摘要：新聞雖是對新近發(fā)生的事實的報道，但落腳點始終是“人”。在新聞報道中體現(xiàn)人文關(guān)懷，是媒體的責(zé)任和擔(dān)當。本文對多個案例進行分析，從標題制作、版面處理方面入手，探討新聞報道該如何關(guān)注人、關(guān)心人、關(guān)照人。

關(guān)鍵詞：新聞；報道；人文關(guān)懷

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）15-0148-02

最近，《我死了，就把我的眼角膜捐了吧》這篇報道見報后，標題馬上引起了公眾的激烈討論。在業(yè)務(wù)交流平臺上，當事記者說：“早上讀報看到這個標題，先是吃驚，然后感到內(nèi)疚。我不知道，本來就已經(jīng)承受巨大痛苦的病人和家屬，看到這個標題會作何感想？”一位領(lǐng)導(dǎo)也說：“以讀者的身份來看，我看到這個標題時，第一感覺就不舒服。這個標題，根本沒有體現(xiàn)都市類報紙所應(yīng)有的人文關(guān)懷?！?/p>

在時刻張揚“平民視角”的今天，人文關(guān)懷已成為傳媒界的共識。從觀念到實踐，傳媒人對人文關(guān)懷的理解逐步加深。例如，報道未成年人犯罪案件時，媒體會隱去采訪對象的真實姓名；報道特殊人群時，媒體會用馬賽克模糊采訪對象的臉部。但是，在實際操作中，個別新聞媒體對新聞事件當事人缺乏深層次的尊重、關(guān)懷和愛護，常常有意無意地進行一些失誤“操作”。

下面筆者將從標題制作、版面編輯入手，對人文關(guān)懷“操作”失誤的案例進行分析，旨在和大家共同思考、共同進步。

一、標題制作中人文關(guān)懷的缺失

標題是新聞的眼睛，不少媒體記者為了閱讀率、收視率，過度關(guān)注所謂的“細節(jié)”報道[1]，在標題中隨意還原災(zāi)難場面，濫用修辭手法，假意煽情，濫用情感，甚至不顧受眾感受突出悲情狀態(tài)，對人文關(guān)懷缺乏理性思考。

《面包“擁吻”一女飛出車外只剩內(nèi)衣》，這是一家都市報的見報標題，新聞報道的是某地發(fā)生的一起1死7傷的車禍。面對車禍，報紙竟以“擁吻”這樣的詞語進行調(diào)侃；面對乘客的悲慘遭遇，報紙竟用“內(nèi)衣女”吸引受眾的注意，哪怕文中特別提到“由于強大的沖擊力”， 編輯也應(yīng)顧及死者家屬的感受而放棄使用這樣的標題。類似的“問題標題”還有《客車撞轎車 兩車“疊羅漢”》《搶過紅綠燈貨車側(cè)“吻”公交車》《康定山上危巖“溜溜”》《兩車“擁抱”死傷多多》等。因此，在災(zāi)難性新聞報道中，編輯選擇標題時一定要尊重生命，給予當事人應(yīng)有的同情和關(guān)懷，不能薄情寡義。突發(fā)性事件報道如果處理不當，可能引發(fā)社會動蕩，給媒體帶來負面影響[2]。

《騎車人“中頭彩”：慘死》，這是江蘇某報的見報標題，報道一行人被農(nóng)用車撞倒，又被該車從頭部軋過的新聞事件。令人氣憤的是，這家媒體在報道另一起車禍時，用的標題是《公交車輪“從頭越”》。編輯本想利用雙關(guān)（“中頭彩”）和借用詩句（“從頭越”）的表現(xiàn)手法給標題添彩，卻弄巧成拙?！爸蓄^彩”“從頭越”明顯帶有調(diào)侃味道，用這樣的標題報道交通慘劇明顯不妥。

《七齡童走路違章被撞死——法院判決“白撞”》，這是成都某報紙的一篇報道。就法律而言，這個判決沒錯，但報道標題中的“白撞”二字實在冷酷，缺少人情味。其實，法院沒有“白撞”這樣的判詞，只是編輯人員為吸引受眾眼球制作的標題。如果媒體還有對“真善美”的追求，還有對生者的安慰，還有對死者的尊重，就不會以看客的心態(tài)進行新聞報道，更不會利用新聞事件進行炒作。

