葛辛晶

鼠年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情驟然而至，牽動著全國人民的心。面對來勢洶洶的疫情，黨中央、國務院高度重視，對疫情防控作出全面部署;習近平總書記作出一系列重要指示，多次主持召開會議，對疫情防控工作進行研究部署，提出明確要求，堅決遏制疫情蔓延勢頭。

疫情就是命令，防控就是責任。面對嚴峻形勢，中國銀聯(lián)與銀行等機構認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，主動作為，形成合力，相互支撐，在保障經濟市場平穩(wěn)運行的同時，充分發(fā)揮自身在抗擊疫情中的重要作用。

2月1日，中國人民銀行、財政部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局聯(lián)合發(fā)布《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》要求，金融部門要采取一系列措施，進一步強化金融支持疫情防控工作，保障民生和支持實體經濟穩(wěn)定發(fā)展。

中國銀聯(lián)在行動：

捐款1500萬元? 提供多項優(yōu)惠措施

病毒無情，人間有愛。在《通知》發(fā)布以后，中國銀聯(lián)在第一時間響應要求，積極主動地投入到疫情防控工作中來，并從多個維度入手，開展相關應對措施，助力疫區(qū)度過難關（圖1）。

捐款1500萬元，設立“抗擊新冠肺炎專項救助資金”。2月11日，中國銀聯(lián)通過中華慈善總會捐款1500萬元，設立“抗擊新冠肺炎專項救助資金”，與一線工作者同心戰(zhàn)“疫”。

此次專項救助資金由湖北省防疫指揮中心統(tǒng)一作為防控疫情專款使用，主要用于兩方面：一是用于參加疫情防控的一線醫(yī)務人員，以及新聞媒體、一線采訪記者購買防護物資，包括消毒物品、防護用品、藥品等，為疫區(qū)一線醫(yī)務人員、一線采訪記者提供安全防護。二是用于湖北省及全國各地援鄂醫(yī)療隊醫(yī)務人員，疫情防控的一線醫(yī)護人員，以及媒體、一線采訪記者，為其提供疫情期間慰問撫恤等。

針對重點疫區(qū)提供取現(xiàn)、消費相關優(yōu)惠措施。根據(jù)中國銀聯(lián)公司黨委決策部署，中國銀聯(lián)聯(lián)合主要商業(yè)銀行緊急制定手續(xù)費優(yōu)惠方案，于2月2日發(fā)布《關于實施金融服務手續(xù)費優(yōu)惠支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的函》。在疫情防控期內，對重點疫情地區(qū)實行“取現(xiàn)減免”“消費服務手續(xù)費優(yōu)惠”等措施。主要包括：一是對湖北轄內的境內銀聯(lián)卡跨行取現(xiàn)業(yè)務，免收銀聯(lián)網絡服務費和受理機構代理手續(xù)費。各發(fā)卡機構也在積極研究持卡人取款手續(xù)費用優(yōu)惠減免措施并推動業(yè)務技術調整事宜。二是對各地疫情防控相關的醫(yī)院、慈善機構減免發(fā)卡行服務費和銀聯(lián)網絡服務費。對全國范圍小微商戶銀聯(lián)二維碼收款交易，中國銀聯(lián)按比例向收單機構或服務商返還手續(xù)費，降低小微商戶的收單手續(xù)費成本，推動提升收單機構對小微商戶的服務水平。上述優(yōu)惠措施自2020 年2月2日起至國家確定的疫情結束之日止 。

開通“云閃付”捐款渠道，募集善款240萬元。據(jù)悉，在大年初一當天，中國銀聯(lián)連夜組織市場、產品、開發(fā)、運營等各條線力量，全力攻關，僅用半天時間就在“云閃付”App中緊急上線“武漢加油 愛心捐贈”的實時捐款通道，該通道不僅不收取任何手續(xù)費，甚至還可以抵扣“云閃付”紅包，換言之當用戶在捐款時，“云閃付”也在一起幫忙分擔責任。

自捐款通道上線以來，社會各界踴躍參與，中國銀聯(lián)還動員全系統(tǒng)力量快速行動，包括身處疫情中心的中國銀聯(lián)湖北分公司在內的多家分公司都積極協(xié)調當?shù)鼐杩钔ǖ馈＝刂?月3日，社會各界四萬名愛心人士參與到“云閃付”App愛心捐款當中，共募集善款240萬元，為疫情攻堅送上了溫暖的力量。

在一筆筆善款匯聚到“云閃付”App愛心捐款渠道的同時，社會各界的愛心人士還在捐款頁面下方寫下了自己的一份祝福。他們中有祖孫三代都是軍人的退伍兵，有主動捐出自己壓歲錢的小朋友，有捐出了自己剛領的學生補貼的武漢地區(qū)在讀研究生……

