周莉莉

摘 要：本文根據(jù)消費(fèi)者對(duì)個(gè)人消毒類電子產(chǎn)品的需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新性設(shè)計(jì)。通過市場(chǎng)調(diào)研得出現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與不足，再通過用戶行為觀察法和需求分析法，總結(jié)出個(gè)人消毒類電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，最后提出用戶行為依據(jù)及以人為本的人性化設(shè)計(jì)方法。希望能夠?yàn)閭€(gè)人消毒類電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供一些思路與參考。

關(guān)鍵詞：便攜式;個(gè)人;消毒電子產(chǎn)品;產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TH771 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

自2019年年末新型冠狀病毒疫情發(fā)生以來，全中國(guó)乃至全世界都陷入到疫情當(dāng)中，防疫類產(chǎn)品的需求在短時(shí)間內(nèi)迎來了大爆發(fā)，特別是消毒類和防護(hù)類的產(chǎn)品，如紫外線殺毒產(chǎn)品、護(hù)目鏡、口罩等。由于新型冠狀病毒有傳染力強(qiáng)、傳播途徑廣泛等特點(diǎn)，人們特別謹(jǐn)慎，除必要情況外很少出門。但隨著當(dāng)下疫情得到進(jìn)一步控制，企業(yè)復(fù)工、學(xué)生復(fù)學(xué)都在按部就班的開展，人們的出行和工作等活動(dòng)不免要與外界進(jìn)行接觸，僅戴口罩已不能滿足對(duì)公共區(qū)域病毒的防控。所以個(gè)人消毒電子產(chǎn)品需求旺盛[1]。自疫情爆發(fā)以來，“消毒產(chǎn)品”等關(guān)鍵詞在電商平臺(tái)上熱度不斷。這次疫情，給從老到小全年齡段的廣大民眾上了一堂病毒及消毒衛(wèi)生的課程，人們?cè)絹碓阶⒅匦l(wèi)生和健康，眼下及未來將帶來一波短中期的消費(fèi)高潮。

1 消毒類電子產(chǎn)品的需求分析

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，疫情發(fā)生以來，每天不斷公布的感染數(shù)字，網(wǎng)上隨處可查的行程及感染的細(xì)節(jié)，讓大眾的健康防護(hù)意識(shí)也隨之增長(zhǎng)。在未來，這種意識(shí)會(huì)不斷的告誡人們，做好個(gè)人消毒，才是對(duì)病毒最大的防控。因此，個(gè)人消毒類的電子產(chǎn)品需求特別大。從人們使用的場(chǎng)景來看，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，清殺家中可能從外攜帶回來的病毒的需求。外出后回到家中，在衣物上、隨身物件上，可能攜帶了病毒，因此人們都會(huì)更換外出時(shí)穿過的衣服，對(duì)手機(jī)、鑰匙等物件進(jìn)行消毒。其次，復(fù)工復(fù)學(xué)環(huán)境下，在工作、學(xué)習(xí)的地方，免不了要與同事、同學(xué)接觸，辦公和學(xué)習(xí)環(huán)境下經(jīng)常使用的物件（如手機(jī)、眼鏡、口罩等產(chǎn)品）有消毒的需求。再次，公共環(huán)境下的需求。如入住酒店，病毒可以通過身份證、房卡接觸傳染。預(yù)測(cè)將來，大家出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合（如機(jī)場(chǎng)、高鐵站）等人口密集的地方，都會(huì)特別注意個(gè)人安全，消毒類電子產(chǎn)品將呈現(xiàn)高需求量。

2 市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品調(diào)研分析

現(xiàn)有個(gè)人消毒用的產(chǎn)品主要為液體類的酒精消毒及紫外線類的消毒電子產(chǎn)品。由于之前的疫情發(fā)展較快，分布的地域較廣，酒精類消毒產(chǎn)品因快捷、高效等特點(diǎn)受到大家的歡迎，但長(zhǎng)期使用這些產(chǎn)品具有一定的安全隱患。廣大消費(fèi)者開始在電商平臺(tái)上尋找能夠反復(fù)使用的消毒電子產(chǎn)品。目前，市場(chǎng)上的消毒電子產(chǎn)品主要為紫外線類的消毒產(chǎn)品，從造型形式上分為手持式和盒裝式兩種類型，產(chǎn)品種類較少，功能也較單一，如表1所示。

