杜羨 王才佑

摘要：突如其來的新冠疫情影響下，人們的生活方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大挑戰(zhàn)，人們?nèi)粘＞奂木€下消費如購物、娛樂、休閑等活動大部分都轉(zhuǎn)為依賴線上媒體，對在線購物體驗的要求有了更高的要求。習(xí)近平總書記在3月4日召開的中共中央政治局常務(wù)委員會研究當(dāng)前新冠肺炎疫情防控和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會運行重點工作會議上強(qiáng)調(diào)：把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務(wù)消費得到回補(bǔ)，這都在一定程度上支持了線上購物的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：疫情;線上平臺;體驗式購物;虛擬穿戴;鞋類;營銷

自2003年阿里巴巴打開了中國線上購物的大門，創(chuàng)造了一個銷售神話。2016年全國網(wǎng)絡(luò)零售交易總額是5.16億，雖然同比增長26.2%，但其增長率已低于以往，呈下滑狀態(tài)。2016年杭州云棲大會，馬云稱“純電商時代已經(jīng)過去，未來十年將是新零售的時代“，當(dāng)時的人們還以為這將是一個逐漸發(fā)展的事情，但事實是新零售時代來的太快，迅速沖擊到傳統(tǒng)電商以及實體經(jīng)濟(jì)。2019年底突如其來的新冠疫情，徹底改變了人們的生活方式，對整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大挑戰(zhàn)。人們?nèi)粘＞奂木€下消費如購物、娛樂、休閑等活動大部分都轉(zhuǎn)為依賴線上媒體，對在線購物體驗的要求有了更高的要求。習(xí)近平總書記在3月4日召開的中共中央政治局常務(wù)委員會研究當(dāng)前新冠肺炎疫情防控和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會運行重點工作會議上強(qiáng)調(diào)：把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務(wù)消費得到回補(bǔ)，這都在一定程度上支持了線上購物的發(fā)展。

就目前體育尤其是健身在人民生活中所占分量越來越重的情況來看，運動用品產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的趨勢逐漸明朗。我國目前運動用品人均消費145美元，而全球平均水平為200美元以上，發(fā)達(dá)國家普遍達(dá)到300美元以上。作為主要運動消費品類的運動鞋，中國人均擁有量僅為0.4雙，而美國為4.3雙，歐洲為3.7雙，日本4.4雙，可以看出，運動鞋未來發(fā)展空間巨大，更是有望再次迎來大量增長。

傳統(tǒng)線上零售主要依靠規(guī)?；r格戰(zhàn)等方式，來達(dá)到短時間內(nèi)進(jìn)行知名度的擴(kuò)張，這種需要大量資本儲備，且沒有特色的營銷方式，逐漸也在被邊緣化。目前人們在購買運動鞋時，通常采用線下門店試鞋，線上零售渠道進(jìn)行購買的方式，以求得最低的價格，實際產(chǎn)生的消費行為是發(fā)生在線上。簡單來說，新零售模式可以理解為“線上店鋪+實體店鋪+現(xiàn)代物流”，而線上店鋪就作為主要的陣地，需要更加注重打造更好的銷售用戶體驗。

雖然從2016年至今，我國運動鞋市場規(guī)模已超千億，但是可從淘寶網(wǎng)的一些搜索以及品牌推送排名來看，可以發(fā)現(xiàn)目前中國國內(nèi)運動鞋品牌以中低端為主，真正占據(jù)高市場份額的仍然是具有強(qiáng)大品牌影響力的國際品牌。這其中，蘊(yùn)含了巨大的機(jī)遇，如果能夠在開拓市場的同時，將新科技應(yīng)用到品牌的產(chǎn)品中去，將實質(zhì)性的提升產(chǎn)品品質(zhì)以及提高銷售轉(zhuǎn)化率，我國運動鞋整體銷售水平也將得到提高。

鞋類產(chǎn)品零售的趨勢是線上線下服務(wù)串聯(lián)，包圍客戶的全渠道零售，通過實體店+數(shù)字科技，大數(shù)據(jù)串接市場，用數(shù)據(jù)描繪顧客的樣貌，智能導(dǎo)購引導(dǎo)消費，打造“到店又到家的全場景購物模式”。有形產(chǎn)品是在線零售的主要組成部分，全球的電商創(chuàng)新者都在努力克服消費者在網(wǎng)上購物時面臨的最大心理障礙：無法自信地評估和設(shè)想產(chǎn)品的效果，而這種無法想象的銷售行為會延遲消費者下單的動力，那么虛擬穿戴技術(shù)則能夠彌補(bǔ)這一障礙。咨詢公司Retail Perceptions的統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出，61%的消費者在消費過程中傾向在有AR服務(wù)的門店內(nèi)進(jìn)行消費?！皞鹘y(tǒng)零售只是純粹的購物行為，AR則讓購物當(dāng)下衍生出更多的互動性、娛樂性，甚至虛實通路的導(dǎo)流經(jīng)驗全都能整合進(jìn)來?！?/p>

