何慧玥 李曉云

摘要：信息技術(shù)高速發(fā)展與公眾媒介素養(yǎng)緩慢提升的矛盾，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言、非理性聲音引發(fā)公眾的對立情緒，成為激化社會矛盾、形成輿情事件的導(dǎo)火索。當(dāng)代大學(xué)生群體，作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，面對輿情事件往往會運用獨特的思維和行動，影響輿情的產(chǎn)生和發(fā)展。本文以大學(xué)生群體為研究對象，通過問卷調(diào)查的方式，對大學(xué)生對輿情事件的認知、態(tài)度、行動進行測量，假設(shè)并驗證大學(xué)生對熱點輿情事件具備一定的免疫力。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；輿情事件；免疫力

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）19-0022-02

基金項目：本論文為2020年河北傳媒學(xué)院在讀研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)資助項目研究成果，項目編號：HCCXYB2020002

一、前言

（一）研究背景

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展使信息的生產(chǎn)和傳播變得十分便捷，因此一旦有熱點事件發(fā)生，關(guān)于該熱點的討論便會迅速充斥網(wǎng)絡(luò)空間，形成巨大的傳播力和影響力。與此同時，人們使用媒介參與輿情討論的門檻大大降低，網(wǎng)民媒介素養(yǎng)參差不齊。因此輿情事件發(fā)生后，容易產(chǎn)生較多的非理性表達或謠言，有時甚至?xí)绊懍F(xiàn)實社會的正常運行，而媒介素養(yǎng)較低的網(wǎng)民很容易被這些負面情緒裹挾和煽動。

大學(xué)生群體具有較高的知識水平和文化素養(yǎng)，是國家和民族發(fā)展壯大的核心力量。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，其中20～29歲的網(wǎng)民數(shù)量占24.6%，大學(xué)生群體的平均年齡就在這個范圍內(nèi)[1]。大學(xué)生作為網(wǎng)民中不可忽視的一部分，熱衷于參與熱點事件的討論，但輿情事件的產(chǎn)生和傳播存在很多不確定性。

（二）研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)的輿情研究傾向于研究熱點輿情事件對網(wǎng)民的影響，對網(wǎng)民采取的態(tài)度和行動的原因及影響因素的調(diào)查沒有過多涉及，并且以大學(xué)生作為切入點的研究十分稀少。但是，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿論的積極參與者，具備較高的知識文化水平，在熱點輿情事件當(dāng)中持有的認知態(tài)度和行為選擇十分具有研究價值。

雖然傳播學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)驗實證調(diào)查起源于國外，而國外大部分熱點輿情研究都是調(diào)查事件發(fā)生后網(wǎng)民受到的影響，對于網(wǎng)民在事情發(fā)生之前的先決影響因素——免疫力的測量十分稀少。

（三）研究目的與意義

首先，調(diào)查和測量大學(xué)生對熱點輿情事件是否具有免疫力。如果存在免疫力，則進一步分析形成免疫力的具體原因。其次，如果大學(xué)生對熱點輿情事件不具有免疫力，則探討如何改變這種現(xiàn)狀，讓大學(xué)生這個高素質(zhì)群體對網(wǎng)絡(luò)秩序的建構(gòu)產(chǎn)生積極作用。最后，交叉分析不同性別、學(xué)科種類、媒介使用情況等因素對這種免疫力的作用，為高校進行網(wǎng)絡(luò)教育、提高大學(xué)生群體的媒介素養(yǎng)、有關(guān)部門治理網(wǎng)絡(luò)空間提供一定的參考。

二、研究方法與假設(shè)

（一）研究的主要方法

1.文獻資料法

文獻研究法是從各種文獻中搜集研究者所需資料的方法[2]。本文寫作過程中，通過知網(wǎng)（CNKI）對相關(guān)文獻進行檢索。

2.問卷調(diào)查法

問卷法是研究者用控制式的測量對研究的問題進行度量，從而搜集到可靠資料的一種方法。本問卷從被訪者對熱點事件關(guān)注的頻率、面對熱點事件的態(tài)度、面對輿論采取的行動等幾個維度進行調(diào)查，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

（二）研究假設(shè)

大學(xué)生作為網(wǎng)民當(dāng)中不可忽視的一個群體，一方面具有較高的文化水平，學(xué)習(xí)能力普遍較強，一旦有新技術(shù)、新事物出現(xiàn)，大學(xué)生可以最先接觸并且熟悉掌握。所以，面對輿情，大學(xué)生更容易搜羅各方面的信息，參與輿論的產(chǎn)生和傳播，甚至充當(dāng)某一領(lǐng)域的“意見領(lǐng)袖”，對輿情的傳播產(chǎn)生影響。另外，大學(xué)生具有較高的知識文化素養(yǎng)，能夠更好地分辨是非，會辯證地對待熱點輿情事件的輿論浪潮，盡可能地還原事情的真相，從而作出更理智、更全面的分析，可以在一定程度上遏制輿情浪潮中謠言、虛假信息的散布。從這個角度來看，大學(xué)生群體對輿情事件具有相較于其他群體更強的、更顯著的免疫能力。另一方面，大學(xué)生因為缺乏社會經(jīng)驗，可能欠缺分辨事件的能力，具有更強的好奇心和代入感，這些特點使大學(xué)生似乎更容易被熱點輿情事件左右。因此，本項目希望通過問卷調(diào)查、量表測量以及訪談等方式，對大學(xué)生是否對熱點輿情事件具有免疫力進行實證調(diào)查研究。

