摘 要:隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,人們的生活水平越來越高,對健康養(yǎng)生相關信息的需求也愈發(fā)強烈。本文以“奉化頭條”公眾號于2020年1月20日的信息《悲劇還是發(fā)生了!區(qū)人民醫(yī)院收治一位自服頭孢后飲酒患者,最終宣告不治!》為案例,對其文本內(nèi)容以及“走紅”現(xiàn)象進行分析,探究健康信息傳播的發(fā)展規(guī)律,增強媒介責任感。
關鍵詞:健康傳播;網(wǎng)紅信息;科學養(yǎng)生
中圖分類號:G206 文獻標志碼:A 文章編號:1674-8883(2020)03-0143-02
一、基于文本信息內(nèi)容的分析。
(一)文本標題奪人眼球,引發(fā)人們關注
信息標題為《悲劇還是發(fā)生了!區(qū)人民醫(yī)院收治一位自服頭孢后飲酒患者,最終宣告不治!》,并配了門診病歷圖片,讓人們在接觸該條信息的時候,會對標題產(chǎn)生強烈的好奇心,本能地想要點開看里面的內(nèi)容。首先,從“悲劇還是發(fā)生了”“最終宣告不治”可以看出,編輯試圖通過表達恐懼訴求,[1]來引起公眾的注意;其次,“區(qū)人民醫(yī)院”則體現(xiàn)了新聞信息“三貼近”要素,引發(fā)人們對身邊發(fā)生的真實案例的關注;最后,“服頭孢后飲酒”是最近時段的熱詞,只要出現(xiàn)“頭孢”和“酒”的字眼,必然成為人們高頻次高密度關注的對象。
(二)信息內(nèi)容平淡無奇,缺乏可讀性
不同于傳統(tǒng)的敘事方式,正文開頭呈現(xiàn)出一片熱鬧祥和的景象:
“新春佳節(jié)將至,正是闔家團圓的時候,各自奔波忙碌了一年的一家人,熱熱鬧鬧地圍坐在飯桌旁,聊聊見聞,說說規(guī)劃。大家走親訪友,同學朋友聚會,自然是少不了喝酒?!?/p>
開頭直接交代時間背景,指出春節(jié)期間走親訪友,免不了聚會喝酒,并配上“觥籌交錯”的資料圖片。
然后是“頭孢,最熟悉的抗生素,但凡有點頭痛腦熱,都會第一時間想到它。所以,它是很多家庭的必備藥”。
在這里,“頭孢”以“家庭必備藥”的方式出場,在普通公眾還不明白“抗生素為何物”“頭疼腦熱為啥要吃頭孢”的時候,“頭孢”和“酒”這兩大熱詞終于有些牽強地聯(lián)系在了一起。
接下來,則是紅色字體標注的“1月18日,區(qū)人民醫(yī)院急診科收治了一位自服3粒頭孢后飲酒致休克的男性患者”,配有醫(yī)生操作平板電腦的資料圖片,然后介紹治療過程中諸如血壓、患者外部表征等一些細節(jié),并強調(diào)醫(yī)院“對癥處理”“全力搶救3小時”,但患者依然不治身亡。這部分內(nèi)容是為了講述病患案例,過程中描述細節(jié)的文字寥寥,而且其中出現(xiàn)的“雙硫侖樣反應”顯得有些突兀,只有聯(lián)系后面的內(nèi)容,才知道每一個環(huán)節(jié)都是事先的安排。
雙硫侖樣反應是指服用易引起雙硫侖樣反應的藥物后,在一段時間內(nèi)飲酒或接觸酒精,引起的不良反應。
其分級臨床表現(xiàn)為:
輕度:顏面或全身皮膚潮紅,輕度頭昏,心慌;
中度:頭昏、頭痛、心慌、惡心、嘔吐、發(fā)熱;
重度:胸痛、呼吸困難、休克甚至意識障礙,大小便失禁,最后死亡。
雙硫侖樣反應與用藥劑量和飲酒量成正比,與飲酒種類關系不明確。白酒、紅酒、黃酒、啤酒、含有酒精的飲料或食品等均可能發(fā)生反應。
隨后,才是該信息的主題“慘痛的教訓歷歷在目,健康宣教也從不停歇。卻總有人不為所動,覺得是危言聳聽,不顧勸阻鋌而走險,最后用生命付出了慘痛的代價,留給家人無盡的悲痛與自責”。
最后是“頭孢配酒,說走就走!”引出服用7類藥物,不能喝酒,并逐一說明其中的原委:
第一類:頭孢菌素類抗生素
頭孢類+酒=毒藥
在吃過頭孢類的藥物,或是打了頭孢類的消炎針之后,再喝酒,就會出現(xiàn)雙硫侖樣反應。
雙硫侖樣反應又稱為戒酒硫樣反應,主要是口服頭孢類藥物后食用酒精,導致體內(nèi)乙醛積蓄產(chǎn)生的中毒反應。主要表現(xiàn)為胸悶、氣短、喉頭水腫、口唇紫紺、呼吸困難、心率增快、血壓下降、幻覺、恍惚,甚至發(fā)生過敏性休克。
