陳積峰

摘要：伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，獎(jiǎng)勵(lì)旅游已出現(xiàn)在人們的視線中，它是旅游產(chǎn)業(yè)與企業(yè)管理相結(jié)合而生成的一種產(chǎn)物，最早出現(xiàn)在20世紀(jì)30年代，之后逐步拓展到全世界范圍內(nèi)。我國(guó)開(kāi)啟獎(jiǎng)勵(lì)旅游的時(shí)間較晚，最初采取獎(jiǎng)勵(lì)旅游方式的一般是國(guó)內(nèi)外直銷企業(yè)，后來(lái)一些國(guó)有大型企業(yè)、中小企業(yè)也逐漸重視獎(jiǎng)勵(lì)旅游。但是，目前現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)旅游并無(wú)法滿足企業(yè)的實(shí)際需求，傳統(tǒng)模式下的獎(jiǎng)勵(lì)旅游內(nèi)容較為單一、產(chǎn)品吸引力不足，這也影響到大家對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游的興趣，獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也成為當(dāng)下十分嚴(yán)峻的問(wèn)題?；诖耍疚闹饕U述了獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)涵，并積極探索獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的路徑。

關(guān)鍵詞：獎(jiǎng)勵(lì)旅游;產(chǎn)品開(kāi)發(fā);實(shí)踐路徑

伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)需求以及精神需求越來(lái)越多元化，這也為旅游行業(yè)帶來(lái)了一定的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。不管是企業(yè)管理還是旅游行業(yè)，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)知到獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性，逐漸將傳統(tǒng)觀光型旅游轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e度假型旅游，進(jìn)而從根本上滿足游客的需要，讓其獲得一個(gè)良好的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游目前已成為旅游市場(chǎng)的中流砥柱，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更多的旅游服務(wù)，若開(kāi)發(fā)出內(nèi)容豐富、種類繁多的獎(jiǎng)勵(lì)旅游模式，能夠吸引到更多的企業(yè)，滿足不同企業(yè)對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游的實(shí)際需求，從根本上提高獎(jiǎng)勵(lì)旅游的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。因此，旅游行業(yè)應(yīng)當(dāng)重視獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)這一工作，對(duì)其內(nèi)容模式進(jìn)行創(chuàng)新以及優(yōu)化，以此推動(dòng)我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展。

一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)涵

所謂獎(jiǎng)勵(lì)旅游，是指企業(yè)為有特殊貢獻(xiàn)的員工或者是客戶所提供的旅游，屬于一種新型的旅游形式，其主要目的是在于滿足員工以及客戶的心理需求，以此達(dá)到激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)的作用，提高企業(yè)職員的工作積極性，從根本上達(dá)到人力資本以及客戶關(guān)系維護(hù)這雙重目標(biāo)。在國(guó)際上是這樣對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游定義的，認(rèn)為其是在企業(yè)管理新形勢(shì)向所衍生出的一種形式，能夠一定程度上提高企業(yè)績(jī)效，進(jìn)而讓企業(yè)員工與合作商完成情感的交流，緩解他們的工作壓力[1]。獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種新型的企業(yè)管理方式，在內(nèi)容上應(yīng)當(dāng)具有服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)定制化、游客定性化以及活動(dòng)教育性等特點(diǎn)，從而達(dá)到良好的激勵(lì)效果，充分展現(xiàn)出獎(jiǎng)勵(lì)旅游對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值。

二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所存在的問(wèn)題

目前我國(guó)還未出臺(tái)具有針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)旅游概念，使得與其相關(guān)的專業(yè)活動(dòng)開(kāi)展緩慢，獎(jiǎng)勵(lì)旅游屬于發(fā)展的初始階段，仍然有一些問(wèn)題需要大家解決。獎(jiǎng)勵(lì)旅游屬于一種新型的旅游形式，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)中存在較為復(fù)雜的因素。因此，旅行社在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)與游客的實(shí)際需求，并從游客層次，游客需求等方面的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，但是目前很多的旅行社在獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）開(kāi)發(fā)級(jí)別低

一些獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)仍處于原始旅游的階段，在旅游線路設(shè)計(jì)上較為普通，缺少產(chǎn)品新穎性。并且，部分旅行社的獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品，只是將原有的旅游項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，對(duì)線路進(jìn)行簡(jiǎn)單的排列組合，這與大眾旅游較為雷同，沒(méi)有區(qū)分出其與獎(jiǎng)勵(lì)旅游游客差別，無(wú)法提供出獎(jiǎng)勵(lì)旅游游客較為滿意的產(chǎn)品[2]。

（二）企業(yè)文化未能在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中滲透

獎(jiǎng)勵(lì)旅游不能夠只是當(dāng)做福利出現(xiàn)，而是要呈現(xiàn)出企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)在獎(jiǎng)勵(lì)旅游中的重要作用。目前，我國(guó)大多數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品都是由旅行社提供，部分旅行社會(huì)在原有的線路上稍作調(diào)整，并沒(méi)有與企業(yè)進(jìn)行旅游內(nèi)容，旅游項(xiàng)目上的設(shè)計(jì)，無(wú)法達(dá)到宣傳企業(yè)文化的目的。

