎn)品;制作部不僅解決紙書(shū)的印制問(wèn)題,還解決數(shù)字產(chǎn)品的制作問(wèn)題;營(yíng)銷(xiāo)部不僅賣(mài)紙書(shū),也賣(mài)電子書(shū)。
二是建立了數(shù)字選題的申報(bào)和論證制度。數(shù)字選題和紙書(shū)選題同步執(zhí)行三級(jí)論證制度,數(shù)字選題同樣有選題論證、選題立項(xiàng)流程。這樣,一方面以固定流程強(qiáng)化了全社員工的“紙電同步”觀念,另一方面紙數(shù)選題同步論證給全媒體出版帶了很多益處,比如從起點(diǎn)處就開(kāi)始解決數(shù)字出版的內(nèi)容版權(quán)問(wèn)題,在圖書(shū)策劃階段就同步考慮數(shù)字呈現(xiàn)方式,等等,這些都大大提高了融合出版鏈條的運(yùn)行效率。
“紙電同步”實(shí)施不久,華理社就發(fā)現(xiàn)需要同步的不僅僅是電子書(shū),還有各種類(lèi)型的數(shù)字產(chǎn)品,所以需要將“紙電同步”升級(jí)為“紙數(shù)同步”,也就是紙書(shū)與包括電子書(shū)在內(nèi)的各類(lèi)型數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行同步策劃、同步制作、同步銷(xiāo)售。這是華理社的第二次認(rèn)知迭代。在紙數(shù)同步階段,華理社面臨并解決了兩個(gè)重要的問(wèn)題。
第一個(gè)問(wèn)題是,數(shù)字出版業(yè)務(wù)的邊界是什么。數(shù)字出版的范圍很大,華理社以產(chǎn)品類(lèi)型來(lái)界定自己的數(shù)字出版業(yè)務(wù)的邊界。這給華理社的全媒體出版帶來(lái)很多好處。其一,用具象化的方式來(lái)統(tǒng)一認(rèn)知和行動(dòng)。所謂具象化的方式,就是要指定具體的數(shù)字產(chǎn)品類(lèi)型。如何確保鏈條中所有人用一種語(yǔ)言進(jìn)行溝通,如何避免不同環(huán)節(jié)的人的認(rèn)知出現(xiàn)差異,具象化的方式就可以解決這些問(wèn)題。每種數(shù)字產(chǎn)品類(lèi)型對(duì)應(yīng)自身的一整套工作流程和細(xì)節(jié),只要知道是哪個(gè)類(lèi)型,每個(gè)環(huán)節(jié)各部門(mén)都知道自己要做什么,這就提高了效率。其二,要做什么數(shù)字產(chǎn)品,不再是難以回答的開(kāi)放性問(wèn)題,而是選擇式問(wèn)題。編輯在申報(bào)數(shù)字選題時(shí),只需明確選擇要做的是哪一類(lèi)數(shù)字產(chǎn)品,這顯然更為簡(jiǎn)單直觀。其三,有助于幫助編輯克服對(duì)新技術(shù)的懼怕感。數(shù)字產(chǎn)品類(lèi)型具象化之后,編輯要做的是提供內(nèi)容并進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),制作問(wèn)題由專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)負(fù)責(zé)完成(內(nèi)部制作或外部合作均可),編輯無(wú)需擔(dān)心不懂技術(shù)細(xì)節(jié)。
一開(kāi)始,華理社的數(shù)字產(chǎn)品類(lèi)型只有5種,后續(xù)逐漸增加到7種(如圖1)。需要特別說(shuō)明的是,數(shù)字出版的邊界是開(kāi)放的,所以,華理社的數(shù)字產(chǎn)品類(lèi)型一直保留了一個(gè)“其他”產(chǎn)品類(lèi)型選項(xiàng)。不難發(fā)現(xiàn),這樣的數(shù)字出版邊界劃分與傳統(tǒng)出版的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域是息息相關(guān)的。
圖1 華理社的數(shù)字產(chǎn)品類(lèi)型
第二個(gè)問(wèn)題是,用什么樣的制度保障紙數(shù)同步的推進(jìn)。尤其是對(duì)于轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)出版社而言,如何用制度保障融合出版的推進(jìn)是一個(gè)重要的課題。在融合探索中,華理社總結(jié)制定了四項(xiàng)管理制度,一是數(shù)字選題申報(bào)制度,二是紙數(shù)同步制度,三是數(shù)字版稅支付制度,四是數(shù)字銷(xiāo)售的結(jié)算分成制度。四項(xiàng)制度同時(shí)也是四個(gè)操作流程,有完整的流程規(guī)范、操作節(jié)點(diǎn)和審批規(guī)則。隨著融合業(yè)務(wù)的發(fā)展,這些流程仍然在不斷完善之中。