三、結(jié)果與分析

（一）調(diào)查情況概述

為了解學(xué)歷是否與人們對熱點輿情事件的免疫力有關(guān)，了解大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)輿論的免疫力是否更強，本次研究對社會群體進行隨機抽樣調(diào)查。按照學(xué)歷將被訪者分為高中及以下、?？苹虮究?、本科及以上三類，并設(shè)置10項與所研究內(nèi)容相關(guān)的變量，發(fā)放問卷。本次研究主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)放問卷1037份，其中高中及以下學(xué)歷112人，?？苹虮究茖W(xué)歷520人，研究生學(xué)歷380人。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1.個人關(guān)注社會熱點的情境

調(diào)查顯示，不同學(xué)歷的人群關(guān)注社會熱點的情境相似，均是為了緊跟熱點，增加信息量，或因信息與個人相關(guān)。此外，本科以上學(xué)歷人群，關(guān)注社會熱點事件的情境更為全面（如表1所示）。

2.網(wǎng)友觀點對個人認知的影響

網(wǎng)友觀點對個人認知影響很小的占比，三者差距不大。高中及以下學(xué)歷的群體認為網(wǎng)友觀點對自己影響較大的占比最大，為30.36%（如表2所示）。

3.對網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)熱點事件的聲音個人態(tài)度

面對網(wǎng)絡(luò)中熱點事情的聲音，將“參與評論進行思考”“完全獨立思考”視為面對熱點事件是否具有獨立判斷思考能力的標(biāo)準(zhǔn)。這兩項之和，高中及以下學(xué)歷占64.28%，?？苹虮究普?6.64%，本科以上學(xué)歷占81.58%。由此我們得出結(jié)論，對于網(wǎng)絡(luò)中的熱點事件，學(xué)歷越高的群體越不容易被他人左右，更愿意獨立思考，作出自己的判斷，對熱點輿情事件的免疫力較強，符合此前假設(shè)（如表3所示）。

4.面對熱點事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論個人行動

網(wǎng)絡(luò)時代，熱點事件會隨著更多信息的披露出現(xiàn)反轉(zhuǎn)和變化，我們通常認為， 面對熱點事件中鋪天蓋地的輿論，較為理性的做法是讓子彈飛一會兒。問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，高中及以下學(xué)歷的群體選擇理性分析（選項前兩項）的比例為51.79%，?？苹虮究频谋壤秊?4.04%，本科以上的比例則為75.79%。因此，我們可以得出這樣的結(jié)論，面對鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)輿論，學(xué)歷越高越不容易隨波逐流，習(xí)慣進行理性分析與思考，對輿情熱點事件的免疫力更高，這也與此前提出的假設(shè)相符合（如表4所示）。

5.熱點事件輿論觀點能否代表真相

對數(shù)據(jù)進行量化統(tǒng)計后顯示，不同學(xué)歷的受訪者普遍認為熱點事件的輿論觀點部分能代表事件真相。認為不能代表真相的數(shù)據(jù)中，高中及以下學(xué)歷占比25.89%，?？苹虮究普急?1.35%，本科以上占比33.42%，數(shù)據(jù)組出現(xiàn)了較為明顯的差異。?？埔陨蠈W(xué)歷者超過1/3認為網(wǎng)絡(luò)輿論不能代表真相（如表5所示）。

四、結(jié)語

此次研究采取問卷調(diào)查的形式，對不同學(xué)歷的群體進行輿情事件免疫力分析。問卷設(shè)置個人對熱點事件關(guān)注的情境、網(wǎng)民觀點對個人認知的影響、對網(wǎng)絡(luò)熱點事件輿論個人態(tài)度及采取的行為等具有明顯傾向性的問題作為變量進行研究，分析調(diào)查結(jié)果大致可以得出與此前假設(shè)一致的結(jié)論，即大學(xué)生面對輿情事件時，相比高中及以下學(xué)歷的人群，對信息更具備分辨力，更愿意獨立思考作出理智、全面的判斷。所以，大學(xué)生群體對熱點輿情事件具備一定的免疫力。

參考文獻：

[1] CNNIC發(fā)布第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，http：// cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201902/ t20190228_70643.htm，2019-02-28.

[2] 廖智輝，張學(xué)波.教育網(wǎng)絡(luò)輿情影響因子及其引導(dǎo)策略研究[J].中國電化教育，2019（02）：118-125.

作者簡介：何慧玥（1998—），女，山西朔州人，碩士在讀，研究方向：輿情分析與危機公關(guān)。

李曉云（1992—），女，山西晉中人，碩士在讀，研究方向：輿情分析與危機公關(guān)。