高嬰勱

近日，國(guó)家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等13部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》，支持15個(gè)新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，發(fā)揮好數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎作用，激發(fā)新的消費(fèi)市場(chǎng)、就業(yè)形態(tài)和投資需求，培育強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。為此，賽迪智庫(kù)信軟所數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究團(tuán)隊(duì)圍繞15個(gè)新業(yè)態(tài)新模式的內(nèi)涵及特征、基本進(jìn)展、發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展痛點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，形成了《數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展研究報(bào)告》、各方向?qū)ｎ}報(bào)告等系列研究成果。本文為該研究系列之傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，全方位重塑戰(zhàn)略思維、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)和商業(yè)模式，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)要素的價(jià)值創(chuàng)造體系，實(shí)現(xiàn)與客戶、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等利益相關(guān)者緊密關(guān)聯(lián)、價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程，從而確保在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)增長(zhǎng)。在新冠肺炎疫情的催化下，擺在傳統(tǒng)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)中小企業(yè)面前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型命題，已不再是一道“需不需要做”的選擇題，而是一道“要怎么全力以赴”的生存題。

發(fā)展現(xiàn)狀

數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)需求旺盛。據(jù)IDC（2018）預(yù)測(cè)，70%以上的中國(guó)Top 100大企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司的戰(zhàn)略核心，2019—2022年間數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)IT支出將超過(guò)1萬(wàn)億美元，到2022年中國(guó)GDP的65%將與數(shù)據(jù)有關(guān)。賽迪顧問(wèn)對(duì)制造、政府、金融等十大重點(diǎn)領(lǐng)域的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，排名第一的制造業(yè)2019年數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出超過(guò)2200億元。不考慮金融影響的前提下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極影響，世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）發(fā)布的《第四次工業(yè)革命對(duì)供應(yīng)鏈的影響》白皮書(shū)指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%、營(yíng)收增加22.6%，使物流服務(wù)業(yè)成本降低34.2%、營(yíng)收增加33.6%，使零售業(yè)成本降低7.8%、營(yíng)收增加33.3%。

基礎(chǔ)型、專(zhuān)用型數(shù)字化服務(wù)發(fā)展較快。在賽迪顧問(wèn)評(píng)選的2019數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商ToP 100中，服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算平臺(tái)、信息安全等軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)支撐類(lèi)企業(yè)服務(wù)能力較強(qiáng)，具備較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。服務(wù)于行業(yè)數(shù)字化能力提升的專(zhuān)用應(yīng)用類(lèi)企業(yè)數(shù)量最多，往往聚焦于某個(gè)行業(yè)通用產(chǎn)品或?qū)Ｗ⒂谀程囟〝?shù)字業(yè)務(wù)/流程。與之相比，數(shù)字化綜合解決方案服務(wù)商的整體營(yíng)收能力最強(qiáng)。此外，64%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入都低于50億元，且主要為創(chuàng)新型企業(yè)，營(yíng)業(yè)收入整體偏小，但企業(yè)成長(zhǎng)潛力巨大。

發(fā)展趨勢(shì)

從要素驅(qū)動(dòng)看，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)力從“以技術(shù)為中心”向“以數(shù)據(jù)為中心”加速轉(zhuǎn)移。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)深度融合，形成“以云化平臺(tái)為支撐、數(shù)據(jù)共享為核心、智能應(yīng)用為關(guān)鍵、輕量服務(wù)為特色、可信環(huán)境為保障”的基本架構(gòu)，助力企業(yè)單環(huán)節(jié)技術(shù)工具應(yīng)用向全要素、全流程、全鏈條的優(yōu)化重構(gòu)升級(jí)。數(shù)據(jù)資源融通成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，帶動(dòng)資金流、人才流、物資流，不斷突破地域、組織、技術(shù)邊界，促進(jìn)資源配置從單點(diǎn)、局部、靜態(tài)優(yōu)化向多點(diǎn)、全局、動(dòng)態(tài)優(yōu)化演進(jìn)，促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更低成本、更快交付和更多滿意度。

