楊正君，張妍妍

（沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110045）

“信息素養(yǎng)”是指?jìng)€(gè)人能認(rèn)識(shí)、搜索、評(píng)估及使用所需信息的能力[1]。而“信息素養(yǎng)教育”則指經(jīng)過圖書館特定訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)信息轉(zhuǎn)移，樹立終身學(xué)習(xí)觀。高校圖書館要有計(jì)劃對(duì)新生進(jìn)行利用圖書館信息資源[2]的啟蒙教育，引導(dǎo)學(xué)生了解、認(rèn)識(shí)圖書館，學(xué)會(huì)如何利用圖書館獲取駕馭知識(shí)，掌握工具技巧，盡快融入大學(xué)學(xué)習(xí)生活，從而培養(yǎng)學(xué)生的自主探索學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新科研適應(yīng)能力，受益終生。

“雙高”院校是高水平現(xiàn)代化高職院校和高水平特色專業(yè)群的簡(jiǎn)稱，是高等職業(yè)教育向高質(zhì)量發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者[3]。2017年9月遼寧省“雙高”院校遴選工作拉開序幕，同年12月確定10所為立項(xiàng)建設(shè)單位。基于信息素養(yǎng)教育時(shí)代背景的“雙高”院校圖書館應(yīng)當(dāng)積極投身于新生入館教育之中，充分發(fā)揮圖書館信息素養(yǎng)教育職能，使廣大學(xué)生能夠成為現(xiàn)代信息化發(fā)展的高素質(zhì)人才，從而為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展提供有力的支撐和堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

一、遼寧省“雙高”院校圖書館新生入館教育的現(xiàn)狀與問題

傳統(tǒng)新生入館教育是通過參觀、講座來(lái)實(shí)現(xiàn)，是“線下”服務(wù)的具體體現(xiàn)，學(xué)生只是在規(guī)定的時(shí)間和范圍來(lái)了解圖書館，較為呆板。相對(duì)的，“線上”入館教育則是一種全新教育模式。就是通過圖書館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書館等形式對(duì)新生開展入館教育，實(shí)現(xiàn)了自助式、移動(dòng)式、交互式的學(xué)習(xí)，越來(lái)越受到廣大新生的歡迎。

（一）線上新生入館教育調(diào)查

筆者對(duì)遼寧省遴選的10所“雙高”建設(shè)單位的圖書館從網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和移動(dòng)圖書館的建設(shè)入手（見表1），通過整理目前“雙高”院校圖書館線上服務(wù)內(nèi)容，以期捕捉其在“新生入館教育”方面的縮影。

表1 遼寧省“雙高”院校圖書館線上入館教育調(diào)查

1．圖書館網(wǎng)站建設(shè)情況

筆者對(duì)遼寧省遴選的10所“雙高”院校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)圖書館以教輔部門或教學(xué)科研部門列于學(xué)院主頁(yè)的二級(jí)或三級(jí)類目下。這種網(wǎng)站建設(shè)模式雖有利于學(xué)院集中管理，降低成本，但局限性也是顯而易見的，尤其會(huì)影響新生對(duì)其的知曉及后續(xù)利用。

通過進(jìn)一步使用，筆者發(fā)現(xiàn)其中3所院校圖書館有的雖設(shè)有“圖書館”導(dǎo)航，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)正常訪問，也有的是僅發(fā)布了關(guān)于“圖書館基本職能”的文字介紹，卻沒有具體功能可以實(shí)現(xiàn)。

針對(duì)可使用的7所學(xué)院圖書館網(wǎng)站，筆者進(jìn)行逐一訪問、調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這7所學(xué)院圖書館基本從傳統(tǒng)視角對(duì)館內(nèi)概況、讀者服務(wù)、資源檢索等進(jìn)行展示，實(shí)際上并未針對(duì)新生設(shè)置專門導(dǎo)航，而是面向全校師生的一種資源服務(wù)方式。

可見，遼寧省“雙高”院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)還不夠完善，新生入館教育還有很大的上升空間。

2．微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書館建設(shè)情況

圖書館將服務(wù)與移動(dòng)終端相連接，滿足學(xué)生隨時(shí)隨地登陸訪問館藏資源，了解各項(xiàng)活動(dòng)公告，同時(shí)也是圖書館延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，拓展服務(wù)空間的一種體現(xiàn)。