正可謂病毒無情，人間有愛，此時此刻，我們同“云閃付”一道見證了社會各界愛心之力，他們凝聚成一股強大的力量，為疫情防控提供了有力的支持。

提供優(yōu)質快捷高效的支付結算服務。中國銀聯(lián)聯(lián)合成員機構，確保銀行卡跨行轉接清算系統(tǒng)平穩(wěn)運行，及時提供優(yōu)質快捷高效的支付結算服務。疫情防控期間，銀聯(lián)付款結算系統(tǒng)7×24小時不間斷運行，確保銀聯(lián)個人、各類商戶及企業(yè)用戶的快速結算水平，為個人及商戶等應對春節(jié)假期和疫情防控做好相關資金保障。

確保銀行卡跨行轉接清算系統(tǒng)平穩(wěn)運行。中國銀聯(lián)組織各生產運營單位細化生產系統(tǒng)連續(xù)性保障及疫情應對預案，加強對湖北等疫情高發(fā)地區(qū)的網絡、交易環(huán)境監(jiān)控與保障。2月3日，春節(jié)假期后首個工作日，中國銀聯(lián)共處理跨行交易資金4.5萬億元，確保交易轉接、清結算工作穩(wěn)定運行，推動實體經濟正常運轉，為企業(yè)有序復工復產做好相關支撐保障工作。

“云閃付”防疫抗疫專區(qū)，萬名醫(yī)生免費義診。2月6日，“云閃付”App內上線了“防疫抗疫”專區(qū)，其中涵蓋“全國疫情實時數(shù)據(jù)”“返崗返校疫情防護”“免費義診”“藥房門店優(yōu)惠購”等版塊，不僅幫助用戶了解疫情的最新進展，還能在很大程度上緩解用戶擔心生病不敢去醫(yī)院就診的焦慮。

輸出更多海外渠道支持及服務。在疫情預防工作方面，銀聯(lián)國際從兩方面著手。

一方面，銀聯(lián)國際在海量受理銀聯(lián)卡的境外線上商戶中，篩選并持續(xù)更新“商戶清單”，如存在口罩貨源、發(fā)貨迅速的境外電商平臺。同時，提供跨境線上支付服務，不收取貨幣轉換費用，并對在“商戶清單”中的消費提供雙重補貼：一是動態(tài)調整匯率，提供標準基礎上更優(yōu)匯率;二是通過部分銀行發(fā)行的銀聯(lián)跨境返現(xiàn)卡進行筆筆返現(xiàn)補貼。

另一方面，對已有出行安排的游客，數(shù)十家受理銀聯(lián)卡的境外航空公司已經推出一定條件下的免費退訂政策，包括全日空航空、新加坡航空、卡塔爾航空等，可以申請退還費用至銀聯(lián)卡。此外，Agoda等受理銀聯(lián)卡的跨境旅行預訂平臺也推出了取消政策，費用也可退還至銀聯(lián)卡。

此時此刻，中國銀聯(lián)竭盡全力，始終奮戰(zhàn)在支付服務第一線，為打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻銀聯(lián)之力。

工商銀行在行動：

建立境匯款綠色通道 提供緊急貸款34億元

作為“宇宙行”的工商銀行在新冠肺炎疫情面前，與全國人民一道，全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

積極啟動捐款工作，及時推出12項舉措。早在1月26日，工商銀行黨委就召開第二次專題黨委會，決定首批捐款3000萬元支持疫情防控工作，并于當天即完成審批流程。兩天后的1月28日，工商銀行黨委召開了第三次專題黨委會，進一步研究部署疫情防控工作。在前期相關安排的基礎上，推出12項舉措全力支持疫情防控。

建立跨境匯款“綠色通道”，發(fā)揮全球支付優(yōu)勢。為迅速滿足境內外采購和捐贈醫(yī)療物資等跨境匯款需求，工商銀行充分發(fā)揮全球支付優(yōu)勢，建立跨境匯款綠色通道，為防控新冠肺炎疫情跨境資金匯劃提供專業(yè)高效服務。

據(jù)悉，在中國人民銀行、銀保監(jiān)會、外匯管理局、海關口岸等部門的支持指導下，工商銀行逐個解決節(jié)日期間清算假日、大額資金、小幣種購匯、跨境匯款等問題，迅速搭建起從基層到總行、從個人到對公、從中國到全球的跨境支付綠色通道。依托覆蓋全球6大洲、150余個國家和地區(qū)的本外幣支付清算網絡。1月27日，工商銀行在1個小時內即為一家企業(yè)完成日元、韓元、美元3個幣種近千萬元跨境匯款，協(xié)助多家中國醫(yī)藥公司成功購買境外防疫物資。

