徐智

這個(gè)春節(jié)，注定將要留下難以磨滅的印記。一座座城市按下了暫停鍵，一位位逆行者勇往直前，商業(yè)停擺，經(jīng)濟(jì)停滯；新型冠狀病毒肺炎防控阻擊戰(zhàn)伴隨著新年的鐘聲敲響，一手抓疫情防控，一手聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，從未如此期待春暖花開。

一直以來，會(huì)展業(yè)都被定義為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”，而在這場“戰(zhàn)役”中，會(huì)展場館化為另外一種形象守候著“春天”的到來，也努力守候著不一樣的會(huì)展“明天”。

以抗疫顯擔(dān)當(dāng) 以學(xué)習(xí)聚能量

2020年的春節(jié)是一個(gè)不同尋常的春節(jié)，因?yàn)樾滦凸跔畈《痉窝祝憬貐^(qū)與全國共同打開“抗疫、防疫”模式，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為有效防止冠狀病毒的傳播，針對(duì)新型冠狀病毒肺炎的風(fēng)險(xiǎn)，每一位中華兒女都用自己的方式參與“抗疫”戰(zhàn)爭。

坐落在錢塘江畔的杭州國際博覽中心，交通便利，設(shè)施設(shè)備齊全，在疫情到來前，摩肩接踵的各類活動(dòng)讓杭博用三年的時(shí)間，以踏實(shí)穩(wěn)健的步伐，生動(dòng)詮釋著這座城市未來的無限可能。

而在這次防疫工作中，杭博更是積極響應(yīng)有關(guān)工作安排，第一時(shí)間制定應(yīng)急預(yù)案并成立三級(jí)工作小組以及黨員先鋒小組，堅(jiān)守85萬平方米場館區(qū)域人員健康安全，筑牢杭州抗擊疫情強(qiáng)有力的屏風(fēng)。

疫情的到來，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展按下了“暫停鍵”，也讓企業(yè)重新去回歸發(fā)展初心以便再次開啟“加速器”，讓固本培元與開拓創(chuàng)新協(xié)同助力企業(yè)未來發(fā)展。

外抗疫情，內(nèi)塑素質(zhì)，兩手抓，兩手都要硬。杭州國際博覽中心通過“學(xué)習(xí)”項(xiàng)目的層層遞進(jìn)，修煉內(nèi)功提升員工素養(yǎng)，披堅(jiān)執(zhí)銳為接下來的“后防疫”戰(zhàn)斗做好準(zhǔn)備。

為此，杭州國際博覽中心成立培訓(xùn)基金項(xiàng)目，激勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，拓展視野，活躍不同專業(yè)融合的創(chuàng)新思維；開展杭博小講堂，讓企業(yè)部門經(jīng)理將一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與所有員工分享，用滿滿干貨助力員工成長；組織微課比賽，即通過微課制作的方式，梳理部門工作技能，將書面的SOP流程轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢暬膭?dòng)畫課程，讓員工參與其中，打造更高層次的人才。

以“智慧”賦予會(huì)展新生力

疫情讓會(huì)展市場進(jìn)入突發(fā)“休克期”也讓產(chǎn)業(yè)進(jìn)入“休整期”，進(jìn)行創(chuàng)新止損，技術(shù)革新。在這個(gè)特殊的時(shí)期，國內(nèi)會(huì)展業(yè)首創(chuàng)線上沙龍活動(dòng)落地杭州，通過視頻會(huì)議、在線直播、連線交流、互動(dòng)溝通等方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與受眾的連接，既可滿足展示宣傳、信息傳遞、用戶互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析等方面的需求，又能突破溝通交流的時(shí)間、空間限制。借助杭州這塊智慧豐富的“土壤”，未來會(huì)展又有了一個(gè)全新的方向——“云上辦會(huì)”。

作為國內(nèi)知名場館的杭州國際博覽中心多元變化，積極探索，打造多年的“第六代會(huì)展場館”以及“智慧場館”發(fā)展戰(zhàn)略，從管理理念、服務(wù)體驗(yàn)、商業(yè)模式、功能價(jià)值、角色定位等多個(gè)維度全新定義，更在三年內(nèi)汲取了杭州這塊智慧化豐富的“土壤”中蘊(yùn)含的強(qiáng)大能量。

