黃星怡 歐陽伊 朱一凡 代妮莎 陳立偉

摘要：隨著旅游需求的日益多元和旅游供給的提質(zhì)挖潛，2018年，有高達(dá)92.4%的旅游者開展了夜間旅游，這標(biāo)志著夜游已成為繼主題公園、民宿等新業(yè)態(tài)后的又一“風(fēng)口”。為了把握夜游迅猛發(fā)展的歷史機(jī)遇，滿足旅游者不斷升級(jí)的夜游需求，我們基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，致力于打造全國(guó)首個(gè)一體化夜游智慧平臺(tái)-夜嗨?！耙灌恕币晕錆h市為試點(diǎn)，深入挖掘區(qū)域現(xiàn)有夜游資源，為旅游者提供最全面的夜游景區(qū)、最個(gè)性的夜游活動(dòng)、最豐富的夜游線路、最便捷的夜游食住行、最創(chuàng)意的夜游手信、最熱鬧的夜嗨社區(qū)，實(shí)現(xiàn)愉悅第一、安全并重的雙重目標(biāo)。跟著夜嗨，探索一場(chǎng)深刻難忘的嗨行之旅吧！

關(guān)鍵詞：夜游;專業(yè);定制;創(chuàng)新;安全

一、夜游市場(chǎng)背景分析

（一）市場(chǎng)背景

目前以情侶出游、家庭親子出游為主要消費(fèi)主體的夜間旅游市場(chǎng)需求旺盛，但受到安全問題、交通條件、產(chǎn)品豐富程度等條件制約，現(xiàn)市場(chǎng)上缺少一家專注于夜游平臺(tái)，所以我們基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，致力于打造全國(guó)首個(gè)一體化夜游智慧平臺(tái)-夜嗨間旅游服務(wù)質(zhì)量，不斷提升游客夜間體驗(yàn)，不斷滿足廣大人民對(duì)于美好假日旅游和美好生活的需求，深入挖掘區(qū)域現(xiàn)有夜游資源，為旅游者提供最全面的夜游景區(qū)、最個(gè)性的夜游活動(dòng)、最豐富的夜游線路、最便捷的夜游食住行、最創(chuàng)意的夜游手信、最熱鬧的夜嗨社區(qū)，實(shí)現(xiàn)愉悅第一、安全并重的雙重目標(biāo)。

（二）市場(chǎng)分析

目前許多省份，如浙江、福建等地關(guān)于大力發(fā)展夜游市場(chǎng)、加強(qiáng)夜游產(chǎn)品監(jiān)管、打造豐富夜游產(chǎn)品的政策相繼出臺(tái);國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)顯示，2016 年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 GDP 達(dá) 744127 億元，同比增長(zhǎng) 6.7%，收入水平翻番有利于促進(jìn)休旅游發(fā)展，從而帶動(dòng)夜游發(fā)展;夜間旅游需求旺盛，近年來，我國(guó)夜間旅游參與度高，接受調(diào)查的游客中有過夜游體驗(yàn)的占比92.4%;隨著工作壓力的增大和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，越來越多的人們?cè)诎滋旄邚?qiáng)度的工作和神經(jīng)緊繃的狀態(tài)后，夜間更想去放松自己，給自己一個(gè)釋放壓力和忘掉煩惱的方式，夜間活動(dòng)可以讓他們根據(jù)自己的喜好快速方便的做出選擇。

（三）市場(chǎng)定位

夜游APP定位于更寬泛的城市生活智能軟件，目標(biāo)是做中國(guó)本土專業(yè)夜游市場(chǎng)第一品牌，通過給客戶提供個(gè)性化、差異化、定制化的服務(wù)，希望成為夜游市場(chǎng)的全能管家和資源集結(jié)站。

二、夜游產(chǎn)品與服務(wù)

（一）產(chǎn)品的專業(yè)與創(chuàng)新

1.夜嗨產(chǎn)品

夜嗨產(chǎn)品包括演藝類、民俗類、燈光秀、文創(chuàng)類四種類型，平臺(tái)通過提供以上四種類型的產(chǎn)品，供旅游者在線搜索、感知旅游產(chǎn)品，并根據(jù)自身需要針對(duì)性地查找、瀏覽、預(yù)訂、購買及體驗(yàn)相應(yīng)的夜嗨產(chǎn)品。

