劉晉

◆摘? 要：“云錄制”誕生于新冠肺炎疫情來襲的全媒體時代，連線訪談類節(jié)目《呼叫027》則依托央視強勁的新媒體平臺應運而生。運用個案研究法，從功能性、人際性、真實性、延期性對《呼叫027》的口語傳播特征進行分析，繼而認為其是線上訪談類節(jié)目制作與傳播的一次有益嘗試。

◆關鍵詞：云錄制;口語傳播;《呼叫027》

“云錄制”誕生于全媒體時代與新冠肺炎疫情相遇的特殊語境下，短短數(shù)月，以云技術為基礎的“云錄制”“云發(fā)布”“云直播”等新傳播形式悄然興起。所謂“云錄制”，是指改變原有工業(yè)化制作流程，以5G、云端技術、人工智能等各種技術作為節(jié)目數(shù)據(jù)存儲、傳輸、共享、處理、編輯的主要手段，由嘉賓或被采訪對象通過移動智能媒體終端自主拍攝進行錄制的輕量型錄制方式?！逗艚?27》是由中央廣播電視總臺央視綜藝頻道依托強勁的新媒體平臺全新打造的一款“云錄制”連線訪談類節(jié)目，該節(jié)目由主持人以短平快的方式第一時間連線疫區(qū)一線，在疫區(qū)和觀眾之間架起一道愛的橋梁。作為一檔在疫情期間具有創(chuàng)新性的連線訪談類節(jié)目，《呼叫027》因符合口語傳播的規(guī)律而引起強烈的社會反響，全媒體熱度一直居高不下，究其原因，口語傳播在其中發(fā)揮著不可替代的作用。本文擬采用個案研究法，從功能性、人際性、真實性、延期性等方面對其口語傳播特征進行分析，從而給予媒體從業(yè)人員一定的借鑒與參考。

一、口語傳播視角下的《呼叫027》

口語傳播是人類在不同的社會情境中運用語言和非語言手段來組織、發(fā)送、反饋信息并產(chǎn)生有效互動的一種傳播行為。口語傳播是人類最原始、最靈活的傳播形態(tài)與方式，而連線訪談則是新聞報道節(jié)目中常用的采訪手段，在此過程中主持人、嘉賓以及體驗者如何運用口語傳播來進行信息的傳遞與情感的表達，從而產(chǎn)生較好的節(jié)目效果，這一點是每一個訪談節(jié)目制作人都要重點考慮的地方。《呼叫027》雖然是在疫情期間“云制作”而成，但節(jié)目質(zhì)量與口碑尚佳，且具有鮮明的口語傳播特征，值得媒體行業(yè)制作人員借鑒與參考。

《呼叫027》總共11期，自3月4日首播至4月11日收官，歷時短短月余，卻多次登上微博熱搜，新媒體總閱讀量2.2億次，全網(wǎng)用戶用戶達7億之多。該節(jié)目不僅受到20多家主流網(wǎng)媒與客戶端報道，且有眾多微博、微信大V點贊轉(zhuǎn)發(fā)，加上明星的愛心加盟，社會輿論反響熱烈，引發(fā)網(wǎng)友共鳴贊譽，連主持人朱迅也不禁感慨，“這是我進央視20多年來第一次用這樣的方式做節(jié)目，我眼圈紅了?！薄耙淮芜B線，一聲問候，共同陪伴，一起過關。”這是每期節(jié)目的開頭語，也是《呼叫027》的節(jié)目宗旨?！逗艚?27》通過手機屏幕連通疫區(qū)，與醫(yī)護人員、志愿者、康復患者、平凡英雄等遠程對話，從而了解疫情情況，發(fā)掘英雄人物背后故事，為飽受病痛折磨的同胞們祈福問安，為赴湯蹈火的白衣天使們鼓勁加油，為每一個孤單的家庭送去融融暖意。

