張獻(xiàn)洋 李朋龍 李平 朱飛雄 王國(guó)慶

摘要：企業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)了企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要工作，但是在實(shí)際工作中如何對(duì)工作工時(shí)定額進(jìn)行核定以便明確工作量和確定所需人員成為綜合實(shí)驗(yàn)室管理中的重點(diǎn)問(wèn)題，當(dāng)前實(shí)際工作中主要以設(shè)備及工作量來(lái)衡量工作量，導(dǎo)致了人力資源的浪費(fèi)和工作量不均衡的情況，不利于實(shí)驗(yàn)室的管理。

關(guān)鍵詞：工時(shí)定額，實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)委托，實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、引言

工時(shí)定額作為企業(yè)人力資源成本核算以及人員定額編制的重要工具已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)進(jìn)行了深入的應(yīng)用[1]，但是隨著社會(huì)分工的發(fā)展，實(shí)驗(yàn)室作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在企業(yè)內(nèi)部越來(lái)越得到重視，特別是汽車企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室朝著綜合及全方位的方向發(fā)展，可以涵蓋材料分子，化學(xué)，零部件，系統(tǒng)以及整車等各種不同類型，基本上涵蓋靜態(tài)材料，動(dòng)態(tài)，電器電子等不同行業(yè)的范疇，并且是基于非固定方法的實(shí)驗(yàn)，從工時(shí)定額的角度就產(chǎn)生了很大的困難，本文基于汽車行業(yè)的綜合實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)，對(duì)工時(shí)定額的管理辦法進(jìn)行的探討。

二、綜合實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的共同部分

實(shí)驗(yàn)室在開展實(shí)驗(yàn)中，依據(jù)現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)過(guò)程根據(jù)工作步驟，可以分為：實(shí)驗(yàn)委托單接收、實(shí)驗(yàn)資源確認(rèn)、樣件檢查、實(shí)驗(yàn)運(yùn)行、實(shí)驗(yàn)問(wèn)題反饋、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)處理和分析、出具實(shí)驗(yàn)報(bào)告[2]，具體流程如圖1所示。

在這整個(gè)過(guò)程之中通過(guò)分析可以找出如下共同點(diǎn)：委托單接收、樣件檢查、實(shí)驗(yàn)資源確認(rèn)等實(shí)驗(yàn)前期工作;問(wèn)題反饋;報(bào)告出具;外部委托實(shí)驗(yàn)。

依照實(shí)驗(yàn)類型可以發(fā)現(xiàn)在開發(fā)過(guò)程中的環(huán)境實(shí)驗(yàn)和耐久實(shí)驗(yàn)在過(guò)程中也是相同的，針對(duì)以上共同點(diǎn)本文進(jìn)行分析。

三、共同點(diǎn)的分析和說(shuō)明

同一實(shí)驗(yàn)部門的委托單接收、樣件檢查和實(shí)驗(yàn)資源確認(rèn)情況的共同性分析。對(duì)所有的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)委托單的接收具有相同的過(guò)程即評(píng)審委托單、樣件檢查、實(shí)驗(yàn)要求和條目核對(duì)，這三個(gè)步驟是所有實(shí)驗(yàn)前期都要經(jīng)歷的，由于部門的實(shí)驗(yàn)對(duì)象不一樣具有一點(diǎn)差別——樣件檢查上的差別外沒有什么別的基本都是相同的，可以通過(guò)對(duì)比和統(tǒng)計(jì)對(duì)這一部分的工時(shí)定額做出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定額時(shí)間，具體差別根據(jù)部門的不同進(jìn)行劃分[3]。

對(duì)于樣件檢查可能會(huì)由于樣件的不同而產(chǎn)生一定的差別，但是也可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理進(jìn)行平衡。