一項調(diào)查分析顯示:飲酒后5天之內(nèi)的人,吃頭孢類抗生素都可能發(fā)生雙硫侖樣反應。喝酒6天以后,再服藥相對安全。
……
該文本是一條健康宣教信息,共2100多字,對普通公眾來說,整篇讀下來略顯枯燥乏味,甚至根本沒有看完的耐心。
二、信息傳播效果及其原因
據(jù)統(tǒng)計,這條公眾信息從2020年1月20日上午10點48分發(fā)出,到當天晚上10點30分,不到12個小時,點擊閱讀量達到了60886人次,占《奉化頭條》全天點擊量的86.4%(當天共推送3條信息,總點擊量為70507人次)。整個2019年,該公眾號單條信息點擊量平均值為5000,可見該條信息的點擊量遠遠超過平均值,是一條“網(wǎng)紅”信息。
(一)臨近傳統(tǒng)春節(jié),公眾對適量飲酒的勸誡
按照中國的習俗,春節(jié)是家人朋友難得的團聚時間,走親訪友自然要吃飯宴請,舉杯喝酒則是席間交流的重要環(huán)節(jié)。正如“感情深,一口悶”“寧可醉,不可退”所說的那樣,在中國人的理念里,喝酒的多少跟感情的深淺有直接的聯(lián)系,因此在聚會應酬的時候,人們總會顧及各種各樣的情面,在不知不覺中喝得不省人事,逢年過節(jié)因醉酒送醫(yī)者不在少數(shù)。文章開篇就營造春節(jié)將至的熱鬧喜慶氛圍,讓公眾仿佛身臨其境:對喝酒,在其本人看來,“酒逢知己千杯少”,最好能夠“不醉不歸”;但是在家人眼里,過度飲酒甚至醉酒會傷身,希望適量飲酒。隨后出現(xiàn)的“抗生素+酒=毒藥”無異于一劑良方,讓試圖勸誡家人適量喝酒的公眾看到了希望,至少在感冒吃藥以后可以不喝酒。
(二)媒介訴求導向,公眾對信息內(nèi)容產(chǎn)生共鳴
文本標題中“悲劇還是發(fā)生了”“宣告不治”呈現(xiàn)的恐懼訴求,旨在起警示作用,提醒公眾引起注意;正文開頭著力營造春節(jié)氣氛,以“區(qū)人民醫(yī)院收治一位自服頭孢后飲酒患者”這種身邊案例入手,則是在表達情感訴求,讓公眾產(chǎn)生情感認同;雙硫侖樣反應的病理解釋、臨床表現(xiàn)癥狀、藥物與酒作用對人體的危害等內(nèi)容,都與公眾“參加應酬活動適量飲酒”的初衷相契合,從而使人對該信息產(chǎn)生強烈的共鳴。公眾號所表達的媒介訴求是在釋放一種信號,對公眾的信息選擇起到了導向和引領作用,讓他們在不知不覺中接受了信息。
(三)追求健康生活,公眾希望遠離疾病的期許
當天信息推送后,馬上引起了公眾的轉(zhuǎn)發(fā),并配上文字:有提起警覺的,如“頭孢配酒說走就走,吃了頭孢不要喝酒”“喝酒不吃藥,吃完不喝酒”“喝酒的人請注意”;有溫馨提示的,如“過年過節(jié),還是要提高警惕,不要拿生命當兒戲”“頭孢還是戒酒的最好”;還有勸誡提醒的,如“老酒配肉,說醉就醉;酒配頭孢,說走就走;春節(jié)將至,注意感冒”“臨近春節(jié),希望家人朋友適量飲酒注意相關禁忌”。很多公眾甚至只看了該條信息的開頭,就立馬轉(zhuǎn)發(fā),希望能夠引起親人和朋友的重視??梢姡F(xiàn)在公眾對自身健康的重視程度已經(jīng)超越以往任何時候,每時每刻都在關注疾病預防與控制,一旦發(fā)生頭疼腦熱,都希望尋求良方,及時對癥治療,確保在最短的時間內(nèi)恢復健康。
三、健康信息傳播的發(fā)展方向。
在傳統(tǒng)觀念里,健康傳播主要是通過大眾媒介傳播與健康相關的信息來預防疾病、保證健康。[2]由于基層公眾認知水平的局限性,健康信息要抵達他們,最好采用兩級傳播的形式,即“大眾傳播→意見領袖→一般受眾”。隨著信息技術的發(fā)展進步,現(xiàn)在越來越多的健康信息都是通過互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、平板電腦等傳播媒介,在第一時間呈現(xiàn)出來供用戶選擇。
(一)重構媒體與用戶的關系,轉(zhuǎn)變信息生產(chǎn)方式