從流程變革看，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用從管理、服務(wù)等共性環(huán)節(jié)向全流程深度滲透。疫情期間，受獲客渠道銳減、供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)難、傳統(tǒng)產(chǎn)品無(wú)法滿足新興需求等短板影響，傳統(tǒng)企業(yè)特別是中小企業(yè)生存困境加劇，轉(zhuǎn)而依托數(shù)字平臺(tái)，從終端服務(wù)環(huán)節(jié)入手推動(dòng)線上“數(shù)字化突圍”。比如，一些企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)拓展線上經(jīng)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、O2O服務(wù)，一些企業(yè)基于移動(dòng)辦公平臺(tái)開(kāi)展協(xié)同辦公、移動(dòng)商務(wù)等遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)，探索了可操作性強(qiáng)、可復(fù)制程度高的實(shí)踐路徑。這將引領(lǐng)更多的傳統(tǒng)企業(yè)從共性的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等環(huán)節(jié)入手，推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)向云平臺(tái)遷移，采購(gòu)云化服務(wù)，先易后難地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從價(jià)值創(chuàng)造看，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)重心從“提質(zhì)增效”向“開(kāi)放共享”升級(jí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型打通企業(yè)全要素、全環(huán)節(jié)、全流程數(shù)據(jù)鏈，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)、硬件與軟件、應(yīng)用與平臺(tái)趨向交融，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)及不同產(chǎn)業(yè)鏈的跨界融合，搭建形成開(kāi)放合作的價(jià)值共創(chuàng)生態(tài)圈?；诖松鷳B(tài)，企業(yè)與利益相關(guān)者共享技術(shù)、資源和能力，實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建為核心的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制、模式和路徑變革，從而更精準(zhǔn)定義用戶需求、更大范圍動(dòng)態(tài)配置資源、更高效提供個(gè)性化服務(wù)。

突出問(wèn)題

因轉(zhuǎn)型效益不明確而“不敢轉(zhuǎn)”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及從戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)、流程、經(jīng)營(yíng)、管理、人員等方方面面，資金投入大，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，短期內(nèi)難以見(jiàn)效益。疫情帶來(lái)的現(xiàn)金流壓力加劇了生存困境，特別是中小企業(yè)面臨極大的資金缺口。

因轉(zhuǎn)型路徑不清晰而“不會(huì)轉(zhuǎn)”。大部分傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)數(shù)字技術(shù)了解不充分，缺乏清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型實(shí)施絡(luò)線圖，缺乏足夠的數(shù)據(jù)平臺(tái)或數(shù)字業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在如何選擇技術(shù)平臺(tái)、變革業(yè)務(wù)流程、培育商業(yè)模式方面躊躇不前。

因轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)不堅(jiān)實(shí)而“不能轉(zhuǎn)”。傳統(tǒng)企業(yè)新技術(shù)應(yīng)用、新產(chǎn)品培育、新資產(chǎn)管理，以及數(shù)字技術(shù)儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)數(shù)字化改造、數(shù)據(jù)化應(yīng)用等方面的能力短板突出，既懂業(yè)務(wù)又懂?dāng)?shù)據(jù)的復(fù)合型人才供給不足。

發(fā)展建議

加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化政策環(huán)境。把握新一代信息技術(shù)在不同行業(yè)、環(huán)節(jié)、領(lǐng)域擴(kuò)散規(guī)律，針對(duì)不同領(lǐng)域企業(yè)基礎(chǔ)、階段和水平差異性，形成方法科學(xué)、機(jī)制靈活、政策精準(zhǔn)的推進(jìn)政策體系。針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展訴求，針對(duì)性實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼、財(cái)政優(yōu)惠、首臺(tái)套采購(gòu)等激勵(lì)政策，提升傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極性。

強(qiáng)化平臺(tái)賦能，實(shí)施普惠服務(wù)。大企業(yè)要加快推進(jìn)研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)字化，培育以數(shù)據(jù)要素為核心資產(chǎn)、以開(kāi)放平臺(tái)為基礎(chǔ)支撐、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為典型特征的新型企業(yè)形態(tài)。大企業(yè)、平臺(tái)企業(yè)要開(kāi)發(fā)面向中小企業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，采用一定時(shí)間、一定范圍內(nèi)免費(fèi)、降價(jià)、先試后買(mǎi)等方式，降低中小企業(yè)采購(gòu)成本。

完善要素保障，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。整合政產(chǎn)研用金資源，依托聯(lián)盟樞紐平臺(tái)，為傳統(tǒng)企業(yè)送技術(shù)、送市場(chǎng)、送智力、送資源，切實(shí)解決傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展“痛點(diǎn)”問(wèn)題。推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)公司、評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)等廣泛合作，暢通融資渠道，創(chuàng)新融資產(chǎn)品，確保企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期持續(xù)投入。