平臺(tái)問(wèn)題其實(shí)就是運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,有了數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)就一定要有數(shù)字產(chǎn)品的銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)。對(duì)于傳統(tǒng)出版來(lái)說(shuō),平臺(tái)建設(shè)也是一個(gè)老生常談的問(wèn)題。在平臺(tái)建設(shè)方面,傳統(tǒng)出版業(yè)投入了很多資源,但同時(shí)也存在很多誤區(qū),其中最大的一個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為要么選擇自建平臺(tái)要么選擇跟其他大平臺(tái)合作。我們認(rèn)為,這需要區(qū)分要做的是數(shù)字門(mén)戶還是數(shù)字產(chǎn)品,數(shù)字門(mén)戶主要以品牌建設(shè)和用戶服務(wù)為目的,數(shù)字產(chǎn)品以盈利為目的,目的不同則平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的策略也不同。
華理社的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有多種模式。一方面,華理社與市場(chǎng)上的主要平臺(tái)均有合作,將自身數(shù)字產(chǎn)品在各種平臺(tái)上發(fā)布,以期獲得利潤(rùn);另一方面,華理社也開(kāi)發(fā)了自己的數(shù)字門(mén)戶,數(shù)字門(mén)戶的主要職能是為用戶提供配套圖書(shū)的音視頻資源、進(jìn)行產(chǎn)品的整體展示以及開(kāi)展以品牌建設(shè)為目的的推廣工作等。
是不是說(shuō)“圖書(shū)+”就是傳統(tǒng)出版融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)路徑呢?對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考,促成了華理社有關(guān)融合發(fā)展的第四次認(rèn)知迭代,也就是在以圖書(shū)為主業(yè)的架構(gòu)下,融合出版要努力從“圖書(shū)+”中走出來(lái),這是因?yàn)椋海?)“紙數(shù)同步”生產(chǎn)的僅僅是融合出版價(jià)值鏈的低端產(chǎn)品,出版社獲利很低。(2)“紙數(shù)同步”生產(chǎn)的大多數(shù)數(shù)字產(chǎn)品,無(wú)法參與到知識(shí)付費(fèi)的主流競(jìng)爭(zhēng)中去,培養(yǎng)不出真正的融合出版競(jìng)爭(zhēng)力。
2017年,華理社下決心深度開(kāi)發(fā)“重”型知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品,希望培養(yǎng)開(kāi)發(fā)獨(dú)立的數(shù)字產(chǎn)品的能力,并參與到知識(shí)付費(fèi)的前沿和主流競(jìng)爭(zhēng)中?!鞍矊幚蠋煹娜照Z(yǔ)課”在2018年上線,目前位列喜馬拉雅FM小語(yǔ)種板塊第1名;其他知識(shí)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品還有:“肖維青英語(yǔ)閱讀基礎(chǔ)課”“毛丹青講日本47個(gè)都道府縣”“譚晶華日本近代文學(xué)60講”“王樂(lè)平英語(yǔ)思維訓(xùn)練課”等。不難發(fā)現(xiàn),已開(kāi)發(fā)的這些知識(shí)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品,同樣是基于傳統(tǒng)出版的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的。在開(kāi)發(fā)獨(dú)立的數(shù)字產(chǎn)品的過(guò)程中,傳統(tǒng)出版所儲(chǔ)備的人脈資源、選題策劃能力乃至對(duì)內(nèi)容的理解能力,都發(fā)揮了重要的作用。
