杜羨 王才佑

摘要：突如其來(lái)的新冠疫情影響下，人們的生活方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，人們?nèi)粘＞奂木€下消費(fèi)如購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑等活動(dòng)大部分都轉(zhuǎn)為依賴(lài)線上媒體，對(duì)在線購(gòu)物體驗(yàn)的要求有了更高的要求。習(xí)近平總書(shū)記在3月4日召開(kāi)的中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)研究當(dāng)前新冠肺炎疫情防控和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行重點(diǎn)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)，這都在一定程度上支持了線上購(gòu)物的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：疫情;線上平臺(tái);體驗(yàn)式購(gòu)物;虛擬穿戴;鞋類(lèi);營(yíng)銷(xiāo)

自2003年阿里巴巴打開(kāi)了中國(guó)線上購(gòu)物的大門(mén)，創(chuàng)造了一個(gè)銷(xiāo)售神話。2016年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易總額是5.16億，雖然同比增長(zhǎng)26.2%，但其增長(zhǎng)率已低于以往，呈下滑狀態(tài)。2016年杭州云棲大會(huì)，馬云稱(chēng)“純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)十年將是新零售的時(shí)代“，當(dāng)時(shí)的人們還以為這將是一個(gè)逐漸發(fā)展的事情，但事實(shí)是新零售時(shí)代來(lái)的太快，迅速?zèng)_擊到傳統(tǒng)電商以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)。2019年底突如其來(lái)的新冠疫情，徹底改變了人們的生活方式，對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。人們?nèi)粘＞奂木€下消費(fèi)如購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑等活動(dòng)大部分都轉(zhuǎn)為依賴(lài)線上媒體，對(duì)在線購(gòu)物體驗(yàn)的要求有了更高的要求。習(xí)近平總書(shū)記在3月4日召開(kāi)的中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)研究當(dāng)前新冠肺炎疫情防控和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行重點(diǎn)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)，這都在一定程度上支持了線上購(gòu)物的發(fā)展。

就目前體育尤其是健身在人民生活中所占分量越來(lái)越重的情況來(lái)看，運(yùn)動(dòng)用品產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的趨勢(shì)逐漸明朗。我國(guó)目前運(yùn)動(dòng)用品人均消費(fèi)145美元，而全球平均水平為200美元以上，發(fā)達(dá)國(guó)家普遍達(dá)到300美元以上。作為主要運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品類(lèi)的運(yùn)動(dòng)鞋，中國(guó)人均擁有量?jī)H為0.4雙，而美國(guó)為4.3雙，歐洲為3.7雙，日本4.4雙，可以看出，運(yùn)動(dòng)鞋未來(lái)發(fā)展空間巨大，更是有望再次迎來(lái)大量增長(zhǎng)。

傳統(tǒng)線上零售主要依靠規(guī)?；?、價(jià)格戰(zhàn)等方式，來(lái)達(dá)到短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行知名度的擴(kuò)張，這種需要大量資本儲(chǔ)備，且沒(méi)有特色的營(yíng)銷(xiāo)方式，逐漸也在被邊緣化。目前人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)，通常采用線下門(mén)店試鞋，線上零售渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的方式，以求得最低的價(jià)格，實(shí)際產(chǎn)生的消費(fèi)行為是發(fā)生在線上。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新零售模式可以理解為“線上店鋪+實(shí)體店鋪+現(xiàn)代物流”，而線上店鋪就作為主要的陣地，需要更加注重打造更好的銷(xiāo)售用戶(hù)體驗(yàn)。

雖然從2016年至今，我國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)規(guī)模已超千億，但是可從淘寶網(wǎng)的一些搜索以及品牌推送排名來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)目前中國(guó)國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)鞋品牌以中低端為主，真正占據(jù)高市場(chǎng)份額的仍然是具有強(qiáng)大品牌影響力的國(guó)際品牌。這其中，蘊(yùn)含了巨大的機(jī)遇，如果能夠在開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，將新科技應(yīng)用到品牌的產(chǎn)品中去，將實(shí)質(zhì)性的提升產(chǎn)品品質(zhì)以及提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，我國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋整體銷(xiāo)售水平也將得到提高。

鞋類(lèi)產(chǎn)品零售的趨勢(shì)是線上線下服務(wù)串聯(lián)，包圍客戶(hù)的全渠道零售，通過(guò)實(shí)體店+數(shù)字科技，大數(shù)據(jù)串接市場(chǎng)，用數(shù)據(jù)描繪顧客的樣貌，智能導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)消費(fèi)，打造“到店又到家的全場(chǎng)景購(gòu)物模式”。有形產(chǎn)品是在線零售的主要組成部分，全球的電商創(chuàng)新者都在努力克服消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)面臨的最大心理障礙：無(wú)法自信地評(píng)估和設(shè)想產(chǎn)品的效果，而這種無(wú)法想象的銷(xiāo)售行為會(huì)延遲消費(fèi)者下單的動(dòng)力，那么虛擬穿戴技術(shù)則能夠彌補(bǔ)這一障礙。咨詢(xún)公司Retail Perceptions的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指出，61%的消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中傾向在有AR服務(wù)的門(mén)店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)?！皞鹘y(tǒng)零售只是純粹的購(gòu)物行為，AR則讓購(gòu)物當(dāng)下衍生出更多的互動(dòng)性、娛樂(lè)性，甚至虛實(shí)通路的導(dǎo)流經(jīng)驗(yàn)全都能整合進(jìn)來(lái)。”

