李莉

摘要：現(xiàn)如今，我國是社會主義發(fā)展的新時期，人們對于電力這一生活生產(chǎn)的必需能源的需求也在逐年增加，因此對于電力的管理工作也就越來越重要，而電力營銷管理工作是電力管理工作之中不可或缺的一環(huán)，筆者在本文中就電力營銷管理中存在的安全風險以及相應的解決措施做了相關(guān)的討論。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;安全風險;解決措施

如今，電能已是人類生活和社會生產(chǎn)中不可或缺的資源，也正因如此，電力企業(yè)得以發(fā)展進步的同時也面臨著日益激烈的競爭。在這樣復雜的市場經(jīng)濟形勢下，各地電力企業(yè)都開始重視營銷管理工作，通過精細化管理手段來細化營銷管理環(huán)節(jié)，提升管理效果，增強企業(yè)競爭力。但在精細化管理的實際應用過程中出現(xiàn)了很多問題，比如管理制度和服務體系上的不足、精細化管理工作流于表面等，都是營銷管理工作實效性不高的重要原因。鑒于此，有必要明確精細化管理在電力營銷管理中的重要作用，對這些問題進行深入分析，并進一步探究電力營銷管理中精細化管理的應用策略，以提高營銷管理工作成效，使企業(yè)的市場競爭力真正得到提升。

一、電力營銷管理工作中存在的安全風險

在電力公司的電力營銷管理中，仍存在很多安全風險。一些電力公司的營銷管理意識仍然相對較弱。同時，營銷管理系統(tǒng)仍然存在不健全的條件，這對營銷管理的質(zhì)量有很大的影響;同時電力營銷管理仍存在技術(shù)風險，主要原因是技術(shù)本身存在缺陷或系統(tǒng)運行存在漏洞，給電力公司的營銷管理信息系統(tǒng)帶來安全隱患。

二、在電力銷售管理工作中消除安全風險的對策

（一）加大營銷的監(jiān)督管理力度

建立全方位的監(jiān)督管理機制，加大營銷管理力度，對于重要營銷環(huán)節(jié)需安排監(jiān)督人員進行嚴格細致的監(jiān)察，重視電力營銷工作的監(jiān)控管理和風險控制。電力企業(yè)的營銷工作具有復雜性、多樣性、不確定性等特點，為了更好地提高營銷工作的工作質(zhì)量與工作效率，最大程度降低風險發(fā)生的可能性，應對每一個營銷環(huán)節(jié)進行嚴格全面把控，對于營銷人員、營銷方式、電量的投放方式、輸送方式、用戶反饋等營銷所涉及的方方面面進行具體的監(jiān)管和數(shù)據(jù)匯總與分析，力求為用戶提供完美的服務。例如建立“客戶反饋滿意度信息調(diào)查表”，對于營銷人員的服務狀態(tài)、用電量投放是否符合需求、輸送是否及時等情況定期進行調(diào)查。

（二）提高質(zhì)量

電力企業(yè)營銷質(zhì)量直接關(guān)系著電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此應該將著眼點放在電力營銷上，不斷完善電力營銷管理體制。電力企業(yè)以實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化作為目標，需要充分考慮利潤，并將經(jīng)濟效益和企業(yè)管理融合在一起，對經(jīng)濟指標進行量化。電力企業(yè)應該降低線損，以低成本賺取高利潤，在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。根據(jù)自身的實際發(fā)展狀況，可以不斷完善績效考核機制等，并采用分級管理形式，發(fā)揮部門員工的工作積極性。隨著時代的不斷更迭，傳統(tǒng)電力營銷方式逐漸落后于時代發(fā)展的潮流，現(xiàn)代信息技術(shù)被應用到電力營銷之中，收獲了事半功倍的效果。電力企業(yè)應該充分認識到現(xiàn)代信息技術(shù)的重要作用，采用網(wǎng)絡營銷方式，為用戶提供個性化的服務。在收費過程中，應該實現(xiàn)真正的無紙化操作，需要和銀行共建網(wǎng)絡收費系統(tǒng)，方便用戶進行繳費。

（三）完善電力營銷組織結(jié)構(gòu)

當前時代卞，我國信息技術(shù)及科技水平得到了迅速提高，各種先進的技術(shù)被廣泛應用于各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展當中，對于電力營銷管理工作來說也不例外。隨著當前我國信息網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展，所以說，在日后的電力營銷工作當中也要根據(jù)時代的變化將營銷組織進行相應的調(diào)整，以此來適應時代的發(fā)展需求。那么，在日后的工作當中，首先我們就要考慮企業(yè)的實際運營規(guī)模，這樣才能夠進一步明確業(yè)務的戰(zhàn)略目標，然后按照精簡高效的原則來建立相應的營銷組織，并進一步的為其設置成本效益分析，以此來確立下一步的工作目標。其次，我們也要注重對電力營銷信息系統(tǒng)的各個模塊與功能的建立，營銷組織應分為客戶檔案管理，多級管理組織，如計量管理，行業(yè)擴展報告管理，抄表管理，電費管理，使組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合，做好電力營銷策劃，執(zhí)行，控制和監(jiān)督。

（四）提升企業(yè)形象

當前，市場競爭如此激烈，電力企業(yè)若要實現(xiàn)長遠發(fā)展，就不僅僅要掌握用戶的實際需求，不斷開拓市場，更要注重企業(yè)形象的提升，擴大市場影響力。影響企業(yè)形象的因素主要是電力產(chǎn)品的質(zhì)量、營銷服務品質(zhì)及企業(yè)信譽等，提升企業(yè)形象也應當從這些方面著手。首先就是不斷提高電能的質(zhì)量，始終安全穩(wěn)定供電，以高質(zhì)量的電力產(chǎn)品吸引用戶，讓用戶能夠安心、放心，對企業(yè)保持高度信賴，也為后續(xù)的營銷服務工作打好基礎。其次就是服務品質(zhì)的提高，必須對落后的服務體系加以改進優(yōu)化，這就需要工作人員深入調(diào)查，進一步了解用戶的實際需要，以精簡的供電服務流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，并合理控制供電情況，保障用電安全。還要以科學有效的管理手段不斷提升工作人員的服務水平，保障電力營銷各個環(huán)節(jié)的有效性，樹立良好的企業(yè)形象。

（五）工作現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)的健全性

由于當前我國電力營銷管理工作在看的過程當中存在著安全管理系統(tǒng)不完善的問題，那么，在日后的工作開展過程當中就要注重對該問題的解決。所以說為了確保電力營銷作業(yè)現(xiàn)場安全管理工作的有效開展，各部門企業(yè)的相關(guān)人員就應當提高對于安全管理的整體意識，也要進一步的加深對于現(xiàn)場安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實減少在工作過程當中出現(xiàn)的安全事故發(fā)生的頻率。更重要的是我們要注重對于工作現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)體系的建立健全，這樣才能夠為日后工作的順利開展提供一個制度體系保障，并且在對于是安全事故發(fā)生時也可以有法可依。

三、結(jié)語

總之，電力企業(yè)的營銷工作是保證企業(yè)效益的重點內(nèi)容，使用精細化管理方式能夠結(jié)合企業(yè)管理需求，分析用戶需求，優(yōu)化電力營銷管理和服務模式，明確管理重點，提高管理效率。因此，電力企業(yè)應科學應用精細化管理措施，促使企業(yè)效益持續(xù)增長。

參考文獻：

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