打造汽車配件交易平臺深耕汽車后市場生態(tài)圈
——專訪邦邦汽服CEO龔?fù)邢壬?/h1>
2020-09-04 01:59:18
汽車維護(hù)與修理 2020年5期 關(guān)鍵詞：企業(yè)
提到中國人民保險孵化成立的邦邦汽服，對于汽車后市場的用戶來講一定不會陌生。自2017年12月成立以來，通過2年的快速發(fā)展，邦邦汽服及其旗下悉心打造的B2B（企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換）汽車配件電商平臺“駕安配”，已發(fā)展成為國內(nèi)首家業(yè)務(wù)區(qū)域全覆蓋、事故件車型全覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)汽車配件服務(wù)商和配件交易平臺，公司業(yè)務(wù)也隨著品牌影響力與交易規(guī)模的提升進(jìn)入了快速增長期。
領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)的是有著中國人民保險20年資歷的“老兵”，他從車險基層做起，并以出色的工作成績不斷獲得晉升，27歲就擔(dān)任了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司信息技術(shù)部總經(jīng)理，這位資深的“行家里手”就是如今邦邦汽服CEO龔?fù)小Ｗ园畎钇匠闪㈤_始，龔?fù)芯筒晦o辛苦地奔波于全國的汽車后市場企業(yè)之間，全身心地為公司的發(fā)展之路及汽后市場奉獻(xiàn)自己的力量。談到成立邦邦汽服的初衷，龔總表示，邦邦汽服前期主要從服務(wù)于保險事故件的供應(yīng)切入，打造B2B汽車配件電商平臺。未來，隨著業(yè)務(wù)模塊的成熟與延伸，我們將進(jìn)一步延伸到C端的個人車主，最終實現(xiàn)成為客戶信賴的車生活服務(wù)平臺的愿景，為賦能汽車后市場，營造共贏的汽車后市場生態(tài)圈努力。為了讓大家更深入和全面地了解這家有著中國人民保險血液的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，本刊記者特意前往邦邦汽服北京總部，專訪了CEO龔?fù)?，聽他講述關(guān)于邦邦汽服這2年多的發(fā)展故事。
邦邦汽服CEO龔?fù)邢壬?/p>
問記者：請您簡單介紹一下邦邦汽服的發(fā)展歷程和理念。
答龔?fù)校喊畎钇怯芍袊嗣癖ｋU集團(tuán)旗下的人保金融服務(wù)有限公司和中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司作為主體，聯(lián)合多家行業(yè)具有突出優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)資本，包括中信產(chǎn)業(yè)基金、圓通速遞、中民金服、精友集團(tuán)、正時汽車、車好多（瓜子）等，于2017年12月20日共同正式發(fā)起設(shè)立的一家公司。簡而言之，邦邦汽服是一家具有保險背景的科技創(chuàng)新型汽后市場服務(wù)平臺公司。邦邦汽服致力于在汽車后市場領(lǐng)域搭建客戶可信賴的服務(wù)交易平臺。我們的使命就是讓車生活更美好，我們的愿景是打造客戶最信賴的車生活服務(wù)平臺。
邦邦汽服的價值觀秉承了7個方面的理念：第一個是客戶第一，想客戶所想，給客戶解決他們的實際痛點和難點；第二個是追求卓越，為客戶所做的事情，我們一定要追求做到極致；第三個是成人達(dá)己，通過幫助他人或者說幫助我們團(tuán)隊中的其他成員，最后因為他人的成功而實現(xiàn)自身的價值；第四個是使命必達(dá)，要說到做到；第五個是誠信，誠實守信是為人之本，從業(yè)之要；第六個是激情，這是一種難得可貴的力量，為著一個目標(biāo)不斷地鞭策著我們前進(jìn)，并且融化一切困難與挫折；第七個是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能使企業(yè)產(chǎn)生蛻變，才具備“應(yīng)萬變”的適應(yīng)能力。
