馬一寧 曹宇昕 遲維楠

摘要：本文主要分析了牙科診所信息系統(tǒng)的設計開發(fā)，考慮微軟開發(fā)工具的應用范圍較廣，本系統(tǒng)旨在實現(xiàn)牙科診所大量數(shù)據(jù)信息的存儲、快捷檢索，合理組織診所內(nèi)部設備與人員，整合服務流程，明晰內(nèi)部員工權責、清晰結算，加強客戶與患者之間的有效溝通，實現(xiàn)便捷高效的運行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

關鍵詞：牙科診所;信息系統(tǒng);系統(tǒng)設計

一、牙科診所信息系統(tǒng)開發(fā)背景概述

（一）牙科診所信息系統(tǒng)

牙科診所業(yè)務服務主要集中于口腔?？?，具有較強的針對性?？谇恢委熅哂谐掷m(xù)性、技術性特點，因此在牙科診所中，具有較為頻繁的患者預約復診等情況，并且牙科診所規(guī)模往往較小，但醫(yī)療耗材品類繁多。因此，普通的綜合性醫(yī)院、診所的信息系統(tǒng)對牙科診所的適用性較低，需要設計具有針對性的牙科診所信息系統(tǒng)，從而保障其日常業(yè)務順利開展。

（二）牙科診所就診特點

牙科診所與綜合性醫(yī)院、診所不同，其具有自身就診特點，主要包括：第一，患者就診主要為門急診，診所并不設有住院部;第二，牙科就診周期較長，并且需要患者階段性復診，醫(yī)生根據(jù)患者首診或復診情況確定下次診療時間與方式;第三，牙科診所針對口腔?？萍膊〉膭澐指蛹氈?。

二、牙科診所信息管理功能需求

（一）患者管理需求

患者管理功能是為牙科診所客戶關系管理提供明晰數(shù)據(jù)，并提供接口方便系統(tǒng)其他模塊顯示患者信息。患者管理主要功能包括新建、修改患者信息、列表顯示患者信息、患者檢索、患者卡信息等功能，以實現(xiàn)對患者相關信息的綜合管理。

（二）模板管理需求

針對患者診療病例填寫過程中，包括主訴、檢查、診斷治療等各個處置環(huán)節(jié)，其中均涉及到一些基礎數(shù)據(jù)，通過模板管理，有效降低工作人員錄入量。通過不同的病例模板，提高各項數(shù)據(jù)在不同層面的復用率，提高診所工作人員軟件使用效率。模板管理功能主要包括新建條目、刪除條目、復制條目、變更條目、模板導出、模板導入、模板一覽。

（三）員工管理需求

員工管理包括對員工信息、類型、出勤等管理內(nèi)容。員工管理模塊主要功能包括員工信息一覽、添加員工信息、修改員工信息、出勤設置。

（四）庫存管理需求

牙科診所涉及物品種類繁多，需要設置專門的庫存管理模塊進行管理。牙科診所物品包括藥品、材料、醫(yī)療器械等醫(yī)療用品，口腔服務類商品，以及辦公物品等品類。庫存管理為各類型診所物品提供實用查詢依據(jù)，同時如果診所內(nèi)物品短缺，及時向工作人員發(fā)出提醒，確保診所內(nèi)各項物品充足。庫存管理功能主要包括物品登記入庫、物品出庫、填寫物品訂單、報警檢查、供應商管理。

三、牙科診所信息系統(tǒng)詳細設計

（一）患者管理功能模塊設計

患者進入牙科診所后，診所前臺處需要進行患者信息的登錄，由護士詢問患者個人信息，并進行系統(tǒng)錄入，便于后期對患者的診治與聯(lián)系。在患者信息錄入中，可能出現(xiàn)多個地址，或患者關系人與系統(tǒng)其它患者重疊，這屬于客戶關系管理。通過對這類信息收集，能夠為數(shù)據(jù)分析提供可靠原始基礎數(shù)據(jù)。一般來說，牙科診所規(guī)模較小，因此患者地址區(qū)域較為集中。系統(tǒng)采取地址字典表與地址值對象結合方式進行存儲，性別等字典表的關聯(lián)相同。

（二）模板管理功能模塊設計

在模板管理功能模塊中，用戶可以完成根據(jù)不同種類對應模板，對基礎數(shù)據(jù)的自動錄入，提高信息錄入效率。在模板管理模塊，通過將診療部分中主訴、檢查、診斷、治療、處置、醫(yī)囑、下次處置、病例等以及物品、材料、器械等不同種類設置對應模板，實現(xiàn)醫(yī)生在完成主訴環(huán)節(jié)錄入后，即可以在系統(tǒng)中調(diào)取相對應的已錄入的模板數(shù)據(jù)，針對基礎常用數(shù)據(jù)，醫(yī)生可以通過選擇操作實現(xiàn)對應信息的自動錄入，提高輸入效率。

