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        突發(fā)事件中電視媒體輿情引導(dǎo)分析

        2020-09-10 07:22:44劉菁
        新聞研究導(dǎo)刊 2020年8期

        摘 要:通過電視媒體,不僅可以正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,在重大事件面前提供正確的方向,還能夠提升政府治理能力和黨的執(zhí)政能力。本文以年初武漢突發(fā)新冠肺炎疫情為主要研究案例,主要分析其社會(huì)輿論的發(fā)展和變化,通過疫情期間的社會(huì)輿論導(dǎo)向和觀眾的心理變化,認(rèn)真地分析當(dāng)前電視媒體在社會(huì)輿論引導(dǎo)中存在的問題,并針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的措施,使人們認(rèn)識(shí)到社會(huì)輿論引導(dǎo)對(duì)人民群眾心理穩(wěn)定的價(jià)值。

        關(guān)鍵詞:突發(fā)事件;電視媒體;社會(huì)輿論;引導(dǎo)價(jià)值

        中圖分類號(hào):G220 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-8883(2020)08-0068-02

        一、引言

        我國(guó)發(fā)生的一些重大事件造成了惡劣的社會(huì)影響,最為人們所熟知就是近些年的非典病毒、豬流感、禽流感、動(dòng)車事故,除此之外,還有一些自然災(zāi)害型突發(fā)事件,比如汶川地震、玉樹地震等。[1]在發(fā)生重大事件之后,如何正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,事關(guān)國(guó)家的穩(wěn)定和人民群眾的安穩(wěn),也關(guān)系到黨和國(guó)家與人民群眾的魚水之情。通過研究武漢突發(fā)新冠肺炎疫情中電視媒體的正確輿論導(dǎo)向,可以很好地幫助人們認(rèn)識(shí)到輿情引導(dǎo)的重要性,對(duì)今后國(guó)家突發(fā)事件的社會(huì)輿論引導(dǎo)有十分重要的意義和價(jià)值。

        二、重大突發(fā)事件社會(huì)輿情的特點(diǎn)

        (一)生成蔓延極其迅速

        武漢暴發(fā)的新冠肺炎疫情,從最初發(fā)展到蔓延,短短半月內(nèi),全國(guó)人民都閉門不出,時(shí)刻關(guān)注著疫情。繼而各種媒體、微信、微博、論壇快速將疫情傳播出去,人們根本來不及反應(yīng),武漢“小湯山”醫(yī)院便已經(jīng)開土動(dòng)工。僅僅一周,醫(yī)院建成,全國(guó)各個(gè)地區(qū)開始封城、封路、封小區(qū),這樣的突發(fā)事件讓人們猝不及防,各大商場(chǎng)口罩脫銷、雙黃連脫銷等一幕幕,體現(xiàn)了人們的恐慌情緒。

        (二)動(dòng)態(tài)控制困難重重

        對(duì)突發(fā)事件來說,電視媒體的社會(huì)輿論控制顯得很難,尤其是動(dòng)態(tài)控制,在網(wǎng)絡(luò)日漸發(fā)展的今天顯得更艱難。以武漢新冠肺炎疫情來說,2020年12月1日《柳葉刀》雜志發(fā)表;12月8日,武漢衛(wèi)健委發(fā)布第一例發(fā)病人員;12月20日,呂曉紅發(fā)現(xiàn)兩家醫(yī)院有醫(yī)護(hù)人員感染;12月31日,武漢協(xié)和醫(yī)院設(shè)置隔離區(qū);1月3號(hào),中國(guó)向全世界公布疫情。在疫情初期,武漢的疫情并不嚴(yán)重,而媒體上卻鮮有報(bào)道,給突發(fā)事件的輿情傳播帶來了不利影響。

        (三)事件真相關(guān)注度高

        武漢新冠肺炎疫情關(guān)注度極高,1月20日,鐘南山去武漢,宣布新型病毒人傳人現(xiàn)象,但好在控制疫情時(shí)間較早,這個(gè)時(shí)候我國(guó)的電視媒體出現(xiàn)了大量的關(guān)于武漢疫情的播報(bào),鐘南山一下子爆紅網(wǎng)絡(luò)。無論是UC頭條,還是各大衛(wèi)視、中央電視臺(tái)都開始深掘事件的真相,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)各種謠言,人數(shù)不實(shí)、鐘南山是第三撥院士、數(shù)據(jù)報(bào)得較晚等各種聲音此起彼伏。緊接著,全國(guó)各個(gè)地方出現(xiàn)封城現(xiàn)象,小區(qū)社區(qū)開始查封,在這樣的情況下,全國(guó)人民在春節(jié)假期期間,都封閉在家,每天討論疫情的感染人數(shù),舉國(guó)重視。

        三、武漢新冠肺炎疫情中電視輿情引導(dǎo)的典型案例?