邦邦汽服從成立之初就一直遵循這7個方面的理念，而且我們也在不斷地朝這個方向進(jìn)行探索、實踐和延伸，不斷提升與優(yōu)化給客戶帶來的價值和體驗?！敖裉熳詈玫谋憩F(xiàn)是明天最好的要求”，這句話就很好地概括了我們秉承持續(xù)追求更高目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理念。
邦邦汽服成立2年多來，應(yīng)該說得到了社會各界的高度關(guān)注，也得到了社會各界朋友的大力支持。那么邦邦汽服也很有幸在這樣一個充滿機(jī)遇的時代，能夠為汽車后市場的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會創(chuàng)造更多的價值。
邦邦汽服所打造的“駕安配”汽車配件電商平臺，2019年交易規(guī)模達(dá)到了我們的預(yù)期水平，已發(fā)展成為國內(nèi)首家業(yè)務(wù)區(qū)域全覆蓋、事故件車型全覆蓋的事故車配件交易平臺。全年的駕安配交易平臺業(yè)務(wù)交易額較去年增長了200%，平臺的年累計報價金額則突破了200億元。
截至目前，“駕安配”平臺已經(jīng)連接了全國超過3萬多家與保險公司緊密合作的汽車維修企業(yè)，連接了全國3千多家配件供應(yīng)商和50多家配件生產(chǎn)商，應(yīng)該說初步達(dá)到了邦邦汽服連接汽車后市場產(chǎn)業(yè)上下游，為產(chǎn)業(yè)鏈降本增效，為維修終端及保險公司賦能，為廣大車主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初衷。記者：目前很多國內(nèi)汽車維修企業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型升級，在您看來邦邦汽服將為這些企業(yè)帶來哪些“賦能”或帶來哪些新變化？
我認(rèn)為賦能最終的目的就是讓維修企業(yè)通過自己的專業(yè)能力、專業(yè)的價值能夠賺到更多的錢，能夠更加可持續(xù)地經(jīng)營發(fā)展下去，贏得車主和客戶的一致好評。因此，邦邦汽服主要是從以下幾個方面為維修企業(yè)賦能。
（1）從如何開源的方面入手。開源就是能給合作的維修企業(yè)帶來更多的新客戶，我們通過合作保險公司的車險客戶作為引流。邦邦汽服會給車險客戶，尤其是人保車險的客戶，提供在他附近（或者說是客戶想為愛車進(jìn)行服務(wù)需求的地方）有哪些具有品質(zhì)、服務(wù)能力的維修企業(yè)，能夠提供汽車保養(yǎng)、美容洗車、車輛診斷等服務(wù)。
（2）通過創(chuàng)新科技的應(yīng)用提升客戶體驗。通過平臺上的金融工具和邦邦汽服的零配件供應(yīng)，讓維修企業(yè)能夠為到店的客戶提供一個更好的體驗，能讓這些客戶愿意成為回頭客，從而體驗更多的服務(wù)。
（3）從節(jié)流的角度降低維修企業(yè)的運營成本。既減少維修企業(yè)的獲客成本，又能夠降低維修企業(yè)運營中采購配件的成本。例如，邦邦汽服重點打造的B2B汽車配件電商平臺“駕安配”，通過探源優(yōu)質(zhì)配件源頭，鏈接了眾多保險事故件供應(yīng)商，他們提供的這些配件能夠溯源到相應(yīng)的生產(chǎn)商，或者是一級經(jīng)銷商，因此該平臺可以在保證品質(zhì)的情況下，為維修企業(yè)提供質(zhì)優(yōu)價廉的配件產(chǎn)品。
（4）提高維修企業(yè)的運營效率。從零配件的采購來說，原來維修企業(yè)可能需要有一些更專業(yè)的或者專門的配件采購人員，那么使用像“駕安配”這樣的專業(yè)汽車配件交易平臺之后，就可以降低企業(yè)一些用工需求，也能夠減少配件采購之后的安裝，以及售后問題的處理成本。
（5）降低維修企業(yè)的資金成本。維修企業(yè)在日常運作中會有一些運營資金的需求，通過邦邦汽服和保險公司搭建的保險事故直賠機(jī)制，維修企業(yè)在采購事故配件時無需墊付資金來采購這些配件。除此之外，如果維修企業(yè)在日常經(jīng)營中還有一些其他的資金方面的需求，邦邦汽服資金產(chǎn)品服務(wù)也能夠提供相應(yīng)的符合企業(yè)本身信用額度的貸款，可以讓維修企業(yè)的資金利用率更高。