《嫖客未盡“性”？敲碎小姐頭》，這樣的標題明顯屬于炒作，編輯以旁觀者的心態(tài)、用娛樂的手法制作標題，缺乏最基本的人文關(guān)懷。類似的“問題標題”還有《坐臺小姐搶坐臺小姐》《娛樂城當街發(fā)放色狼通行證》《劉嘉玲不陪“大亨”過夜》《能降溫能節(jié)電還蠻好看 上海新房子要戴綠帽子》等。媒體如果在“性”“腥”“星”上面做文章，利用極少數(shù)受眾的獵奇心理炒作新聞，運用煽動性的標題渲染新聞事件，借用暴力和缺失道德的標題吸引受眾眼球，久而久之，將很難贏得大多數(shù)受眾的信任。

《30兔唇兒喜變正常人》，這是南方一家報紙發(fā)表的一篇消息。針對這個標題，讀者投訴時大多是罵人的話，稱至少對當事人缺乏尊重。再者，說“喜變正常人”，難道這些孩子患病前“不正?！眴?？因此，這個標題的“疏忽”，會給當事人帶去不必要的傷害。

《農(nóng)民致富跳龍門 高升成了城里人》，農(nóng)民進城致富，辦了城鎮(zhèn)戶口，怎么就是“高升”呢？顯然，在某些媒體人的眼中，農(nóng)民與城里人之間是有“高低”區(qū)別的，否則就不會寫出這樣帶有明顯歧視性的新聞標題。類似的新聞標題還有《市長敢吃農(nóng)民飯》《非法吸納存款千余萬元 小護士竟然筑起大錢莊》《研究生下嫁村小學(xué)》《挪用兩億貪污千萬 京城小會計膽子不小》《一個社區(qū)竟有數(shù)十個組織 小干部不堪重負》《俄52名權(quán)貴子弟喪生空難》等。

《索賭債引發(fā)命案 廣州大學(xué)生殺死同窗》是廣州一家報紙的稿件標題。編輯不顧受眾的心理感受，在標題制作上有意夸大主體，本想吸引眼球，卻令不少受眾反感。類似的新聞標題還有《研究生爭女友拔刀相向》《人大代表算個鳥》等。這些標題會讓受眾質(zhì)疑，廣州大學(xué)生都那么殘暴？全國研究生都如此無情？人大代表都得罪了人？如此制作標題，不注意個體和整體的區(qū)別，“株連”整個群體或行業(yè)，勢必給受眾帶來心理壓力。

媒體在報道社會新聞時，不能站在“純客觀”的角度。人文關(guān)懷就是要一切以人的需求為出發(fā)點，一切以人的體驗為歸宿[3]。媒體既要客觀報道災(zāi)難，又要肩負社會責(zé)任，體現(xiàn)出“以人為本”的態(tài)度和對人性的尊重。

二、版面處理中人文關(guān)懷的失衡

第一，“堆砌”負面新聞。筆者對江南一家都市報2019年12月份某期的“法治與社會”新聞版刊登的稿件進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)整個版面有13篇文章，其中關(guān)于案件審判的有3篇，關(guān)于搶劫的有3篇，關(guān)于詐騙的有3篇，關(guān)于殺人的有1篇，關(guān)于強奸的有1篇，關(guān)于盜竊的有2篇。如此組合稿件，給人的第一感覺，就是這個地方的治安狀況只能用“惡劣”一詞形容。

美國傳播學(xué)者施拉姆認為，“受眾收看新聞是為了獲得或早或遲的兩種補償：即時性補償和延時性補償。前者是當下的心理需求，主要滿足受眾對信息的需求和好奇心理，而后者則主要滿足人的精神需求?！?/p>

一段時間以來，個別都市類媒體為了所謂的銷量和閱讀量，在采編社會新聞時，只考慮滿足受眾對信息的需求和好奇心理，卻忽視了受眾的精神需求。在編輯版面時，編輯應(yīng)實現(xiàn)報道事實真相與人文關(guān)懷之間的平衡，也應(yīng)實現(xiàn)正面新聞稿件和負面新聞稿件之間的平衡，做好負面新聞稿件的取舍，努力追求綠色的社會新聞版面，滿足受眾在審美、情感、道德、價值觀等方面的精神需求。

