姜偉

【摘 要】新媒體時代，媒體平臺與受眾的交互性增強(qiáng)，節(jié)目主持人必須重視交流意識的培養(yǎng)，積極與受眾互動溝通，進(jìn)而提高節(jié)目影響力。本文從主持人交流意識培養(yǎng)的背景出發(fā)，分析在新媒體時代如何培養(yǎng)主持人的交流意識。

【關(guān)鍵詞】新媒體? ?節(jié)目主持人? ?交流意識

現(xiàn)代傳播方式大致可以分為：大眾傳播、人際傳播、組織傳播和內(nèi)向傳播。廣播電視屬于典型的大眾傳播，而主持人則使大眾傳播人際化，因此廣播電視節(jié)目是一種大眾傳播和人際傳播相交融的傳播方式。這就要求節(jié)目主持人與受眾之間要有信息的相互交流，并進(jìn)行情感互動。

主持人的交流意識就是主持人基于特定的情景考慮受眾的需要，對所要報道的人物事件進(jìn)行揣摩、想象，并把自己的情感傾注于其中，主持的節(jié)目能夠傳達(dá)受眾需要的信息，引起受眾的情感共鳴。

在新媒體時代，媒體平臺與受眾的交互性增強(qiáng)，這就需要節(jié)目主持人提高交流意識，盡量滿足不同受眾群體的多樣化需求。節(jié)目主持人與受眾之間有效的傳播交流，可以減少受眾的理解偏差，使受眾快速獲取信息，同時凸顯主持人的主持風(fēng)格和節(jié)目特色，增強(qiáng)受眾黏性。因此，新媒體時代節(jié)目主持人交流意識的培養(yǎng)至關(guān)重要。

一、節(jié)目主持人在溝通交流中所存在的問題

1.語言表達(dá)方面缺乏文化內(nèi)涵。一個優(yōu)秀的節(jié)目主持人應(yīng)當(dāng)是以睿智博學(xué)的形象出現(xiàn)在節(jié)目中的。主持人與現(xiàn)場的嘉賓和受眾的語言交流，需要言之有物、言之有理、言之有趣，才能充分把控現(xiàn)場氣氛和節(jié)目節(jié)奏。然而，在新媒體時代，有些主持人主持節(jié)目泛娛樂化嚴(yán)重，一味為了“圈粉”、增加人氣和“流量”，以膚淺空洞的內(nèi)容甚至不惜以粗俗搞怪的方式和受眾交流互動，這樣反倒降低了節(jié)目的內(nèi)涵和品位。

2.業(yè)務(wù)能力方面缺乏創(chuàng)新能力。主持人的創(chuàng)新力應(yīng)該是主持人必備的業(yè)務(wù)能力之一。然而當(dāng)下很多主持人的主持方式都是模式化、程序化的。主持語言的表述，模仿多于創(chuàng)新，縣級臺的主持人在模仿省市臺主持人，省市臺的主持人又在模仿中央臺主持人，導(dǎo)致主持風(fēng)格、表達(dá)方式同質(zhì)化嚴(yán)重。

3.心理交流層面缺乏情感共鳴。有效的交流溝通是開啟節(jié)目嘉賓心靈的鑰匙，也是引發(fā)受眾情感共鳴的途徑。主持人在節(jié)目現(xiàn)場和嘉賓、受眾直接交流，要做到出口成章、有的放矢;若沒有受眾在現(xiàn)場，主持人就要和想象中的對象進(jìn)行間接交流，需要想象受眾的存在，調(diào)動起積極的交流狀態(tài)，感覺受眾收聽收看時的心理愿望和情緒的反應(yīng)，從而達(dá)到主持人和受眾心靈的隔空交流。

但是如今很多主持人和嘉賓、受眾的交流，還存在居高臨下、灌輸說教、冷漠平淡、討好獻(xiàn)媚、自言自語等不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，難以讓嘉賓和受眾入耳入心，更不用說實現(xiàn)情感共鳴了。

二、培養(yǎng)主持人交流意識的對策

1.實現(xiàn)人才培養(yǎng)理念轉(zhuǎn)型。在人人都是自媒體的時代，傳統(tǒng)的播音與主持教學(xué)與培養(yǎng)目標(biāo)也應(yīng)該隨著時代和科技的進(jìn)步發(fā)展而變化。新媒體時代，專業(yè)院校除了對播音主持專業(yè)學(xué)生進(jìn)行新聞素養(yǎng)、語言表達(dá)等基本技能的培養(yǎng)，還要增加新媒體技能課程，鼓勵學(xué)生主動參與新媒體實踐。