“駕安配”平臺的用戶登錄界面（截屏）
總之，我們圍繞的就是從怎么開源、怎么節(jié)流、怎么為維修企業(yè)原有的客戶提供更多的黏性服務(wù)，從而實現(xiàn)客單價的提升。當(dāng)然，賦能汽車維修企業(yè)這個事情，也不限于邦邦汽服一家來做，我們也會聯(lián)合在這些領(lǐng)域相關(guān)的具有優(yōu)勢的企業(yè)主體，來共同為維修企業(yè)量身打造可以提高維修企業(yè)經(jīng)營管理效益或提升維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的綜合解決方案。
新的戰(zhàn)略包括3個方面，第1是產(chǎn)業(yè)協(xié)同戰(zhàn)略，第2是數(shù)字化驅(qū)動戰(zhàn)略，第3是供應(yīng)鏈深耕戰(zhàn)略。這3個戰(zhàn)略也是我們在總結(jié)前2年業(yè)務(wù)發(fā)展和對行業(yè)未來發(fā)展形勢判斷的基礎(chǔ)上，圍繞邦邦汽服在未來的兩三年需要聚焦或更加著力打造的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容所提出的。
產(chǎn)業(yè)協(xié)同戰(zhàn)略包括保險協(xié)同、物流協(xié)同和金融協(xié)同。例如，在保險協(xié)同方面，我們將首先優(yōu)化推出邦邦汽服智能報供一體化平臺2.0，通過AI（人工智能）、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技來全面升級我們配件詢、報、供3個重要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)與人保財險的深度無縫連接，并與其他中小保險公司進(jìn)行對接與連接。該平臺將圍繞詢、報、供升級6大功能，詢價過程將更精準(zhǔn)、更便捷、更快速，包括圖形圈選、智能語音錄入、EPC（電子配件目錄）點選；報價過程運用與人保財險首創(chuàng)的自動定價器規(guī)則，根據(jù)不同的維修場景、不同的配件，與維修企業(yè)合理地配置好相應(yīng)利潤，同時，我們將進(jìn)一步升級智能推單引擎，根據(jù)供應(yīng)商的合作情況，品牌車型、服務(wù)能力優(yōu)勢、報價時效水平等實現(xiàn)智能推單；在供貨過程中，我們將實現(xiàn)配件的全程可追溯，為維修企業(yè)與車主營造透明、放心的配件使用環(huán)境，使合作供應(yīng)商庫存進(jìn)一步優(yōu)化，合理地進(jìn)行備貨。此外，在保險協(xié)同方面，我們還將構(gòu)建面向保險公司事故件的全面解決方案。圍繞保險公司在配件定損時的“換”與“修”2項選擇，邦邦汽服將開發(fā)“邦收配”損余回收平臺及“邦修配”低碳修復(fù)平臺，為相應(yīng)的損余回收商及修復(fù)商提供一套專業(yè)的SAAS（軟件即服務(wù)）系統(tǒng)，并使其能夠連接保險公司的相應(yīng)需求，打造面向事故件的閉環(huán)解決方案，這2套系統(tǒng)方案現(xiàn)在也已在多個區(qū)域進(jìn)行上線試點。
在數(shù)字化驅(qū)動戰(zhàn)略方面上，我們通過更加廣泛的行業(yè)數(shù)字化連接，把上下游各方的數(shù)據(jù)進(jìn)行融通、整合之后，會形成大數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用，實現(xiàn)配件自動報價、配件價格自動發(fā)布，以及配件價格在不同區(qū)域的情況進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計分析，為汽車維修行業(yè)提供更清晰、更準(zhǔn)確、能夠有價有市且科學(xué)合理的配件價格信息。除此之外，我們在戰(zhàn)略發(fā)布會上重磅發(fā)布了國內(nèi)首家配件區(qū)塊鏈溯源規(guī)范平臺——“認(rèn)甄”，從上游廠家到最后維修終端，包括每一位車主都能夠通過該平臺查看配件的溯源防偽信息。