調(diào)查可見，已有6所院校開通微信公眾平臺(tái)，占比60%。從內(nèi)容設(shè)置來(lái)看，僅遼寧省交通高等?？茖W(xué)校圖書館開設(shè)了“新鮮事”—“新生初見”專欄，以此凸出新生入館教育服務(wù)，其余5所的類目設(shè)置與圖書館網(wǎng)站相似，主要是圍繞館藏布局、開館時(shí)間、閱覽規(guī)則等展開。而移動(dòng)圖書館建設(shè)則相對(duì)較少，僅2所，且內(nèi)容仍是涉及館藏查詢、借閱、資訊等，功能雷同，缺乏新意。

（二）新生入館教育存在的問題

新生入館教育是圖書館為新生精心奉上的“見面禮”[4]，但從調(diào)查的現(xiàn)狀來(lái)看，遼寧省“雙高”院校圖書館的新生入館教育開展的效果不甚理想，究其原因筆者認(rèn)為主要有以下三個(gè)方面。

1．對(duì)入館教育重視不夠

新生入館教育是一項(xiàng)周期性的讀者培訓(xùn)工作[5]，目前，一些“雙高”院校圖書館雖已開展，但從開展的效果不難看出，并沒有對(duì)新生入館教育引起足夠重視。一方面可能是圖書館自身吝于人力、物力及時(shí)間的投入，未能將新生入館教育列入年度重點(diǎn)工作，導(dǎo)致效果不佳，不盡如人意；另一方面則是由于缺少相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制，館員容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，從而被動(dòng)開展，效果平平。加之新生剛邁入大學(xué)校門，也沒有充分意識(shí)到入館教育的重要性，固化的認(rèn)為圖書館只是一個(gè)借還書的地方，無(wú)師也可通，從而錯(cuò)過信息素養(yǎng)教育“第一環(huán)”。除此之外，圖書館與學(xué)院其他部門缺乏合作，沒有充分認(rèn)識(shí)到新生入館教育的重要性，導(dǎo)致配合動(dòng)力不足，不利于圖書館日后工作的開展。

2．形式內(nèi)容缺乏新意

高校圖書館的服務(wù)對(duì)象多為95后、00后，讀者年齡層次漸趨年輕化，他們更熱衷于對(duì)新事物的探索和使用。但多數(shù)“雙高”院校圖書館新生入館教育仍遵循常規(guī)，或是PPT講座，或是實(shí)地參觀，形式缺乏創(chuàng)新，難以迅速吸引學(xué)生眼球。PPT講座內(nèi)容多側(cè)重于對(duì)圖書館概括、館藏資源、讀者指南等，模式單一、內(nèi)容枯燥，缺少互動(dòng)、反饋，很容易造成“填鴨式”被動(dòng)聆聽，印象不深。實(shí)地參觀由館員帶隊(duì)走進(jìn)各個(gè)書庫(kù)進(jìn)行粗略“觀光”，但因時(shí)間緊、人數(shù)多，學(xué)生往往體驗(yàn)性較差。而館員忙于完成具體參觀任務(wù)，有時(shí)甚至需要在一天內(nèi)接待十幾場(chǎng)，精神和身體都承受較大壓力，難免流于形式，致使整體達(dá)不到預(yù)期效果。

3．培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能力欠缺

專業(yè)、完備的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)是新生入館教育開展前提[6]。而就目前來(lái)看，“雙高”院校圖書館圖、情、檔專任教師配備明顯不足，且已有的館員缺少參加相關(guān)信息素養(yǎng)教育的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，知識(shí)積累不夠，實(shí)踐能力不足，導(dǎo)致新生入館教育只能單純停留在對(duì)圖書館的文字介紹，內(nèi)容陳舊古板，形式單一枯燥，而無(wú)法深入開展關(guān)于文獻(xiàn)檢索、情報(bào)研究、計(jì)量統(tǒng)計(jì)等方面知識(shí)的講述。作為新生入館教育的組織者、講授者的館員，若缺乏充足的心理、知識(shí)、技能準(zhǔn)備，必將影響圖書館在新生心目中的初次印象，不利于其發(fā)揮作為信息素養(yǎng)教育的重要地位。

