王晶

【摘? ? 要】查找中小型公共圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展中存在的問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的辦法，指出中小型公共圖書(shū)館必須加大圖書(shū)文獻(xiàn)資源的建設(shè)力度，進(jìn)行借閱環(huán)境整治和加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，這樣才能為讀者提供更好的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】中小型公共圖書(shū)館? 圖書(shū)文獻(xiàn)? 借閱環(huán)境? 服務(wù)質(zhì)量? 人才隊(duì)伍

中圖分類號(hào)：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2020.15.111

中小型公共圖書(shū)館是指縣級(jí)以下，由政府投資興建和主管，為人民群眾免費(fèi)提供圖書(shū)借閱和文獻(xiàn)資料查詢的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，它有地域性強(qiáng)、文化資源匱乏、技術(shù)條件落后、讀者群體固定且差異性大的特點(diǎn)，卻承擔(dān)著為區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)服務(wù)的重要任務(wù)。近年來(lái)，人們對(duì)科技、文化需求的不斷增長(zhǎng)，對(duì)圖書(shū)館的要求也越來(lái)越高。但現(xiàn)實(shí)中的中小型公共圖書(shū)館卻存在著不少問(wèn)題，致使不少中小型公共圖書(shū)館門可羅雀，這些問(wèn)題不解決，將嚴(yán)重制約圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和功能。

一、存在的問(wèn)題及原因分析

（一）圖書(shū)文獻(xiàn)資源短缺或陳舊

圖書(shū)、文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。雖然近年來(lái)，政府在中小型公共圖書(shū)館圖書(shū)、文獻(xiàn)資源建設(shè)上的投入不斷加大，但由于受多種原因的影響，藏書(shū)量嚴(yán)重不足以及藏書(shū)和文獻(xiàn)過(guò)于陳舊，仍是大多數(shù)中小型公共圖書(shū)館亟待解決的問(wèn)題。讀者來(lái)到圖書(shū)館，每次看到的都是那幾本書(shū)和雜志，想看的卻找不到，自然以后來(lái)的次數(shù)會(huì)減少，甚至不會(huì)再來(lái)。

（二）圖書(shū)文獻(xiàn)管理混亂

圖書(shū)文獻(xiàn)管理混亂使得讀者來(lái)到圖書(shū)館按檢索系統(tǒng)的指示查找圖書(shū)，系統(tǒng)中有但在指定的位置卻找不到，浪費(fèi)了讀者的時(shí)間。這通常是讀者閱讀或借閱后，圖書(shū)館管理人員沒(méi)有及時(shí)將讀者歸還的書(shū)籍和雜志放回到原來(lái)的、使之與檢索系統(tǒng)指示不一致的位置，致使下次查找不容易找到。造成這種現(xiàn)象的原因，一是圖書(shū)館人員不夠，二是圖書(shū)管理員責(zé)任心不強(qiáng)。

（三）圖書(shū)館環(huán)境不好

有的中小型圖書(shū)館周圍和館內(nèi)衛(wèi)生條件很差，有的則閱覽條件不好，冬天太冷，夏天太熱，這些足以讓讀者裹足不前或借好了書(shū)就匆匆離去。

（四）圖書(shū)管理人員服務(wù)質(zhì)量差

有的中小型圖書(shū)館的圖書(shū)管理員根本沒(méi)有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，服務(wù)意識(shí)短缺，讀者上門愛(ài)答不理，通常是讓讀者自己去檢索和查找需要的書(shū)籍、雜志，對(duì)讀者的提問(wèn)根本沒(méi)有耐心回答。只是在辦理借閱手續(xù)時(shí)對(duì)圖書(shū)和雜志進(jìn)行登記，在還書(shū)時(shí)對(duì)圖書(shū)和雜志進(jìn)行認(rèn)真檢查。對(duì)于那些來(lái)館閱覽的讀者根本不予理睬。讀者怎么會(huì)喜歡光臨呢？

二、對(duì)策措施

（一）資源建設(shè)