在供應(yīng)鏈深耕方面，我們聚焦實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的全面升級。一方面邦邦汽服會打造優(yōu)勢的配件產(chǎn)品線，包括“PICC推薦認(rèn)證配件”“邦邦優(yōu)品”“商用車大件直供”3大系列事故件產(chǎn)品線。2020年邦邦汽服圍繞這3大產(chǎn)品線的SKU（庫存量單位）將要突破1萬個，能覆蓋商用車和乘用車常用配件的80%。同時我們也會和合作配件供應(yīng)商之間打造一個更加緊密的聯(lián)盟形式，如我們會優(yōu)選精選不超過500家的供應(yīng)商，作為邦邦汽服駕安配合作的核心供應(yīng)商。同時我們也會組建“邦贏團(tuán)隊”，深度地為與邦邦汽服合作的近3萬家重點保險合作維修企業(yè)，在售前、售中、售后提供一站式服務(wù)，來進(jìn)一步加深邦邦汽服和維修企業(yè)之間合作的緊密度，最終實現(xiàn)整個汽車后市場生態(tài)共贏的局面。
那么未來2年邦邦汽服的目標(biāo)是，希望能夠成為國內(nèi)在事故車交易領(lǐng)域絕對領(lǐng)先的配件平臺，并構(gòu)建緊密團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)略聯(lián)盟生態(tài)體系，攜手合作伙伴實現(xiàn)共贏發(fā)展。
采訪后記
記者初見龔總時，就能感受到他的和藹可親。在龔總的辦公室里，記者也特意關(guān)注到，在他辦公桌背后的書架上，擺放著由邦邦汽服特別定制的可樂。這些可樂的外殼上寫著“客戶第一”“追求卓越”“成人達(dá)己”“使命必達(dá)”“誠信”“創(chuàng)新”“激情”等企業(yè)價值觀，這些詞語濃縮了龔總的工作風(fēng)格，也體現(xiàn)出邦邦汽服對客戶的鄭重承諾。
記者還了解到，邦邦汽服在疫情之下第一時間組織全國力量，通過覆蓋全國的資源優(yōu)勢為身處武漢的汽車維修企業(yè)、供應(yīng)商及保險公司籌備抗疫物資。同時，邦邦汽服也向全國合作伙伴提出“邦邦汽服抗疫十項責(zé)任承諾”，為受疫情影響的行業(yè)各方提供服務(wù)保障，這些都讓我們看到了一個有能力、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感、有使命感的企業(yè)形象。
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提到中國人民保險孵化成立的邦邦汽服，對于汽車后市場的用戶來講一定不會陌生。自2017年12月成立以來，通過2年的快速發(fā)展，邦邦汽服及其旗下悉心打造的B2B（企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換）汽車配件電商平臺“駕安配”，已發(fā)展成為國內(nèi)首家業(yè)務(wù)區(qū)域全覆蓋、事故件車型全覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)汽車配件服務(wù)商和配件交易平臺，公司業(yè)務(wù)也隨著品牌影響力與交易規(guī)模的提升進(jìn)入了快速增長期。
領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)的是有著中國人民保險20年資歷的“老兵”，他從車險基層做起，并以出色的工作成績不斷獲得晉升，27歲就擔(dān)任了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司信息技術(shù)部總經(jīng)理，這位資深的“行家里手”就是如今邦邦汽服CEO龔?fù)小Ｗ园畎钇匠闪㈤_始，龔?fù)芯筒晦o辛苦地奔波于全國的汽車后市場企業(yè)之間，全身心地為公司的發(fā)展之路及汽后市場奉獻(xiàn)自己的力量。談到成立邦邦汽服的初衷，龔總表示，邦邦汽服前期主要從服務(wù)于保險事故件的供應(yīng)切入，打造B2B汽車配件電商平臺。未來，隨著業(yè)務(wù)模塊的成熟與延伸，我們將進(jìn)一步延伸到C端的個人車主，最終實現(xiàn)成為客戶信賴的車生活服務(wù)平臺的愿景，為賦能汽車后市場，營造共贏的汽車后市場生態(tài)圈努力。為了讓大家更深入和全面地了解這家有著中國人民保險血液的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，本刊記者特意前往邦邦汽服北京總部，專訪了CEO龔?fù)?，聽他講述關(guān)于邦邦汽服這2年多的發(fā)展故事。
