摘 ?要：2020年新冠肺炎病毒被列為全球重大公共衛(wèi)生緊急事件，此前雖然大數(shù)據(jù)也在社會(huì)各領(lǐng)域獲廣泛應(yīng)用，但短時(shí)間內(nèi)，面對(duì)社會(huì)突發(fā)重大事件，相關(guān)科技企業(yè)能夠做哪些有效工作，又面臨哪些技術(shù)難點(diǎn)，這類研究?jī)?nèi)容較少。本文以一款具象化數(shù)據(jù)產(chǎn)品為例，詳細(xì)回答以上問(wèn)題，并期為日后類似事件提供一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：重大公共事件;大數(shù)據(jù)應(yīng)用;數(shù)據(jù)開(kāi)放;技術(shù)原理

中圖分類號(hào)：R126.4 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

本文著錄格式：苗志如.淺析重大公共衛(wèi)生事件中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)要點(diǎn)——以清博大數(shù)據(jù)為例[J].中國(guó)傳媒科技，2020，03（03）：19-21.

2020年春節(jié)，新型冠狀病毒肺炎突然出現(xiàn)并迅速蔓延。中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)2月3日召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)調(diào)：這次疫情是對(duì)我國(guó)治理體系和能力的一次大考。無(wú)論是對(duì)政府部門(mén)還是科研機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，重大公共衛(wèi)生事件中的溝通與傳播都是全球性難題。

隨著疫情的發(fā)展，數(shù)據(jù)和分析的價(jià)值迅速體現(xiàn)出來(lái)。此前著名的管理和咨詢公司麥肯錫（McKinsey）就說(shuō)過(guò)：“大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的各個(gè)方面，成為影響生產(chǎn)的一個(gè)重要因素?！盵1]大數(shù)據(jù)是“從海量數(shù)據(jù)中對(duì)其規(guī)律實(shí)施尋找的技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘能夠?yàn)榕c之對(duì)應(yīng)的決策提供更具有價(jià)值的參考依據(jù)?！盵2]

此次疫情大數(shù)據(jù)不僅關(guān)注輿情走向和宏觀決策，對(duì)個(gè)體用戶行為的信息查詢和分析也更精準(zhǔn)細(xì)致。通過(guò)“大數(shù)據(jù)算法+應(yīng)用”，各大媒體、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、科技公司和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)手研發(fā)多種抗疫救災(zāi)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，協(xié)同創(chuàng)新推動(dòng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，全網(wǎng)新聞、社交、地圖、救援、辟謠、外賣(mài)等數(shù)據(jù)挖掘工作在此次疫情中發(fā)揮了重要作用。下面以清博大數(shù)據(jù)為例來(lái)解讀大數(shù)據(jù)在疫情期間的有效應(yīng)用。

2月10日，清博大數(shù)據(jù)研發(fā)的疫情防護(hù)公益產(chǎn)品“疫情查”正式上線運(yùn)行。該產(chǎn)品集合了疫情防護(hù)的“查、測(cè)、防、援、購(gòu)、宣、辟、?！钡劝舜箨P(guān)鍵環(huán)節(jié)。2003年美國(guó)紐約健康和心理衛(wèi)生局通訊聯(lián)絡(luò)處長(zhǎng)桑德拉·穆林曾在《從西尼羅病毒到SARS，紐約市的溝通歷經(jīng)磨難與考驗(yàn)》一文里提出以下五個(gè)觀點(diǎn)：迅速把消息傳出去;公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的看法與我們希望的大相徑庭;要承認(rèn)并理解公眾的擔(dān)憂;在危機(jī)的早期階段充分溝通;為下一次危機(jī)作好準(zhǔn)備。[3]結(jié)合桑德拉·穆林的觀點(diǎn)，“疫情查”產(chǎn)品功能設(shè)置在快速應(yīng)對(duì)、打通政務(wù)、科研部門(mén)與民眾的溝通方面都起到了積極作用。

1.準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)民眾需求，快速完成技術(shù)攻關(guān)