對(duì)于傳統(tǒng)出版來(lái)說(shuō),脫離紙書(shū)開(kāi)發(fā)新媒體知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品并不容易。華理社摸索出了打造新媒體知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的八條“軍規(guī)”。第一條,從e-only電子書(shū)開(kāi)始練兵。離開(kāi)紙質(zhì)書(shū)開(kāi)發(fā)e-only電子書(shū),看起來(lái)相對(duì)簡(jiǎn)單,但與有紙書(shū)做依托時(shí)還是不一樣的,我們就從小處開(kāi)始鍛煉開(kāi)發(fā)獨(dú)立數(shù)字產(chǎn)品的能力。第二條,找到一個(gè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,也就是通常說(shuō)的“賽道”。第三條,借鑒頭部產(chǎn)品。在一開(kāi)始做知識(shí)服務(wù)課程時(shí),華理社編輯們把市面上可以借鑒的語(yǔ)言類(lèi)、教育類(lèi)頭部產(chǎn)品都學(xué)習(xí)了一遍,學(xué)完之后再往前做一點(diǎn)優(yōu)化,就有可能做出這個(gè)領(lǐng)域的出色產(chǎn)品。當(dāng)然,如前面所說(shuō)的,華理社一直堅(jiān)持對(duì)內(nèi)容的研究、堅(jiān)持自主研發(fā)選題的工作方針,對(duì)內(nèi)容的理解能力和產(chǎn)品策劃能力在這里就能發(fā)揮作用了。第四條,找到能共同進(jìn)步的作者(主講老師)。新媒體課程尤其是“重”型知識(shí)產(chǎn)品非常耗時(shí)耗力。比如,“安寧老師的日語(yǔ)課”于2018年上線,2020年4月份才更新完畢,這對(duì)于主講人來(lái)說(shuō)是一種“折磨”。而如何在如此之長(zhǎng)的周期內(nèi),既定時(shí)更新,又保障課程質(zhì)量始終如一,的確是一件很不容易的事,跟做傳統(tǒng)圖書(shū)的方式顯然完全不同。所以,一個(gè)能共同進(jìn)步的有責(zé)任心和耐心的作者(主講老師),就至關(guān)重要。第五條,根據(jù)平臺(tái)屬性進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。產(chǎn)品是平臺(tái)定制的還是非定制的,差別非常之大,定制的要充分考慮平臺(tái)屬性,非定制的要兼顧絕大部分用戶的需求,這都需要在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)反復(fù)思考。第六條,從用戶角度出發(fā)。把自己假想成用戶,不斷打磨產(chǎn)品。在使用產(chǎn)品時(shí),用戶的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)、抱怨點(diǎn)、滿意點(diǎn)是什么,這些都要產(chǎn)品設(shè)計(jì)者持續(xù)不斷地思考。第七條,恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行內(nèi)容板塊化與碎片化。對(duì)于獨(dú)立的數(shù)字產(chǎn)品,用戶往往沒(méi)有學(xué)習(xí)的輔助工具,所以提供知識(shí)產(chǎn)品一定要做好清晰的板塊化,產(chǎn)品設(shè)計(jì)的條理一定要清晰、具體而明確。第八條,新媒體產(chǎn)品有一個(gè)不斷打磨、不斷精進(jìn)的過(guò)程。最初設(shè)定的模式、方案,需要不斷優(yōu)化。華理社至今還在做一些課程的優(yōu)化,這也是做新媒體有趣的地方。
盡管在第四階段華理社取得了一些成果、積累了一些經(jīng)驗(yàn),但依然不得不面對(duì)三個(gè)問(wèn)題。一是不能不停開(kāi)發(fā)新媒體產(chǎn)品,尤其是“重”知識(shí)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。因?yàn)椤爸亍敝R(shí)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品非常耗時(shí)耗力,后期運(yùn)營(yíng)更是辛苦,由于人手有限,難以不停開(kāi)發(fā)這類(lèi)產(chǎn)品。二是新媒體經(jīng)濟(jì)看上去很美,但事實(shí)上,頭部產(chǎn)品是少數(shù),絕大多數(shù)是沉下去的,新開(kāi)發(fā)知識(shí)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品,成功的概率越來(lái)越低。三是新媒體的流量紅利逐步消退,流量少了,新媒體類(lèi)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的流量競(jìng)爭(zhēng)也就越來(lái)越殘酷,從新媒體平臺(tái)獲取收益的難度也越來(lái)越大。