3D虛擬穿戴技術(shù)主要指虛擬試衣/鞋系統(tǒng)，它是一種集成的計算機(jī)技術(shù)，包含三維掃描技術(shù)、AR技術(shù)、圖像識別技術(shù)的交互系統(tǒng)。它既是一個虛擬的試穿試戴系統(tǒng)，也是一個智能的產(chǎn)品展示及推薦系統(tǒng)。目前服裝虛擬試衣系統(tǒng)有部分品牌和平臺已經(jīng)開始逐步鋪設(shè)，比如俄羅斯科技公司的“AR DOOR”，以及日本時尚電商ZOZOTOWN為網(wǎng)購消費者提供遠(yuǎn)程量身智能量衣技術(shù)ZOZOSUITS量衣服，都在嘗試通過計算機(jī)技術(shù)解決和改善消費者在線購物消費體驗。

基于對國際及國內(nèi)運動鞋線上銷售市場的研究，本項目重點研究了如何讓用戶從移動端AR試穿引導(dǎo)到購買體驗的商業(yè)化應(yīng)用，打造出「試鞋」-Sneakers try on virtually技術(shù)系統(tǒng)，該技術(shù)講通過虛擬穿戴技術(shù)提升消費者購買體驗以及信心，最重要的是，該方案核心的3D建模技術(shù)將用最小的體量來實現(xiàn)最大可行性的AR方案來搶占市場。

AR虛擬試鞋系統(tǒng)是一種偵測使用者的3D空間位置，再通過后臺合成出虛實結(jié)合的視覺效果，其中最重要的核心技術(shù)就是精準(zhǔn)的目標(biāo)物體檢測、圖像識別和空間3D定位，之后再通過圖像合成將預(yù)先完成的AR模型疊合上去。綜合來說，包含三個步驟，第一分類，將所采集的圖像結(jié)構(gòu)化為某一類別的信息，第二檢測，檢測特定物體目標(biāo)獲得信息和位置，第三分割，檢測任務(wù)的拓展，要求描述出目標(biāo)的輪廓。目前國際及國內(nèi)市場上，很多平臺或品牌在系統(tǒng)搭建過程中，大部分依賴傳統(tǒng)的大型模型偵測及建模系統(tǒng)，系統(tǒng)繁雜、龐大，操作復(fù)雜，需要投入大量的人力物力財力，非一般小規(guī)模平臺或品牌能夠完成。

第二：電商版小型建模系統(tǒng)，直徑約50cm，這款設(shè)備占地面積小，便于移動和攜帶，除了16k的數(shù)據(jù)質(zhì)量外，還全面支持AR/VR應(yīng)用，即拍即掃自動對齊，能夠在云端對網(wǎng)格紋理細(xì)節(jié)進(jìn)行自動生成，達(dá)到百萬級的面片數(shù)據(jù)。相較于第一款，這一款更適合鞋類等小型產(chǎn)品，平臺或品牌可根據(jù)預(yù)算及需求進(jìn)行自由選擇。

1.優(yōu)勢及難點

目前這一方案已與保利集團(tuán)形成戰(zhàn)略合作，開發(fā)為發(fā)展智慧博物館應(yīng)用，滿足文旅地產(chǎn)發(fā)展對內(nèi)容豐富性的需求以及各個博物館文物數(shù)字典藏的需求。相較于傳統(tǒng)3D建模及AR虛擬技術(shù)，這套產(chǎn)品能夠在三個階段中都做到優(yōu)化，第一，由傳統(tǒng)將需要3D展示的樣鞋送至指定建模中心建模，優(yōu)化為平臺自主采購建模設(shè)備將產(chǎn)品自助建模;第二，突破傳統(tǒng)AR技術(shù)的關(guān)鍵方法，而是參考ZOZOTOWN的方式以自然特征跟蹤（NFT）標(biāo)記，在設(shè)備偵測到標(biāo)記時進(jìn)行展示覆蓋。

困難的部分主要包含兩部分，第一是目前鞋類產(chǎn)品尤其是銷量巨大的運動鞋品類，主要消費群體都偏好海外品牌，尺碼換算對于試鞋系統(tǒng)是一個問題;第二就是在不同試穿環(huán)境下的影像識別與目標(biāo)檢測的優(yōu)化，解決好這兩個難點，才能達(dá)到更好的商業(yè)應(yīng)用價值。

目前中國大力發(fā)展5G網(wǎng)絡(luò)，5G創(chuàng)造了萬物聯(lián)網(wǎng)的時代機(jī)會，物聯(lián)網(wǎng)本就給在線購物提升了一個新的層級，而5G網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)竞陀嬎阗Y源進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化，來更好的適應(yīng)不斷變化的用戶需求和環(huán)境條件。高速的算力布局讓3D模型的應(yīng)用可以更即時，部分渲染也將進(jìn)化到云端服務(wù)器渲染，將對各行業(yè)的可視化和數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)行大幅度提升，AR、VR等依靠3D圖像運算以及云渲染構(gòu)架技術(shù)等勢必也得到徹底優(yōu)化。

有數(shù)據(jù)顯示，消費者在消費過程中的態(tài)度對消費行為的實現(xiàn)有很大的影響，也是促成最后產(chǎn)生交易的重要因素，那么如何提高選購產(chǎn)品過程中的體驗，也是未來新零售模式中需要著重研究的一個環(huán)節(jié)。