阿不力米提·克力木

【摘 要】本文以信息對城市居民消費(fèi)者行為的影響為研究對象，文章首先闡述了城市居民消費(fèi)者行為的特征，在此基礎(chǔ)上信息對消費(fèi)者行為的影響因素進(jìn)行了概括，從而得到一定的啟示，即信息的設(shè)計(jì)要建立在城市居民消費(fèi)者價(jià)值最大化的基礎(chǔ)上，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，同時(shí)必須要充分滿足消費(fèi)者心理需求。

【關(guān)鍵詞】信息;消費(fèi)者;城市居民

一、城市居民消費(fèi)者行為的特征

（一）消費(fèi)受信息的影響

消費(fèi)需求產(chǎn)生消費(fèi)行為，但其中有一個(gè)關(guān)鍵因素，也就是消費(fèi)行為的產(chǎn)生是根據(jù)需求和供給的實(shí)際情況或在其他信息作為基礎(chǔ)的。若是沒有這一個(gè)選擇的環(huán)節(jié)，必然造成消費(fèi)需求及行為的結(jié)果沒有明確的目的。究其根本是因?yàn)椋粋€(gè)是消費(fèi)需求沒有很少的表達(dá)清楚，再一個(gè)就是表達(dá)清楚地消費(fèi)需求當(dāng)前無法滿足。所以說，當(dāng)進(jìn)行消費(fèi)行為的時(shí)候，首先要清楚并堅(jiān)定消費(fèi)需求，根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，根據(jù)實(shí)際需求來做抉擇。

（二）具有很強(qiáng)的時(shí)效性

信息商品對于時(shí)間的要求是非常嚴(yán)格的，要比別的商品更加具有時(shí)效性。如果消費(fèi)者沒有及時(shí)收到相關(guān)的信息，信息就變的毫無意義。所以，信息的傳遞方式是至關(guān)重要的。信息商品都存在著老化的情況，只是程度存在著一定的差異，一些信息隨著時(shí)間的變化，變的不再新穎，信息產(chǎn)品的使用價(jià)值越來越低。當(dāng)信息不再具有新穎性，也就導(dǎo)致其使用效果很差甚至沒有效果，從而對信息消費(fèi)者的預(yù)期收益產(chǎn)生極大的影響，使得信息消費(fèi)的質(zhì)量大打折扣，消費(fèi)者不再信賴信息消費(fèi)，從而導(dǎo)致信息消費(fèi)的發(fā)展擴(kuò)大受到極大的制約。

（三）消費(fèi)行為具有符合象征性

現(xiàn)階段，城市居民的消費(fèi)行為具有極強(qiáng)的符號象征性。隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，當(dāng)前我國人們的消費(fèi)水平不斷提高，更是受到了消費(fèi)主義群體極大的影響，人們對商品的需求不再僅僅關(guān)注商品的使用價(jià)值，對商品符號價(jià)值的要求越來越高，這也是影響人們消費(fèi)活動的關(guān)鍵因素。總的而言，當(dāng)前的消費(fèi)不再是過去的人們對物質(zhì)的購買欲望和需求，人們的商品需求變成了具有一定符號價(jià)值的商品。

二、信息對城市居民消費(fèi)者行為的影響

（一）信息刺激消費(fèi)

人們的消費(fèi)行為在根本上就是由動機(jī)的作用而產(chǎn)生的。可是，在消費(fèi)活動的實(shí)際情況當(dāng)中，人們對自己的需求動機(jī)有時(shí)很不明確，這些需求通常都是隱性的。要是信息能夠激發(fā)消費(fèi)者的隱性需求，使得消費(fèi)者對某商品產(chǎn)生一定的購買欲望，發(fā)布隨處可見的廣告信息，不斷的激發(fā)消費(fèi)者的隱性需求以及增強(qiáng)其實(shí)際需求，最終使得促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為的產(chǎn)生。

（二）信息傳授知識

在當(dāng)今的市場當(dāng)中，信息采取著各種方式進(jìn)行商品宣傳，更是在一定程度上為消費(fèi)者普及、傳授了一定的相關(guān)知識。因?yàn)楝F(xiàn)代信息基本上是宣傳的是一些利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)生產(chǎn)的商品，因此，在信息的宣傳上必須要對商品的原理、特點(diǎn)、用途等進(jìn)行大量的介紹，消費(fèi)者在獲取該類信息時(shí)能夠詳細(xì)的了解這類產(chǎn)品科技的相關(guān)知識。

（三）信息引導(dǎo)消費(fèi)者資金合理投向

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的收入水平不斷的提高，城市居民的閑置資金越來越充足。當(dāng)前社會上隨處可見各種彩票、基金、債券等相關(guān)信息，從而讓許多有閑置資金的城市居民加入到當(dāng)中來，在進(jìn)行比對分析選擇了適合自己情況的項(xiàng)目投入資金，這在一定程度上集合了大量的民間零散資金，從而有更多的資金來建設(shè)大型項(xiàng)目。因此得知，信息還具有指導(dǎo)消費(fèi)者資金投向的功能。

