江振濤

摘? 要：步入到新世紀(jì)以來，全球化經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展，使得各個(gè)國家之間的交流不斷地密切和頻繁，而國際商務(wù)管理也逐漸的成為了國際商務(wù)活動(dòng)中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。國際商務(wù)活動(dòng)不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)上的活動(dòng)，同時(shí)也是一種文化活動(dòng)。因此會(huì)受到文化價(jià)值觀的影響。因?yàn)橹形鞣街g文化上的差異，這種差異性會(huì)直接反映到國家商務(wù)活動(dòng)中，甚至有可能產(chǎn)生一定的商業(yè)沖突。為此我們需要制定出行之有效的辦法，降低國際商務(wù)活動(dòng)中的文化沖突，確保商務(wù)活動(dòng)順利的進(jìn)行。本文針對(duì)文化價(jià)值觀在國家商務(wù)管理中的重要性進(jìn)行分析，希望可以找到有效的解決策略。

關(guān)鍵詞：文化價(jià)值觀;國際商務(wù)管理;重要性

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，越來越多的管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到國際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的重要意義。國家商務(wù)活動(dòng)本身就是一項(xiàng)跨文化的活動(dòng)，在這個(gè)跨文化的交流中，國家之間本身存在著不同的文化習(xí)慣和認(rèn)知，所以會(huì)有著不同的文化價(jià)值觀。但是如果管理者缺乏這方面的認(rèn)識(shí)，不能夠充分的認(rèn)識(shí)到文化價(jià)值觀在國際商務(wù)交流中的重要性，就有可能導(dǎo)致交流上的障礙，影響到企業(yè)的發(fā)展。所以我們必須要針對(duì)文化價(jià)值觀在國家商務(wù)管理中的重要性進(jìn)行分析，下面就此課題展開探討。

一、國際商務(wù)管理和文化價(jià)值觀的概念

在文化領(lǐng)域文化價(jià)值觀是被當(dāng)代社會(huì)和歷史重視或者否認(rèn)的一種言行、理論所引發(fā)的一種感悟和感想。通過這一點(diǎn)我們可以認(rèn)識(shí)到文化價(jià)值觀具有著自己的生命力，也會(huì)隨著時(shí)間的推移呈現(xiàn)出壯觀或者低迷的不同情況。另外價(jià)值觀具有著一定的年代作用。在不同的年代中發(fā)揮出了不同的價(jià)值。一種價(jià)值觀得到確立是需要人們自己去衡量的，所以一個(gè)人如果所處的時(shí)代不同他可能會(huì)具備不同的價(jià)值觀。文化價(jià)值觀的存在也同樣不具備高低和貴賤，不分等級(jí)。而我們簡單地分析文化價(jià)值觀其實(shí)主要就是指一個(gè)人認(rèn)為什么樣的文化好，什么樣的文化不好的一種態(tài)度。文化價(jià)值觀往往會(huì)影響人們的信念，支配著人們的行為。那么對(duì)于不同的國家和民族而言，它們都具有著自己的思維方式、心理素質(zhì)、道德規(guī)范和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

而國家商務(wù)是不同的國家地區(qū)之間進(jìn)行的商品、技術(shù)、生產(chǎn)等各個(gè)方面的交流和交易活動(dòng)。在進(jìn)行國家商務(wù)活動(dòng)的過程中我們需要對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行分析和評(píng)估，找出解決問題的辦法，這個(gè)也就是我們所提出的國家商務(wù)管理。目前伴隨著企業(yè)逐漸的國家化，像是國際服務(wù)貿(mào)易、商品貿(mào)易等這種國家化的貿(mào)易活動(dòng)也得到了快速的發(fā)展。

二、國家商務(wù)管理中文化差異表現(xiàn)

（一）溝通中會(huì)被文化差異影響

語言本身就是民族、國家還有地區(qū)之間溝通的一個(gè)橋梁和途徑。雖然目前國際商務(wù)管理中工作人員使用的語言能夠在各種文化中形成一種高度的適用，但是值得我們注意的是在國際商務(wù)活動(dòng)中還是會(huì)存在著語言上的差異化。在進(jìn)行國際商務(wù)管理的過程中彼此之間存在著不同的語言和文化，所以會(huì)選擇自己習(xí)慣的方式進(jìn)行溝通。如果文化內(nèi)涵較高的國家在進(jìn)行溝通交流的時(shí)候語言比較的含蓄，管理人員會(huì)通過委婉并且間接的方式表達(dá)自己的想法。這時(shí)候可能就需要我們結(jié)合具體的情況進(jìn)行內(nèi)容的理解。但是如果文化修養(yǎng)比較低的國家在表達(dá)的時(shí)候會(huì)更加的直接。但是這樣的雙方在進(jìn)行國際商務(wù)管理時(shí)，一方會(huì)覺得對(duì)方比較的粗魯，沒有禮貌，而另一方又會(huì)覺得對(duì)方?jīng)]有誠意，從而在溝通中造成誤會(huì)，形成一些溝通障礙。