邦邦汽服CEO龔?fù)邢壬?/p>
問記者：請您簡單介紹一下邦邦汽服的發(fā)展歷程和理念。
答龔?fù)校喊畎钇怯芍袊嗣癖ｋU集團(tuán)旗下的人保金融服務(wù)有限公司和中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司作為主體，聯(lián)合多家行業(yè)具有突出優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)資本，包括中信產(chǎn)業(yè)基金、圓通速遞、中民金服、精友集團(tuán)、正時汽車、車好多（瓜子）等，于2017年12月20日共同正式發(fā)起設(shè)立的一家公司。簡而言之，邦邦汽服是一家具有保險背景的科技創(chuàng)新型汽后市場服務(wù)平臺公司。邦邦汽服致力于在汽車后市場領(lǐng)域搭建客戶可信賴的服務(wù)交易平臺。我們的使命就是讓車生活更美好，我們的愿景是打造客戶最信賴的車生活服務(wù)平臺。
邦邦汽服的價值觀秉承了7個方面的理念：第一個是客戶第一，想客戶所想，給客戶解決他們的實際痛點和難點；第二個是追求卓越，為客戶所做的事情，我們一定要追求做到極致；第三個是成人達(dá)己，通過幫助他人或者說幫助我們團(tuán)隊中的其他成員，最后因為他人的成功而實現(xiàn)自身的價值；第四個是使命必達(dá)，要說到做到；第五個是誠信，誠實守信是為人之本，從業(yè)之要；第六個是激情，這是一種難得可貴的力量，為著一個目標(biāo)不斷地鞭策著我們前進(jìn)，并且融化一切困難與挫折；第七個是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能使企業(yè)產(chǎn)生蛻變，才具備“應(yīng)萬變”的適應(yīng)能力。
邦邦汽服從成立之初就一直遵循這7個方面的理念，而且我們也在不斷地朝這個方向進(jìn)行探索、實踐和延伸，不斷提升與優(yōu)化給客戶帶來的價值和體驗?！敖裉熳詈玫谋憩F(xiàn)是明天最好的要求”，這句話就很好地概括了我們秉承持續(xù)追求更高目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理念。
邦邦汽服成立2年多來，應(yīng)該說得到了社會各界的高度關(guān)注，也得到了社會各界朋友的大力支持。那么邦邦汽服也很有幸在這樣一個充滿機(jī)遇的時代，能夠為汽車后市場的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會創(chuàng)造更多的價值。
邦邦汽服所打造的“駕安配”汽車配件電商平臺，2019年交易規(guī)模達(dá)到了我們的預(yù)期水平，已發(fā)展成為國內(nèi)首家業(yè)務(wù)區(qū)域全覆蓋、事故件車型全覆蓋的事故車配件交易平臺。全年的駕安配交易平臺業(yè)務(wù)交易額較去年增長了200%，平臺的年累計報價金額則突破了200億元。
截至目前，“駕安配”平臺已經(jīng)連接了全國超過3萬多家與保險公司緊密合作的汽車維修企業(yè)，連接了全國3千多家配件供應(yīng)商和50多家配件生產(chǎn)商，應(yīng)該說初步達(dá)到了邦邦汽服連接汽車后市場產(chǎn)業(yè)上下游，為產(chǎn)業(yè)鏈降本增效，為維修終端及保險公司賦能，為廣大車主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初衷。記者：目前很多國內(nèi)汽車維修企業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型升級，在您看來邦邦汽服將為這些企業(yè)帶來哪些“賦能”或帶來哪些新變化？