首先，政府應(yīng)加大對(duì)中小型公共圖書(shū)館圖書(shū)、文獻(xiàn)資源建設(shè)的投入力度。其次，圖書(shū)館管理人員購(gòu)置圖書(shū)和文獻(xiàn)應(yīng)堅(jiān)持“以用為主”的原則，通過(guò)多種途徑了解圖書(shū)信息，并針對(duì)圖書(shū)館所在區(qū)域讀者群體的特點(diǎn)，盡量購(gòu)置適合不同讀者群的獲獎(jiǎng)圖書(shū)、熱門圖書(shū)。如針對(duì)老年群體主要注重交往、情感安慰和養(yǎng)生保健類的圖書(shū)和雜志;針對(duì)職業(yè)群體應(yīng)主要關(guān)注辦公工具類和技巧類的圖書(shū)和雜志;針對(duì)生活貧困群體應(yīng)關(guān)注致富門路、用工和創(chuàng)業(yè)類的圖書(shū)和雜志;等等。有了對(duì)圖書(shū)信息和區(qū)域內(nèi)讀者群體的了解，館藏圖書(shū)和雜志就會(huì)漸趨合理。再次，在區(qū)域內(nèi)讀者群開(kāi)展家藏舊書(shū)籍換過(guò)期雜志的活動(dòng)，這樣，一來(lái)可以了解區(qū)域內(nèi)讀者的讀書(shū)喜好，二來(lái)也可以補(bǔ)充圖書(shū)館藏書(shū)不全、舊雜志存量太多太亂的問(wèn)題。

（二）美化閱覽借閱環(huán)境

首先應(yīng)每日對(duì)圖書(shū)館內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清掃、通風(fēng)，保持閱覽環(huán)境幽雅、清爽;其次，應(yīng)在館內(nèi)配置空調(diào)設(shè)施，力爭(zhēng)做到冬暖夏涼，空氣清新;第三，有條件的可在館內(nèi)配置飲水機(jī)、一次性紙杯和桌椅，為喜歡在館內(nèi)閱覽的讀者免除后顧之憂。

（三）完善圖書(shū)、雜志的檢索功能

首先，對(duì)所有圖書(shū)、雜志進(jìn)行合理分類;其次，為各類圖書(shū)和雜志設(shè)置專門的書(shū)架，進(jìn)行定置定位管理;第三，對(duì)所有圖書(shū)，按種類、收藏位置建立可靠、準(zhǔn)確的檢索系統(tǒng)，保證檢索信息的準(zhǔn)確性和可靠性，讓讀者對(duì)所需要的圖書(shū)檢得出，找得到。

（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

將中小型公共圖書(shū)館現(xiàn)有編制人員進(jìn)行合理分工，針對(duì)圖書(shū)雜志釆購(gòu)預(yù)訂、管理、借閱、衛(wèi)生等崗位，制定符合崗位性質(zhì)和職責(zé)的服務(wù)質(zhì)量管理細(xì)則，進(jìn)行定期考核，并將考核結(jié)果與收入掛鉤，務(wù)必使人盡其職，將服務(wù)質(zhì)量和水平提升到一個(gè)新的高度。

（五）加強(qiáng)與讀者互動(dòng)

中小型公共圖書(shū)館由于區(qū)域性強(qiáng)，讀者群體相對(duì)固定，所以很適合與讀者進(jìn)行一些有益的互動(dòng)活動(dòng)。如：可定期調(diào)查讀者對(duì)圖書(shū)與雜志的需求，這樣就可有的放矢地根據(jù)需求調(diào)整購(gòu)書(shū)計(jì)劃，使館藏圖書(shū)和雜志更加合理、適用;可通過(guò)海報(bào)等形式進(jìn)行新書(shū)預(yù)告，讓讀者第一時(shí)間了解圖書(shū)館的新書(shū)購(gòu)置情況，讀到自己想看的書(shū);可定期對(duì)熱門圖書(shū)和獲獎(jiǎng)圖書(shū)組織讀書(shū)會(huì)，讓讀者有個(gè)發(fā)表自己讀書(shū)感想的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合。相信通過(guò)這樣的活動(dòng)，中小型公共圖書(shū)館一定會(huì)越辦越好，越辦越受歡迎，真正變成廣大讀者喜歡來(lái)、愿意來(lái)的文化沙龍。

中小型公共圖書(shū)館由于區(qū)域性強(qiáng)，讀者群體相對(duì)穩(wěn)定的原因，理應(yīng)成為區(qū)域內(nèi)精神文明建設(shè)和人民群眾文化休閑生活的一個(gè)重要場(chǎng)所，但由于種種原因，卻陷入了門可羅雀的境地。本文通過(guò)查找和分析中小型公共圖書(shū)館在管理上存在的問(wèn)題，提出了一些整改措施和對(duì)策，希望能夠提高中小型公共圖書(shū)館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)

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