2.文創(chuàng)產(chǎn)品

設(shè)計(jì)夜游文創(chuàng)產(chǎn)品如夜游手環(huán)方便我們與好友GPS定位導(dǎo)航以防走失、夜游熒光書包在夜游時(shí)書包里有各種夜游必需品，以及在漢秀劇場(chǎng)中我們會(huì)提供漢服租賃、漢服定制等服務(wù)。游客還可通過夜嗨平臺(tái)在景區(qū)訂餐，并享受景區(qū)送餐服務(wù)。

（二）服務(wù)的定制與安全

1.夜游線路

本平臺(tái)既整合各項(xiàng)夜游活動(dòng)，也提供夜游線路，同時(shí)也可根據(jù)消費(fèi)者需要為其私人訂制旅游線路。

2.夜游安全

夜游活動(dòng)的安全問題是人們主要關(guān)注的問題，也是當(dāng)前需要解決的首要問題，我們可以開設(shè)夜游保險(xiǎn)和一鍵SOS呼救定位服務(wù)，保障消費(fèi)者的安全。聯(lián)合小米手環(huán)合作開發(fā)一鍵SOS功能，具備一鍵報(bào)警、一鍵呼救、一鍵定位、智能識(shí)別功能。

夜游保險(xiǎn)和平安保險(xiǎn)公司合作開發(fā)，對(duì)于人身安全、交通安全、意外事故等方面都進(jìn)行一定的保障，確保消費(fèi)者低價(jià)格保險(xiǎn)，高安全指數(shù)的權(quán)益。

三、營(yíng)銷策略分析

（一）營(yíng)銷理念

以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合對(duì)夜游市場(chǎng)的深入調(diào)查，制定一套完善的營(yíng)銷方案。

（二）營(yíng)銷組合

1.夜游產(chǎn)品組合

（1）產(chǎn)品組合：

a.夜游平臺(tái)同時(shí)經(jīng)營(yíng)多條產(chǎn)品線，寬度較寬，深度較深，能滿足不同市場(chǎng)的需要，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，分散各旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

b.夜游平臺(tái)面對(duì)同一市場(chǎng)或消費(fèi)群體提供不同的產(chǎn)品，以滿足其多樣化及細(xì)致化的需求，需集中力量了解特定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，開發(fā)這些需求的多樣化，多層次的旅游產(chǎn)品，進(jìn)行市場(chǎng)滲透。

C.夜游平臺(tái)針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)的需求提供不同的夜游旅游產(chǎn)品，利于占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，減少風(fēng)險(xiǎn)。

2.客戶

（1）年輕人：根據(jù)針對(duì)年輕人的市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果顯示，年輕人更多偏愛于新鮮事物的探索與體驗(yàn)，夜游平臺(tái)可以根據(jù)這一特性，主打夜游的創(chuàng)新性活動(dòng)的開發(fā)與管理，將傳統(tǒng)夜游活動(dòng)的形式進(jìn)行變革，融合現(xiàn)代科技元素，打造出適合年輕人這一消費(fèi)群體游玩與體驗(yàn)的活動(dòng)，一定程度上滿足年輕人的喜好與追求，吸引大量的年輕人參與到夜游活動(dòng)大潮中來，體驗(yàn)夜游活動(dòng)的獨(dú)特感與潮流感。

（2）中年人：著重開發(fā)與打造以文化民俗為底蘊(yùn)的夜游活動(dòng)，打好文化牌，放大夜游活動(dòng)中的情感釋放與新奇氛圍的巧妙結(jié)合，夜游平臺(tái)可以專門為此類目標(biāo)消費(fèi)群體打造“享受文娛經(jīng)典”的紅色旅游等走文化性的路線與產(chǎn)品。

（3）少年兒童：針對(duì)年齡相對(duì)較小的消費(fèi)群體來說，開發(fā)娛樂性與安全性并重的夜游產(chǎn)品與服務(wù)，盡量減少刺激性的娛樂項(xiàng)目的制定，同時(shí)可以將親子游的項(xiàng)目產(chǎn)品與此相結(jié)合，利于少年兒童的成長(zhǎng)。