三、構(gòu)建新生入館教育創(chuàng)新體系

新生入館教育作為高職院校圖書館教育工作的重要環(huán)節(jié)，在信息素養(yǎng)教育的時(shí)代背景下，“雙高”院校圖書館應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)入館教育模式，推進(jìn)新理念、新方式、新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新融合，構(gòu)建新生入館教育新體系。

（一）新理念：可持續(xù)性

第一，信息素養(yǎng)是現(xiàn)代大學(xué)生適應(yīng)信息社會(huì)所必備的生存本領(lǐng)和能力，而這種能力并不是與生俱來(lái)或是一蹴而就的，而且需要不斷學(xué)習(xí)和受教育才能逐漸形成的。因此，“雙高”院校圖書館要積極將新生入館教育納入到大學(xué)生通識(shí)教育方案體系中，要求每名新生入學(xué)后必須經(jīng)過一次全面、系統(tǒng)的入館教育培訓(xùn)，修滿規(guī)定學(xué)時(shí)，考核合格發(fā)證，使新生入館教育走向常規(guī)化，扭轉(zhuǎn)突擊教育模式，向可持續(xù)方向邁進(jìn)。

第二，啟動(dòng)連貫性教育模式，深入后續(xù)圖書館資源利用指導(dǎo)。通過舉辦專場(chǎng)講座、知識(shí)競(jìng)賽，鞏固和延續(xù)新生入館教育成果，確保新生入館教育的可持續(xù)性，從而充分發(fā)揮圖書館作為信息素養(yǎng)教育課堂的教育功能，使廣大新生通過利用圖書館獲得持久性學(xué)習(xí)的能力，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生、學(xué)校乃至整個(gè)社會(huì)樹立人才可持續(xù)發(fā)展觀。

第三，主動(dòng)尋求聚合。加強(qiáng)對(duì)二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員關(guān)于新生入館教育知識(shí)的宣傳普及，讓他們借此能夠深入了解圖書館的資源配備、獲取途徑、操作技巧、特色服務(wù)等，并逐步將其與其他入學(xué)工作處于同等地位，改變以往新生入館教育的隨意性和表面化。同時(shí)，要與文秘、圖書、檔案等相關(guān)專業(yè)的授課教師加強(qiáng)溝通，增設(shè)實(shí)訓(xùn)課程，引導(dǎo)學(xué)生走近圖書館，學(xué)習(xí)資料查找、甄別、利用的技能，加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和應(yīng)用。

（二）新方式：體驗(yàn)式

隨著互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，傳統(tǒng)的新生入館培訓(xùn)已不能完全滿足學(xué)生的需求，于是各類線上體驗(yàn)式教育“爭(zhēng)相開放”。體驗(yàn)式教育最大的特點(diǎn)就是要求學(xué)生參與其中，而不僅僅是一個(gè)旁觀者、聆聽者，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握自主學(xué)習(xí)的方法和路徑。目前，線上體驗(yàn)式新生入館教育最受新生歡迎的當(dāng)屬游戲闖關(guān)形式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是將新生入館教育內(nèi)容分解為若干個(gè)知識(shí)點(diǎn)，再根據(jù)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行具體游戲模塊設(shè)計(jì)，新生游戲啟動(dòng)的那一刻標(biāo)志著正式開啟圖書館的入館體驗(yàn)之旅，充滿趣味，令人耳目一新。這種寓教于樂的教育方式，將學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)中解放出來(lái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)與玩的有機(jī)結(jié)合，極大調(diào)動(dòng)新生的積極性，如北京大學(xué)圖書館的“瘋子的計(jì)劃”（見圖1）。

圖1 游戲《瘋子的計(jì)劃》

此外，“雙高”院校圖書館還可以借鑒廣西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館“翻轉(zhuǎn)課堂”模式、東北大學(xué)圖書館“闖江湖”情景置換模式等。教育教學(xué)過程中依托生動(dòng)具體的情景、案例或任務(wù)，使館員和學(xué)生都發(fā)生角色根本性轉(zhuǎn)變。館員由單純的管理者、組織者升格為學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，共同品味學(xué)習(xí)中的樂趣與奧妙。而學(xué)生則更加的自主、能動(dòng)，搖身一變成為學(xué)習(xí)主人，整體參與感、獲得感更加強(qiáng)烈，愛上閱讀，愛上圖書館。