二、《呼叫027》的口語傳播特征分析

1.功能性：傳遞疫區(qū)資訊，展現(xiàn)人文關懷

根據(jù)馬斯諾需求層次理論，當人滿足了最基本的生理與安全需求后，也會產(chǎn)生歸屬與愛的需求。在全國人民齊心協(xié)力抗擊疫情的當下，人們因宅在家里而處于較為安全的環(huán)境，出于對武漢同胞的擔憂，他們就會自行建立起與白衣天使、疫區(qū)群眾等人的情感聯(lián)系，從而更加關注疫區(qū)的境況?！逗艚?27》是一檔具有公益屬性的節(jié)目，它不僅承載著報道疫情、傳達資訊與信息的基本功能，也具有在精神層面上給予疫區(qū)民眾、全國同胞一種情感與人文關懷的價值功能。例如在第一期節(jié)目《朱迅對話“生命擺渡人”——王禾田》中，王禾田向主持人朱迅透露，現(xiàn)在每天運送去進行核酸檢測的病人已經(jīng)很少了，2月27日當天他僅出車一次。王師傅的話語令人振奮，也給主持人、觀眾吃了一顆“定心丸”。在一期“尼格買提連線方艙醫(yī)院男護士陳霖”的節(jié)目中，主要負責患者的基礎護理與心理護理的陳霖在訪談中強調(diào)，絕不能忽視病患的心理疏導工作，在方艙醫(yī)院工作時，他就會采取給病患唱歌，教病患跳舞、畫畫的方式，在一定程度上緩解他們心理上的壓力。當觀眾在《呼叫027》節(jié)目中看到病患與白衣天使們共舞的畫面時，他們的共情和擔憂也得到了紓解和撫慰。

2.人際性：常懷同理心，把握人際互動溝通

口語傳播將人類的傳播活動視為一個雙向平等、互動溝通的過程。我們這里討論的“口語傳播”是指人們不借助平面媒體或電子媒體所進行的面對面的傳播或溝通活動，也包括電子媒體中面對面的傳播?！逗艚?27》節(jié)目中，主持人與嘉賓、明星進行面對面的連線，他們能夠根據(jù)對方的行為而及時調(diào)整自己作出回應，人際性的特征在這里更加凸顯，口語文化的回歸也得到體現(xiàn)。

人際溝通屬于口語傳播研究的范疇，具體指人與人之間的溝通?！巴硇摹保窃谘芯咳穗H溝通中的一個重要概念，“同理心”提倡的是一種推己及人的觀念，一種嘗試感受他人所感受的一種能力，這一點在《呼叫027》中有所體現(xiàn)。在一期“李思思連線武漢醫(yī)生趙領超”的節(jié)目中，趙領超回憶起因參與抗疫染上新冠肺炎而最終不幸離世的彭銀華醫(yī)生，一度情緒失控而導致采訪中斷，李思思也幾乎是全程帶淚地結(jié)束了這次訪談。筆者暫且不談李思思的主持是否較好地體現(xiàn)訪談節(jié)目主持人應具備的基本素養(yǎng)，不過人際溝通中所有人都應秉持的同理心在此次催淚連線中得到了較好的詮釋。當一個人在人際溝通中能夠合理運用同理心時，就能夠充分把握對方意圖表達的涵義與認知，進而達到良好的溝通效果。

3.真實性：降低不確定感，呈現(xiàn)人物真實狀態(tài)

社會學家歐文·戈夫曼提出，人的社會行為就是一場“自我表演”，表演存在“前臺”與“后臺”之分，當人們處于不同的情境中就會產(chǎn)生符合該情境的行為，從而進行自身的印象管理。《呼叫027》是一檔“云錄制”的連線訪談類節(jié)目，其拍攝手法在一定程度上模糊了前臺與后臺的區(qū)隔，參與其中的主持人、明星、嘉賓都是身處日常的生活化場景，而不是需要在攝像機鏡頭面前表現(xiàn)的“舞臺”。例如呼叫員朱迅、尼格買提，明星李玉剛、黃渤是在家中進行連線，北京援鄂醫(yī)療隊則是在上班的路上，而快遞小哥汪勇在接受訪談時正在倉庫清點醫(yī)療物資。根據(jù)人際溝通中的“消除不確定感理論”，當人們初識時彼此間的不確定感會隨著溝通交流的深入而逐漸降低，人與人之間的相處狀態(tài)也更加自然。因此，《呼叫027》中不僅出現(xiàn)明星與嘉賓隔空對唱、主持人與嘉賓才藝比拼的溫馨畫面，也有康復患者與救治醫(yī)生“云相聚”的感人場景。這些真實生活情境帶來的現(xiàn)場感在無形之中拉近了與觀眾的距離，節(jié)目里“表演”的人也與真實性格契合度較高，向觀眾呈現(xiàn)的狀態(tài)也更具有真實性。

