李丹霞

摘要：航空制造業(yè)質量審核是質量管理體系當中非常重要的部分，是保證產品質量，確保質量管理有效的核心手段之一，因此基于前人的研究成果，以及航空制造業(yè)質量審核的現(xiàn)實狀況，突出分析了航空制造業(yè)質量審核的核心要素，核心內容以及相關的審核方法，并提出了基于過程方法的質量審核，及其實施策略，希望可以為航空制造業(yè)質量審核的創(chuàng)新發(fā)展提供一些理論參考建議。

關鍵詞：航空制造業(yè);質量審核;核心要素;核心內容;過程方法

0 ?引言

我國航空制造業(yè)一直處在高速發(fā)展的階段，但是客觀現(xiàn)實是我國當前的航空制造業(yè)與發(fā)達國家相比還存在較大的差距，尤其是在質量管理管理方面缺乏積累，因此從質量管理的角度來探討質量審核具有必要性，要突出對航空制造相關的質量管控工作進行重點審核，進而為航空制造業(yè)的質量管控提供一些可供參考的理論依據(jù)。

1 ?航空制造業(yè)質量審核

根據(jù)質量管理體系相關文件對航空航天和國防業(yè)的質量管理體系要求，航空制造業(yè)的質量管理要圍繞基于過程的質量管控措施來展開，相應的質量審核也要基于過程方法來審核。早期的質量審核是嚴格按照標準條款要求進行的，隨著航空制造業(yè)經營管理理念的發(fā)展，傳統(tǒng)的質量審核方法逐漸落后，無法適應航空航天業(yè)的發(fā)展。

航空制造業(yè)是一個高風險行業(yè)，其產品質量要求高，如果出現(xiàn)質量問題，哪怕是微小的質量缺陷都可能造成不可逆的嚴重事故。所以對航空制造業(yè)的質量管控監(jiān)管的需求非常迫切，質量審核作為監(jiān)督質量管理體系有效性和符合性的重要方法，在航空制造業(yè)質量管理體系中質量審核是不可或缺的。

2 ?航空制造業(yè)質量審核要點

2.1 質量審核內容

根據(jù)航空制造業(yè)自身的質量管理體系——AS9100來看，質量審核突出如下幾個關鍵內容：

首先，首件檢驗。根據(jù)標準來看，必須要進行首件檢驗制度，該制度突出的是任何產品生產出來第一次投入使用前或者是已經投入使用的產品進行了更改都必須要進行驗證。尤其是對舊有產品發(fā)生更改后的首件檢驗，特別要重視，以保證產品滿足符合性要求。當然首件檢驗從質量管理體系的角度來講，是對生產計劃正確性的檢驗。

其次，針對關鍵特性的審核，關鍵特性是航空產品所具有的代表性特點，這些特點如果發(fā)生變化一般會影響后續(xù)產品的裝配、使用性能、使用壽命以及可靠性等等，因此從內部審核的角度來說，必須要對產品的關鍵特性進行針對性的審核，不管是外部流入的產品還是內部制造的產品，都需要進行符合性審核。當然一般關鍵特性如幾何尺寸、精度尺寸、位置尺寸等是重點的關注對象。

再次，從過程方法的審核角度來講，從源頭控制產品質量是必要的，考慮產品復雜性以及符合性等要求，必須要對產品設計輸出進行審核，尤其是其中的關鍵功能特性，由此進行有針對性的開發(fā)和區(qū)分，如航空器結構上的高頻振蕩區(qū)和非高頻振蕩區(qū)之間的區(qū)別。設計中必須要考慮產品功能特性要滿足客戶使用要求和相關法律法規(guī)的規(guī)定，并將之作為設計的主要依據(jù)，進而實現(xiàn)對設計輸出的控制。

最后，審核記錄。質量審核必須要留存相關的記錄，包括生產檢驗、質量管理、銷售、維護等環(huán)節(jié)的記錄，要做好記錄的保管，AS9130中專門列出了一個記錄保管的指引，要求強化管理措施，確保質量審核記錄可追溯，可對后續(xù)質量審核提供參考的依據(jù)。

此外，ARP9113為航空制造業(yè)的質量審核提供了一個評估方法和標準，該標準主要為內審提供一個風險管理的依據(jù)，并為產品采購和生產質量風險管理提供了一個規(guī)范可靠的管理流程，尤其是對供應商的管理。根據(jù)供應商的差別進而構建出針對不同供應商的管理辦法，并對其產品進行評估，保證產品的質量。當然航空制造業(yè)的風險高，其風險管理的要求明顯高于其他制造類行業(yè)，在風險管控上必須要進行強化。

2.2 內部審核要點

實際上按照AS9100標準來說，航空制造業(yè)的質量內審突出的是根據(jù)標準條款或法律條款的規(guī)定，符合性審核只要滿足標準條款規(guī)定一般可認為質量滿足要求，具體而言，在審核中通常會審核是否貫徹的標準、法律法規(guī)的要求，是否建立了文件體系，是否根據(jù)文件要求執(zhí)行，是否做了記錄，記錄是否進行了科學保管。

在基于過程方法的質量審核中，突出表現(xiàn)為對過程的審核，即考察組織識別了哪些過程，各部門負責的過程有哪些，哪些是參與的但不負主要責任的過程，過程的輸入輸出是什么樣的，控制過程的關鍵指標是什么，過程控制的目標或指標是否實現(xiàn)，如果沒有實現(xiàn)，原因為何，有哪些改進措施等等。

