黃琳

摘要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)也迎來了高速發(fā)展，在這一過程中，各種信息技術(shù)不斷得以應(yīng)用，并為商業(yè)發(fā)展起到了重要推進(jìn)作用。基于此，本文對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)中信息技術(shù)的應(yīng)用與地位進(jìn)行了探討，重點(diǎn)闡述了在現(xiàn)代商業(yè)中的信息技術(shù)應(yīng)用的影響和發(fā)展，并對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代商業(yè);信息技術(shù);互聯(lián)網(wǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，不僅人們的消費(fèi)觀念和方式產(chǎn)生了很大的改變，現(xiàn)代商業(yè)也經(jīng)歷了很大程度上的革新和轉(zhuǎn)變。由此可見，為了確保現(xiàn)代商業(yè)更好發(fā)展，就必須結(jié)合時(shí)代發(fā)展的需要和自身經(jīng)營狀況，借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，來提升商業(yè)經(jīng)營水平，確保現(xiàn)代商業(yè)在信息時(shí)代下能夠逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和穩(wěn)定發(fā)展。

1.信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的影響

1.1商業(yè)管理經(jīng)營模式發(fā)生轉(zhuǎn)變

以往的商業(yè)管理經(jīng)營模式，為了贏得更多的消費(fèi)群體，通常會(huì)采取價(jià)格戰(zhàn)的策略進(jìn)行，但這種策略往往導(dǎo)致商品之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，不僅對(duì)商業(yè)管理經(jīng)營的提升毫無意義，還很容易造成商品價(jià)格體系的崩潰。隨著信息技術(shù)的滲透，以往的商業(yè)管理模式也發(fā)生了一些變化，開始朝著提升用戶體驗(yàn)的方向進(jìn)行發(fā)展[1]。在這種情況下，一些商業(yè)管理部門已經(jīng)設(shè)立了相應(yīng)的用戶體驗(yàn)系統(tǒng)，在商業(yè)管理經(jīng)營工作中充分考慮用戶的感受和建議，以確保商業(yè)管理質(zhì)量不斷提升。與此同時(shí)，在商業(yè)管理中還可以利用信息技術(shù)來把用戶體驗(yàn)做成宣傳視頻，在線下的商場(chǎng)和線上的平臺(tái)進(jìn)行宣傳，從而吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，這有助于形成良好的商品銷售秩序，并確保企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2消費(fèi)群發(fā)生改變

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)所面臨的消費(fèi)者客戶群也具有明確的針對(duì)性，對(duì)于不同類型的客戶群體，需要采取特定的商品或服務(wù)。針對(duì)這種情況，就可以有針對(duì)性地提升客戶群體的用戶黏性，達(dá)到穩(wěn)定客戶群體的目的。具體來看，針對(duì)年輕群體而言，由于這類客戶群體普遍具有個(gè)性，追求時(shí)尚和張揚(yáng)，因此在商品設(shè)計(jì)中，就要以彰顯個(gè)性和新潮為主要設(shè)計(jì)元素;而針對(duì)年齡偏大的客戶群體而言，由于這類客戶群幾乎不會(huì)發(fā)生沖動(dòng)消費(fèi)的情況，因此在商品設(shè)計(jì)中就要以質(zhì)量和高品位為關(guān)鍵點(diǎn)，盡量提升產(chǎn)品的附加價(jià)值，以迎合這類客戶群的需要。

不僅如此，伴隨著時(shí)代的發(fā)展，公眾的消費(fèi)觀念也在隨之變化，過去以年齡段區(qū)分消費(fèi)群體的方法已經(jīng)不再具有普適性，一些老年客戶群體也可能會(huì)更傾向于選擇個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，因此，在商業(yè)管理中要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，突出商品管理的主導(dǎo)地位，適當(dāng)增加商品和服務(wù)的針對(duì)性，利用信息技術(shù)來推進(jìn)商業(yè)管理模式的優(yōu)化創(chuàng)新，從而進(jìn)一步拓展消費(fèi)群體。

1.3營銷宣傳方式發(fā)生轉(zhuǎn)變

隨著各種信息技術(shù)的不斷應(yīng)用，以往由企業(yè)進(jìn)行壟斷性營銷宣傳的情況不復(fù)存在，客戶消費(fèi)者在消費(fèi)過程中也可以進(jìn)行信息的傳遞，這對(duì)營銷方式的轉(zhuǎn)變起到了重要的推動(dòng)作用，也使得以往的廣告營銷方式逐漸被口碑營銷模式所取代。在口碑營銷模式中，超預(yù)期的用戶體驗(yàn)是其主要內(nèi)容，這對(duì)于加深用戶的印象有著重要作用，客戶群體受其影響，會(huì)主動(dòng)進(jìn)行相關(guān)的分享和宣傳，使得宣傳效果顯著提升。以某品牌手機(jī)為例，其投入市場(chǎng)開始就利用社交平臺(tái)在公眾當(dāng)中開展口碑營銷，取得了超乎預(yù)期的營銷效果。由此可見，這種口碑營銷方式的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)的廣告投入方式所不具備的，也將是未來商業(yè)營銷的必然發(fā)展趨勢(shì)[2]。

2.信息技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)的融合發(fā)展

2.1發(fā)展的初期階段

現(xiàn)代商業(yè)中應(yīng)用信息技術(shù)的初期階段，其主要表現(xiàn)是在電商平臺(tái)開展傳統(tǒng)的商品銷售和服務(wù)，在這一階段中，由于很多人對(duì)電子商務(wù)并不了解，因此消費(fèi)者群體也相對(duì)較小，主要是了解互聯(lián)網(wǎng)和具備互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)條件的一部分年輕群體，這部分群體樂于接受和嘗試新事物，因此成為了第一批受眾。這一階段，應(yīng)用信息技術(shù)較多的商業(yè)主體所從事的行業(yè)多為日用品制造和服飾相關(guān)產(chǎn)品制造的一批企業(yè)。

