李軍 吳林

“列車長！列車長！因為降雨，線路封鎖，車要在菏澤站待避?！?月7日凌晨0：30分，正在值乘k566次列車的列車長吳林接到了這樣一條命令，面對突如其來的雨情和線路封鎖，列車長吳林沉著冷靜，迅速應對，立即組織了一個由班組骨干力量組成的現(xiàn)場應急小分隊，逐車廂向旅客致歉，解釋。

得知晚點的消息后，現(xiàn)場的旅客情緒非常激動，“我明天要趕飛機的”，“我明天還有合同要簽”……向列車工作人員譴責質(zhì)問，列車長吳林不厭其煩地在車內(nèi)一遍遍地向旅客做著解釋工作。

“各位旅客，咱們現(xiàn)在遇到了暴雨天氣，列車晚點運行，如果大家有什么其他需求，都可以跟我說。”列車員王澤惠耐心地向旅客們解釋著。

列車員安軍，為了緩解旅客的情緒，拿著水壺一遍遍的穿梭在車內(nèi)，為旅客供應著開水。他對旅客說：“暴雨雖然在持續(xù)，列車雖然晚點，可是我們的服務會永遠正點……”

在接近8小時的煎熬之后，列車終于駛出了菏澤站。正是列車工作人員的日夜堅守，克服了重重困難，保證了旅客的安全出行。