何新元

摘 要：知識密集型企業(yè)研發(fā)團隊創(chuàng)新績效對于企業(yè)的長遠發(fā)展和生存是十分重要的，所以，當下社會和企業(yè)都對提升研發(fā)團隊創(chuàng)新績效十分重視。在以往的學者研究中，領導風格和創(chuàng)新績效是有直接關系的，不同風格的領導，其創(chuàng)新績效的影響不同，包容型是這幾年出現(xiàn)的新型領導風格形式，備受大眾的關注。包容型領導立足于以人為本的原則，具有開放性、有效性和易接近性等特質(zhì)，可以包容員工試錯，也能包容差異化員工個體，在其領導下，員工工作動力更強，潛能也能得到有效開發(fā)，創(chuàng)新績效成績顯著提升。本文基于此，先概述包容型領導和知識密集型企業(yè)概念，然后分析包容型領導對知識密集型企業(yè)研發(fā)團隊創(chuàng)新績效的影響，最后提出策略建議，給相關工作者以參考。

關鍵詞：包容型領導;知識密集型企業(yè);研發(fā)團隊;創(chuàng)新績效

中圖分類號：F24 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.28.052

0 引言

當下，我國科學技術發(fā)展迅速，創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展主流話題，也是生存的基礎。企業(yè)創(chuàng)新離不開員工創(chuàng)新，關于員工創(chuàng)新，涌現(xiàn)了許多相關研究，學者主要將目光放在領導風格對創(chuàng)新的影響這一方面。變革型、倫理型、魅力型領導風格對創(chuàng)新的影響不一，但因為這些領導方式來源于西方，所以和中國企業(yè)情況存在一定出入。而在探究適應中國企業(yè)的領導風格的過程中，包容型領導步入大眾和學者視線，其展現(xiàn)出一種寬容、關懷、開放的特征，具有儒家文化特征。本文正因此，探究該風格對知識密集型企業(yè)研發(fā)團隊創(chuàng)新績效的影響。

1 包容型領導分析

“包容”是中華民族的人文精神重要表現(xiàn)，如孔子所說的“君子和而不同”思想，就是我國古代包容性智慧的展現(xiàn)。當下經(jīng)濟快速發(fā)展，全球化成為主流，人們開始重視包容思想的應用。亞洲開發(fā)銀行在2007年提出“包容性增長”這一概念，而博鰲亞洲論壇也在2011年以“包容性發(fā)展”作為主題，提出了一條更均衡、公平的發(fā)展道路。

包容型領導這一概念就是在包容思想基礎上誕生的一種新型領導風格。最開始，進行包容型領導研究的是西方學者，Vitello主要著眼于教育方面，在1998年其提出包容型教育是一種可以兼容并包差異特質(zhì)學習者的教育方式，而學校教育中，包容型領導能顯著減少文化、社區(qū)、個人能力等造成的排外行為。之后，2006年的時候，Nembhard等人提出了企業(yè)方面的包容型領導概念，也就是，領導給出的鼓勵與贊賞，會直接影響員工的投入和貢獻。包容型領導不單單關注自己的態(tài)度行為，也觀察員工的態(tài)度行為，重視雙方的交流互動，從而有效調(diào)動員工積極性，發(fā)掘發(fā)展其潛能。

2 知識密集型企業(yè)概述

知識密集型企業(yè)就是知識型員工的占比大，對知識有著迫切的需求，且知識會直接影響業(yè)績。知識型員工概念首次為彼得·德魯克所提出，其認為知識型員工是那些能運用符號概念，且利用知識和信息來工作的人。當下的知識型員工則主要指的是高學歷，且工作主要依靠腦力的工作人員。隨著知識經(jīng)濟的推進，知識密集型企業(yè)越發(fā)增多。和傳統(tǒng)企業(yè)對比來說，知識密集型企業(yè)有著三方面不同特征。

其一，知識十分重要。就知識密集型企業(yè)來說，知識是十分重要的要素，有助于推進長遠發(fā)展。在當下時代，知識密集型企業(yè)想要立足和提升競爭力，就需要掌握知識獲取的方法，并能把知識轉(zhuǎn)為自己的競爭實力，所以，知識密集的投入和產(chǎn)出知識，也是其重要表現(xiàn)。

其二，知識型員工數(shù)量多。知識型員工是知識密集型企業(yè)的支持和依托，有助于知識價值的發(fā)揮。所以，知識密集型企業(yè)想要在市場競爭中脫穎而出，必須要建立一支優(yōu)秀的知識型人才隊伍。