3.包裝

對(duì)不同的夜游產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種夜游產(chǎn)品也進(jìn)行不同的包裝，以讓游客覺得它能帶來更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝方式。

4.分銷渠道

必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

5.廣告與促銷策略

（1）線上宣傳與促銷

a.QQ空間營(yíng)銷：利用QQ空間來進(jìn)行朋友圈間的傳播，傳播內(nèi)容主要是本平臺(tái)的服務(wù)性的活動(dòng)，相關(guān)產(chǎn)品以及節(jié)慶日特別活動(dòng)等，達(dá)到廣告目的。

b.微信營(yíng)銷：可采用微信小程序，微信公眾號(hào)，微信朋友圈的圖文轉(zhuǎn)載與點(diǎn)贊，宣傳本平臺(tái)的產(chǎn)品與服務(wù)，利用微信的大眾性與朋友圈的時(shí)速性進(jìn)行更便捷的促銷與推廣。

c.微博營(yíng)銷：隨著新浪微博的快速發(fā)展與進(jìn)步，微博已成為人們獲取所需信息的重要途徑與來源之一，利用“夜嗨APP官方微博”平臺(tái)，及時(shí)有效地發(fā)布相關(guān)信息，提高大眾知曉度。

d.論壇營(yíng)銷：本平臺(tái)利用這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過文字，圖片，視頻等方式發(fā)布夜游的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而使目標(biāo)客戶更加深刻了解本平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳品牌，加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

e.網(wǎng)上商店合作營(yíng)銷：本平臺(tái)和知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店以廣告的方式進(jìn)行合作，由此可以增加顧客的信任度，將本平臺(tái)的網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，對(duì)提升品牌形象與直接增加銷售具有良好效果。

f.交換鏈接營(yíng)銷：與其他網(wǎng)站合作，分別在自己的網(wǎng)站首頁或者內(nèi)頁放上對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或關(guān)鍵詞，并設(shè)置對(duì)方的超級(jí)鏈接，達(dá)到互相推廣的目的。

g.圖片，視頻營(yíng)銷：在QQ或MSN等平臺(tái)上發(fā)布我們具有創(chuàng)意有吸引力的圖片與視頻，在各大論壇上發(fā)布以圖片為主線索的帖子。

h.搜索引擎優(yōu)化：通過搜索引擎優(yōu)化，能使網(wǎng)站的目標(biāo)關(guān)鍵詞以及重要的長(zhǎng)尾詞排名搜索引擎的前列，促使人們點(diǎn)擊搜索詞，進(jìn)而了解到本平臺(tái)的夜游產(chǎn)品與服務(wù)。

i.抖音，快手等平臺(tái)營(yíng)銷：與抖音，快手等大眾平臺(tái)進(jìn)行合作，鼓勵(lì)游客將本平臺(tái)提供的夜游產(chǎn)品與服務(wù)的體驗(yàn)視頻上傳到這些平臺(tái)，以此增加人們大眾的瀏覽量與點(diǎn)擊量，起到更好地宣傳與促銷作用。

（2）線下宣傳與促銷

a.景區(qū)營(yíng)銷：與各地景區(qū)達(dá)成合作，推薦其入駐我們平臺(tái)，如將景區(qū)的某些建筑物上貼上夜嗨APP的LOGO與二維碼等，利用景區(qū)的可視性讓人們了解并在本平臺(tái)上進(jìn)行瀏覽和消費(fèi)。

b.宣傳海報(bào)營(yíng)銷：制作宣傳海報(bào)或宣傳單等物資，進(jìn)行派發(fā)，出現(xiàn)在公共場(chǎng)所，交通工具等地方，使人們更加直觀地看到我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