（一）零部件實(shí)驗(yàn)部

對(duì)樣件的檢查一般為外觀檢查和一般性能檢查，外觀檢查就是憑借主觀感受檢查樣件是否有影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的地方，性能檢查就是手動(dòng)操縱部件查看有無(wú)重要缺陷，在工序制作過(guò)程中應(yīng)包含這些內(nèi)容。

（二）整車和系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

檢查比較復(fù)雜一點(diǎn)，需要對(duì)樣車進(jìn)行外觀和性能上的檢查，但是檢查的步驟和內(nèi)容應(yīng)該是大致相同，因?yàn)槠溆泄潭ǖ臋z查內(nèi)容，在這些方面也可以找出一個(gè)固定的時(shí)間，具體需要整車和系統(tǒng)提供關(guān)于檢查的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行判斷，通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理以及工時(shí)定額的基本分析原則也可以很快的確定具體的工時(shí)。

（三）材料實(shí)驗(yàn)部

檢查樣件樣條的工作主要是對(duì)外觀和大小等內(nèi)容檢查，這些比零部件檢查的要少，工時(shí)定額可以很明確的確定。

（四）環(huán)境類和耐久類實(shí)驗(yàn)

在所有的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中占有很大的比例，其工時(shí)可以通過(guò)科學(xué)計(jì)算來(lái)得出來(lái)，因?yàn)榄h(huán)境類和耐久類實(shí)驗(yàn)都有時(shí)間的要求，或者有次數(shù)和頻次的要求，整個(gè)周期相對(duì)較長(zhǎng)，實(shí)驗(yàn)人員要在一定的時(shí)間內(nèi)去觀察，可以通過(guò)運(yùn)行時(shí)間和觀察的頻次進(jìn)行計(jì)算，這樣計(jì)算的工時(shí)是比較科學(xué)而且比較科學(xué)和真實(shí)的，當(dāng)然也可以借助現(xiàn)在的電子系統(tǒng)進(jìn)行錄像的回看和錯(cuò)誤停機(jī)提醒的方式來(lái)進(jìn)行定額的鎖定。

1. 鹽霧實(shí)驗(yàn)

一個(gè)144小時(shí)的鹽霧實(shí)驗(yàn)，如果實(shí)驗(yàn)工每4小時(shí)觀察一次，每次檢查外觀，假定每次檢查花費(fèi)5分鐘，我們可以簡(jiǎn)單的計(jì)算出整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程需要實(shí)驗(yàn)工工時(shí)為3個(gè)小時(shí)，然后加上實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備和實(shí)驗(yàn)后處理的工時(shí)就可以得出整個(gè)實(shí)驗(yàn)的具體工時(shí)。

2. 耐久性實(shí)驗(yàn)

可以根據(jù)耐久需要的次數(shù)和頻率可以計(jì)算出運(yùn)行時(shí)間，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)人員觀察的次數(shù)來(lái)計(jì)算出具體工時(shí)，如一個(gè)開關(guān)的實(shí)驗(yàn)要求10 HZ，運(yùn)行10萬(wàn)次，實(shí)驗(yàn)人員每4小時(shí)觀察一次并記錄觀察情況每次需要用3分鐘我們可以計(jì)算出在整個(gè)運(yùn)行階段實(shí)驗(yàn)人員的工時(shí)為2個(gè)小時(shí)。

同時(shí)在制作工時(shí)定額的時(shí)候必須考慮這些必要的因素，以便為后續(xù)定額修訂、調(diào)閱工時(shí)核定表時(shí)方便理解，因?yàn)槊總€(gè)實(shí)驗(yàn)的檢查時(shí)間和方式的不同，需要借調(diào)各部門歸檔到資料室的實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)指南進(jìn)行核實(shí)。

3. 整車可靠性實(shí)驗(yàn)

