摘 要：自媒體時代下信息傳播具有高速便捷的特點，同時也為虛假信息尤其是社會廣泛關(guān)注的健康等科技類虛假信息的傳播提供了便利。本文以微博“謠言粉碎機”為例，分析及探討謠言的消解過程、消解因素，為在更廣泛的社會層面消除謠言、厘清事實提供借鑒。

關(guān)鍵詞：虛假信息；科技謠言；傳播與消解

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）08-0115-02

在微博時代，社交媒體給了普通用戶發(fā)聲渠道，人人都可以成為新聞的發(fā)布者和傳播者，互聯(lián)網(wǎng)的便捷性加上熟人社會的“社交屬性”，使得各類信息能夠以前所未有的速度和廣度進行傳播。其中碎片化信息居多，真假信息混雜，使得微博等社交媒體成為了虛假信息傳播的陣地。此外，社交媒體用戶的媒介素養(yǎng)參差不齊，導(dǎo)致這種碎片化的信息在傳播過程中被有意無意地“改造”，他們成為了虛假信息的傳播者，社交媒體成為了虛假信息的“溫床”。[1]

一、科技類謠言產(chǎn)生的土壤

作為一個傳播學(xué)概念，謠言是利用各種渠道傳播的對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實的闡述或詮釋，在中文語境下，“謠言”一詞帶有貶義色彩，意為沒有事實依據(jù)而捏造的話。

科技類謠言是謠言的一種，主要是指存在于科技領(lǐng)域，在當前科學(xué)研究背景下能夠被證偽，但同時卻通過各種途徑被公眾廣泛誤讀與傳播的信息。

在當前科學(xué)研究所能夠達到的程度下，果殼網(wǎng)的“謠言粉碎機”板塊致力于對科技類謠言進行消解。這里提到的謠言粉碎是指通過較為嚴密而通俗的邏輯論證，用科學(xué)研究的方法擺事實、講道理，并最終達到破除謠言的效果。這種消解在一定程度上達到了破除謠言、厘清事實的效果，但同時也要面對謠言經(jīng)久不衰甚至“死灰復(fù)燃”的困境。

從謠言的產(chǎn)生來看，科技類謠言的產(chǎn)生傳播有其本身的特色，通過對“謠言粉碎機”所粉碎的諸多科技類謠言的分析可以發(fā)現(xiàn)，這些科技類謠言的產(chǎn)生有關(guān)注度高、模糊度高、反常度高的特點。

二、“謠言粉碎機”對謠言的粉碎過程

從謠言的產(chǎn)生來看，科技類謠言的產(chǎn)生傳播有其本身的特色。根據(jù)艾爾波特和波茨曼給出的一個決定謠言產(chǎn)生的公式，即R=i×a，其中R=謠言（Rumor），i=重要度（importance），a=模糊度（ambiguity）。1953年，克羅斯對此公式進行了完善，即R≈（i×a）÷c，其中c=批判能力（critical ability）。結(jié)合上述謠言產(chǎn)生的公式及各自代表的含義，通過對“謠言粉碎機”板塊的分析，可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)過較長時間摸索，其已經(jīng)有一個比較固定的辟謠信息發(fā)布流程，這個流程可以表現(xiàn)為圖1。

在這個流程中，“謠言粉碎機”能夠迅速將謠言收集起來，及時組織相關(guān)專業(yè)人員撰文進行分析，并通過自身的影響力破除謠言。同時可以看出，謠言的粉碎是一個反復(fù)的過程，這種反復(fù)一方面是由于謠言本身具有的頑固性，另一方面是不負責任的傳播者進行廣泛的宣傳導(dǎo)致的。這種不負責任的傳播者可能是無意識的傳播，如日常的人際傳播，也有為吸引眼球而進行的刻意傳播。如在微博上，許多營銷賬號打著“健康”的旗號，傳播的卻是許多“非健康”的謠言，更有甚者在被指出錯誤后仍不改正。

在微博這一空間里，“謠言粉碎機”的平民化主體形象具有比權(quán)威科學(xué)傳播者更突出的優(yōu)勢，與普通用戶的傳受關(guān)系可靈活轉(zhuǎn)換，用戶之間也有了更充分的交流平臺；同時，“謠言粉碎機”提供的信息內(nèi)容貼近生活，符號樣式體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)語言特色，更易得到用戶認可。但微博的科學(xué)信息傳播也面臨困境：內(nèi)容碎片化、傳播迅捷等特點難以提供充分的理性思考余地，篇幅的不足增加了語義的不確定性，微博成為偽科學(xué)信息的集散地皆與此有關(guān)。如何在新媒體空間進行科學(xué)傳播，還需要進一步探索。[2]