模板管理中，主要將模板設置三級分類，從而幫助醫(yī)生規(guī)劃模板內(nèi)容，進行級聯(lián)先是與操作，提高模板選擇效率。

（三）員工管理功能模塊設計

員工管理功能模塊包括診所所有工作人員信息。員工在個人信息錄入過程中，標記其角色，包括院長、醫(yī)生、護士、工作人員等，作為權限管理中的權限分配關聯(lián)人。員工類型表示字典表，可修改，員工屬性由其類型決定，員工在權限表中的組別尤其工作類型決定，從而確定員工權限范圍。此外，員工管理功能模塊中，還包括對員工出勤時間的設定，以便于進行員工管理，并且能夠為其他相關模塊提供數(shù)據(jù)支持。

（四）庫存管理功能模塊設計

庫存管理模塊作為診所實物管理模塊，需要對診所涉及各品類物品進行管理。首先，采購人員在采購前，通過查看庫存實時情況，確定采購數(shù)量。在模塊內(nèi)，通過設置報警功能，設定報警值，當某一物品低于該值時，系統(tǒng)則會發(fā)出庫存警報，及時提醒采購人員采購。在貨物購入后，按照實際入庫在系統(tǒng)中錄入入庫單，并在物品出庫時根據(jù)填寫完成的出庫單出庫。在庫存管理模塊中，庫存實際數(shù)量的計算依據(jù)是入庫值與出庫值，訂單與入庫并沒有實際關聯(lián)，而是作為入庫的一個參照。出庫詳細需要與入庫詳細相對應，則物品出庫必須要保證其有入庫詳細，確保二者對應。

四、數(shù)據(jù)庫設計

本系統(tǒng)主要采用.net開發(fā)工具 Microsoft Visual Studio 2010，數(shù)據(jù)庫采用SQL Server Express2008，其具有.net兼容且免費的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)庫設計中，根據(jù)不同功能模塊，進行不同數(shù)據(jù)表設計。本次設計數(shù)據(jù)表主要包括：

（一）患者信息表

①患者表，數(shù)據(jù)項包括患者編號，患者ID，姓名，性別，生日，住宅電話，手機號碼，病史，過敏史，證件類型，證件編號，郵政編碼，住址，職業(yè)，民族，郵件，關系人，備注;②地址表，數(shù)據(jù)項包括編號，省，市，區(qū)，街道詳細;③關系人表，數(shù)據(jù)項包括關系人編號，患者ID，關系人ID，關系，備注。

（二）模板數(shù)據(jù)表

模板數(shù)據(jù)表有字典表，其中核心數(shù)據(jù)為模板表。①模板標，數(shù)據(jù)項包括ID，內(nèi)容描述，分類，一級分組，二級分組，備注，運行，更新;②字典表數(shù)據(jù)項包括值與文本，各項字典表結構均相同，其內(nèi)容是物品、病例、材料器械及其各自對應的鍵值，該表內(nèi)容類似分類為病例，文本包括主訴、檢查、診斷、治療等，以及其各自對應的鍵值，同時包括用戶新建數(shù)據(jù)。

（三）提醒模塊數(shù)據(jù)表

該模塊核心為收件信息與發(fā)件信息，在每次讀寫提醒信息時，都需要經(jīng)過這兩個關聯(lián)的信息表。①收件信息表，數(shù)據(jù)項包括ID，用戶名稱，發(fā)送時間，標題，內(nèi)容描述，提醒，發(fā)送，下載，運行，更新;②收件信息表，數(shù)據(jù)項包括ID，發(fā)件ID，收件用戶名稱，讀取狀態(tài)，提醒時間，運行，更新。

（四）員工管理模塊數(shù)據(jù)表

該模塊較為簡單，數(shù)據(jù)表之間的關系主要為簡單的對應關系。①員工表，數(shù)據(jù)項包括ID，員工姓名，員工性別，住址，手機，座機，年齡，介紹，證件號碼，專業(yè)，②員工出勤表，數(shù)據(jù)項包括ID，員工編號，周一到周日出勤時間，運行，更新。

（五）庫存管理模塊數(shù)據(jù)表

庫存管理流程中的各個環(huán)節(jié)，需要有對應的數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)支持，包括各表之間的關系模型。①庫存表，數(shù)據(jù)項包括物品編號，庫存量，類型;②入庫表，數(shù)據(jù)項包括入庫單號，供應商，經(jīng)手人，入庫時間，供應單號;③入庫詳細，數(shù)據(jù)項包括ID，所屬入庫單，范例項目編號，單價，入庫數(shù)量，失效日期，備注，該入庫批次剩余量，類型;④出庫表，數(shù)據(jù)項包括出庫單號，原因，經(jīng)手人，出庫時間，領取人;⑤出庫詳細，數(shù)據(jù)項包括ID，所屬出庫單，數(shù)量，備注;⑥出庫入庫對應表，數(shù)據(jù)項包括ID，出庫單詳細ID，入庫單詳細ID，數(shù)量。

總結

本次牙科診所信息系統(tǒng)的開發(fā)設計，根據(jù)牙科診所的實際運行特點進行設計，符合診所實際工作需求，能夠有效提高診所工作效率，節(jié)約人工、降低成本。該系統(tǒng)的界面與操作風格偏向于簡單實用，能夠確保診所工作人員快速上手、食用順暢。同時，系統(tǒng)設計符合牙科診所日常工作流程，并且運用信息系統(tǒng)有效簡化診所日常工作中的一些環(huán)節(jié)，縮短業(yè)務處理時間，提高對患者的服務效率和服務質(zhì)量。

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