劉晉

◆摘? 要：“云錄制”誕生于新冠肺炎疫情來襲的全媒體時(shí)代，連線訪談?lì)惞?jié)目《呼叫027》則依托央視強(qiáng)勁的新媒體平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。運(yùn)用個(gè)案研究法，從功能性、人際性、真實(shí)性、延期性對(duì)《呼叫027》的口語傳播特征進(jìn)行分析，繼而認(rèn)為其是線上訪談?lì)惞?jié)目制作與傳播的一次有益嘗試。

◆關(guān)鍵詞：云錄制;口語傳播;《呼叫027》

“云錄制”誕生于全媒體時(shí)代與新冠肺炎疫情相遇的特殊語境下，短短數(shù)月，以云技術(shù)為基礎(chǔ)的“云錄制”“云發(fā)布”“云直播”等新傳播形式悄然興起。所謂“云錄制”，是指改變?cè)泄I(yè)化制作流程，以5G、云端技術(shù)、人工智能等各種技術(shù)作為節(jié)目數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、共享、處理、編輯的主要手段，由嘉賓或被采訪對(duì)象通過移動(dòng)智能媒體終端自主拍攝進(jìn)行錄制的輕量型錄制方式?！逗艚?27》是由中央廣播電視總臺(tái)央視綜藝頻道依托強(qiáng)勁的新媒體平臺(tái)全新打造的一款“云錄制”連線訪談?lì)惞?jié)目，該節(jié)目由主持人以短平快的方式第一時(shí)間連線疫區(qū)一線，在疫區(qū)和觀眾之間架起一道愛的橋梁。作為一檔在疫情期間具有創(chuàng)新性的連線訪談?lì)惞?jié)目，《呼叫027》因符合口語傳播的規(guī)律而引起強(qiáng)烈的社會(huì)反響，全媒體熱度一直居高不下，究其原因，口語傳播在其中發(fā)揮著不可替代的作用。本文擬采用個(gè)案研究法，從功能性、人際性、真實(shí)性、延期性等方面對(duì)其口語傳播特征進(jìn)行分析，從而給予媒體從業(yè)人員一定的借鑒與參考。

一、口語傳播視角下的《呼叫027》

口語傳播是人類在不同的社會(huì)情境中運(yùn)用語言和非語言手段來組織、發(fā)送、反饋信息并產(chǎn)生有效互動(dòng)的一種傳播行為?？谡Z傳播是人類最原始、最靈活的傳播形態(tài)與方式，而連線訪談則是新聞報(bào)道節(jié)目中常用的采訪手段，在此過程中主持人、嘉賓以及體驗(yàn)者如何運(yùn)用口語傳播來進(jìn)行信息的傳遞與情感的表達(dá)，從而產(chǎn)生較好的節(jié)目效果，這一點(diǎn)是每一個(gè)訪談節(jié)目制作人都要重點(diǎn)考慮的地方?！逗艚?27》雖然是在疫情期間“云制作”而成，但節(jié)目質(zhì)量與口碑尚佳，且具有鮮明的口語傳播特征，值得媒體行業(yè)制作人員借鑒與參考。

《呼叫027》總共11期，自3月4日首播至4月11日收官，歷時(shí)短短月余，卻多次登上微博熱搜，新媒體總閱讀量2.2億次，全網(wǎng)用戶用戶達(dá)7億之多。該節(jié)目不僅受到20多家主流網(wǎng)媒與客戶端報(bào)道，且有眾多微博、微信大V點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，加上明星的愛心加盟，社會(huì)輿論反響熱烈，引發(fā)網(wǎng)友共鳴贊譽(yù)，連主持人朱迅也不禁感慨，“這是我進(jìn)央視20多年來第一次用這樣的方式做節(jié)目，我眼圈紅了。”“一次連線，一聲問候，共同陪伴，一起過關(guān)?！边@是每期節(jié)目的開頭語，也是《呼叫027》的節(jié)目宗旨?！逗艚?27》通過手機(jī)屏幕連通疫區(qū)，與醫(yī)護(hù)人員、志愿者、康復(fù)患者、平凡英雄等遠(yuǎn)程對(duì)話，從而了解疫情情況，發(fā)掘英雄人物背后故事，為飽受病痛折磨的同胞們祈福問安，為赴湯蹈火的白衣天使們鼓勁加油，為每一個(gè)孤單的家庭送去融融暖意。

