言午

曲亮

回望上半年，突如其來的疫情對(duì)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大沖擊，經(jīng)濟(jì)恢復(fù)面臨巨大考驗(yàn)。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，作為金融央企旗下銀行機(jī)構(gòu)，光大銀行如何在逆境中擔(dān)當(dāng)起金融普惠責(zé)任？

光大銀行副行長(zhǎng)曲亮在接受《英才》記者采訪時(shí)介紹，光大銀行在做好金融服務(wù)上，著重落實(shí)李曉鵬董事長(zhǎng)要求，突出了“增量、降本、便利”三方面的工作思路。

首先，增量。一是通過主動(dòng)上門服務(wù)、創(chuàng)新融資方式，助力民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)發(fā)展以及復(fù)工復(fù)產(chǎn);二是通過加大信貸投放、優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，支持制造業(yè)和“兩新一重”領(lǐng)域，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)力量。

其次，降本。主要體現(xiàn)在降低企業(yè)金融成本和降低我行經(jīng)營(yíng)管理成本兩個(gè)方面。從降本效果看，上半年為企業(yè)壓降利息成本近20億元。

最后，便利。一是圍繞企業(yè)供應(yīng)鏈、生態(tài)圈經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大遠(yuǎn)程金融服務(wù)范圍，不斷創(chuàng)新和拓展線上融資產(chǎn)品。二是通過“對(duì)公ETC”渠道打破跨條線、跨部門的壁壘，為重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的信貸投放搭建綠色通道，協(xié)調(diào)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，快速滿足企業(yè)需求。

綜合解決方案

在支持民營(yíng)企業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展時(shí)，一是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈靈活運(yùn)用產(chǎn)品組合制定行業(yè)綜合金融解決方案。二是發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用，推動(dòng)大企業(yè)牽引中小企業(yè)抱團(tuán)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。三是為產(chǎn)業(yè)鏈末梢農(nóng)民工工資的及時(shí)發(fā)放保駕護(hù)航。

面對(duì)疫情影響，中小企業(yè)普遍發(fā)展困難，光大銀行積極擔(dān)起責(zé)任。曲亮介紹，針對(duì)小微企業(yè)融資需求，光大銀行連打普惠金融“組合拳”，構(gòu)建起多方位觸達(dá)、多層次聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制，總體概括為“加減乘除”四個(gè)方面。

“加”就是加大信貸投放，提供精準(zhǔn)金融支持?！皽p”就是合理減費(fèi)讓利，緩解企業(yè)負(fù)擔(dān)?！俺恕本褪翘岣叻?wù)質(zhì)效，提升客戶體驗(yàn)。“除”就是破除發(fā)展藩籬，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。幫扶中小微企業(yè)渡過難關(guān)，更好激發(fā)市場(chǎng)主體活力，使廣大市場(chǎng)主體不僅能正常生存，而且能夠?qū)崿F(xiàn)更大的發(fā)展。

“發(fā)展普惠金融，就是發(fā)展我們自己;支持普惠金融，就是支持我們自己。說其必須，因?yàn)榘l(fā)展普惠金融是金融業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任;說其必然，因?yàn)榘l(fā)展普惠金融是商業(yè)銀行的主動(dòng)戰(zhàn)略選擇;說其必要，因?yàn)榘l(fā)展普惠金融是商業(yè)銀行不可回避的課題?！鼻猎诓稍L中強(qiáng)調(diào)，商業(yè)銀行要想在未來取得成功，只有布局并深耕普惠金融，積極擁抱金融科技，才能鞏固客戶基礎(chǔ)，培育發(fā)展新動(dòng)能。

除了加大對(duì)普惠金融的支持外，光大銀行對(duì)傳統(tǒng)大中型企業(yè)，特別是行業(yè)龍頭企業(yè)，不斷創(chuàng)新和完善支持方式，持續(xù)拓展合作深度，助力其發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)定器”作用。

具體來說，首先是推出十項(xiàng)舉措，制定重點(diǎn)企業(yè)名單，進(jìn)一步擴(kuò)大與傳統(tǒng)大中型企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)的合作范圍，精準(zhǔn)提供金融服務(wù)。