其三，扁平紡錘組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)是金字塔結(jié)構(gòu)，而知識密集型企業(yè)則是紡錘形結(jié)構(gòu)，靈活性高，適應市場快。金字塔式的結(jié)構(gòu)會影響知識的分享和傳播，而扁平化有助于突破知識流通局限，最大化產(chǎn)出?？梢哉f，知識密集型企業(yè)丟棄垂直溝通主導形式，選擇團隊橫向連接形式，能充分發(fā)揮團隊間協(xié)同作用，聯(lián)系配合提升員工應變創(chuàng)新力。

3 包容型領導對知識密集型企業(yè)研發(fā)團隊創(chuàng)新績效的影響

3.1 包容型領導對團隊創(chuàng)新績效的影響

本文是站在團隊的角度，來研究其創(chuàng)新績效影響，團隊創(chuàng)新績效就是新流程設計、新產(chǎn)品開發(fā)、服務優(yōu)化和改進現(xiàn)存產(chǎn)品、流程、服務，所取得的成果。包容型領導對知識密集型企業(yè)研發(fā)團隊創(chuàng)新績效的影響是正向的。在包容型領導發(fā)揮其作用的時候，能夠搭建起和諧領導，也就是成員交換關系。員工獲得社會情感資源后，其會對企業(yè)萌生認同、歸屬和回報想法，而最好的回報方式就是勤奮積極工作，創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績。

在我國環(huán)境下，包容型領導還具有包容員工試錯行為的特質(zhì)，其對于創(chuàng)新績效來說，也是影響因素之一。在實際工作中，研發(fā)團隊員工難免會遇到創(chuàng)新難題或者創(chuàng)新失敗，從而給企業(yè)帶來一定的損失，而領導對試錯的包容，能解除員工的后顧之憂，使其能更加自由放開的去進行創(chuàng)新，提升創(chuàng)新積極性。另外，包容型領導主要有三維度，分別為開放性、可利用新和易接近性。包容型領導展現(xiàn)開發(fā)性，表現(xiàn)為領導會謙虛采納員工的意見，從而樹立員工的自信心，使其認同自身價值和對企業(yè)的重要性;包容型領導展現(xiàn)可利用性，表現(xiàn)為領導會積極幫助解決員工工作上的問題，讓員工不畏懼創(chuàng)新中遭遇的困難，提升創(chuàng)新效能，積極主動開展創(chuàng)新活動并獲得創(chuàng)新成果;包容型領導展現(xiàn)易接近性，表現(xiàn)為領導平和親切，將員工需求放在心上，能放下架子和員工交流溝通和學習，從而構(gòu)建良好領導——成員交換關系，營造和諧企業(yè)創(chuàng)新氛圍，員工也更樂于與領導交流創(chuàng)新想法。

3.2 包容型領導對知識分享的影響

團隊的知識分享是包容型領導和研發(fā)團隊創(chuàng)新績效的中介，包容型領導對知識分享有著正面積極的影響。其一，包容型領導能夠公平的對待與尊重每一個員工，這會讓員工對企業(yè)和領導建立起認同感和信任感。領導讓員工覺得自己對企業(yè)是有用的，且自己的貢獻和成果受到認可，這種清晰的目標實現(xiàn)感受，能夠促進員工和員工間的合作，對知識分享起到促進作用。

其二，包容型領導具有開放包容的特質(zhì)，也就是領導和員工之間并沒有森嚴的等級隔斷，領導和員工能像朋友般相處，上下級關系和諧友好。就計劃行為理論來看知識分享，這一行為主要受個體知識分享意愿的操控。依照社會階級分層理論來說，社會里的資源存在形式是逐層分布的，相鄰階層的資源想要傳遞互通十分困難，特別是一些重要的資源。知識這一資源在知識密集型企業(yè)中的傳遞和信息傳遞相同，層級的差異會對其分享傳遞造成阻礙。而包容型領導的優(yōu)勢之處就在于，員工層級畏懼相對較少，知識分享更容易實現(xiàn)，且包容型領導能包容員工犯錯，因此員工不會因為瞻前顧后而不敢表達自己的想法，由此，知識分享效果更好。

3.3 知識分享對團隊創(chuàng)新績效的影響

創(chuàng)新是知識密集型企業(yè)的命脈之一，而其創(chuàng)新能力又依托于企業(yè)的知識資源。知識的作用不會因為總量的遞增而削減，也不會因為使用而變少，相反，在分享應用知識的過程中，其會因為改進整合而增長，從而提高企業(yè)績效。伴隨著科技的發(fā)展，社會分工越發(fā)細致條理化，個體學習知識也不再是全面籠統(tǒng)性的掌握，而是趨向于專且精。特別是知識密集型企業(yè)的研發(fā)團隊，基本上每個團隊員工都有自己十分突出的專項技能知識。