2.研究受眾需求和心理定式。主持人要主動了解掌握受眾的共性和特性心理定式，做到真誠平等地和受眾交流。新媒體時代，受眾反饋會更加便捷迅速，因此，主持人要博聞強(qiáng)識，根據(jù)受眾的期待和需求，與時俱進(jìn)、推陳出新，及時改進(jìn)節(jié)目內(nèi)容和主持表達(dá)方式。

三、節(jié)目主持人溝通交流技巧的培養(yǎng)

1.做好前期準(zhǔn)備，營造輕松交流氛圍。主持人做好前期的準(zhǔn)備工作，這是節(jié)目得以順利進(jìn)行的鋪墊。主持人既要了解當(dāng)期節(jié)目的主題和意義，又要了解到場嘉賓的相關(guān)情況，并確立一個清晰的思路以及談話的提綱;面對嘉賓和受眾，主持人要沉著自信、機(jī)敏睿智，既善于傾聽提問，又會引導(dǎo)共情，營造出良好的交流氛圍。

2.學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，和受眾心心相印。主持人要學(xué)習(xí)并運用好傳播心理學(xué)、人際交往心理學(xué)和播音主持心理學(xué)等專業(yè)知識。在新媒體時代，受眾的審美、學(xué)識和視野有了很大的提升，從以往的習(xí)慣被動接收信息轉(zhuǎn)變?yōu)橄矚g主動去思考，這就要求主持人要做到“心中有人”，學(xué)會傾聽理解，體現(xiàn)人文關(guān)懷，使嘉賓暢所欲言、受眾情感共鳴。

3.端正主持心態(tài)，和受眾平等交流。主持人在主持的時候，不要將自己的姿態(tài)在受眾面前放得太高或者太低。不能將自己以一個名人去自居，也不能一味地去迎合受眾，要以真摯平等的心態(tài)去與嘉賓、受眾進(jìn)行交流。

4.使用非言語訊息，豐富表達(dá)手段。有聲語言是主持人表達(dá)節(jié)目內(nèi)容的主要工具，但對于電視主持人來說，有聲語言并不是與嘉賓、觀眾的唯一溝通方式，主持人的眼神、微笑、手勢等都會有助于其傳情達(dá)意，達(dá)到與嘉賓、觀眾更好的溝通目的。因此，非言語訊息的運用，對電視主持人來說是非常重要的。

5.正確引導(dǎo)輿論，勇于表達(dá)見解。新媒體時代，受眾的意見、態(tài)度、思想的表達(dá)，更加自主化多元化。這就需要節(jié)目主持人承擔(dān)起自己的責(zé)任，創(chuàng)新傳播手段和話語方式，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、客觀公正的立場，牢牢把握輿論的主導(dǎo)權(quán)。

節(jié)目主持人在與現(xiàn)場的觀眾或嘉賓交談過程中，要在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)明確表達(dá)自己對于事件的觀點和看法，要保持正確思想輿論的主導(dǎo)地位，引導(dǎo)公眾輿論朝著正確的方向發(fā)展。主持人要樹立大局意識、責(zé)任意識、陣地意識，以黨的方針政策為指導(dǎo)，弘揚主旋律，鞭撻假惡丑，做到立場堅定、態(tài)度鮮明，而決不能無動于衷、冷漠超然。

總之，主持人作為廣播電視媒體的形象代言人，在廣播電視節(jié)目傳播中占據(jù)著主導(dǎo)節(jié)目進(jìn)程的重要地位，而主持人交流意識和溝通能力的增強(qiáng)，對提高廣播電視媒體傳播力和影響力起著至關(guān)重要的作用。在新媒體時代背景下，主持人要培養(yǎng)強(qiáng)化交流意識，把握正確的輿論導(dǎo)向，平等真誠地和受眾溝通;要掌握新媒體傳播規(guī)律，及時為受眾提供豐富的信息，力爭與受眾情感共鳴、心心相印，確保廣播電視核心競爭力的不斷提升。

（作者單位：河南省固始縣人民廣播站）

【參考文獻(xiàn)】

[1]吳坤.試論節(jié)目主持人的交流意識.重慶科技學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2009（2）.P182-183.