我認(rèn)為賦能最終的目的就是讓維修企業(yè)通過自己的專業(yè)能力、專業(yè)的價值能夠賺到更多的錢，能夠更加可持續(xù)地經(jīng)營發(fā)展下去，贏得車主和客戶的一致好評。因此，邦邦汽服主要是從以下幾個方面為維修企業(yè)賦能。
（1）從如何開源的方面入手。開源就是能給合作的維修企業(yè)帶來更多的新客戶，我們通過合作保險公司的車險客戶作為引流。邦邦汽服會給車險客戶，尤其是人保車險的客戶，提供在他附近（或者說是客戶想為愛車進(jìn)行服務(wù)需求的地方）有哪些具有品質(zhì)、服務(wù)能力的維修企業(yè)，能夠提供汽車保養(yǎng)、美容洗車、車輛診斷等服務(wù)。
（2）通過創(chuàng)新科技的應(yīng)用提升客戶體驗。通過平臺上的金融工具和邦邦汽服的零配件供應(yīng)，讓維修企業(yè)能夠為到店的客戶提供一個更好的體驗，能讓這些客戶愿意成為回頭客，從而體驗更多的服務(wù)。
（3）從節(jié)流的角度降低維修企業(yè)的運營成本。既減少維修企業(yè)的獲客成本，又能夠降低維修企業(yè)運營中采購配件的成本。例如，邦邦汽服重點打造的B2B汽車配件電商平臺“駕安配”，通過探源優(yōu)質(zhì)配件源頭，鏈接了眾多保險事故件供應(yīng)商，他們提供的這些配件能夠溯源到相應(yīng)的生產(chǎn)商，或者是一級經(jīng)銷商，因此該平臺可以在保證品質(zhì)的情況下，為維修企業(yè)提供質(zhì)優(yōu)價廉的配件產(chǎn)品。
（4）提高維修企業(yè)的運營效率。從零配件的采購來說，原來維修企業(yè)可能需要有一些更專業(yè)的或者專門的配件采購人員，那么使用像“駕安配”這樣的專業(yè)汽車配件交易平臺之后，就可以降低企業(yè)一些用工需求，也能夠減少配件采購之后的安裝，以及售后問題的處理成本。
（5）降低維修企業(yè)的資金成本。維修企業(yè)在日常運作中會有一些運營資金的需求，通過邦邦汽服和保險公司搭建的保險事故直賠機(jī)制，維修企業(yè)在采購事故配件時無需墊付資金來采購這些配件。除此之外，如果維修企業(yè)在日常經(jīng)營中還有一些其他的資金方面的需求，邦邦汽服資金產(chǎn)品服務(wù)也能夠提供相應(yīng)的符合企業(yè)本身信用額度的貸款，可以讓維修企業(yè)的資金利用率更高。
“駕安配”平臺的用戶登錄界面（截屏）
總之，我們圍繞的就是從怎么開源、怎么節(jié)流、怎么為維修企業(yè)原有的客戶提供更多的黏性服務(wù)，從而實現(xiàn)客單價的提升。當(dāng)然，賦能汽車維修企業(yè)這個事情，也不限于邦邦汽服一家來做，我們也會聯(lián)合在這些領(lǐng)域相關(guān)的具有優(yōu)勢的企業(yè)主體，來共同為維修企業(yè)量身打造可以提高維修企業(yè)經(jīng)營管理效益或提升維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的綜合解決方案。
新的戰(zhàn)略包括3個方面，第1是產(chǎn)業(yè)協(xié)同戰(zhàn)略，第2是數(shù)字化驅(qū)動戰(zhàn)略，第3是供應(yīng)鏈深耕戰(zhàn)略。這3個戰(zhàn)略也是我們在總結(jié)前2年業(yè)務(wù)發(fā)展和對行業(yè)未來發(fā)展形勢判斷的基礎(chǔ)上，圍繞邦邦汽服在未來的兩三年需要聚焦或更加著力打造的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容所提出的。
產(chǎn)業(yè)協(xié)同戰(zhàn)略包括保險協(xié)同、物流協(xié)同和金融協(xié)同。例如，在保險協(xié)同方面，我們將首先優(yōu)化推出邦邦汽服智能報供一體化平臺2.0，通過AI（人工智能）、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技來全面升級我們配件詢、報、供3個重要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)與人保財險的深度無縫連接，并與其他中小保險公司進(jìn)行對接與連接。