其一，知識分享可以讓團隊中的員工領略不同的知識領域，拓展知識視野，從而形成多元化的團隊內(nèi)部知識體系。其二，知識分享還能推進員工知識碰撞產(chǎn)生新的靈感火花，為創(chuàng)新提供支持。其三，知識分享能借助顯性知識與隱性知識的互相轉(zhuǎn)化，來實現(xiàn)團隊創(chuàng)新績效的提升。其四，知識分享可以讓團隊少走彎路，少犯錯誤，更有針對性的開展創(chuàng)新活動。

3.4 發(fā)揮知識分享的中介影響

知識分享為知識管理核心內(nèi)容，包容型領導既能直接影響研發(fā)團隊創(chuàng)新績效，也能通過團隊知識分享來間接提升其創(chuàng)新績效。相關研究顯示，團隊知識分享對包容型領導和團隊創(chuàng)新績效能起到中介影響作用，是重要的橋梁，且領導的包容性越強，團隊創(chuàng)新績效知識分享中介作用也越強。

基于社會交換原理來說，包容型領導公平對待團隊員工，包容其試錯行為，幫員工解決問題和提供一系列資源輔助等，能夠構(gòu)建良好領導環(huán)境，并由此激發(fā)團隊員工知識分享的積極性，讓他們能夠自發(fā)主動的分享學習知識。由此，團隊協(xié)作效率更高，團隊創(chuàng)新績效更好。

4 知識密集型企業(yè)研發(fā)團隊創(chuàng)新績效提升建議

4.1 著重領導包容性培養(yǎng)

通過上面的分析，可以看出包容型領導對于知識密集型企業(yè)研發(fā)團隊創(chuàng)新績效有促進作用，其對員工更包容，和員工的距離近，由此，也使得員工對企業(yè)的認同感更強，能自發(fā)主動的投入到創(chuàng)造活動中。由此，企業(yè)應當積極開展包容型領導力培訓，著重培養(yǎng)塑造領導的包容性，包括怎樣鼓勵員工，怎樣關懷員工，怎樣發(fā)掘員工優(yōu)勢并合理安排等。領導的包容性培養(yǎng)成效可以納入到考察指標中，作為晉升的依據(jù)。當然，領導自身也應當注意自身包容型風格的自我養(yǎng)成，通過反思、總結(jié)來提升包容水平。一方面，應當尊重員工的個性特質(zhì)，包容其不同的觀點和想法，并針對其優(yōu)勢，安排相應的創(chuàng)新工作，以實現(xiàn)其價值的最大化。另一方面，工作中要平易近人和員工積極互動、交流意見想法，奠定創(chuàng)新績效基礎。

4.2 建立知識分享激勵機制

知識分享會對團隊創(chuàng)新績效產(chǎn)生直接影響，而想讓員工擁有知識分享意愿，并自發(fā)主動的進行知識分享，離不開激勵機制。因此，作為知識占比大的知識密集型企業(yè)，應當著重建立知識分享激勵機制。當然，在這一過程中，要把握一些規(guī)律。其一，在制定個人激勵機制的時候，需要考慮重要因素，如組織要建立相應知識管理體系，認真考慮知識管理策略，識別對組織有用的知識，針對貢獻高、知識隱性度高的施以個體激勵。其二，知識分享并不需要員工將所有的知識都拿出來分享，應當考量知識邊際貢獻與邊際成本的平衡性，針對企業(yè)貢獻度低，且知識隱性度高的知識，不需要采取外在激勵，只需要員工內(nèi)在激勵即可。其三，如果員工具有的知識隱性度較低，則適用團隊激勵，例如，設置組織知識倉庫，為知識分享參與的員工提供固定報酬，如此，能獲得許多隱性度低的知識，其中一些或許能夠企業(yè)帶來巨大利益。

5 結(jié)語

總而言之，創(chuàng)新是企業(yè)的重要動力，知識密集型企業(yè)研發(fā)團隊創(chuàng)新績效的提升，有助于推動企業(yè)發(fā)展。在這一過程中，領導風格十分重要，包容型領導需要尊重員工的差異性，平等對待員工，積極幫助員工解決工作問題，工作中平易近人，并能包容員工的試錯行為，如此，才能解除員工的后顧之憂，使其能充分投入到創(chuàng)新活動中去，發(fā)揮自主創(chuàng)造力，全面提升創(chuàng)新績效。

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