于海洋

說起家政服務(wù)職業(yè)教育，當(dāng)下家政服務(wù)市場并不少見。幾乎所有的市場上的大型家政企業(yè)都擁有自己的培訓(xùn)學(xué)校，成立于2011年的北京我愛我妻科技有限公司（以下簡稱我愛我妻）就是一家集家政專業(yè)教育、研發(fā)、咨詢、人才培養(yǎng)和輸出于一體的綜合型家政企業(yè)。據(jù)我愛我妻CEO黃沛介紹，截至2019年，我愛我妻已經(jīng)形成了以現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為環(huán)境層支撐，以家政教學(xué)、研發(fā)、培訓(xùn)為主體培訓(xùn)層，以人才認(rèn)證與派遣、技能大賽、評獎評優(yōu)為增值服務(wù)層的綜合服務(wù)體，合作企業(yè)和院校已經(jīng)超過1 000家，得到了雇主和阿姨以及相關(guān)企業(yè)的廣泛認(rèn)可。我愛我妻走出了一條家政服務(wù)職業(yè)教育的創(chuàng)新之路。

合作辦學(xué)，共謀發(fā)展

早在2016年，我愛我妻領(lǐng)行業(yè)之先與國家開放大學(xué)合作，實(shí)施家政從業(yè)人員中專和大專層次學(xué)歷提升項(xiàng)目。該項(xiàng)目畢業(yè)生可在各類家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理公司等從事家政服務(wù)、社區(qū)物業(yè)維護(hù)和管理等工作。學(xué)生在完成我愛我妻與國家開放大學(xué)共建專業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程后，可獲得國家承認(rèn)的中?；虼髮W(xué)歷畢業(yè)證書。

2017年，在學(xué)歷提升項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，我愛我妻與國家開放大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院繼續(xù)開發(fā)“家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員崗位技能與學(xué)歷雙提升培訓(xùn)項(xiàng)目”。我愛我妻負(fù)責(zé)項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌實(shí)施、資源開發(fā)和建設(shè)、線上教學(xué)和考核、師資培訓(xùn)和認(rèn)證、機(jī)構(gòu)審批和授權(quán)、宣傳推廣、運(yùn)營管理、過程監(jiān)管和服務(wù)協(xié)調(diào)等工作。據(jù)悉，該項(xiàng)目依托我愛我妻現(xiàn)行企業(yè)培訓(xùn)課程，由我愛我妻培訓(xùn)總監(jiān)姜華擔(dān)任項(xiàng)目首席專家，同時聯(lián)合北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、北京中醫(yī)藥大學(xué)等學(xué)科專家，在我愛我妻內(nèi)部培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上共同編制了教學(xué)大綱、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、考核題庫，形成了一套證書培訓(xùn)體系。該項(xiàng)目的最大成果是探索了家政培訓(xùn)成果認(rèn)證、積累與轉(zhuǎn)換，有效解決了家政人員工學(xué)矛盾突出、學(xué)歷始終難以提升的難題。

不僅如此，我愛我妻還與多所職業(yè)院校開展校企合作。在教學(xué)階段，為老師、學(xué)生提供專業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)方案、課程建設(shè)、翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)服務(wù)。

我愛我妻直屬教學(xué)中心——美蕙國際家政學(xué)院以及全國200多家加盟教學(xué)運(yùn)營中心及合作伙伴，通過校企共建美蕙創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班、美蕙學(xué)徒班、美蕙就業(yè)直通車班等方式，深度聯(lián)合業(yè)內(nèi)知名母嬰及養(yǎng)老企業(yè)共同打造生產(chǎn)型培訓(xùn)基地，為 8 000余名學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐和崗位技能培訓(xùn)。美蕙國際家政學(xué)院與浚縣中等職業(yè)?？茖W(xué)校合作，以“服務(wù)?？h，精準(zhǔn)脫貧”為立學(xué)初心，努力為在養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)求學(xué)的學(xué)子提供高品質(zhì)的課程和符合個人職業(yè)發(fā)展的就業(yè)崗位。

據(jù)我愛我妻CEO黃沛透露，美蕙國際家政學(xué)院培訓(xùn)崗位層級包括：基礎(chǔ)操作崗、基層管理崗、專項(xiàng)主管崗。公司與各生產(chǎn)型培訓(xùn)基地深度合作，通過輪崗晉升體系、培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系、考核評價體系，為在校生、實(shí)習(xí)生和新員工提供崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)成長支持。