整車可靠性試驗(yàn)主要以整車在不同工況上的運(yùn)行里程作為工作內(nèi)容的實(shí)驗(yàn)，依據(jù)路況和試驗(yàn)規(guī)范的要求不同，每天運(yùn)行的時(shí)間和檢查內(nèi)容都有一定的差異，在工時(shí)定額設(shè)定的時(shí)候可以根據(jù)單天的里程要求和單天的車輛檢查/保養(yǎng)維修時(shí)間通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，在既有方法和實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上計(jì)算出運(yùn)行時(shí)間，實(shí)驗(yàn)員的運(yùn)行時(shí)間統(tǒng)計(jì)需要根據(jù)每月的實(shí)驗(yàn)車輛里程數(shù)量和車輛進(jìn)行核準(zhǔn)，也可以按照每個(gè)實(shí)驗(yàn)員管理的輛車數(shù)量和每輛車開展的測(cè)試內(nèi)容通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)核定相應(yīng)的工時(shí)定額;但是也要考慮試驗(yàn)測(cè)試都是為了開發(fā)整車而開展的，在這個(gè)過(guò)程中以驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案和尋找設(shè)計(jì)缺陷為目的的，所以在工時(shí)定額核定過(guò)程中必須要考慮問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后的問(wèn)題維修的時(shí)間，但是這個(gè)時(shí)間是沒有辦法進(jìn)行控制和統(tǒng)計(jì)的，和實(shí)驗(yàn)室的管理水平有直接關(guān)系，當(dāng)然也并不是全然無(wú)方法的，下文針對(duì)問(wèn)題的處理進(jìn)行專題討論。

開發(fā)實(shí)驗(yàn)室是企業(yè)開發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的主要途徑，實(shí)驗(yàn)的主要目的也是發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)過(guò)程中的問(wèn)題以及驗(yàn)證解決方案，所以問(wèn)題反饋是實(shí)驗(yàn)過(guò)程的一個(gè)重要工作，在工時(shí)定額制定過(guò)程中必須把此因素考慮進(jìn)去，問(wèn)題反饋在工時(shí)定額制訂過(guò)程中看似一個(gè)不容易控制的過(guò)程，但是可以通過(guò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)來(lái)計(jì)算出不同類型的實(shí)驗(yàn)問(wèn)題出現(xiàn)的頻率，利用概率學(xué)的原理進(jìn)行合理分分析和整合從而使問(wèn)題反饋的工時(shí)更接近實(shí)際情況，實(shí)際工作中不能判定在哪一項(xiàng)出現(xiàn)以及那個(gè)時(shí)間段會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但是可以通過(guò)既往數(shù)據(jù)得出了問(wèn)題出現(xiàn)的頻率，在工時(shí)定額制定過(guò)程中要充分考慮問(wèn)題反饋所用工時(shí)，根據(jù)其出現(xiàn)的頻率平均分布在各個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中來(lái)，同時(shí)依據(jù)實(shí)際單個(gè)問(wèn)題的反饋時(shí)間，結(jié)合上情況通過(guò)長(zhǎng)期的統(tǒng)計(jì)可以避免定額工時(shí)的不準(zhǔn)確性。

例如某實(shí)驗(yàn)室一段時(shí)間內(nèi)的實(shí)驗(yàn)任務(wù)數(shù)，實(shí)驗(yàn)條目和試驗(yàn)問(wèn)題數(shù)（見圖2）的關(guān)系如下，依照此問(wèn)題可以得出不同實(shí)驗(yàn)類型在測(cè)試過(guò)程中的問(wèn)題出現(xiàn)的概率，然后再依據(jù)單個(gè)問(wèn)題反饋的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)把相應(yīng)的工時(shí)在制定總體的工時(shí)定額的時(shí)候把此部分工時(shí)定額增加進(jìn)去，來(lái)糾正這整體工時(shí)定額的偏差從而使工時(shí)定額更能接近實(shí)際情況，當(dāng)然無(wú)論多么接近實(shí)際情況還會(huì)出現(xiàn)一些特殊情況，在特殊情況的時(shí)候可以考慮在實(shí)際工作中單獨(dú)增加。

