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        提振開化文旅消費的實踐與思考

        2020-09-10 20:46:59張雯
        環(huán)球市場 2020年9期
        關(guān)鍵詞:營銷創(chuàng)新

        摘要:近些年,旅游行業(yè)已經(jīng)成為了帶動地方經(jīng)濟的一個快速發(fā)展的新亮點,不管是接待人次還是旅游收入,都呈現(xiàn)出了上升趨勢。旅游者外出游玩不但是為了滿足物質(zhì)上的享受,更多的則是追求精神上的放松,而作為文化旅游,更是為旅游者帶來了多方面的收獲。為了能夠使文化旅游消費更加合理,讓旅游者能夠在消費的同時享受到物質(zhì)與精神的雙豐收,本文就以開化縣文旅消費的實際情況為例,為文旅消費的方式和方法提供一些參考。

        關(guān)鍵詞:文旅消費;創(chuàng)新;營銷

        旅游業(yè)一直以來被譽為朝陽產(chǎn)業(yè),隨著人們生活水平的不斷提高,旅游已經(jīng)成為了人們休閑度假的主要方式。3月4日,中共中央政治局常委會召開會議,強調(diào)把被抑制、被凍結(jié)的消費釋放出來。開化縣文旅部門切實落實“兩手抓”“兩戰(zhàn)贏”的要求,從內(nèi)容、手段、載體三個方面進行創(chuàng)新,積極應對,轉(zhuǎn)危為機,有效提振開化文旅消費。

        一、創(chuàng)新內(nèi)容,打造產(chǎn)品“升級版”

        任何事物的發(fā)展都是前進性和曲折性的統(tǒng)一,曲折頂峰往往會暴露和疊加文旅行業(yè)的種種自身階段性問題,適應市場需求的行業(yè)“逆襲”般超速發(fā)展,傳統(tǒng)守舊領(lǐng)域或?qū)⒚媾R倒閉風險。在今年的特殊背景下,開化不僅關(guān)注“自己有什么”,更聚焦于“游客要什么”。根據(jù)游客的出游意愿、消費需求和消費行為,對原有的文旅產(chǎn)品進行重組升級,取得了顯著成效。

        (一)發(fā)揮資源優(yōu)勢,創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品

        融合山水、田園、森林、花海等自然資源,開創(chuàng)10條鄉(xiāng)村微旅游精品路線,滿足游客對一日游、周邊游、周末游等“輕旅行”的需求,拉動鄉(xiāng)村文旅消費。據(jù)統(tǒng)計,自四月份以來,周末赴開化鄉(xiāng)村“微旅游”的人數(shù)已超10萬人次,帶動文旅農(nóng)副產(chǎn)品消費近百萬元。

        (二)緊扣國家戰(zhàn)略,開創(chuàng)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品

        圍繞“健康中國”戰(zhàn)略,滿足游客健康、養(yǎng)生需求,完成由傳統(tǒng)觀光游向康養(yǎng)度假游轉(zhuǎn)變,推出多元化、個性化療休養(yǎng)旅游產(chǎn)品,以深度游、優(yōu)質(zhì)游為重點,開啟開化健康文旅新篇章。截至5月中旬已接待二十余個省內(nèi)單位工會療休養(yǎng)團隊,拉動消費超500萬元。

        (三)打響休閑品牌,推出國民休閑活動

        《中國國民休閑發(fā)展報告(2019)》顯示,城市居民中短途距離休閑占比大幅度提高,休閑活動多元化趨勢明顯。今年以來,開化作為國家生態(tài)縣,加速國民休閑旅游與本縣生態(tài)資源優(yōu)勢的深度融合,以“美好生活在開化”為主題,推出從啟動到延伸的國內(nèi)首屆“國民休閑節(jié)”系列活動。圍繞“九個一”,打造人民參與、全國關(guān)注、世界看見且獨具開化特色的“國民休閑節(jié)”品牌。

        二、創(chuàng)新手段,推出營銷“組合拳”

        美國心理學家威廉·詹姆斯曾說過,“形成或改變一個習慣需要21天”。在旅游行業(yè)曲折發(fā)展階段,隨著消費者需求的轉(zhuǎn)變和消費習慣的改變,傳統(tǒng)的文旅市場營銷手段已無法適應。因此,開化積極創(chuàng)新市場營銷手段,及時調(diào)整文旅營銷策略,進一步提升了開化旅游的知名度和美譽度。

        (一)云游直播效果顯著

        通過信息化手段,充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+文旅”,整合各類文旅數(shù)字資源,推出形式多樣、品質(zhì)較高的線上“云游開化”直播。其中《開化:一個意想不到的好地方一小強帶你游開化》景區(qū)云直播瀏覽量,僅在中國藍新聞網(wǎng)上實現(xiàn)破億人次,《春暖花開,云游浙江》云游開化新浪直播,瞬時瀏覽量超89萬。