其次，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，提供組合服務(wù)。向行業(yè)龍頭企業(yè)推出組合產(chǎn)品，制定特色鮮明的金融服務(wù)方案。最后，響應(yīng)中央部署，延期還本付息。

對(duì)大中型企業(yè)，光大銀行積極踐行金融國(guó)家隊(duì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)支持政策，主動(dòng)對(duì)受疫情影響存在暫時(shí)性還款困難的企業(yè)貸款實(shí)施階段性延期還本付息安排，緩解企業(yè)年內(nèi)還本付息資金壓力。

打造智慧金融平臺(tái)

“產(chǎn)品創(chuàng)新一定會(huì)帶來效率的提升，從產(chǎn)品端反映到客戶端，就是客戶體驗(yàn)的提升，即效率高了，成本低了，感受好了。”曲亮對(duì)《英才》記者表示，金融科技正在深刻變革銀行的業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式，光大銀行要不斷推動(dòng)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，形成創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新格局，助力提升金融服務(wù)水平與效率。

首先，在公司業(yè)務(wù)板塊中，打造普惠金融“惠民工程”。構(gòu)建了“智慧管理”體系，使管理更便捷、更高效、更深入。此外，光大銀行北京分行開發(fā)了服務(wù)注冊(cè)商戶4.9萬家、年銷售手機(jī)2000萬臺(tái)、銷售額超過900億元的普天太力商城經(jīng)銷商的“陽光e網(wǎng)貸”產(chǎn)品，開發(fā)上線了服務(wù)國(guó)家電網(wǎng)物資電商化業(yè)務(wù)3000余家供應(yīng)商的“陽光e電貸”產(chǎn)品，打通了“1+N”和“N+1”的上下游供應(yīng)鏈，成為普惠金融服務(wù)小微企業(yè)的拳頭產(chǎn)品。

其次，在零售板塊中，探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造科技賦能的新零售模式。光大銀行零售金融的數(shù)字化轉(zhuǎn)型秉持“外接場(chǎng)景、內(nèi)建平臺(tái)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、綜合經(jīng)營(yíng)”的基本思路，覆蓋全客戶、全渠道、全產(chǎn)品。

最后，在信用卡條線中，始終堅(jiān)持以科技引領(lǐng)發(fā)展，在移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、AI、數(shù)字化等方面加強(qiáng)科技應(yīng)用，提升經(jīng)營(yíng)管理效率，為客戶提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

曲亮認(rèn)為，在企業(yè)發(fā)展的道路中，不單是要在自己的板塊中專注，也要注重與光大集團(tuán)其他業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同發(fā)展，這也是光大銀行正在身體力行的發(fā)展方向。

首先，就公司業(yè)務(wù)板塊而言，按照光大集團(tuán)進(jìn)一步做實(shí)做優(yōu)戰(zhàn)略生態(tài)協(xié)同（E-SBU）的精神，高度重視與集團(tuán)“大財(cái)富”、“大民生”兩大重要板塊的協(xié)同合作，積極與集團(tuán)內(nèi)兄弟企業(yè)協(xié)同開展客戶遷徙、交叉銷售、產(chǎn)品創(chuàng)新及客戶綜合服務(wù)，集團(tuán)協(xié)同工作圍繞“一心一重”的發(fā)展模式取得了階段性成果。

其次，在零售和信用卡板塊，通過與集團(tuán)子公司密切溝通合作，以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)客戶遷徙、交叉銷售、產(chǎn)品創(chuàng)新和綜合服務(wù)，為個(gè)人客戶提供一站式金融服務(wù)，持續(xù)提升客戶服務(wù)獲得感。

曲亮坦言，協(xié)同發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷深化的過程，需要在實(shí)踐中不斷復(fù)盤、總結(jié)、調(diào)整、完善，未來要進(jìn)一步建立健全內(nèi)生動(dòng)力、成本分?jǐn)?、收益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等機(jī)制，推動(dòng)財(cái)富E-SBU建設(shè)不斷做深做實(shí)。