在內部審核中，上述兩條是航空制造業(yè)通常采取的方法，前者以標準為基礎，后者以過程方法為基礎，實際上不管是何種方法，關鍵是要保證產品的質量處在可控范圍內，相比較來說，基于過程方法的內審要更加全面一些，可以確保質量管理在整個生產過程中得到有效的執(zhí)行。

這里最突出的是對外包過程的審核管理，必須要對外包過程進行識別和定性，比如PMA件，按照我國的民航法規(guī)，PMA件是CAAC批準的由中國制造人根據(jù)零部件制造人批準書生產的零部件，或是美國FAA批準的由美國制造人根據(jù)零部件制造人批準書生產的零部件，PMA件有兩種，一種是原廠授權生產或有原始圖紙的，另一種則是反向測繪原廠件獲得設計指標的。針對PMA件的質量審核一方面要對供應商資質進行跟蹤審核，另一方面則是由內部管理流程進行符合性審查。

從內審上來說，航空公司內部要審核航材、工程等各單位是否嚴格按照程序要求執(zhí)行，是否嚴格履行評估職責等等，其中對工程的評估是內審的核心點，審核要素包括工程系統(tǒng)是否按程序評估了所有工程文件，評估記錄是否滿足程序要求，評估文件是否合法有效。

2.3 特殊過程審核

特殊過程一般是產品生產完成后，除非使用特殊手段才能完成的質量特性檢驗的一些工藝的過程，如鋁合金的熱處理，從質量審核上來說，就需要采取一些特殊手段來進行檢驗，按照一般的非破壞性試驗和化學試驗很難評估鋁合金材料的質量特性。又如緊固件，也必須要采取破壞性的拉伸試驗來確定緊固件的質量特性。

但很多制造風險多少都是由這些特殊過程失效而導致的，所以對特殊過程的審核評估也非常的關鍵，一般可采取條件控制手段對此進行監(jiān)控和度量，對于不能進行檢測和度量的產品，則可以識別后使用事先鑒定+特殊處理+記錄控制的方式進行控制。

3 ?航空制造業(yè)質量審核實施

在AS9100D版中明確了航空航天質量管理體系的審核方法，即關注顧客，組織領導，關注業(yè)績和有效性，過程管理，以及過程業(yè)績和有效性的持續(xù)改進，實際上就是要引導航空公司實施以及過程方法的審核。

為此，首先要確定組織按照要求建立了基于過程的質量管理體系，并識別出組織的既定過程。一般而言，按過程方法，識別組織的過程，應按組織經營管理實際來操作，比如某公司特別按轉包質量管理體系來進行過程識別，在圍繞顧客導向的前提下，識別出三個大類，總計17個過程，分別是管理過程、支持過程以及產品實現(xiàn)過程。

其次，突出產品實現(xiàn)過程。圍繞產品實現(xiàn)過程編制基于過程方法的內部審核計劃方案。內部質量審核要滿足程序要求，必須要編制合適的內部審核計劃，當然要能夠編制出合理的計劃，則要求審核員必須要熟悉組織內部的業(yè)務過程，并且必須要考慮好過程之間的各個接口的關系以及過程當中所涉及到的部門、產品以及過程的重要性，外部審核的結果，以往的審核記錄，質量和交付業(yè)績的評估分析，前期的管理評審記錄，顧客的滿意度，基于法律法規(guī)的質量要求以及顧客對組織的業(yè)績評價等等。由此確定審核的目的，如評價轉包質量符合性和有效性，迎接認證機構的審核，審核的范圍包括轉包民用航空業(yè)結構類零部件鈑金加工，機械加工，熱表處理以及裝配。編制依據(jù)為AS9100系列，公司的內部質量管理體系文件，法律法規(guī)以及顧客要求。在基于過程方法的審核中，要確定方針目標管理，管理評審，顧客滿意度檢測，內審以及持續(xù)改進。計劃安排第一步根據(jù)標準中的相應條款對產品要求進行識別和評審，并策劃過程。

再次，突出現(xiàn)場審核，審核組織各過程，評估過程之間的順序以及相互作用，按照各項要求以及措施所取得的業(yè)績，重點審核評估影響顧客的過程，審核要素包括質量、耗時、周期、控制限制、過程業(yè)績、輸出有效性。重點關注這些要素的目標值，識別未完成目標的以及對客戶影響最大的。

最后，對質量審核進行綜合評價，分析質量審核的業(yè)績以及有效性，得出審核結論，并做審核報告記錄。

4 ?結束語

綜上所述，航空制造業(yè)是一個高風險行業(yè)，抓好質量管理尤為關鍵，在質量管理中質量審核是非常重要的組成部分，務必要做好質量審核，確保質量管理有效，以及產品質量符合性、有效性滿足要求。為此必須要理清質量審核的核心要素，明確審核工作的重點，從細節(jié)上著手，強化質量審核?；诠ぷ鬟^程方法法的質量審核與以往的基于標準條款的質量審核要更全面，更有效，對質量管理體系的建設更有價值，隨著航空制造業(yè)管理理念的不斷發(fā)展，基于過程方法的審核更關注顧客要求，增值過程以及持續(xù)改進，在提高審核效率以及有效性上具有典型價值。

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