        (二)線上營銷精彩紛呈

        充分利用“休閑開化”微信公眾號、抖音等平臺,推出熱門話題,搶抓大熱點、創(chuàng)新引爆點、站上制高點,以建立與消費者互動的方式,傳播更加趣味化、場景化的優(yōu)質(zhì)原生內(nèi)容,提升消費者黏性。特別是領(lǐng)導親自上陣直播,通過縣長和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導線上直播帶貨的方式,拉動文旅產(chǎn)品消費近2000萬元。

        (三)事件營銷“推波助瀾”

        社會化營銷領(lǐng)域,事件營銷是最有殺傷力的武器。面對突如其來的行業(yè)挑戰(zhàn),開化利用熱點事件營銷不間斷地為全社會釋放安心可旅游、放心來消費的強烈信號,帶來意想不到的反響。以旅游專列為抓手,圍繞“擁抱春天,樂游開化”主題,緊抓游客以及活動的特殊性,成功舉辦長三角國民休閑旅游節(jié)開幕暨全國首趟“錢江源號”旅游專列開進春天的開化活動,直接帶動當?shù)貥I(yè)態(tài)收入達15萬元。其中,組織“縣長帶你游根宮”“局長帶你游花?!保M織游客合唱《我和我的祖國》,舉辦錢江源特色小集市,邀請95后護士陳穎為代表來開化“蜜月之旅”等活動亮點紛呈,以排浪式手法將文旅營銷推向制高點。

        三、創(chuàng)新載體,研發(fā)文旅“新基建”

        面對困境,文旅行業(yè)思考的不僅是復蘇問題,更是振興難題。當下熱興的“新基建”,或可為文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型式變革式發(fā)展提供一個借力的契機。“新基建”被列入政府工作報告,它不僅能帶動文旅產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)化,運營、服務(wù)、管理全流程的智能化發(fā)展,還能牽動強大消費市場進一步升級,達到以“新基建”拉動“新消費”形成“新動力”的目的。開化在新基建的“智慧旅游”“智慧景區(qū)”“數(shù)字文旅”等相關(guān)領(lǐng)域已率先做出探索。

        (一)新基建創(chuàng)造新體驗

        打造“景區(qū)掌上游、解說免費聽”新模式,游客通過720云、都市快報等線上平臺,足不出戶就能360度實景體驗開化10個國家3A級以上景區(qū)美景,推出“VR體驗”云端新品,使游客獲得全新旅游體驗。

        (二)新基建提升精準度

        在量化營銷方面,利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動,把模糊化形象化的營銷變成清晰化的數(shù)字反饋,在合適的時間、合適的地點、以合適的方式、對合適的人開展精準營銷,提高營銷的送達率和用戶的轉(zhuǎn)化率。

        (三)新基建帶動新消費

        依托全省首個省縣聯(lián)通的文化旅游大數(shù)據(jù)平臺,根據(jù)游客的運動軌跡進行數(shù)據(jù)分析,聯(lián)合縣內(nèi)所有文旅企業(yè),推出53個高品質(zhì)的旅游定制套餐,在“碼上趣開化”公共服務(wù)平臺和攜程、飛豬等門戶網(wǎng)站聯(lián)合推送,實現(xiàn)線上一鍵式下單、線下一站式服務(wù)。

        四、結(jié)語

        為了能夠促使我國文旅消費的能夠不斷創(chuàng)新,開化縣發(fā)揮出了自身的優(yōu)勢,特別是在滿足旅游者對美好生活需求的基礎(chǔ)上,不斷引導者文化建設(shè)與旅游發(fā)展的相結(jié)合,這使得文化與旅游很好的結(jié)合在了一起。同時,開化縣也注重文旅消費要與時俱進,具有自身的新時尚、新個性的特點,在做好優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的轉(zhuǎn)化與發(fā)展的同時,也注重各個年齡段人群的消費特點,讓更多的旅游者享受到優(yōu)質(zhì)、實惠的文化盛宴,為我國文旅消費的創(chuàng)新與進步提供了一些參考。

        參考文獻:

        [1]趙雯·旅游產(chǎn)品開發(fā)新視角[J].中外企業(yè)家,2017(10Z):5-7.

        [2]孫志慧.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在旅游產(chǎn)品開發(fā)中的引入思考[J].藝術(shù)科技,2017(11):117.

        [3]李碩,張彬彬.基于傳統(tǒng)文化要素在旅游產(chǎn)品開發(fā)中的應用[J].戲劇之家,2019(34):242.

        作者簡介:張雯(1989-),女,浙江衢州人,大學本科,開化縣文廣旅體局,旅游管理專業(yè)。

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