“雙師課堂”，線上線下相結(jié)合

家政服務(wù)業(yè)既是愛心工程，也是朝陽產(chǎn)業(yè)。從事家政服務(wù)的人員既需要具有高尚的職業(yè)道德，也需要具有過硬的專業(yè)能力、方法能力和社會能力。人才作為行業(yè)發(fā)展的第一資源，對家政服務(wù)業(yè)發(fā)展具有重要意義。因此，我愛我妻把培訓(xùn)作為工作的重中之重，所有家政服務(wù)人員均為美蕙國際家政學(xué)院自培學(xué)員，100%通過最少120學(xué)時、最多達(dá)1 200學(xué)時的崗前培訓(xùn)。

我愛我妻開辦“雙師課堂”已有7年歷史，自2013年起，我愛我妻便通過遠(yuǎn)程直播系統(tǒng)向全國加盟商教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行課程直播。截至2019年，每天全國有600個遠(yuǎn)程教學(xué)點(diǎn)在通過遠(yuǎn)程直播的方式，同步收看北京老師的授課。以甘肅劉家峽永靖縣為例，這個只有20萬人口的小縣城因?yàn)橐肓诉@一塊屏幕，掀起了全縣學(xué)家政的熱潮。我愛我妻永靖加盟商石志英從一名普通的婦女變成了現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育的推廣者和受益者。學(xué)員們上午看直播學(xué)理論，下午跟隨石志英練實(shí)操，劉家峽電視臺報(bào)道說：“‘雙師課堂’在家政行業(yè)有了最好的范本?！?/p>

2018年，我愛我妻打造了“家護(hù)在線”線上教育平臺，錄制了包括母嬰護(hù)理、育嬰早教、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、小兒推拿四大科目在內(nèi)的共計(jì)400學(xué)時課程，解決了部分婦女轉(zhuǎn)崗就業(yè)時突出的工學(xué)矛盾。同時定期舉辦月嫂赴美面試、家宴禮儀、年薪30萬阿姨服務(wù)秘籍、月子餐秘籍等直播課程，累計(jì)收看人次已超過100萬人次。

據(jù)我愛我妻相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前我愛我妻每年通過線上線下相結(jié)合模式完成家政類技能培訓(xùn)達(dá)60 000人次，家政從業(yè)人員管理類培訓(xùn)超過5 000人次，創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)達(dá)1 000人次，海外培訓(xùn)150人次，學(xué)歷提升200人次。我愛我妻目前開發(fā)完成家政標(biāo)準(zhǔn)課程78 門、認(rèn)證課程 24 門、企業(yè)專家培訓(xùn)課程 20 門，課程內(nèi)容包括母嬰護(hù)理、育嬰早教、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、小兒推拿、產(chǎn)后修復(fù)等經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目，家庭收納師、睡眠指導(dǎo)師、鄧斯坦嬰兒語言訓(xùn)練師、孕產(chǎn)瑜伽師、家政形象與禮儀指導(dǎo)師、菲律賓高端家政師、英式管家等精英進(jìn)階培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)集訓(xùn)營、家政培訓(xùn)師雙證培訓(xùn)、金牌家政職業(yè)經(jīng)理人（店長班培訓(xùn)）、家政總裁EMBA尖峰時刻培訓(xùn)等高等培訓(xùn)，家政實(shí)訓(xùn)基地、我愛我妻品牌加盟、美蕙城市合伙人等創(chuàng)業(yè)系列培訓(xùn)。

美蕙國際家政學(xué)院的就業(yè)管理系統(tǒng)，是保證學(xué)員就業(yè)路徑可追溯、職業(yè)生涯可規(guī)劃的“上店下廠”模式，全國200家加盟店可作為招生和派單中心，保證就業(yè)，學(xué)員供不應(yīng)求。就業(yè)崗位包括母嬰護(hù)理師、催乳師、小兒推拿師、產(chǎn)后修復(fù)師、月子營養(yǎng)配餐師、育嬰早教師，每年全國就業(yè)達(dá)12萬人；家政從業(yè)管理人員培訓(xùn)每年就業(yè)達(dá)20 000人，包括家政培訓(xùn)師、家政職業(yè)經(jīng)理人（門店店長）、派單經(jīng)紀(jì)人、招生顧問。我愛我妻總部每年針對這些崗位進(jìn)行專門培訓(xùn)，輸往但不限于我愛我妻加盟中心。

我愛我妻目前在全國有1所直屬學(xué)院、7家生產(chǎn)型培訓(xùn)基地、200家加盟教學(xué)中心、1 000余家深度合作的母嬰企業(yè)。但我愛我妻仍處于高速發(fā)展期，需要吸引更多的企業(yè)和院校加入，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能培訓(xùn)和評價體系在全國范圍內(nèi)的高密度覆蓋。