        (一)疫情初期電視媒體的社會(huì)輿論導(dǎo)向

        武漢新冠肺炎疫情發(fā)展初期,各個(gè)電視媒體都是以穩(wěn)定為主。后來在鐘南山院士的主導(dǎo)下,所有人都開始意識(shí)到疫情的傳染性和嚴(yán)重性,官方開始發(fā)布疫情的發(fā)展。這個(gè)時(shí)候的社會(huì)導(dǎo)向基本是正能量,認(rèn)為疫情不會(huì)如非典那樣肆虐,尤其是鐘南山院士堅(jiān)定地在網(wǎng)絡(luò)上宣傳疫情不會(huì)大規(guī)模增加。此時(shí)的電視媒體主要是辟謠,告訴人們這次疫情發(fā)現(xiàn)較早,基本處于可控范圍,而且疫情雖然嚴(yán)重,但是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)已經(jīng)到位,應(yīng)該能夠控制住疫情。

        (二)電視引導(dǎo)后輿論的變化

        面對(duì)武漢疫情之后紅十字會(huì)的各種輿論和政府官員的種種問題充斥網(wǎng)絡(luò),此時(shí)電視媒體為了更好地控制輿論,在主流媒體上一直強(qiáng)調(diào)武漢疫情的進(jìn)展,盡可能回避一些負(fù)面的信息,更多是宣傳如何將疫情更好地控制起來,電視媒體每天都以一種積極的態(tài)度宣傳武漢疫情,比如武漢疫情的病毒照片已經(jīng)有了、武漢病毒的基因序列成功分離、武漢病毒有希望找到有效藥物等。在這樣的情況下,全國(guó)人民在家里每天都能看到戰(zhàn)勝疫情的信心,從一定程度上減少了疫情的負(fù)面影響。

        (三)觀眾受到電視媒體引導(dǎo)后的心理變化

        觀眾對(duì)媒體信息的獲取,是具有一定的時(shí)間性的。從一開始武漢新冠肺炎被忽視,人們的心理比較輕松,到1月20日鐘南山確定新冠人傳人,人們認(rèn)識(shí)到疫情的嚴(yán)重性,隨后武漢封城、全國(guó)封村封社區(qū),使人們不再淡定。此時(shí)的電視媒體對(duì)以上行為不斷澄清,加上疫情的控制,使人們看到了希望,基本上人們的心情有所平復(fù)。更多的人認(rèn)為疫情基本可控,治療效果顯著,網(wǎng)絡(luò)上更是曬出了很多的網(wǎng)紅面皮、網(wǎng)紅菜肴等,說明封閉在家的人民群眾并不恐慌。

        四、重大突發(fā)事件中電視媒體輿論引導(dǎo)的策略?

        (一)深度挖掘信息數(shù)據(jù)

        在輿情控制上,無論是網(wǎng)絡(luò)論壇、各類新聞報(bào)道還是公共言論等,人們腦中的信息量是有限的。因此要對(duì)大量的數(shù)據(jù)加以記錄,根據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù),從雜亂無章的輿論信息中挖掘有價(jià)值的信息,分析出各種輿情的關(guān)系,從輿情的內(nèi)在規(guī)律中找出有效的信息,避免錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)在電視媒體中傳播,尤其要重視輿論的精準(zhǔn)性,不得以訛傳訛。[2]政府重要人員和專家代表了人們的信心和信仰,因此,對(duì)他們?cè)捳Z(yǔ)的報(bào)道一定要尊重事實(shí),客觀陳述,不能加油添醋甚至曲解,要客觀公正地面對(duì)每一個(gè)突發(fā)事件,尊重人們的知情權(quán)。