從電商平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)中可以看到：產(chǎn)品便攜，操作簡(jiǎn)單、有消毒能力及有時(shí)間預(yù)知的消毒產(chǎn)品是人們最為關(guān)注的。以“59秒”產(chǎn)品為例，采用手持式設(shè)計(jì)，可以在59秒完成殺菌，用戶能夠在已知的時(shí)間完成消毒，更愿意耐心等待。品牌名字也以“59秒”命名，直觀的消毒時(shí)間贏得了不少消費(fèi)者的青睞，但也有用戶對(duì)消毒的效果產(chǎn)生懷疑。另外，需要長(zhǎng)時(shí)間手持導(dǎo)致用戶體驗(yàn)較差。優(yōu)美萊品牌的產(chǎn)品，在疫情爆發(fā)前就已研發(fā)出來，主要滿足女性用戶對(duì)內(nèi)衣及化妝品進(jìn)行消毒的需求。當(dāng)疫情爆發(fā)后，也用來為手機(jī)、鑰匙等隨身攜帶的物品進(jìn)行消毒，這類產(chǎn)品主要居家使用，一般體積較大，不便攜帶。

新型冠狀病毒肺炎疫情突然爆發(fā)，在短期內(nèi)激發(fā)了較大的需求，但疫情總有一天會(huì)消除，業(yè)內(nèi)再設(shè)計(jì)消毒產(chǎn)品時(shí)，需要重新思考，賦予消毒類防疫產(chǎn)品更多的可能性。待未來疫情結(jié)束，產(chǎn)品能夠長(zhǎng)期、健康的存在，而不是過眼云煙。

3 針對(duì)個(gè)人的消毒電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路

從目前的防疫需求來看，生活防疫用品確實(shí)有著巨大的市場(chǎng)，當(dāng)下很多企業(yè)開始投入到設(shè)備及產(chǎn)品的生產(chǎn)中來。未來隨著病毒的消退，企業(yè)將面臨產(chǎn)能過剩等壓力，這波風(fēng)口到底是一時(shí)性的還是可持續(xù)性的，需要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問題，個(gè)人消毒類的電子產(chǎn)品也要放在長(zhǎng)的時(shí)間線上考慮。通過深入的需求挖掘，讓產(chǎn)品在沒有疫情的情況下，從產(chǎn)品功效上給生活帶來便利，使產(chǎn)品得到可持續(xù)的、健康的延展。設(shè)計(jì)個(gè)人消毒電子產(chǎn)品要分析市場(chǎng)需求及現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，從設(shè)計(jì)學(xué)角度探討個(gè)人消毒電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向。

3.1 產(chǎn)品要具備較強(qiáng)的功能屬性

產(chǎn)品的基本屬性是其功能性，是指使用者對(duì)產(chǎn)品基本作用的需求。能否快速、高效，在不影響人的情況下完成消毒任務(wù)，是消費(fèi)者對(duì)消毒電子產(chǎn)品的最大需求。另外，若疫情結(jié)束，針對(duì)病毒的消除功能還有其他的支撐（如對(duì)霉菌的消除等），要讓產(chǎn)品適應(yīng)社會(huì)健康新常態(tài)。否則，用戶會(huì)覺得產(chǎn)品時(shí)效短、利用率低而選擇其他替代產(chǎn)品。

3.2 產(chǎn)品要具有良好的使用體驗(yàn)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)旨在為人們提供便利，設(shè)計(jì)對(duì)象是人，而非產(chǎn)品。因此，設(shè)計(jì)也要始終圍繞人來進(jìn)行。而人的使用習(xí)慣、行為、心理、思維方式等都直接或者間接地表達(dá)了人對(duì)產(chǎn)品的需求[2]?？梢詫?duì)這些因素進(jìn)行分析，嘗試轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)點(diǎn)，然后結(jié)合人、產(chǎn)品、環(huán)境三者之間的關(guān)系，如使用場(chǎng)景、使用流程、人機(jī)關(guān)系等因素，提高產(chǎn)品使用的舒適度，增強(qiáng)產(chǎn)品的可用性。

3.3 產(chǎn)品要具有時(shí)尚的造型

在物質(zhì)匱乏的時(shí)代，產(chǎn)品的使用功能是放在首位的。隨著當(dāng)下生活水平的提高和物質(zhì)資源的豐富，人們對(duì)產(chǎn)品的需求也逐漸改變，除了具備使用功能外，還要滿足精神方面的需求。人們追求的不僅僅是好用的產(chǎn)品，還在產(chǎn)品造型、材料、質(zhì)感等方面提出了更高的要求，產(chǎn)品的觀感直接影響了人們的購(gòu)買指數(shù)。因此，個(gè)人消毒電子產(chǎn)品外觀的美觀性是非常重要的，好的外觀設(shè)計(jì)能夠直接提升產(chǎn)品的識(shí)別度。