（二）管理風(fēng)格上的文化差異體現(xiàn)

我們知道我國的傳統(tǒng)文化和管理的風(fēng)格同歐美國家的西方文化還有管理風(fēng)格存在著較大的差異性。比如對(duì)于美國人而言時(shí)間就是金錢，而且他們更加習(xí)慣于使用金錢去衡量一切，這也是他們的管理標(biāo)準(zhǔn)。在他們看來生意就是生意，不能夠牽扯任何的情感因素，做事的時(shí)候?qū)κ虏粚?duì)人。在闡述一些觀點(diǎn)的時(shí)候也會(huì)變得比較的單刀直入，不喜歡通過代理或者所謂的顧問來進(jìn)行參與。所以不同國家之間的文化差異會(huì)在管理上有一個(gè)明顯的體現(xiàn)。

（三）決策方式上的文化差異

不同文化背景的人具有著不同的思維方式，而這種不同的思維方式使得管理人員在進(jìn)行一些決策的時(shí)候也會(huì)表現(xiàn)出一定的差異性。比如決策的順序等可能會(huì)因?yàn)椴煌l(fā)生一些沖突。西方國家的人尤其是英美國家喜歡通過順序決策方式，通過具體事物的切圖，注重細(xì)節(jié)。比如他們覺得某一方面是存在優(yōu)勢(shì)的，他們就會(huì)先從這一方面著手，但是對(duì)于原則性的問題在把控的時(shí)候比較的寬松。但是受到了東方文化熏陶的管理者在進(jìn)行國際商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候原則性一旦確定一般不能夠便宜，但是處理細(xì)節(jié)問題的時(shí)候會(huì)比較的靈活。

（四）管理者個(gè)人處事的文化差異

因?yàn)槭艿搅藗鹘y(tǒng)文化的影響，所以我國強(qiáng)調(diào)在為人處事的過程中要盡可能的謙和，注意團(tuán)隊(duì)精神。但是在美國人的眼里，他們更加追求的是個(gè)人主義，強(qiáng)調(diào)的是自由和自信。中國受到了數(shù)千年文化的影響，所以保持了謙虛的品格，在表達(dá)的時(shí)候喜歡使用古人或者名人的一些話，說話的方式比較的委婉含蓄，所以不太能夠彰顯出自己的個(gè)性。因?yàn)椴煌奈幕沟貌煌瑖揖哂凶约翰煌牡赖聵?biāo)準(zhǔn)。在中國謙虛是一種美德，是被大眾普遍接受和認(rèn)可的。所以在管理中管理者也喜歡聽取大家的想法和意見，互相之間配合。但是在美國企業(yè)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，管理者注重的是個(gè)人的行為和成就，善于表現(xiàn)自己，體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值。所以中國人的社會(huì)關(guān)系和美國相比會(huì)比較正式，企業(yè)員工的等級(jí)也會(huì)比較分明。

三、文化價(jià)值觀和國際商務(wù)管理的聯(lián)系

文化價(jià)值觀是一種有生命的文化思想，具有一定的年代性，不同年代的文化價(jià)值觀自然有著不同時(shí)期的影響價(jià)值。文化價(jià)值觀的形成是在一個(gè)年代下人們的衡量和認(rèn)可。我們都知道不同年齡段的人會(huì)存在著不同的文化價(jià)值觀。另外文化價(jià)值觀是大眾化的，它不受到等級(jí)還有高低貴賤的影響。而不同的國家蘊(yùn)含了不同的文化思想，自然也就存在著不同的文化價(jià)值觀，它在一定程度上支配我們的行為，影響著我們的觀念。每個(gè)民族都擁有自己獨(dú)特的文化思想。而國家商務(wù)活動(dòng)是不同的國家之間開展的經(jīng)濟(jì)文化的交流活動(dòng)，其涉及到了多個(gè)方面的內(nèi)容。而在國際商務(wù)活動(dòng)的管理中，管理者必須要充分的了解不同國家之間存在的差異性，這樣才能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)國際商務(wù)活動(dòng)中存在的利于市場(chǎng)發(fā)展因素和市場(chǎng)發(fā)展存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而做出科學(xué)的決策。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，國際商務(wù)貿(mào)易日益頻繁，進(jìn)一步的推進(jìn)國際商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的穩(wěn)步發(fā)展，國際商務(wù)管理至關(guān)重要。