二、《呼叫027》的口語傳播特征分析

1.功能性：傳遞疫區(qū)資訊，展現(xiàn)人文關(guān)懷

根據(jù)馬斯諾需求層次理論，當(dāng)人滿足了最基本的生理與安全需求后，也會(huì)產(chǎn)生歸屬與愛的需求。在全國人民齊心協(xié)力抗擊疫情的當(dāng)下，人們因宅在家里而處于較為安全的環(huán)境，出于對(duì)武漢同胞的擔(dān)憂，他們就會(huì)自行建立起與白衣天使、疫區(qū)群眾等人的情感聯(lián)系，從而更加關(guān)注疫區(qū)的境況?！逗艚?27》是一檔具有公益屬性的節(jié)目，它不僅承載著報(bào)道疫情、傳達(dá)資訊與信息的基本功能，也具有在精神層面上給予疫區(qū)民眾、全國同胞一種情感與人文關(guān)懷的價(jià)值功能。例如在第一期節(jié)目《朱迅對(duì)話“生命擺渡人”——王禾田》中，王禾田向主持人朱迅透露，現(xiàn)在每天運(yùn)送去進(jìn)行核酸檢測的病人已經(jīng)很少了，2月27日當(dāng)天他僅出車一次。王師傅的話語令人振奮，也給主持人、觀眾吃了一顆“定心丸”。在一期“尼格買提連線方艙醫(yī)院男護(hù)士陳霖”的節(jié)目中，主要負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理與心理護(hù)理的陳霖在訪談中強(qiáng)調(diào)，絕不能忽視病患的心理疏導(dǎo)工作，在方艙醫(yī)院工作時(shí)，他就會(huì)采取給病患唱歌，教病患跳舞、畫畫的方式，在一定程度上緩解他們心理上的壓力。當(dāng)觀眾在《呼叫027》節(jié)目中看到病患與白衣天使們共舞的畫面時(shí)，他們的共情和擔(dān)憂也得到了紓解和撫慰。

2.人際性：常懷同理心，把握人際互動(dòng)溝通

口語傳播將人類的傳播活動(dòng)視為一個(gè)雙向平等、互動(dòng)溝通的過程。我們這里討論的“口語傳播”是指人們不借助平面媒體或電子媒體所進(jìn)行的面對(duì)面的傳播或溝通活動(dòng)，也包括電子媒體中面對(duì)面的傳播?！逗艚?27》節(jié)目中，主持人與嘉賓、明星進(jìn)行面對(duì)面的連線，他們能夠根據(jù)對(duì)方的行為而及時(shí)調(diào)整自己作出回應(yīng)，人際性的特征在這里更加凸顯，口語文化的回歸也得到體現(xiàn)。

人際溝通屬于口語傳播研究的范疇，具體指人與人之間的溝通。“同理心”，是在研究人際溝通中的一個(gè)重要概念，“同理心”提倡的是一種推己及人的觀念，一種嘗試感受他人所感受的一種能力，這一點(diǎn)在《呼叫027》中有所體現(xiàn)。在一期“李思思連線武漢醫(yī)生趙領(lǐng)超”的節(jié)目中，趙領(lǐng)超回憶起因參與抗疫染上新冠肺炎而最終不幸離世的彭銀華醫(yī)生，一度情緒失控而導(dǎo)致采訪中斷，李思思也幾乎是全程帶淚地結(jié)束了這次訪談。筆者暫且不談李思思的主持是否較好地體現(xiàn)訪談節(jié)目主持人應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，不過人際溝通中所有人都應(yīng)秉持的同理心在此次催淚連線中得到了較好的詮釋。當(dāng)一個(gè)人在人際溝通中能夠合理運(yùn)用同理心時(shí)，就能夠充分把握對(duì)方意圖表達(dá)的涵義與認(rèn)知，進(jìn)而達(dá)到良好的溝通效果。

3.真實(shí)性：降低不確定感，呈現(xiàn)人物真實(shí)狀態(tài)

社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼提出，人的社會(huì)行為就是一場“自我表演”，表演存在“前臺(tái)”與“后臺(tái)”之分，當(dāng)人們處于不同的情境中就會(huì)產(chǎn)生符合該情境的行為，從而進(jìn)行自身的印象管理?！逗艚?27》是一檔“云錄制”的連線訪談?lì)惞?jié)目，其拍攝手法在一定程度上模糊了前臺(tái)與后臺(tái)的區(qū)隔，參與其中的主持人、明星、嘉賓都是身處日常的生活化場景，而不是需要在攝像機(jī)鏡頭面前表現(xiàn)的“舞臺(tái)”。例如呼叫員朱迅、尼格買提，明星李玉剛、黃渤是在家中進(jìn)行連線，北京援鄂醫(yī)療隊(duì)則是在上班的路上，而快遞小哥汪勇在接受訪談時(shí)正在倉庫清點(diǎn)醫(yī)療物資。根據(jù)人際溝通中的“消除不確定感理論”，當(dāng)人們初識(shí)時(shí)彼此間的不確定感會(huì)隨著溝通交流的深入而逐漸降低，人與人之間的相處狀態(tài)也更加自然。因此，《呼叫027》中不僅出現(xiàn)明星與嘉賓隔空對(duì)唱、主持人與嘉賓才藝比拼的溫馨畫面，也有康復(fù)患者與救治醫(yī)生“云相聚”的感人場景。這些真實(shí)生活情境帶來的現(xiàn)場感在無形之中拉近了與觀眾的距離，節(jié)目里“表演”的人也與真實(shí)性格契合度較高，向觀眾呈現(xiàn)的狀態(tài)也更具有真實(shí)性。