在初期階段，雖然信息技術(shù)已經(jīng)在商業(yè)活動(dòng)中得以初步應(yīng)用，但應(yīng)用范圍頗為有限，甚至很多領(lǐng)軍級(jí)別的企業(yè)尚未使用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行運(yùn)營，同時(shí)，該階段內(nèi)產(chǎn)品售價(jià)相對(duì)較低，尚處于打價(jià)格戰(zhàn)的階段，使得各行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)逐漸開啟并趨于激烈，最終，一大批以商品和服務(wù)為核心的新興企業(yè)脫穎而出，市場(chǎng)逐漸進(jìn)入良性循環(huán)階段。

2.2信息技術(shù)逐漸開始全行業(yè)融合

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息技術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用越來越廣泛，信息技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)也隨之實(shí)現(xiàn)了深度融合。具體來看，在這一階段中，二者的深度融合主要從以下三個(gè)方面得以體現(xiàn)。

第一，受眾群體方面。在這一階段，受眾群體迅速擴(kuò)張，并且受眾群體的年齡段也大為豐富，這主要是因?yàn)橄嚓P(guān)法律法規(guī)的逐步健全，使得消費(fèi)者的權(quán)益得到了有效的保護(hù)。在這種情況下，傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)用大量信息技術(shù)的行為得到了公眾的普遍認(rèn)可，因此用戶群體自然開始快速增長。

第二，融合規(guī)模方面。在此階段，大多數(shù)商業(yè)主體都對(duì)各種信息技術(shù)進(jìn)行了嘗試和實(shí)踐，二者的融合規(guī)模之大，對(duì)公眾的日常生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，輻射范圍也迅速擴(kuò)大[3]。

第三，融合動(dòng)機(jī)方面。這一階段中，很多商業(yè)主體應(yīng)用信息技術(shù)的動(dòng)機(jī)已不再是為了降低運(yùn)營成本和提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，而是一種基于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)而采取的與時(shí)俱進(jìn)和順勢(shì)而為的行動(dòng)。

2.3新零售模式的出現(xiàn)和未來的深度融合階段

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，新零售模式的概念應(yīng)運(yùn)而生。具體來看，新零售模式主要是指商品制造商、商品經(jīng)銷商和消費(fèi)者三方面基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)等新科技所實(shí)現(xiàn)的一種零售模式，這種模式實(shí)現(xiàn)了銷售和物流等多個(gè)環(huán)節(jié)的智能化，對(duì)于推進(jìn)現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

新零售模式的出現(xiàn)，源于電子商務(wù)銷售和實(shí)體線下銷售的本質(zhì)化差異仍未消除，二者各有優(yōu)缺點(diǎn)，并具有不可調(diào)和的競(jìng)爭(zhēng)沖突，這必然不是商業(yè)變革的最優(yōu)解。與此同時(shí)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長和居民可支配收入的不斷提高，消費(fèi)者的購物偏好已經(jīng)不再看中以往線上運(yùn)營的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而是更側(cè)重于追求更好的服務(wù)體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn)。而商業(yè)主體在線上的消費(fèi)體驗(yàn)仍有待于提高，雖然虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)得以應(yīng)用，但其對(duì)于線上消費(fèi)體驗(yàn)的提高還非常有限。

在這種大環(huán)境下，新零售模式在未來的發(fā)展和推廣應(yīng)用將是大勢(shì)所趨，國家有關(guān)部門也出臺(tái)了相關(guān)指導(dǎo)意見，未來將對(duì)新零售模式的創(chuàng)新和發(fā)展提供政策支持和保障。

實(shí)際上，已經(jīng)有一部分企業(yè)在實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中采取了新零售模式，一些企業(yè)利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較為完善的物流網(wǎng)絡(luò)和新零售平臺(tái)，將線上銷售和線下銷售融為一體。這些新的信息技術(shù)的應(yīng)用，能分析客戶的消費(fèi)行為，對(duì)不同消費(fèi)行為的客戶進(jìn)行合理分類，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，就可以對(duì)各個(gè)類型的用戶完成更為合理的產(chǎn)品調(diào)配、更為科學(xué)合理的物流路徑和更智能化的銷售。未來，在新零售模式得到推廣應(yīng)用后，現(xiàn)代商業(yè)與信息技術(shù)的融合將得到新的發(fā)展，以往基于電子商務(wù)平臺(tái)的融合將逐漸淡化，而基于智能化新零售的深度融合模式將取而代之。

3.結(jié)束語

信息技術(shù)對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)的各個(gè)方面都有著廣泛的應(yīng)用和深遠(yuǎn)的影響，由此可見，信息技術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)中有著舉足輕重的地位，是確保商業(yè)主體更好發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。為此，相關(guān)從業(yè)人員就要積極創(chuàng)新思維觀念，要做到與時(shí)俱進(jìn)，始終以發(fā)展的眼光看問題，要在商業(yè)活動(dòng)中積極推進(jìn)各種新型信息技術(shù)的應(yīng)用，以滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1]閆長坡.新一代信息技術(shù)重塑商業(yè)邏輯[J].企業(yè)管理，2019，40（1）：107-108.

[2]周婕.傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2019，15（36）：149-150.

[3]陳澤豪.互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響研究[J].中國商論，2020，29（5）：12-13.