1月24日起，全國(guó)多地城市陸續(xù)啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。疫情前期，由于此時(shí)的民眾對(duì)于疫情的認(rèn)知還很匱乏，因此很容易出現(xiàn)各種猜疑和恐慌情緒;[4]并且全國(guó)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥房及商超均面臨著防護(hù)用品緊缺的情況。事件爆發(fā)突然，快速明確需求、快速上線對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品才能有效抓住溝通先機(jī)。

據(jù)此，在1月28日明確產(chǎn)品需求后，清博大數(shù)據(jù)“疫情查”開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)便迅速開(kāi)始了技術(shù)攻關(guān)，1月30日，短短三天時(shí)間內(nèi)，快速上線了【防護(hù)用品企業(yè)查詢】、【確診患者同程查詢】、【防疫知識(shí)問(wèn)答】三款產(chǎn)品。除了技術(shù)人員的日夜鏖戰(zhàn)，高效率的背后與系列前沿技術(shù)的應(yīng)用密不可分。本次開(kāi)發(fā)主要應(yīng)用了以下方法：

1.1分布式云服務(wù)集群系統(tǒng)，為大數(shù)據(jù)算法提供助力

在數(shù)以千萬(wàn)億的公開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取意向的“防護(hù)用品企業(yè)”、“疫情全網(wǎng)傳播”等數(shù)據(jù)，對(duì)存儲(chǔ)空間和運(yùn)算能力都提出了更高的要求。清博團(tuán)隊(duì)采用可擴(kuò)展分布式云服務(wù)集群，通過(guò)軟硬件技術(shù)整合了多臺(tái)服務(wù)器，從而有效實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的負(fù)載均衡。在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，“智能任務(wù)優(yōu)先級(jí)調(diào)度系統(tǒng)”的運(yùn)用，對(duì)數(shù)據(jù)自動(dòng)構(gòu)建了任務(wù)優(yōu)先級(jí)，與傳統(tǒng)架構(gòu)相比大大提高了資源分配和運(yùn)行的效率。

1.2應(yīng)用simHash算法，讓海量千萬(wàn)級(jí)的數(shù)據(jù)去重更高效

過(guò)了海量數(shù)據(jù)的收錄關(guān)，疫情查產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)還要進(jìn)入到下一步的關(guān)鍵處理即：去重。在千億級(jí)數(shù)據(jù)中尋找到重復(fù)的信息，與在十三億中國(guó)人中找到你想找的人，其難度相差無(wú)異。此次查重工作中，清博團(tuán)隊(duì)運(yùn)用SimHash算法為每一條數(shù)據(jù)賦予了一個(gè)唯一認(rèn)證，大大降低了查詢的難度。舉個(gè)通俗點(diǎn)的例子，一篇若干數(shù)量的文本內(nèi)容，經(jīng)過(guò)simHash降維后，可能僅僅得到一個(gè)長(zhǎng)度為32或64位的二進(jìn)制由01組成的字符串，這一點(diǎn)非常相似我們的身份證。[5]

1.3多方核查去偽，讓信息準(zhǔn)確度更有保障

對(duì)于疫情查中的“防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)查詢”、“謠言粉碎機(jī)”、“確診患者同程查詢”等產(chǎn)品，信息的真?zhèn)伪鎰e是重中之重的工作。隨著疫情逐步發(fā)展，不同地區(qū)、不同時(shí)間，信息實(shí)時(shí)在變化。及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)更新對(duì)于終端用戶的使用影響巨大。以“防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)查詢”為例，為了核實(shí)生產(chǎn)企業(yè)的信息真?zhèn)渭白钚虑闆r，運(yùn)營(yíng)人員在十天的時(shí)間里打了7000多通核實(shí)電話。除了技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在一些工作中，人力的投入依舊很大。

