2020年10月18日至20日，第二屆全國巾幗家政服務職業(yè)風采大賽總決賽在山東濟南舉行。來自全國31個省區(qū)市和新疆生產建設兵團的32支代表隊共160名選手參加了家政服務人員、家政培訓人員、家政經理人3個類別中家務料理、母嬰護理、養(yǎng)老護理、家政培訓、家政經理5大項目的技能競賽角逐。

10月19日早上7點20分，各地選手4人一組，依次進入備戰(zhàn)室。7點30分，在率先進行的母嬰護理和養(yǎng)老護理比賽中，選手們先是在看護車上熟練地操作設備，一邊操作，一邊向評委解說意圖;而后俯身照看模擬對象、表示慰問;最后挺身直立回答評委的問題……記者發(fā)現(xiàn)，在每一項15分鐘的實操考核中，大多數(shù)隊員動作嫻熟，表現(xiàn)良好，整個過程緊張有序。

家政培訓：專業(yè)人做的專業(yè)事

來到山東濟南陽光大姐培訓基地，從事16年家政培訓工作的吉林省代表隊隊員冷秀金很受感動。她感慨，如果全國每個地方都有這樣一家機構，我們的家政事業(yè)真的就是大有可為了。她所參加的是母嬰護理項目比賽，“2003年國家才有這項職業(yè)，我2004年就去報名學習了，真的很熱愛這個行業(yè)！”她激動地說道。

冷秀金說：“孩子3歲之前的教育非常重要，每一次我做母嬰護理培訓時，第一節(jié)課我一定要講一個標題，叫做‘職業(yè)母嬰護理人，成就人生美好未來’。我們作為培訓師，在整個運營培訓中的主要目的是影響人的靈魂，這需要我們的個人魅力、職業(yè)素養(yǎng)、知識結構?！?/p>

“你對學員的培訓是否專業(yè)？你對他們的影響夠不夠深？你能不能讓他培訓完后再投入到家政育人工作中去？這些點點滴滴都直接影響到孩子?！崩湫憬鹪?6年里不間斷地做著家政培訓工作，既有言傳又有身教。

母嬰護理：想贏得尊重，需業(yè)務精湛

0～3歲是新生兒人生中非常關鍵的階段。優(yōu)秀的母嬰護理，主要對孕婦分娩后的心理、健康、飲食、體形及新生兒成長發(fā)育、健康成長、疾病護理等提供服務。

“一個家庭里有兩個寶寶，一個1歲半，一個出生才7天，一個要教會他用筷子吃飯，另一個要喂母乳……”來自山西省的代表隊的選手饒益琿賽后撓著頭說，“實操題目更重視對綜合性操作能力的考察，做一名好‘月嫂’，其實并不容易。”

廣東省代表隊選手趙貴平則胸有成竹：“嚴格的標準化選拔和考核很重要，但我平時就很注重把書上的理論用于日常母嬰工作，我很享受比賽過程?！?/p>

賽后，青海省代表隊選手邱如意感慨山東省相關培訓機構和設施的完善，同時，在業(yè)務水平上也感到“人外有人，山外有山”。

談到當今家政工作的現(xiàn)狀，“很多人覺得家政服務行業(yè)工資低、服侍人、不上檔次、不受人待見。人家都說‘我來找保姆’?！壁w貴平說，“這是偏見，我們也是有名稱的！我們叫家政服務員對不對？在我們廣東月薪起步價5 000元，加班還有補貼費。想贏得尊重，還得業(yè)務精湛?！?/p>

“對于我來說，不管別人看得起還是看不起，首先我們自己得看得起自己?！别堃娆q說，“我一定會一直干下去，因為我才30來歲，我還能干到50歲、60歲?！?/p>

養(yǎng)老護理：要有愛心、責任心和耐心

一個國家對老人的態(tài)度，體現(xiàn)著一個民族的文明程度。養(yǎng)老護理，正成為炙手可熱的行業(yè)。

“我的實操項目一是輪椅的使用，比如說把老人從床上扶到輪椅上，推老人上坡或下坡?！睆V東省代表隊選手江花表示，對老人的人文關懷需要貫穿整個養(yǎng)老護理的過程，“二是燙傷的處理，比如發(fā)現(xiàn)老人被燙傷，你肯定要安撫老人，關心老人的傷情，再根據(jù)老人的傷情進行相應處理?！?/p>

海南省代表隊選手李英碧賽后也表示：“我國的老齡人口已經占了很大的比例，作為一名養(yǎng)老護工，首先自己要有愛心、責任心和耐心。古人不是說了嘛，‘老吾老以及人之老’?！?/p>

“我覺得所有養(yǎng)老的實操都源于生活，我既不把它當成競賽，也不把它當成實操，我把它當成是照看自己身邊的奶奶和爺爺。假如你看到奶奶、爺爺有什么心理和生理需求，你幫他就可以了。”江花說。

家政經理：“互聯(lián)網(wǎng)+智慧家政”，滿足用戶多元需求

本屆比賽專門加了一項家政經理人比賽項目。作為一名家政經理，吉林省代表隊選手王安麗說：“我們5名參賽選手是經過層層選拔才站到今天的賽場上的，很不容易。所以我們很珍惜這次跟全國同行精英共同交流的機會?！?/p>

隨著社會的發(fā)展，家政服務行業(yè)的門檻會越來越高，對家政經理人也就提出了越來越高的要求。王安麗表示，在激烈的家政服務行業(yè)市場競爭中，家政經理人是承上啟下的一個職位，家政經理應在贏得同事的擁護、贏得組織信任和做出一定成績的同時，在明晰企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、合理構建協(xié)調團隊、科學運作家政服務公司等方面共同努力。

“我覺得家政經理人的水準和能力提升是很重要的，不像過去，我只需一張桌子、一部電話，簡單地用筆記就可以了，現(xiàn)在已經進入5G時代，‘互聯(lián)網(wǎng)+智慧家政’才能夠滿足用戶的多元需求?，F(xiàn)在人們的生活節(jié)奏加快，對服務標準、服務質量、服務速度的要求也相應提高，所以對新時代的家政經理人又提出了更高的要求?！蓖醢阐愓f。

本次大賽經過激烈角逐，最終李暉等100名優(yōu)秀選手脫穎而出。

（來源：金臺資迅）