4.延期性：突破時(shí)空局限，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚

口語傳播雖然是人類傳播的原型與本源，具有豐富多彩的傳播樣式，但其也有著轉(zhuǎn)瞬即逝、不易保存的時(shí)空局限性。隨著電子技術(shù)的進(jìn)步，音視頻節(jié)目的存儲(chǔ)成為可能，口語傳播也克服了即時(shí)性特點(diǎn)，成為有據(jù)可依的傳播形態(tài)。訪談?lì)惞?jié)目的傳播價(jià)值取決于其口語傳播的質(zhì)量與社會(huì)認(rèn)可度，反觀如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，傳播媒介出現(xiàn)泛娛樂化傾向。許多口語傳播者為博人眼球、迎合受眾追求刺激的心理需求，其口語傳播內(nèi)容呈現(xiàn)低俗化、口水化的特點(diǎn)，長此以往，會(huì)降低大眾的審美鑒賞力與辨別力，影響整個(gè)社會(huì)的口語傳播水平。《呼叫027》作為央視力推的新型連線訪談?lì)惞?jié)目，其高質(zhì)量的口語傳播內(nèi)容為社會(huì)各界稱贊。例如，在最后一期《不說再見，當(dāng)明天到來，我們只會(huì)對(duì)武漢更加熱愛》收官節(jié)目中，朱迅有這樣一段獨(dú)白：“眾志成城，共克時(shí)艱。冬去春來，我們盼來了一個(gè)又一個(gè)好消息，在治愈患者的臉上，我們看到了勝利的曙光。我們努力嘗試著，去撫平這場疫情烙在心靈上的褶皺，直到這印痕變淺、變淡、消失，或者與其安詳共存?！边@是一段邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、情感真摯的話語，從訴說苦痛到播撒希望，口語傳播者用詞準(zhǔn)確、善用修辭，從而一步步地達(dá)到鼓舞人心的效果。

大眾媒介的口語傳播者承擔(dān)著提高社會(huì)口語質(zhì)量、引領(lǐng)社會(huì)口語風(fēng)尚的責(zé)任與義務(wù)，《呼叫027》作為疫情期間的公益性節(jié)目，能夠起到一定程度上的行業(yè)模范帶頭作用。

三、結(jié)語

“云錄制”是一種應(yīng)“疫”而生的特殊節(jié)目采制方式，其具備與短視頻、Vlog相結(jié)合實(shí)現(xiàn)跨屏互動(dòng)的融合傳播優(yōu)勢(shì)?！逗艚?27》以“凝聚更多的愛”為創(chuàng)作切口，輔以獨(dú)具匠心的“云互動(dòng)”“云陪伴”元素來傳達(dá)愛與正能量。優(yōu)質(zhì)口語傳播內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目的立身之本，雖然《呼叫027》節(jié)目中會(huì)出現(xiàn)因技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)受限問題而導(dǎo)致人物對(duì)話卡頓延遲、畫面模糊等現(xiàn)象，但的確不失為一次具有創(chuàng)新性的暖心嘗試，也對(duì)線上視聽節(jié)目的制作與傳播具有一定的借鑒與參考意義。

注：該數(shù)據(jù)由“國際在線文娛頻道”微博報(bào)道提供。

參考文獻(xiàn)

[1]田園.“云錄制”的實(shí)踐路徑與前景展望——中央廣播電視總臺(tái)“云錄制”的實(shí)踐與思考[J].傳媒，2020（13）：9-12.

[2]李亞銘，王群.口語傳播學(xué)：一個(gè)亟待建構(gòu)的新學(xué)科[J].編輯之友，2014（07）：65-69.

基金項(xiàng)目：本文系廣西藝術(shù)學(xué)院研究生教育創(chuàng)新資助項(xiàng)目（PostgraduatesInnovative Education Sponsorship Program，Guangxi Arts Institute）“在桂越南留學(xué)生對(duì)中華文化的認(rèn)同研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2020XJ117）的階段性成果。