        (二)輿論領(lǐng)袖引導(dǎo)

        新冠肺炎疫情暴發(fā)之初,網(wǎng)絡(luò)上首先發(fā)布了由鐘南山開始進(jìn)行的各種辟謠。而且,鐘南山堅(jiān)信此次一定可以控制住疫情,不會(huì)像非典一樣造成大規(guī)模的破壞。這樣的話語(yǔ)使全國(guó)人民猶如吃了定心丸。由此可見意見領(lǐng)袖在重大事件輿論中的地位和作用。不僅如此,在鐘南山之后,還有李蘭娟院士的跟隨。李蘭娟院士通過網(wǎng)絡(luò)向全國(guó)各族人民展現(xiàn)了自己對(duì)病毒的認(rèn)識(shí),并預(yù)測(cè)此次病毒一定可以很快出現(xiàn)拐點(diǎn),對(duì)全國(guó)人民來說都是比較積極正面的信息。由于鐘南山和李蘭娟院士的意見引領(lǐng),人們不再恐慌,對(duì)重大事件中人們情緒的安撫有重要意義

        (三)管制負(fù)面輿情,引導(dǎo)積極輿論

        電視媒體要發(fā)揮其控制管理職能,管制負(fù)面輿情,積極引導(dǎo)正面的輿論,[3]比如告訴人們有多少人被治好了病、多少人懷著感恩的心出院,而對(duì)大肆傳播負(fù)面信息的社交個(gè)人媒體,必須加以限制,禁止其造謠生事。

        在新媒體日漸發(fā)展的今天,各種渠道都傳播著各種各樣的輿論情緒,尤其是負(fù)面虛假消息更是大肆橫行,增添了人們的恐慌程度。要想在源頭上對(duì)負(fù)面輿情進(jìn)行管控,政府必須通過正規(guī)的媒介辟謠,尤其要避免負(fù)面輿論的發(fā)酵。[4]通過鐘南山院士和各種數(shù)據(jù)的支撐,人們堅(jiān)信在2月6號(hào)左右的時(shí)候,疫情會(huì)出現(xiàn)拐點(diǎn),堅(jiān)定正能量,消滅負(fù)能量,只有如此,才能在疫情擴(kuò)散的同時(shí),使國(guó)家和人民保持健康穩(wěn)定和諧的生活。

        五、結(jié)語(yǔ)

        突發(fā)事件中,電視媒體的社會(huì)輿論引導(dǎo)非常重要。本文以武漢突發(fā)新冠肺炎疫情為主要案例,分析疫情發(fā)展整個(gè)過程中的社會(huì)輿論引導(dǎo)結(jié)果。首先分析了國(guó)內(nèi)重大突發(fā)事件社會(huì)輿論的特點(diǎn),繼而分析了武漢新冠肺炎疫情輿論引導(dǎo)中的案例,提出了電視媒體輿論引導(dǎo)的策略。希望通過本文的研究,能夠幫助人們認(rèn)識(shí)到電視媒體在突發(fā)事件中的社會(huì)輿論引導(dǎo)價(jià)值,盡可能在遇到突發(fā)事件的時(shí)候,幫助人們恢復(fù)正常的心理狀態(tài),合理維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

        參考文獻(xiàn):

        [1] 聶震.提高輿論引導(dǎo)能力的社會(huì)責(zé)任——談重大突發(fā)事件中電視媒體的報(bào)道導(dǎo)向[J].采.寫.編,2008(06):4-5.

        [2] 武斌,信任,黃忠清.全媒體時(shí)代傳統(tǒng)電視媒體引導(dǎo)社會(huì)輿論思考[J].中國(guó)廣播電視學(xué)刊,2019(09):106-108.

        [3] 王博.黨報(bào)必須高唱正氣歌——新時(shí)代電視媒體引導(dǎo)社會(huì)輿論的價(jià)值取向[J].新聞戰(zhàn)線,2019(09):93-94.

        [4] 劉笑語(yǔ).新媒體環(huán)境下電視媒體對(duì)突發(fā)事件輿論引導(dǎo)研究[J].西部廣播電視,2017(06):54.

        作者簡(jiǎn)介:劉菁(1984—),女,福建龍海人,本科,中級(jí)職稱(記者),研究方向:新聞傳播。

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