四、報(bào)告出具定額時(shí)間構(gòu)成分析

實(shí)驗(yàn)過(guò)程中根據(jù)實(shí)驗(yàn)人員的熟練程度可以把報(bào)告出具的時(shí)間具體下來(lái)，如果是一份常出的報(bào)告也就包括實(shí)驗(yàn)基本情況介紹，報(bào)告數(shù)據(jù)處理，判定及建議，實(shí)驗(yàn)分工，在這些內(nèi)容之中實(shí)驗(yàn)基本情況介紹是一份固定的時(shí)間，數(shù)據(jù)處理在單個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中也是固定的，判定及建議有一點(diǎn)不確定也可以通過(guò)調(diào)節(jié)來(lái)進(jìn)行確定，所有這些內(nèi)容也是可以確定的，所以針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目報(bào)告出具的過(guò)程中，是具有共同性的[4]。

從整個(gè)過(guò)程來(lái)分析，針對(duì)單個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)報(bào)告的出具時(shí)間是固定的，在制定工時(shí)定額的時(shí)候可以根據(jù)通過(guò)實(shí)際了解來(lái)確定其時(shí)間。

五、外委實(shí)驗(yàn)定額時(shí)間構(gòu)成分析

由于企業(yè)的資源和資金的原因，不能建設(shè)一個(gè)完成的實(shí)驗(yàn)室，還是少不了部分實(shí)驗(yàn)的外委，同時(shí)在工時(shí)定額開展過(guò)程中頁(yè)要充分考慮此類實(shí)驗(yàn)的定額，依照實(shí)際情況委托外部開展的實(shí)驗(yàn)可以分為兩種：跟蹤實(shí)驗(yàn)和全部外部委托實(shí)驗(yàn)。

（一）跟蹤實(shí)驗(yàn)

在計(jì)算定額工時(shí)的時(shí)候可以根據(jù)常去的地方和單位為基礎(chǔ)來(lái)計(jì)算路程時(shí)間，然后結(jié)合跟蹤時(shí)間就可以得出此類實(shí)驗(yàn)的定額工時(shí)，同時(shí)多個(gè)實(shí)驗(yàn)跟蹤實(shí)驗(yàn)的時(shí)候要對(duì)路程時(shí)間進(jìn)行平均分配，通過(guò)這樣計(jì)算可以得出比較接近真實(shí)的工時(shí)定額。

（二）全部外部委托實(shí)驗(yàn)

此類實(shí)驗(yàn)在計(jì)算定額工時(shí)的時(shí)候只包括委托單接收、樣件檢查、外部委托單位聯(lián)系和把外部委托報(bào)告轉(zhuǎn)成實(shí)驗(yàn)報(bào)告，而這些在上面已經(jīng)介紹過(guò)是可以固定的。從這些可以知道全部外委實(shí)驗(yàn)可以合理的確定定額時(shí)間[5]。

以上工時(shí)定額的分析都是基于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開展的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在制定的時(shí)候假設(shè)為一個(gè)熟練工，即此工人在此崗位上開展本工作三年及以上，如果未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該校核相對(duì)應(yīng)的系數(shù)[6]，如一個(gè)剛剛參加工作的人在核定其工時(shí)時(shí)應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的基礎(chǔ)上乘以1.2的系數(shù)作為此人工作量的統(tǒng)計(jì)，這樣做的目的主要是為了考慮其熟練度和對(duì)工作操作的熟悉度。

六、結(jié)論

從上面的分析可以看出在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，具有共性的實(shí)驗(yàn)占據(jù)了實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的很大一部分，在工時(shí)定額制定過(guò)程中要優(yōu)先考慮這些共性項(xiàng)目工時(shí)定額制定，并且保證其科學(xué)合理，從而滿足實(shí)際實(shí)驗(yàn)室工時(shí)定額的分析及人員需求的確定。

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