疫情又同樣帶給杭博以新的思考。一方面，杭博充分考慮客戶未來線上需求的延續(xù)，將線上看場地、電子合同簽訂這些基礎(chǔ)需求都打造成為場館服務(wù)標(biāo)配。目前杭州國際博覽中心已經(jīng)推出“VR看館”實(shí)現(xiàn)在線看場地，“云上看館”實(shí)現(xiàn)線上個(gè)性化制定場地方案。另外一方面，考慮到線上會(huì)展對(duì)于實(shí)體場館的打擊，場館不僅要穩(wěn)定線下流量池，還要考慮如何進(jìn)入線上渠道激發(fā)雙線價(jià)值。在線直播再一次掀起的高潮已經(jīng)成為眾多企業(yè)的“救命稻草”，但目前市場上適合專業(yè)會(huì)展活動(dòng)的高標(biāo)準(zhǔn)直播室基本為零，用于線上操作的專業(yè)設(shè)備也極少。對(duì)于演講者而言，他們目前使用的場地、音響、顯示等設(shè)備均不能滿足其專業(yè)活動(dòng)需求。而對(duì)于觀眾而言，線上會(huì)展的優(yōu)質(zhì)視聽體驗(yàn)幾乎是支撐活動(dòng)流量的決定性因素。觀眾很大程度上會(huì)因視覺感受、聽覺體驗(yàn)等方面的原因降低對(duì)一個(gè)品牌的好感度。目前，杭博牽頭策劃的“直播間”演播基地，將整合資源、關(guān)注內(nèi)容輸出者，特別是講座、行業(yè)會(huì)議方面的需求，讓“主播”在高品質(zhì)的設(shè)施設(shè)備環(huán)境中，輕松“拎包上臺(tái)”，呈現(xiàn)高效專業(yè)的直播品質(zhì)。

破局，向未來出發(fā)

2020年2月6日，在疫情高發(fā)地區(qū)，一條特殊的新聞?wù)駣^了人心——國博方艙醫(yī)院投入使用，這無疑是打破傳統(tǒng)會(huì)展場館功能的又一定義。

在疫情發(fā)生之前，場館對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的處理主要是針對(duì)會(huì)展活動(dòng)期間或者場館運(yùn)營的管理，而在這次突發(fā)事件中還顯露出場館社會(huì)價(jià)值。去年8月的“利奇馬”臺(tái)風(fēng)登陸期間，杭博被用作應(yīng)急避災(zāi)場地，為轄區(qū)內(nèi)各工地的施工人員以及家屬提供冷熱水、餐食及住宿。而杭博也并非首家被作為臺(tái)風(fēng)避難場所的場館，幾乎每一次臺(tái)風(fēng)過境，當(dāng)?shù)氐臅?huì)展場館都會(huì)挺身而出，承擔(dān)起相應(yīng)使命。由此可見，大型公共事件發(fā)生時(shí)，會(huì)展場館受其屬性影響，其空間運(yùn)營功能將會(huì)極大地助益事件消化。一方面，做好日常應(yīng)急預(yù)案管理對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容要進(jìn)場演練，另一方面，也需要聯(lián)合政府構(gòu)建一個(gè)防范風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)的關(guān)系，幫助消除突發(fā)事件。

隨著疫情逐步趨于控制，社會(huì)各界的“經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)役也開始吹響了集結(jié)號(hào)。近期，習(xí)近平總書記提出“創(chuàng)新招商引資、展會(huì)服務(wù)模式，保障各類經(jīng)貿(mào)活動(dòng)正常開展”。很多城市因會(huì)展的發(fā)展而繁榮，得到世界的矚目，國際知名度也隨之提升，可以說，會(huì)展產(chǎn)業(yè)正改變著一個(gè)個(gè)城市。近幾年來，在G20峰會(huì)的影響下，在亞運(yùn)會(huì)的助推中，杭州一躍成為一個(gè)逼近北上廣深的城市，特別是會(huì)展活動(dòng)的充分活躍更成就了“杭州會(huì)展”不一樣的品牌實(shí)力。

面對(duì)后疫情時(shí)期的嚴(yán)峻考驗(yàn)，杭州國際博覽中心統(tǒng)籌發(fā)展，不等不靠。政府牽頭，行業(yè)自救，積極應(yīng)戰(zhàn)，一方面積極應(yīng)對(duì)疫情帶來的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，做好自我防護(hù)科學(xué)管理；另一方面，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智慧場館發(fā)展思路，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，加大場館管理力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加深品牌影響力的挖掘與傳播，以此準(zhǔn)備好疫情結(jié)束后以最快的速度、最好的狀態(tài)迎接新一輪的發(fā)展。

“隔離病毒，但不隔離愛。我們愛你們，不止在今天，也在未來生命中的每一天?！笔赝劣胸?zé)，守土負(fù)責(zé)，守土盡責(zé)，杭州國際博覽中心作為杭州地區(qū)的重要窗口，將積極應(yīng)對(duì)疫情，全力以赴絕不停歇。杭博將在疫情大考中淬煉實(shí)力，不忘初心、突破創(chuàng)新，希望業(yè)界同仁與杭博共同期待“博覽未來”。