李軍 吳林
“列車長!列車長!因?yàn)榻涤?,線路封鎖,車要在菏澤站待避?!?月7日凌晨0:30分,正在值乘k566次列車的列車長吳林接到了這樣一條命令,面對(duì)突如其來的雨情和線路封鎖,列車長吳林沉著冷靜,迅速應(yīng)對(duì),立即組織了一個(gè)由班組骨干力量組成的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小分隊(duì),逐車廂向旅客致歉,解釋。
得知晚點(diǎn)的消息后,現(xiàn)場(chǎng)的旅客情緒非常激動(dòng),“我明天要趕飛機(jī)的”,“我明天還有合同要簽”……向列車工作人員譴責(zé)質(zhì)問,列車長吳林不厭其煩地在車內(nèi)一遍遍地向旅客做著解釋工作。
“各位旅客,咱們現(xiàn)在遇到了暴雨天氣,列車晚點(diǎn)運(yùn)行,如果大家有什么其他需求,都可以跟我說?!绷熊噯T王澤惠耐心地向旅客們解釋著。
列車員安軍,為了緩解旅客的情緒,拿著水壺一遍遍的穿梭在車內(nèi),為旅客供應(yīng)著開水。他對(duì)旅客說:“暴雨雖然在持續(xù),列車雖然晚點(diǎn),可是我們的服務(wù)會(huì)永遠(yuǎn)正點(diǎn)……”
在接近8小時(shí)的煎熬之后,列車終于駛出了菏澤站。正是列車工作人員的日夜堅(jiān)守,克服了重重困難,保證了旅客的安全出行。