2.第一時(shí)間開(kāi)放對(duì)外接口，助力產(chǎn)品普及更廣泛

為發(fā)揮產(chǎn)品的最大化效用，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上線的第一時(shí)間便明確了免費(fèi)、開(kāi)放的原則，為全國(guó)各地區(qū)各組織機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持。截止到發(fā)稿，已有全國(guó)260余家組織機(jī)構(gòu)企業(yè)自發(fā)加入公益推廣計(jì)劃。其中【蔬菜合作社查詢】產(chǎn)品獲國(guó)務(wù)院客戶端微信小程序采用，影響力擴(kuò)大至全國(guó)范圍，為更多蔬菜采購(gòu)商、經(jīng)紀(jì)人帶去便利。

3.多維度功能設(shè)置，全方位服務(wù)大眾

清博大數(shù)據(jù)將全國(guó)各地區(qū)與疫情相關(guān)的各類信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析與研判，從各角度給予疫情防控部門(mén)全面智能的決策支持，通過(guò)各維度服務(wù)廣大人民群眾的切實(shí)需求。

3.1查：“全國(guó)疫情實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)”實(shí)時(shí)顯示疫區(qū)最新動(dòng)態(tài)

該功能提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、疫情地圖、疫情趨勢(shì)等信息，同時(shí)可設(shè)置“本地疫情”，顯示所在地或所關(guān)心地區(qū)的具體情況。多維度、直觀的向用戶展現(xiàn)疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

3.2測(cè)：“防疫知識(shí)問(wèn)答”強(qiáng)化防護(hù)知識(shí)科普

通過(guò)做題的模式，增強(qiáng)群眾對(duì)新型肺炎了解認(rèn)知及防控知識(shí)，滿足群眾和社會(huì)對(duì)科普知識(shí)不斷變化的新需要。

3.3防：“確診患者同程查詢”有效降低新冠病毒二次傳播

通過(guò)綜合媒體報(bào)道確診病例曾乘坐的交通工具及曾去過(guò)的部分公共場(chǎng)所等信息，可實(shí)現(xiàn)根據(jù)日期、車(chē)次和地區(qū)快速查詢，快速找出與確診患者有過(guò)接觸的人群，幫助縮短疫情發(fā)現(xiàn)周期。

3.4援：“雷火救助快線”為新冠肺炎求助者增設(shè)一條求助渠道

由于醫(yī)療物資、人員緊張，武漢地區(qū)仍然有很多疑似病例未能得到醫(yī)院收治，雷火求助快線在詳細(xì)了解記錄到患者的有關(guān)信息后，會(huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)，避免求助信息在浩瀚網(wǎng)絡(luò)中被淹沒(méi)，幫助患者大大提高獲得援助的機(jī)會(huì)。

3.5購(gòu)：“防護(hù)用品查詢”和“蔬菜合作社查詢”鏈接重要物資采購(gòu)

這兩個(gè)功能能夠?yàn)榭谡帧⒎雷o(hù)服、護(hù)目鏡等防護(hù)用品生產(chǎn)廠家和蔬菜合作社的查詢提供一個(gè)線上入口，方便群眾和戰(zhàn)斗在防疫一線的工作者快速聯(lián)系到生產(chǎn)商，進(jìn)行物資的采購(gòu)。有效緩解因物資緊缺帶來(lái)的救助阻礙。以“蔬菜合作社查詢”為例，目前該查詢產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)幾乎覆蓋了全國(guó)各大蔬菜生產(chǎn)合作社，可直觀查看每家合作社的所在省份、供應(yīng)能力、蔬菜品種、聯(lián)系地址與方式等有效信息。通過(guò)“省份”和“蔬菜名稱”兩種查詢方式，即可快速高效找到意向供應(yīng)商，從而保障了蔬菜種類和數(shù)量的供應(yīng)充足。