基于上述三個(gè)問(wèn)題,華理社提出“未來(lái)是什么”的問(wèn)題,也就是需要做認(rèn)知的第五次迭代。我們的答案是:不是所有的內(nèi)容都具有未來(lái)的價(jià)值,只有聚焦于垂直領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容才具有未來(lái)價(jià)值;不是所有的讀者都具有未來(lái)的價(jià)值,只有把讀者轉(zhuǎn)變成為用戶,愿意使用出版社提供的用戶服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的讀者才具有未來(lái)價(jià)值。
基于這樣的思考,華理社進(jìn)入了融合發(fā)展的第五階段——建設(shè)新媒體矩陣階段。華理社的新媒體矩陣從2018年開(kāi)始建設(shè),至今初步建成了新媒體矩陣的雛形(如圖2)。華理社的新媒體矩陣由一系列新媒體書(shū)院構(gòu)成,主要有三個(gè)特點(diǎn):
圖2 華東理工大學(xué)出版社新媒體矩陣
第一,基于傳統(tǒng)出版的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容的垂直領(lǐng)域。比如,華理日語(yǔ)在全國(guó)名列前茅,華理社基于這個(gè)優(yōu)勢(shì)垂直領(lǐng)域研發(fā)了自己的新媒體組合(華理社稱(chēng)為“書(shū)院”)——華理日語(yǔ),新媒體書(shū)院由微信服務(wù)號(hào)、App和微信H5頁(yè)面構(gòu)成,用戶可以便捷地在三者之間切換進(jìn)入。微信服務(wù)號(hào)是用戶中心,與用戶的聯(lián)結(jié)是通過(guò)服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)的;App是知識(shí)服務(wù)中心;微信H5界面則是引流和輕知識(shí)服務(wù)工具。
第二,想方設(shè)法將讀者流量轉(zhuǎn)變成用戶流量,最后形成用戶存量。所以,新媒體書(shū)院是與傳統(tǒng)圖書(shū)緊密融合在一起的。讀者通過(guò)各種途徑進(jìn)入新媒體書(shū)院之后,就實(shí)現(xiàn)了由圖書(shū)讀者向用戶的轉(zhuǎn)變,用戶閱讀了新媒體書(shū)院的文章、使用了新媒體書(shū)院的產(chǎn)品乃至發(fā)生新的購(gòu)買(mǎi)行為之后,用戶流量就真正轉(zhuǎn)化為用戶存量了。
第三,清晰的商業(yè)模式。建新媒體書(shū)院是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的轉(zhuǎn)化,所以,新媒體書(shū)院的建設(shè)與商業(yè)模式的探索是同步進(jìn)行的。商業(yè)模式的核心是做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),一開(kāi)始建設(shè)新媒體書(shū)院時(shí)華理社就開(kāi)始做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),“紙數(shù)同步”的7種產(chǎn)品類(lèi)型、歷年研發(fā)的數(shù)百款各種類(lèi)型的數(shù)字產(chǎn)品,全部都能在新媒體書(shū)院上得到展示和銷(xiāo)售,一個(gè)新的融合發(fā)展生態(tài)逐步形成。更加重要的是,基于新媒體書(shū)院,可以賣(mài)書(shū)、賣(mài)課、賣(mài)貨、賣(mài)廣告、賣(mài)體驗(yàn),除了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)之外,各種盈利模式都可以被嘗試,傳統(tǒng)出版的融合發(fā)展之路就這樣越走越寬。
目前,華理社的認(rèn)知迭代過(guò)程仍在持續(xù)之中,同樣的,華理社的融合發(fā)展也仍在進(jìn)階探索之中。新媒體的發(fā)展給傳統(tǒng)出版帶來(lái)挑戰(zhàn),也帶來(lái)更多的融合發(fā)展機(jī)遇。將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇,有賴于我們從新媒體的視角來(lái)審視并再造出版的流程,有賴于我們尋找到內(nèi)容與新媒體技術(shù)之間的契合點(diǎn),有賴于我們甄別并賦予內(nèi)容和讀者以未來(lái)的價(jià)值。對(duì)傳統(tǒng)出版來(lái)說(shuō),融合發(fā)展既是一個(gè)老生常談的話題,又是一個(gè)歷久彌新的課題,它的解答過(guò)程,就是對(duì)融合發(fā)展認(rèn)知的迭代過(guò)程。不斷提問(wèn)、不斷解答、不斷試錯(cuò)、不斷探索,出版機(jī)構(gòu)一定能找到適合自己的融合發(fā)展之路。