C.活動(dòng)協(xié)辦營(yíng)銷：可與當(dāng)?shù)氐母鞣N群眾性的集體活動(dòng)進(jìn)行合作與協(xié)辦，例如音樂節(jié)與演唱會(huì)等活動(dòng)形式，通過這些活動(dòng)來宣傳與推廣本夜游平臺(tái)的產(chǎn)品與服務(wù)。

d.贈(zèng)品營(yíng)銷：通過商家的贈(zèng)品，在上面印制品牌信息和二維碼，然后寄給客戶進(jìn)行推廣，二維碼也可在校園推廣。

e.報(bào)紙雜志營(yíng)銷：通過地方報(bào)紙或雜志，在上面印刷或購買廣告位進(jìn)行本平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。

（三）營(yíng)銷成本控制

1.開發(fā)夜游旅游平臺(tái)的準(zhǔn)備期：首先找準(zhǔn)自己的定位，明晰自身的優(yōu)勢(shì)與可行度，制作總體上的開發(fā)框架與結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)深度調(diào)研，清楚聯(lián)合商家與企業(yè)的合作可能性。

2.夜游旅游平臺(tái)上市期：加強(qiáng)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善，在客戶人群中建立良好的口碑與信譽(yù)度，慢慢提升消費(fèi)者的參與度與滿意度，配合宣傳方式的運(yùn)用，使更多的人開始慢慢了解夜游平臺(tái)。

3.夜游旅游平臺(tái)發(fā)展期：除了逐步建立的口碑與信譽(yù)度，更多的是完善已存在的夜游產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)新銷售渠道與產(chǎn)品服務(wù)，探索更多的夜游形式與活動(dòng)，進(jìn)行技術(shù)變革與創(chuàng)新。

（四）盈利模式

1.合作商家傭金：本平臺(tái)可以與景區(qū)合作，獲得入駐費(fèi)與合作費(fèi);亦可以與保險(xiǎn)公司合作，針對(duì)我們平臺(tái)專門設(shè)置一種夜游旅游保險(xiǎn)險(xiǎn)種，作為產(chǎn)品配套服務(wù)進(jìn)行銷售。

2.支付端口：將多種銀行卡支付方式整合到一個(gè)界面上，負(fù)責(zé)交易結(jié)算中的對(duì)接，使消費(fèi)者購買我們的服務(wù)與產(chǎn)品更加快捷和便利，消費(fèi)者不需要在不同的銀行開設(shè)不同的賬戶，有利于消費(fèi)者降低購買成本，也利于本平臺(tái)降低運(yùn)營(yíng)成本，并收取一定的支付端口合作費(fèi)用。

3.廣告流量和費(fèi)用：其他商家入駐我們平臺(tái)，可獲得其推廣的廣告等信息的相關(guān)費(fèi)用。

4.文創(chuàng)產(chǎn)品：本平臺(tái)提供的所有文創(chuàng)產(chǎn)品均可直接用于銷售，既能滿足游客的需求，也能增加利潤(rùn)。

5.夜嗨產(chǎn)品：與夜游活動(dòng)相配套的夜嗨產(chǎn)品的銷售，使人們?cè)谫徺I本平臺(tái)服務(wù)的時(shí)候也會(huì)購買與之配套的產(chǎn)品。

6.個(gè)性化策劃費(fèi)：消費(fèi)者可以根據(jù)自己的個(gè)性化需求與旅行社進(jìn)行溝通，本平臺(tái)將根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人需求，私人訂制相關(guān)線路的策劃服務(wù)費(fèi)。

總結(jié)：人們對(duì)夜游活動(dòng)抱有較大期待，對(duì)這一領(lǐng)域的熱情度、主動(dòng)性都比較高，但市場(chǎng)上缺少專業(yè)化程度高的夜游活動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，所以人們苦于沒有專門從事這一領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)，只能自己在夜晚出去逛逛，人們都表示如果有一家專門從事夜游活動(dòng)的機(jī)構(gòu)為市場(chǎng)制定相應(yīng)完善的夜游活動(dòng)準(zhǔn)備與安排，將更大程度地提升人們對(duì)夜游市場(chǎng)的熱情與消費(fèi)欲望，更好地激發(fā)夜游市場(chǎng)對(duì)人們和社會(huì)的吸引力，且人們?cè)敢鉃榇讼M(fèi)，夜游市場(chǎng)將會(huì)是旅游市場(chǎng)中具有持久競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。

基金項(xiàng)目：武漢學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目資助項(xiàng)目。