三、科技類虛假信息的消解關(guān)鍵詞

以近年來“市場上面條可燃，吃面條相當于吃塑料袋”的謠言為例，消息最早來源于《大河報》的一篇報道《濕面條能燃燒 里面添了啥東西》。新聞發(fā)布不久就被轉(zhuǎn)載至微博上，并被加工成“吃這樣一碗面就等于吃掉一只塑料袋”。

通常情況下，反常度高的謠言，其關(guān)注度也相對較高，如“蝦與番茄不能同吃”“打針西瓜”（不法商販利用注射器向西瓜內(nèi)注射色素、甜味劑，使西瓜變得又紅又甜）等，這些看似與生活密切相關(guān)、與正常人的理解有所偏差的內(nèi)容，極易成為謠言產(chǎn)生的土壤。

在謠言的消解過程中，科學(xué)工作者是傳播中的傳者角色，普通大眾成為了傳播關(guān)系中的受者，而眾多媒體則在其中起到了渠道的作用。但是在現(xiàn)實傳播中，由于媒體的選擇，傳者所想要傳達的內(nèi)容并無法直接有效地到達受者。

科技類虛假信息在社交媒體上廣泛傳播的過程中，由于分享信息的是“熟人”，所以疊加社交屬性的分享具備了更高的可信度，使得虛假信息的傳播深度、廣度不斷增加，每一個社交媒體的參與者既有可能成為虛假信息的傳播者，更有可能成為虛假信息的受害者。對此，社交媒體的參與者需要在相關(guān)平臺的幫助下進一步提高媒介素養(yǎng)，掌握“先了解后分享”和關(guān)注信息源、信息載體等初步信息核實手段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺的發(fā)展，虛假信息的生產(chǎn)和傳播結(jié)合新興業(yè)態(tài)，開始以更加“潤物無聲”的方式走進人們的生活，給科技類虛假信息的消解帶來了新的困境。伴隨著科技類信息泛濫，真假難辨的新聞使得受眾對各類信息的接受度逐漸降低。從心理學(xué)角度來講，受眾更傾向于相信自己最初看到的內(nèi)容，并且當再次看到類似內(nèi)容時，會潛意識地將現(xiàn)有內(nèi)容與自己第一印象的內(nèi)容進行比較，一方面強化原有認知，另一方面過濾現(xiàn)有信息中的“新內(nèi)容”或者“糾錯”。受到這種心理的影響，受眾有可能在不斷接收信息的過程中反復(fù)強化錯誤的認知，使得科技類虛假信息在人們的認知中更加“根深蒂固”。對此，通過學(xué)校教育與社會教育，有針對性地提升不同年齡段、不同學(xué)歷水平的網(wǎng)民科技素養(yǎng)及媒介素養(yǎng)，如將相關(guān)內(nèi)容納入普通大學(xué)等課程，是消解科技類虛假信息的有效手段之一。

此外，2018年發(fā)布的《浙江省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》顯示，微信朋友圈等渠道已成為浙江省網(wǎng)民獲取新聞資訊的主要途徑，在互聯(lián)網(wǎng)上，尤其是社交媒體的信息傳播中，大數(shù)據(jù)算法發(fā)揮著不小的作用。但是巨大的用戶數(shù)量以及采用智能算法推送新聞、通過流量變現(xiàn)的平臺模式，使得假新聞制造者不斷利用社交鏈的傳播渠道和算法系統(tǒng)的缺陷制造假新聞和快速盈利。[3]

四、結(jié)語

要消解科技類虛假信息，掌握大數(shù)據(jù)和算法的諸多互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)當承擔相應(yīng)責任，通過算法改進、官方賬號等相關(guān)手段，截斷虛假信息的傳播路徑。

參考文獻：

[1] 賴伊婷.社交媒體中假新聞傳播機制及防范途徑[J].西部廣播電視，2018（01）：48-49.

[2] 楊鵬，史丹夢.真?zhèn)尾┺模何⒉┛臻g的科學(xué)傳播機制[J].新聞大學(xué)，2011（04）：145-150.

[3] 趙浩，申金霞.新媒體語境下假新聞治理的困境與對策——以美國拉斯維加斯槍擊案為例[J].中國記者，2018（06）：121-124.

作者簡介：張源源（1988—），女，山東煙臺人，研究生，碩士，中級職稱，南京日報社會新聞部主任助理，研究方向：法治新聞報道新路徑，網(wǎng)絡(luò)虛假信息治理。