4 個(gè)人消毒電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

個(gè)人使用的消毒電子產(chǎn)品雖是為滿足疫情期間對(duì)消毒產(chǎn)品的高需求而設(shè)計(jì)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，即使疫情消失，這種關(guān)注個(gè)人衛(wèi)生的消毒產(chǎn)品仍具有存在的價(jià)值。這種產(chǎn)品不是一時(shí)追趕熱點(diǎn)的產(chǎn)品，因此，設(shè)計(jì)不僅要滿足當(dāng)下的疫情需要，還要在后續(xù)沒有疫情時(shí)，讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上持續(xù)收獲消費(fèi)者的喜愛，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)目前消毒產(chǎn)品功能單一、造型不夠時(shí)尚等缺點(diǎn)，將圍繞如何突破舊有產(chǎn)品的形態(tài)給用戶驚喜、堅(jiān)持以人為本的人性化設(shè)計(jì)增強(qiáng)體驗(yàn)等內(nèi)容進(jìn)行再設(shè)計(jì)，不斷完善現(xiàn)有產(chǎn)品，不僅讓產(chǎn)品具有更好的外觀，還要不斷提升產(chǎn)品的性能和用戶體驗(yàn)。

4.1 分析用戶使用行為，尋找隱形需求

人機(jī)交互時(shí)，最直觀的就是用戶操作產(chǎn)品的行為流程，因此，用戶行為流程一直都是設(shè)計(jì)師關(guān)注的要點(diǎn)。設(shè)計(jì)時(shí)，可以從用戶潛意識(shí)的操作習(xí)慣中挖掘設(shè)計(jì)點(diǎn)，增強(qiáng)產(chǎn)品的功能目標(biāo)性，從而確定設(shè)計(jì)方向，進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。在用戶使用該類產(chǎn)品時(shí)，只要空間足夠、確保安全，都想拿來消消毒，大容量成為產(chǎn)品的隱形需求。但要看便攜性的話，大容量可能不便攜帶，因此，可以考慮帶收納功能的容器設(shè)計(jì)，在攜帶時(shí)收起來，去到工作的地方，可以撐開使用，滿足用戶需求[3]。即使疫情結(jié)束，依然可以對(duì)生活用品進(jìn)行消毒，讓產(chǎn)品得到可持續(xù)性的使用。

4.2 堅(jiān)持人性化設(shè)計(jì)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

人性化設(shè)計(jì)方法是設(shè)計(jì)師根據(jù)新的社會(huì)形態(tài)提出的更高要求的方法。隨著人們生活水平的提高，滿足產(chǎn)品基本功能的需求逐漸得到滿足。而產(chǎn)品在人性化關(guān)懷方面的需求與日俱增，特別是自疫情發(fā)生以來，只滿足基本需求，沒有溫度、沒有人文關(guān)懷的產(chǎn)品受到了人們的批評(píng)。因此，在新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，要通過結(jié)合產(chǎn)品的形式、材料、顏色、結(jié)構(gòu)、功能等內(nèi)容全方面注入“人性化”的因素，始終圍繞以“人”為核心展開設(shè)計(jì)[4]。讓人在使用產(chǎn)品時(shí)既感到方便舒適，又感受到產(chǎn)品的溫度，讓用戶在殘酷的疫情形勢(shì)下感受到來自社會(huì)、企業(yè)、設(shè)計(jì)師帶來的溫情，從而讓用戶的使用體驗(yàn)達(dá)到高峰。

5 結(jié)語

新型冠狀病毒肺炎疫情下，對(duì)消毒電子產(chǎn)品進(jìn)行深入研究也是相關(guān)企業(yè)未來朝著更專業(yè)化和品牌化方向發(fā)展的難得經(jīng)驗(yàn)。本研究首先分析現(xiàn)有需求，接著對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)用戶的產(chǎn)品使用評(píng)價(jià)，提出要特別注重產(chǎn)品功能、使用體驗(yàn)、產(chǎn)品造型等三個(gè)方面的設(shè)計(jì)方向，最后提出以通過用戶的使用行為發(fā)現(xiàn)隱形需求、堅(jiān)持以人為本的人性化設(shè)計(jì)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)等兩個(gè)方面作為設(shè)計(jì)挖掘點(diǎn)，嘗試對(duì)個(gè)人消毒產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)思考，為后續(xù)設(shè)計(jì)此類產(chǎn)品提供思路與參考。

參考文獻(xiàn)

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