相比以往“你播我看”的單向傳播關系,當前媒體與受眾之間的關系是以參與性和互動性為本質(zhì)特征的互聯(lián)網(wǎng)思維為主線,將新聞生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w與受眾之間的雙向溝通、多方互動、全角度傳播,借助網(wǎng)絡技術實現(xiàn)受眾深度參與新聞內(nèi)容的生產(chǎn),重構媒體與用戶的關系。因此,公眾號在生產(chǎn)健康信息的過程中要主動尋找目標用戶,不斷追蹤用戶需求,準確分析用戶喜好,預測并引導用戶獲取信息行為。同時,要結(jié)合各渠道受眾的需求和反饋,懂得如何幫助他們從每天海量的新聞資訊中找到最貼近、最實用、最有價值的信息,為他們的生活提供便捷服務和個性化選擇,這才是健康信息生產(chǎn)更應該努力的方向。
(二)制定嚴格的把關標準,及時屏蔽虛假信息
“把關人”理論是由美國社會心理學家、傳播學四大先驅(qū)之一的盧因率先提出的。他在《群體生活的渠道》(1947年)一文中,首先提出“把關”(Gatekeeping)一詞。公眾號作為一種媒介平臺和傳播渠道,扮演好“把關人”角色任重道遠,面對每天海量的信息,需要去粗取精、去偽存真,及時屏蔽虛假信息,最終將科學準確的健康信息呈現(xiàn)給公眾。健康信息傳播過程中,在內(nèi)容審核、細節(jié)處理以及信息篩選等方面,“把關人”都發(fā)揮著至關重要的作用。[3]因此,健康信息“把關人”可以采用“衛(wèi)生健康專家+新媒體編輯”的生產(chǎn)模式,既能體現(xiàn)健康知識的專業(yè)性,又能選擇合適的媒介渠道,更好地實現(xiàn)信息傳播效果。
(三)加大健康知識宣傳力度,倡導科學合理養(yǎng)生
近年來,國家大力開展健康教育與健康促進工作,關注人民群眾維護健康的內(nèi)在動力和基本能力,傳播健康知識,提高健康素養(yǎng)。目前國內(nèi)通用的《中國公民健康素養(yǎng)66條(圖解版)》[4]出版于2010年,以打油詩配圖的形式,對公民健康素養(yǎng)66條的內(nèi)容作了通俗的講解,易于記憶、便于傳播,適合普通百姓閱讀,也作為各級衛(wèi)生部門和廣大醫(yī)療工作者開展健康素養(yǎng)宣教的讀本。[5]政府監(jiān)管部門要加大對保健品市場的查處力度,鼓勵群眾舉報身邊的不法經(jīng)營行為,從源頭上禁止虛假保健品坑害消費者;村(社區(qū))群眾基層自治組織等要持續(xù)廣泛開展健康知識宣傳,以群眾喜聞樂見的方式傳遞健康信息,使科學養(yǎng)生的理念深入人心;大眾媒介要充分發(fā)揮宣傳平臺優(yōu)勢,結(jié)合用戶的信息需求,傳播個性化、實用性的健康信息,及時曝光虛假保健品的典型案例;公眾要經(jīng)常到戶外健身活動,積極參加體育鍛煉,提升抵抗外界病毒的能力,加強健康知識學習,提高健康素養(yǎng)水平。
四、結(jié)語
在健康信息的傳播過程中,我們不僅要把握信息生產(chǎn)的規(guī)律,體現(xiàn)專業(yè)新聞素養(yǎng)和健康素養(yǎng),呈現(xiàn)科學準確的健康信息,還要充分掌握新媒體時代的用戶需求,使不同的媒介產(chǎn)品通過合適的渠道進行傳播,確保公眾能夠利用健康信息實現(xiàn)科學養(yǎng)生。
參考文獻:
[1] 郭慶光.傳播學教程[M].中國人民大學出版社,1999:196.
[2] 張自力.論健康傳播兼及對中國健康傳播的展望[J].新聞大學,2001(3):26-31.
[3] 湯浩.論健康傳播中的傳媒角色[J].湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院學報,2008(2):14-16.
[4] 安家璈.中國公民健康素養(yǎng)66條(圖解版)[M].化學工業(yè)出版社,2010:3.
[5] 姚魁.健康傳播需要科學精神[J].中國衛(wèi)生人才,2011(9):35-37.
作者簡介:何好斌(1986—),男,湖南邵陽人,碩士研究生,從事記者工作。