第二，過于突出“悲情”色彩。有些媒體，為了追求版面的視覺沖擊力，在標題編排的過程中，以特殊顏色或字號突出處理某幾個字，如果處理得當，可以在一定程度上調(diào)動受眾的閱讀積極性。但是，編輯在處理字或框線時，一定要考慮受眾的心理感受。如報道災(zāi)難性新聞事件時，編輯加框線就不宜用暖色，突出的幾個字也不要用紅字，尤其不要畫成血滴的樣子。

三、如何在報道中注入人文關(guān)懷

要在新聞報道中真正注入人文情懷，必須堅持“以人為本”的報道原則。具體來講，報道要貼近實際、貼近生活、貼近群眾，在“關(guān)心”“關(guān)注”“關(guān)照”方面做文章。

第一，關(guān)心受眾，換位思考。如今，新聞報道必須考慮受眾心理，媒體千萬不能不顧受眾的感受在那里“自娛自樂”。因此，在制作標題、處理版面時，應(yīng)該站在受眾角度，設(shè)身處地體會受眾的認知、情緒、情感和需求。

2020年7月25日，警方召開“杭州來某某失蹤案”新聞通氣會，回應(yīng)社會關(guān)切，并在通氣會結(jié)束前向媒體提出以下建議：“我們也希望各位媒體記者，在報道時充分考慮被害人家屬的情緒，不要過度渲染血腥；充分理解公安機關(guān)辦理刑事案件的特殊性，不要過多地暴露我們的偵查手段，客觀、理性地報道?！泵襟w摒棄“看客”心態(tài)，報道才能既尊重隱私，又避免受眾不安。

第二，關(guān)注生命，延伸報道。發(fā)生在身邊的大小社會新聞，大多可進行及時全面的報道。但是有些災(zāi)難性新聞報道，在采寫編輯時，卻成為“大路貨”，沒能充分挖掘生命個體的生存狀態(tài)，很難打動受眾。

《四條生命哪！過年再也回不了家》（2008年12月9日《現(xiàn)代快報》），2008年春節(jié)前，南京發(fā)生2起事故，造成4名農(nóng)民工身亡。編輯沒有按常規(guī)報道采寫新聞，而是深挖新聞背后的故事，了解到幾位農(nóng)民工約好一起回家過年，可2起事故卻殘忍地奪走了他們的生命。編輯以感嘆號制作標題，體現(xiàn)出了發(fā)自內(nèi)心的同情和惋惜。關(guān)注生命，必須摒棄看客心理，避免用“摔死”“淹死”之類的詞語。

第三，關(guān)照人性，提煉主題。面對社會新聞，尤其是災(zāi)難性新聞，媒體除了及時報道事件動態(tài)外，還必須捕捉人性的“真善美”。

《勇敢的逆行！地震時13歲女生指揮同學(xué)撤離》（2019年6月17日《人民日報》），這篇報道講述四川宜賓發(fā)生6級地震，在地震中，小姑娘舍己為人的動人故事。面對天災(zāi)，人與人之間的友愛在瞬間迸發(fā)，讓災(zāi)難中的人們體會到人性的溫暖。媒體高揚“真善美”的旗幟，必然會堅定民眾戰(zhàn)勝災(zāi)難的信心。

四、結(jié)語

古人云：“感人心者，莫先乎情。”新聞報道要真正體現(xiàn)人文關(guān)懷，必須對人的生存狀態(tài)給予關(guān)注，必須尊重、關(guān)懷和愛護人。因此，每個編輯記者，必須從新聞傳播的受眾角度出發(fā)，研究新聞標題如何展現(xiàn)情感元素，探討新聞版面如何提升情感分量。

參考文獻：

[1] 游考.突發(fā)事件新聞采訪報道中的人文關(guān)懷[J].傳播力研究，2019（36）：178.

[2] 邵俊琴.突發(fā)性事件報道如何把握新聞傾向性[J].中國報業(yè)，2019（13）：72-73.

[3] 安慧.新聞報道如何體現(xiàn)人文關(guān)懷[J].新聞愛好者，2012（12）：59-60.

作者簡介：岳才瑛（1968—），男，河南商丘人，本科，編輯（新聞），主要研究方向：新聞編輯。