4.延期性：突破時空局限，引領社會風尚

口語傳播雖然是人類傳播的原型與本源，具有豐富多彩的傳播樣式，但其也有著轉(zhuǎn)瞬即逝、不易保存的時空局限性。隨著電子技術的進步，音視頻節(jié)目的存儲成為可能，口語傳播也克服了即時性特點，成為有據(jù)可依的傳播形態(tài)。訪談類節(jié)目的傳播價值取決于其口語傳播的質(zhì)量與社會認可度，反觀如今的網(wǎng)絡環(huán)境，傳播媒介出現(xiàn)泛娛樂化傾向。許多口語傳播者為博人眼球、迎合受眾追求刺激的心理需求，其口語傳播內(nèi)容呈現(xiàn)低俗化、口水化的特點，長此以往，會降低大眾的審美鑒賞力與辨別力，影響整個社會的口語傳播水平。《呼叫027》作為央視力推的新型連線訪談類節(jié)目，其高質(zhì)量的口語傳播內(nèi)容為社會各界稱贊。例如，在最后一期《不說再見，當明天到來，我們只會對武漢更加熱愛》收官節(jié)目中，朱迅有這樣一段獨白：“眾志成城，共克時艱。冬去春來，我們盼來了一個又一個好消息，在治愈患者的臉上，我們看到了勝利的曙光。我們努力嘗試著，去撫平這場疫情烙在心靈上的褶皺，直到這印痕變淺、變淡、消失，或者與其安詳共存?！边@是一段邏輯嚴謹、情感真摯的話語，從訴說苦痛到播撒希望，口語傳播者用詞準確、善用修辭，從而一步步地達到鼓舞人心的效果。

大眾媒介的口語傳播者承擔著提高社會口語質(zhì)量、引領社會口語風尚的責任與義務，《呼叫027》作為疫情期間的公益性節(jié)目，能夠起到一定程度上的行業(yè)模范帶頭作用。

三、結(jié)語

“云錄制”是一種應“疫”而生的特殊節(jié)目采制方式，其具備與短視頻、Vlog相結(jié)合實現(xiàn)跨屏互動的融合傳播優(yōu)勢?！逗艚?27》以“凝聚更多的愛”為創(chuàng)作切口，輔以獨具匠心的“云互動”“云陪伴”元素來傳達愛與正能量。優(yōu)質(zhì)口語傳播內(nèi)容是網(wǎng)絡視聽節(jié)目的立身之本，雖然《呼叫027》節(jié)目中會出現(xiàn)因技術、網(wǎng)絡受限問題而導致人物對話卡頓延遲、畫面模糊等現(xiàn)象，但的確不失為一次具有創(chuàng)新性的暖心嘗試，也對線上視聽節(jié)目的制作與傳播具有一定的借鑒與參考意義。

注：該數(shù)據(jù)由“國際在線文娛頻道”微博報道提供。

參考文獻

[1]田園.“云錄制”的實踐路徑與前景展望——中央廣播電視總臺“云錄制”的實踐與思考[J].傳媒，2020（13）：9-12.

[2]李亞銘，王群.口語傳播學：一個亟待建構(gòu)的新學科[J].編輯之友，2014（07）：65-69.

基金項目：本文系廣西藝術學院研究生教育創(chuàng)新資助項目（PostgraduatesInnovative Education Sponsorship Program，Guangxi Arts Institute）“在桂越南留學生對中華文化的認同研究”（項目編號：2020XJ117）的階段性成果。