四、文化價(jià)值觀對(duì)國家商務(wù)管理的重要性分析

（一）影響到了管理者對(duì)相關(guān)問題的理解和分析

價(jià)值觀能夠在一定程度上衡量人們的行為和后果。另外人們?cè)诮鉀Q問題的時(shí)候和分析問題的時(shí)候所采用的方式方法也會(huì)受到文化價(jià)值觀的影響。每種文化在進(jìn)行傳承的過程中都具有自己的一套體系，那么在價(jià)值觀方面存在的差異性會(huì)影響到國際商務(wù)活動(dòng)中，客觀的反映出管理中人和人還有人和事之間的不同。對(duì)于西方國家而言尤其是美國人他們的客觀性較強(qiáng)，所以更加提倡公事公辦，不會(huì)牽扯太多的情感因素，在從事商務(wù)管理的時(shí)候能夠左右他們的基本都是事實(shí)，根據(jù)事實(shí)他們進(jìn)行判斷和決策。但是在中國的文化背景下強(qiáng)調(diào)的是謙虛，不喜歡爭強(qiáng)好勝，不太善于突出自己，更加強(qiáng)調(diào)集體性，如果過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義則會(huì)受到一定的譴責(zé)。因此價(jià)值觀的不同勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致在進(jìn)行國際商務(wù)管理的過程中發(fā)生一些碰撞。

（二）思維差異在一定程度上影響國際商務(wù)管理

在不同的文化價(jià)值觀下人們會(huì)擁有不同的思維方式，而思維方式的不同影響到了他們對(duì)于外界事物的看法，還有話語權(quán)的規(guī)則和一些管理行為。一般情況受到了西方文化影響的管理者更加注重對(duì)事物進(jìn)行邏輯性的分析，也就是線性思維。但是受到了東方文化影響的管理者更強(qiáng)調(diào)自覺，思維更具有綜合性。因?yàn)槭艿搅藗鹘y(tǒng)文化的影響，使得中國人更會(huì)從整體上去分析一個(gè)事物。因此不同的思維方式會(huì)直接影響到管理中的一些決策。比如在商務(wù)活動(dòng)中可能我們國家的管理者更希望先談原則再談細(xì)節(jié)，也就是雙方需要先具備共同的承諾，要遵循一定的原則然后再開始討論，但是對(duì)于西方國家的管理者一般直接從正題出發(fā)，他們對(duì)于細(xì)節(jié)的重視程度會(huì)更高。

（三）風(fēng)俗習(xí)慣差異影響國家商務(wù)管理

文化價(jià)值觀中也會(huì)存在著一些風(fēng)俗習(xí)慣上的不同，而風(fēng)俗習(xí)慣的不同更多的表現(xiàn)就是宗教上的禁忌。對(duì)于泰國人而言左手是不潔凈的象征，為此我們?cè)诤吞﹪诉M(jìn)行初次會(huì)務(wù)時(shí)，在需要交換名片的時(shí)候一定要注意用我們的左手呈遞名片。而美國人覺得有一些數(shù)字是不吉利的，所以一般禮拜五不會(huì)進(jìn)行商務(wù)洽談，而且在選擇酒店的房號(hào)、門牌號(hào)、樓層甚至餐桌號(hào)的時(shí)候也會(huì)有一些額外的關(guān)注。又比如檸檬香在菲律賓被視為疾病，但是在美國確是一種活潑和清新的象征。又比如在阿拉伯國家交往的時(shí)候要避諱提問一些婦女的問題，也不能夠有女性代表，管理上應(yīng)該做到含蓄。所以不同的風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)該讓我們引起足夠的重視，在國際商務(wù)管理中要額外的關(guān)注，避免引起不必要的沖突。

（四）時(shí)空概念差異影響國際商務(wù)管理

我們可以把時(shí)間的利用方式分為單一時(shí)間和多種時(shí)間利用兩者。而德國、北美、瑞士這些地區(qū)在利用時(shí)間的時(shí)候是單一化的，也就是更加強(qiáng)調(diào)專時(shí)專用，善于把時(shí)間劃分為一個(gè)個(gè)小段。而對(duì)于高語境的國家和地區(qū)在利用時(shí)間的時(shí)候會(huì)采用多種時(shí)間的利用方式，更加強(qiáng)調(diào)多人的參與和一時(shí)多用。所以美國商人做事的風(fēng)格就是雷厲風(fēng)行。在各個(gè)環(huán)節(jié)都非常的重視，盡可能縮減管理時(shí)間，強(qiáng)調(diào)速戰(zhàn)速?zèng)Q。在中國人看來時(shí)間是可以隨意的支配，而且比較分散的，所以在一段時(shí)間內(nèi)能夠進(jìn)行多個(gè)事情，也可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)人的談話，這樣的方式有的時(shí)候會(huì)讓西方人感覺到不適。

五、結(jié)語

總之，國際商務(wù)管理中肯定需要跨文化的交流，為此我們需要充分的研究跨文化交流中存在的一些問題，無論對(duì)跨文化交流還是對(duì)商務(wù)管理的實(shí)踐都具有積極且重要的意義。管理人員語言行為代表著企業(yè)、個(gè)人甚至整個(gè)國家，哪些因素能夠影響管理，更多的趨向于管理人員文化取向。為此我們需要深入的研究文化價(jià)值觀對(duì)于國際商務(wù)管理的一些影響，通過這些影響找到可以有效解決的辦法，從而避免因?yàn)槲幕瘍r(jià)值觀差異造成了國際商務(wù)活動(dòng)的障礙，提升國際商務(wù)管理質(zhì)量。

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