3D虛擬穿戴技術(shù)主要指虛擬試衣/鞋系統(tǒng)，它是一種集成的計(jì)算機(jī)技術(shù)，包含三維掃描技術(shù)、AR技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)的交互系統(tǒng)。它既是一個(gè)虛擬的試穿試戴系統(tǒng)，也是一個(gè)智能的產(chǎn)品展示及推薦系統(tǒng)。目前服裝虛擬試衣系統(tǒng)有部分品牌和平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始逐步鋪設(shè)，比如俄羅斯科技公司的“AR DOOR”，以及日本時(shí)尚電商ZOZOTOWN為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供遠(yuǎn)程量身智能量衣技術(shù)ZOZOSUITS量衣服，都在嘗試通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)解決和改善消費(fèi)者在線購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)。

基于對(duì)國(guó)際及國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)鞋線上銷(xiāo)售市場(chǎng)的研究，本項(xiàng)目重點(diǎn)研究了如何讓用戶(hù)從移動(dòng)端AR試穿引導(dǎo)到購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的商業(yè)化應(yīng)用，打造出「試鞋」-Sneakers try on virtually技術(shù)系統(tǒng)，該技術(shù)講通過(guò)虛擬穿戴技術(shù)提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)以及信心，最重要的是，該方案核心的3D建模技術(shù)將用最小的體量來(lái)實(shí)現(xiàn)最大可行性的AR方案來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。

AR虛擬試鞋系統(tǒng)是一種偵測(cè)使用者的3D空間位置，再通過(guò)后臺(tái)合成出虛實(shí)結(jié)合的視覺(jué)效果，其中最重要的核心技術(shù)就是精準(zhǔn)的目標(biāo)物體檢測(cè)、圖像識(shí)別和空間3D定位，之后再通過(guò)圖像合成將預(yù)先完成的AR模型疊合上去。綜合來(lái)說(shuō)，包含三個(gè)步驟，第一分類(lèi)，將所采集的圖像結(jié)構(gòu)化為某一類(lèi)別的信息，第二檢測(cè)，檢測(cè)特定物體目標(biāo)獲得信息和位置，第三分割，檢測(cè)任務(wù)的拓展，要求描述出目標(biāo)的輪廓。目前國(guó)際及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，很多平臺(tái)或品牌在系統(tǒng)搭建過(guò)程中，大部分依賴(lài)傳統(tǒng)的大型模型偵測(cè)及建模系統(tǒng)，系統(tǒng)繁雜、龐大，操作復(fù)雜，需要投入大量的人力物力財(cái)力，非一般小規(guī)模平臺(tái)或品牌能夠完成。

第二：電商版小型建模系統(tǒng)，直徑約50cm，這款設(shè)備占地面積小，便于移動(dòng)和攜帶，除了16k的數(shù)據(jù)質(zhì)量外，還全面支持AR/VR應(yīng)用，即拍即掃自動(dòng)對(duì)齊，能夠在云端對(duì)網(wǎng)格紋理細(xì)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)生成，達(dá)到百萬(wàn)級(jí)的面片數(shù)據(jù)。相較于第一款，這一款更適合鞋類(lèi)等小型產(chǎn)品，平臺(tái)或品牌可根據(jù)預(yù)算及需求進(jìn)行自由選擇。

1.優(yōu)勢(shì)及難點(diǎn)

目前這一方案已與保利集團(tuán)形成戰(zhàn)略合作，開(kāi)發(fā)為發(fā)展智慧博物館應(yīng)用，滿足文旅地產(chǎn)發(fā)展對(duì)內(nèi)容豐富性的需求以及各個(gè)博物館文物數(shù)字典藏的需求。相較于傳統(tǒng)3D建模及AR虛擬技術(shù)，這套產(chǎn)品能夠在三個(gè)階段中都做到優(yōu)化，第一，由傳統(tǒng)將需要3D展示的樣鞋送至指定建模中心建模，優(yōu)化為平臺(tái)自主采購(gòu)建模設(shè)備將產(chǎn)品自助建模;第二，突破傳統(tǒng)AR技術(shù)的關(guān)鍵方法，而是參考ZOZOTOWN的方式以自然特征跟蹤（NFT）標(biāo)記，在設(shè)備偵測(cè)到標(biāo)記時(shí)進(jìn)行展示覆蓋。

困難的部分主要包含兩部分，第一是目前鞋類(lèi)產(chǎn)品尤其是銷(xiāo)量巨大的運(yùn)動(dòng)鞋品類(lèi)，主要消費(fèi)群體都偏好海外品牌，尺碼換算對(duì)于試鞋系統(tǒng)是一個(gè)問(wèn)題;第二就是在不同試穿環(huán)境下的影像識(shí)別與目標(biāo)檢測(cè)的優(yōu)化，解決好這兩個(gè)難點(diǎn)，才能達(dá)到更好的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值。

目前中國(guó)大力發(fā)展5G網(wǎng)絡(luò)，5G創(chuàng)造了萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代機(jī)會(huì)，物聯(lián)網(wǎng)本就給在線購(gòu)物提升了一個(gè)新的層級(jí)，而5G網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)竞陀?jì)算資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，來(lái)更好的適應(yīng)不斷變化的用戶(hù)需求和環(huán)境條件。高速的算力布局讓3D模型的應(yīng)用可以更即時(shí)，部分渲染也將進(jìn)化到云端服務(wù)器渲染，將對(duì)各行業(yè)的可視化和數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)行大幅度提升，AR、VR等依靠3D圖像運(yùn)算以及云渲染構(gòu)架技術(shù)等勢(shì)必也得到徹底優(yōu)化。

有數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的態(tài)度對(duì)消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)有很大的影響，也是促成最后產(chǎn)生交易的重要因素，那么如何提高選購(gòu)產(chǎn)品過(guò)程中的體驗(yàn)，也是未來(lái)新零售模式中需要著重研究的一個(gè)環(huán)節(jié)。