（三）新團(tuán)隊(duì)：專深型

新生入館教育質(zhì)量的高低取決于館員的業(yè)務(wù)水平[7]。館員應(yīng)在精通業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)上，充分利用有關(guān)信息素養(yǎng)教育的進(jìn)修和外培機(jī)會(huì)，擴(kuò)充知識(shí)儲(chǔ)備，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自身具備更高的綜合服務(wù)水平和扎實(shí)業(yè)務(wù)能力，走向職業(yè)專深化，扎扎實(shí)實(shí)、有的放矢，更加勝任數(shù)字時(shí)代圖書館工作的職責(zé)與要求。同時(shí)，結(jié)合學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，采取分系講授形式，因材施教[8]。有針對(duì)性地結(jié)合特定數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索工具、檢索方法、檢索技巧及對(duì)信息的分析、鑒別、處理、利用等細(xì)致、深入輔導(dǎo)。尤其要適當(dāng)融入信息安全、法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)新生網(wǎng)絡(luò)防范意識(shí)和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，避免網(wǎng)絡(luò)責(zé)任缺失、行為失范，進(jìn)而樹立起正確的信息情報(bào)意識(shí)，掌握信息的甄別、選擇、處理能力，獲得打開通往知識(shí)大門“金鑰匙”。

（四）新思路：量化實(shí)績(jī)

績(jī)效考核制度為圖書館管理引入新維度[9]?！半p高”院校圖書館應(yīng)針對(duì)館員在新生入館教育中的狀態(tài)表現(xiàn)、能力效果，以已有的工作考核為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)一整套客觀公正、科學(xué)全面、可操作性強(qiáng)的工作實(shí)績(jī)考核評(píng)估方案，作為館員年度評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)之一，全面推進(jìn)圖書館工作的量化管理。下面以沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例進(jìn)行說(shuō)明。

首先，細(xì)化工作目標(biāo)。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)一流高職圖書館；中期目標(biāo)是通過提升人力資源、組織架構(gòu)、文化氛圍等形成圖書館建設(shè)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化工作流程，促進(jìn)資源建設(shè)、業(yè)務(wù)管理、信息服務(wù)的良性循環(huán)；短期目標(biāo)是在常規(guī)服務(wù)基礎(chǔ)上，圍繞新生入館教育進(jìn)行考核方案設(shè)計(jì)與評(píng)估，將競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、網(wǎng)站搭建、公眾號(hào)服務(wù)等具體項(xiàng)目點(diǎn)納入工作考核范圍，增設(shè)加減分項(xiàng)，積極有效完成圖書館年度工作目標(biāo)。

其次，新生入館教育作為圖書館的重點(diǎn)工作，應(yīng)當(dāng)由全體館員共同參與，展現(xiàn)協(xié)作風(fēng)貌。目前，新生入館教育由閱讀推廣辦牽頭，辦公室、采編室、各借閱室等積極配合，建立新生入館教育培訓(xùn)小組。因此，要梳理各崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)圖書館各部門積極性，提升參與度，最大限度確保新生入館教育能夠保質(zhì)保量完成。

再次，改變“唱獨(dú)角戲”工作模式，以學(xué)生處為橋梁，與各二級(jí)學(xué)院的學(xué)辦負(fù)責(zé)人聯(lián)合開展新生入館教育。要做好充分準(zhǔn)備，確定時(shí)間、人數(shù)、場(chǎng)次等，確保各環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。同時(shí)，將圖書館資源廠商以宣傳者身份參與其中，通過最新產(chǎn)品展示幫助新生開拓眼界，增強(qiáng)體驗(yàn)感。

最后，入館教育效果優(yōu)劣，新生讀者最有發(fā)言權(quán)[10]。2019年我院圖書館在入館教育最后環(huán)節(jié)增設(shè)了“新生入館教育滿意度反饋測(cè)評(píng)機(jī)制”，針對(duì)2600余名新入校學(xué)生開展40余場(chǎng)新生入館教育的反饋意見整改了十余項(xiàng)，從而優(yōu)化考核方案，提升整體服務(wù)水平。 總之，新生入館教育是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的系統(tǒng)工程，需要學(xué)院、圖書館、館員多方面共同探索和積極努力，從而創(chuàng)建出一個(gè)符合本院校實(shí)際情況的新生入館教育體系，既順應(yīng)信息素養(yǎng)教育的時(shí)代要求，又能夠更好地服務(wù)新生讀者，提升圖書館的形象地位和資源利用率，為學(xué)院實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。