（三）認(rèn)知程度較為薄弱

由于獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)時(shí)間較晚，缺乏一定的專業(yè)人才，也?？梢赃@樣講，很少有專業(yè)的旅游學(xué)者參與到獎(jiǎng)勵(lì)旅游研究中。并且，企業(yè)與旅行社屬于兩個(gè)不同的主體，其目的也存在一定差異，再獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，認(rèn)知也必然不同。因此，若其在認(rèn)知程度上存在差異，那么所設(shè)計(jì)出來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品也難以滿足企業(yè)需求[3]。

三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間路徑

（一）充分運(yùn)用現(xiàn)有旅游產(chǎn)品，添加豐富的娛樂(lè)教育活動(dòng)

對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，需要充分利用原有的旅游產(chǎn)品在其中加入較為豐富的娛樂(lè)、教育等內(nèi)容，并結(jié)合游客的實(shí)際情況以及旅游消費(fèi)特點(diǎn)，完成對(duì)休閑旅游產(chǎn)品的線路創(chuàng)新，將娛樂(lè)、休閑、美食、觀光、購(gòu)物等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行整合，進(jìn)而為游客們提出符合其特性的旅游產(chǎn)品。讓休閑旅游產(chǎn)品的利用率得到提升。除此之外，在原有休閑旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還需要增添一些全新的旅游內(nèi)容，吸引住游客的目光，達(dá)到企業(yè)宣傳的效果，讓企業(yè)職員形成團(tuán)隊(duì)凝聚力以及強(qiáng)烈的自豪感。比如，在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，可以在其中增添一些企業(yè)文化的教育活動(dòng)或者是企業(yè)文化培訓(xùn)項(xiàng)目，也可以開(kāi)展企業(yè)優(yōu)秀職員獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，應(yīng)用教育娛樂(lè)性質(zhì)的活動(dòng)完成企業(yè)文化的宣傳，讓游客在享受快樂(lè)的同時(shí)增強(qiáng)其工作信心[4]。

（二）注重產(chǎn)品娛樂(lè)性開(kāi)發(fā)，提高體驗(yàn)旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，休閑娛樂(lè)業(yè)已經(jīng)介入到人們的視線中，不僅要考慮特定場(chǎng)所的公益性，還需要對(duì)產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了解，嚴(yán)格遵守市場(chǎng)運(yùn)作的方式，對(duì)所有休閑娛樂(lè)內(nèi)容進(jìn)行組合，進(jìn)而達(dá)到休閑娛樂(lè)資源配置創(chuàng)新的效果，讓其成為獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高其產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，還需要加大市場(chǎng)建設(shè)的規(guī)范化以及規(guī)模化，逐漸打造成集休閑、娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)為一體的成熟品牌，讓其品牌標(biāo)志、運(yùn)作方式受到人們的喜愛(ài)，進(jìn)而從根本上提高旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[5]。

（三）注重產(chǎn)品的多樣性開(kāi)發(fā)，滿足游客的多種旅游需求

由于獎(jiǎng)勵(lì)旅游人員的個(gè)性以及文化存在較大的差異，并且他們的品味以及旅游喜好都各有不同。因此，在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，不能將旅游活動(dòng)局限在衣、住、行、游、購(gòu)、娛這六個(gè)方面，而是要在其中增添全新的內(nèi)容。比如康、體，使獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更加豐富、多樣化，為其增添一些新鮮感，讓更多的人感受到獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)涵。除此之外，還可以開(kāi)發(fā)出一些新奇體驗(yàn)型的獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出一些較為刺激的游戲活動(dòng)。比如，爬山、真人cs等，不僅能夠提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還能夠增強(qiáng)游客的體質(zhì)，以此滿足獎(jiǎng)勵(lì)旅游者多元化的需求，讓游客在旅游的過(guò)程中感受到良好的體驗(yàn)[6]。

結(jié)束語(yǔ)：

總而言之，獎(jiǎng)勵(lì)旅游已成為當(dāng)下旅游行業(yè)的主推項(xiàng)目，能夠充分滿足各個(gè)企業(yè)需求，為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。因此，在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)下旅游市場(chǎng)的潛力以及人們對(duì)于旅游產(chǎn)品的實(shí)際需求，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)容以及模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)而吸引到更多的人。此外，在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)懂得其主要特征，了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游參與者的特殊性，區(qū)分其旅游人員與一般旅游者的區(qū)別，從而合理的完成旅游日程規(guī)劃，讓其享受更為優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)，盡可能的滿足企業(yè)的所有需求，讓旅游行業(yè)與企業(yè)形成一種良好的合作關(guān)系，進(jìn)而展現(xiàn)出獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的價(jià)值以及實(shí)際意義。

參考文獻(xiàn)：

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