提供緊急貸款34億元，小微企業(yè)貸款逾7億元。據(jù)工商銀行官方微信消息，截至1月31日，工商銀行已通過綠色通道，為200多家疫情防控領域企業(yè)提供緊急貸款34億元。其中，工商銀行向通用技術集團緊急投放4億元貸款，支持企業(yè)緊急生產醫(yī)用防護服。另外，僅用1天時間，完成中國醫(yī)藥2億元流動資金貸款審批和發(fā)放，支持企業(yè)緊急采購17.7萬只口罩、12.18萬個水銀溫度計、3900套防護服、3000副護目鏡并配送至疫情防控單位。支持中國技服進口4萬瓶手部消毒液、抗病毒干擾素等。另外，截至1月31日，工商銀行通過小微企業(yè)專屬服務、綠色通道等措施，向840多戶防疫相關小微企業(yè)發(fā)放貸款7億多元，助力小微企業(yè)渡過難關。

農業(yè)銀行在行動：

積極建立“愛心捐款”線上通道

新冠肺炎疫情發(fā)生后，1月26日，農業(yè)銀行向湖北省慈善總會首批捐贈3000萬元，用于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。與此同時，農業(yè)銀行還緊急開辟了“愛心捐款”線上專用通道，積極發(fā)動社會力量支援疫區(qū)。

此外，在前期相關部署基礎上，1月28日，農業(yè)銀行研究出臺18項措施，從加大專項信貸資源配置及政策傾斜力度、及時提供優(yōu)質快捷高效的金融服務、提供多種形式金融支持、積極做好捐贈工作、加強組織領導和資源保障等多方面，深化加強精準金融服務，以金融力量助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

中國銀行在行動：

多措并舉 海外機構馳援國內抗擊疫情

在防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的關鍵節(jié)點，中國銀行不僅迅速對疫情應對工作進行研究部署，出臺10項防控舉措，向湖北省首批捐贈3000萬元，同時還發(fā)動遍布全球的海外機構迅速行動，攜手馳援捐款捐物，積極采購國內抗疫緊缺物品，全力做好疫情防控各項金融服務保障。

據(jù)《哈薩克斯坦新觀察》報道，1月27日，中國銀行新疆分行與中國銀行哈薩克斯坦分行第一時間完成1000萬元人民幣的兌換業(yè)務，協(xié)助新疆自治區(qū)政府在哈薩克斯坦采購防疫物資，為抗疫節(jié)省了時間，節(jié)約了成本。

1月31日，中國銀行東京分行收到中國紅十字會反饋的捐贈證明后，立即聯(lián)系物流裝箱。下午2點，采購的醫(yī)用防護服被整整齊齊碼放在東京物流倉庫，等待被運往武漢。

同日，中國銀行紐約分行首批捐贈的口罩已經運抵武漢，中國銀行首爾分行馳援國內疫情防控的口罩已抵達北京，中國銀行倫敦分行緊急采購的防護手套已裝箱發(fā)往國內，中國銀行巴黎分行、孟買分行發(fā)往國內的口罩也已在萬里奔馳途中……

建設銀行在行動：

海外籌措459萬件防疫物資首期捐款快速到賬

2月3日，在建設銀行官方微信公眾號“今日建行”中，發(fā)出了一封特殊的來信，即來自建設銀行董事長田國立的“致全體員工的信”。

田國立在信中倡議在各地、各分行、各網點一線的員工們，堅守崗位為抗擊疫情提供高效金融服務。在北京，建設銀行總行相關部門員工值守崗位統(tǒng)籌調度，為全行提供快速響應支持。在海外，各機構全面發(fā)動，截至2月2日，從日本、越南、歐洲等地籌措459萬件防疫物資，迅速馳援湖北疫區(qū)和部分基層網點，為醫(yī)療工作者和建設銀行一線員工提供最亟需的防護保障。信中還指出，作為疫情期間最重要的工作，建設銀行在春節(jié)期間發(fā)布了支持疫情防控金融服務“十項舉措”、網點防疫和員工關愛“二十條細則”，以及一系列非常時期的非常措施。

同時，建設銀行首期3000萬元捐款迅速到賬、免費為在鄂抗疫的醫(yī)護人員提供保險保障、快速審批發(fā)放貸款支持疫情防控、開展農村和社區(qū)防疫科普宣傳，以及全面強化網點防疫措施、優(yōu)先確保一線員工防護物品供應。

沒有翻不過的山，也沒有跨不過的坎，除本文提及的銀行外，還有眾多機構也站在了疫情防控的第一線，積極擔當起各自的社會責任，凝聚起抗擊疫情的力量。我們相信寒冬必會過去，美好的春天必將到來！