3.6宣：“衛(wèi)健委公號(hào)發(fā)布”和“疫情全網(wǎng)傳播”梳理重點(diǎn)信息及全網(wǎng)傳播分析

“衛(wèi)健委公號(hào)發(fā)布”可即時(shí)查看全國(guó)衛(wèi)健委公號(hào)發(fā)布的內(nèi)容，并可具體定位到每一個(gè)市，及時(shí)為民眾提供準(zhǔn)確科普信息;“疫情全網(wǎng)傳播”版塊則通過(guò)可視化圖表的形式呈現(xiàn)“新冠肺炎”相關(guān)信息在全網(wǎng)各平臺(tái)的傳播走勢(shì)、發(fā)布情況，幫助用戶把握疫情信息傳播的整體態(tài)勢(shì)。

3.7辟：“防疫謠言粉碎機(jī)”有效降低負(fù)面信息危害

綜合各大媒體和專業(yè)機(jī)構(gòu)以及專業(yè)人士已辟謠的相關(guān)信息，該功能可有效為群眾提供謠言查詢，穩(wěn)定群眾情緒，減少群眾恐慌焦慮等負(fù)面情緒。

3.8保：“新冠肺炎無(wú)憂保”和“合同法律診斷室”為民眾安全和法律權(quán)益提供一份保障

“新冠肺炎無(wú)憂?！卑鎵K為當(dāng)前未被醫(yī)院確診，且未被確認(rèn)為疑似病例的用戶免費(fèi)提供輕癥、重癥和身故三類“無(wú)憂?！?，填寫(xiě)信息即可領(lǐng)取;“合同法律診斷室”版塊由清博聯(lián)合Welaw電子合同平臺(tái)設(shè)立，針對(duì)疫情期間合同履行無(wú)法依約完成這一難題提供便捷的在線診斷公益服務(wù)，幫助企業(yè)主答疑解惑，減少損失。

4.保持?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，及時(shí)補(bǔ)充上線新功能

隨著疫情的快速發(fā)展，疫情相關(guān)的信息也以幾何倍速快速增長(zhǎng)，對(duì)此開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)必須對(duì)對(duì)其及時(shí)進(jìn)行更新，才能為大眾提供更為實(shí)用的信息。對(duì)于需要人工二次核查的信息也要同步加快人手的投入。 作為一款數(shù)據(jù)產(chǎn)品，疫情查不僅承擔(dān)著信息的傳遞科普功能，在雷火熱線中還是一個(gè)關(guān)鍵的信息參與者，對(duì)信息的更新和反饋提出了更高的要求。對(duì)于疫情中層出不窮新出現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題、科普內(nèi)容等還要及時(shí)把握好新功能的開(kāi)發(fā)節(jié)奏。從這個(gè)角度講，這場(chǎng)對(duì)抗疫情的戰(zhàn)役也是普及大數(shù)據(jù)、研究大數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的實(shí)戰(zhàn)大課堂。

大數(shù)據(jù)行業(yè)在中國(guó)興起、發(fā)展已經(jīng)數(shù)十年，此次疫情中大數(shù)據(jù)表現(xiàn)出更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力，讓我們看到大數(shù)據(jù)應(yīng)用的更多可能。隨著人工智能、云計(jì)算、5G等技術(shù)不斷發(fā)展與完善，相信在未來(lái)的工作生活中，小到衣食住行，大到國(guó)家治理，大數(shù)據(jù)技術(shù)將進(jìn)一步滲透到社會(huì)的方方面面。

[1]于施洋，王建東，童楠楠.國(guó)內(nèi)外政務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展述評(píng)：方向與問(wèn)題[J].電子政務(wù)，2016（1）.

[2]何春.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下處理技術(shù)研究[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2019，27（31）.

[3]桑德拉·穆林，胡珉琦，譯.重大公共衛(wèi)生事件如何向公眾“說(shuō)”[J].中國(guó)科學(xué)報(bào)，2020，2（13）：5.

[4]新型冠狀病毒肺炎大眾防護(hù)與心理疏導(dǎo)[M].中南大學(xué)出版社，2020（2）.

[5]Google.Detecting Near-Duplicates for Web Crawling，2007.

作者簡(jiǎn)介：苗志如（1991-），女，河北衡水，品牌策劃，清博大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)、融媒體和輿論傳播方面的應(yīng)用。