（四）信息對城市居民消費(fèi)者的負(fù)面影響

1）信息和商業(yè)理論是息息相關(guān)且互相依存的，所以，為了迎合各類廣大消費(fèi)者，有時(shí)會利用各種低俗的廣告方式來獲得一部分消費(fèi)者的認(rèn)可，這些信息對社會環(huán)境的影響是比較不利的。

2）通過信息促進(jìn)銷售的具體功能分析，不但信息宣傳的是商品的優(yōu)勢，又或者是一種理念，還是一種文化或思想，都會讓人產(chǎn)生一定程度的誤會。雖然信息是針對某一特定人群的，可由于信息的影響范圍不受控制性，所以，信息對其他針對范圍外的人群也會造成一定的影響。

3）由于信息傳播范圍廣的特性，從而使得無論是有意還是無意的信息獲得者受到信息一定的影響，陷入到信息的潛在危險(xiǎn)之中，讓一些人變的樂意享受、崇拜資本主義以及激發(fā)了人的虛榮心和攀比心理。

4）信息宣傳存在著隨意性，對傳統(tǒng)文化及嚴(yán)肅進(jìn)行扭曲和調(diào)侃，對社會文化的發(fā)展是非常不利的，嚴(yán)重制約了文化的正常傳播，當(dāng)前社會人們越來越關(guān)注信息的負(fù)面影響。一些虛假信息以及不切實(shí)際的廣告宣傳，在很大程度上使得消費(fèi)者對信息的信任度大大的降低，更是會使得人們對當(dāng)前的社會道德及政府制度產(chǎn)生一定的不良情緒。

三、城市居民消費(fèi)者行為對信息市場運(yùn)行的啟示

（一）信息設(shè)計(jì)以城市居民消費(fèi)者價(jià)值最大化為前提

信息市場是依托于企業(yè)產(chǎn)品宣傳需求而生存及發(fā)展的，企業(yè)通過信息市場推廣自身的產(chǎn)品，刺激消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品的購買欲望，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇企業(yè)自身的產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為。信息的最根本目的就是讓消費(fèi)者來購買信息宣傳的產(chǎn)品，所以說，在對信息進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，要充分的考慮到消費(fèi)者價(jià)值最大化的基礎(chǔ)。根據(jù)消費(fèi)群體之間的差異得知消費(fèi)者之間的心理特征存在著較大的差異，年輕群體特立獨(dú)行，更熱衷與選擇具有差異性的商品，而中老年人具有的從眾心理，使得他們更愿意隨大流選擇大眾商品，這兩種人群的價(jià)值目標(biāo)存在和很大的差異。因此，在設(shè)計(jì)信息的時(shí)候，要以群體價(jià)值目標(biāo)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，針對實(shí)際情況進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)，從而保障信息最根本目的的實(shí)現(xiàn)。

（二）信息投放要充分滿足城市居民消費(fèi)者心理需求

信息市場要重點(diǎn)關(guān)注城市居民消費(fèi)者的心理需求，通過對城市居民消費(fèi)者心理需求的明確及認(rèn)識，才可以針對性的進(jìn)行信息投放，從而實(shí)現(xiàn)正確引導(dǎo)消費(fèi)者購買行為的目的?？梢栽谶M(jìn)行信息投放之前做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，針對商品的特定消費(fèi)人群進(jìn)行問卷調(diào)查，對消費(fèi)者心理需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和明確，最后根據(jù)獲得的這些準(zhǔn)確信息而進(jìn)行合理的信息投放。

（三）進(jìn)一步拓寬信息投放渠道

隨著社會的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前的信息投放渠道呈現(xiàn)多樣化、豐富化的趨勢。在過去，一般都是通過電視及報(bào)紙進(jìn)行信息傳播的方式，直到互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，使得信息的投放渠道進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)讓信息的傳播速度更快范圍更廣成本更低，到現(xiàn)在的移動客戶端時(shí)代，成為了當(dāng)前信息投放的新渠道，受到了信息市場的重點(diǎn)關(guān)注，尤其是當(dāng)前的年輕人，對此更加的有興趣，這種信息投放渠道能夠很容易就引起年輕人的購買欲望。

（四）信息的傳播要符合城市居民消費(fèi)者的心理軌跡

對于首次接觸到的商品，一般情況下，城市居民消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)識程度不夠，產(chǎn)品無法在消費(fèi)者心中留有一定的印象。在這種情況下，信息必須要傳遞給消費(fèi)者一定的商品信息，讓消費(fèi)者充分的了解商品，在心理上對商品產(chǎn)生興趣和欲望，有進(jìn)一步了解產(chǎn)品的興趣。針對此時(shí)消費(fèi)者的心理狀態(tài)，充分利用信息刺激消費(fèi)者，從而讓消費(fèi)者對信息宣傳的產(chǎn)品印象深刻。因此，信息宣傳在這個(gè)階段對消費(fèi)者心理的影響，是決定消費(fèi)者最終購買決策的關(guān)鍵因素。在以信息刺激消費(fèi)者的購買欲望以及引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)選擇之后，是消費(fèi)者心理決策環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段，要在信息的傳播中加入情感的投入，通過情感及價(jià)值認(rèn)同等手段還獲得消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可，最終做出消費(fèi)決策。

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