該平臺將圍繞詢、報、供升級6大功能，詢價過程將更精準(zhǔn)、更便捷、更快速，包括圖形圈選、智能語音錄入、EPC（電子配件目錄）點選；報價過程運用與人保財險首創(chuàng)的自動定價器規(guī)則，根據(jù)不同的維修場景、不同的配件，與維修企業(yè)合理地配置好相應(yīng)利潤，同時，我們將進(jìn)一步升級智能推單引擎，根據(jù)供應(yīng)商的合作情況，品牌車型、服務(wù)能力優(yōu)勢、報價時效水平等實現(xiàn)智能推單；在供貨過程中，我們將實現(xiàn)配件的全程可追溯，為維修企業(yè)與車主營造透明、放心的配件使用環(huán)境，使合作供應(yīng)商庫存進(jìn)一步優(yōu)化，合理地進(jìn)行備貨。此外，在保險協(xié)同方面，我們還將構(gòu)建面向保險公司事故件的全面解決方案。圍繞保險公司在配件定損時的“換”與“修”2項選擇，邦邦汽服將開發(fā)“邦收配”損余回收平臺及“邦修配”低碳修復(fù)平臺，為相應(yīng)的損余回收商及修復(fù)商提供一套專業(yè)的SAAS（軟件即服務(wù)）系統(tǒng)，并使其能夠連接保險公司的相應(yīng)需求，打造面向事故件的閉環(huán)解決方案，這2套系統(tǒng)方案現(xiàn)在也已在多個區(qū)域進(jìn)行上線試點。
在數(shù)字化驅(qū)動戰(zhàn)略方面上，我們通過更加廣泛的行業(yè)數(shù)字化連接，把上下游各方的數(shù)據(jù)進(jìn)行融通、整合之后，會形成大數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用，實現(xiàn)配件自動報價、配件價格自動發(fā)布，以及配件價格在不同區(qū)域的情況進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計分析，為汽車維修行業(yè)提供更清晰、更準(zhǔn)確、能夠有價有市且科學(xué)合理的配件價格信息。除此之外，我們在戰(zhàn)略發(fā)布會上重磅發(fā)布了國內(nèi)首家配件區(qū)塊鏈溯源規(guī)范平臺——“認(rèn)甄”，從上游廠家到最后維修終端，包括每一位車主都能夠通過該平臺查看配件的溯源防偽信息。
在供應(yīng)鏈深耕方面，我們聚焦實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的全面升級。一方面邦邦汽服會打造優(yōu)勢的配件產(chǎn)品線，包括“PICC推薦認(rèn)證配件”“邦邦優(yōu)品”“商用車大件直供”3大系列事故件產(chǎn)品線。2020年邦邦汽服圍繞這3大產(chǎn)品線的SKU（庫存量單位）將要突破1萬個，能覆蓋商用車和乘用車常用配件的80%。同時我們也會和合作配件供應(yīng)商之間打造一個更加緊密的聯(lián)盟形式，如我們會優(yōu)選精選不超過500家的供應(yīng)商，作為邦邦汽服駕安配合作的核心供應(yīng)商。同時我們也會組建“邦贏團(tuán)隊”，深度地為與邦邦汽服合作的近3萬家重點保險合作維修企業(yè)，在售前、售中、售后提供一站式服務(wù)，來進(jìn)一步加深邦邦汽服和維修企業(yè)之間合作的緊密度，最終實現(xiàn)整個汽車后市場生態(tài)共贏的局面。
那么未來2年邦邦汽服的目標(biāo)是，希望能夠成為國內(nèi)在事故車交易領(lǐng)域絕對領(lǐng)先的配件平臺，并構(gòu)建緊密團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)略聯(lián)盟生態(tài)體系，攜手合作伙伴實現(xiàn)共贏發(fā)展。
采訪后記
記者初見龔總時，就能感受到他的和藹可親。在龔總的辦公室里，記者也特意關(guān)注到，在他辦公桌背后的書架上，擺放著由邦邦汽服特別定制的可樂。這些可樂的外殼上寫著“客戶第一”“追求卓越”“成人達(dá)己”“使命必達(dá)”“誠信”“創(chuàng)新”“激情”等企業(yè)價值觀，這些詞語濃縮了龔總的工作風(fēng)格，也體現(xiàn)出邦邦汽服對客戶的鄭重承諾。
記者還了解到，邦邦汽服在疫情之下第一時間組織全國力量，通過覆蓋全國的資源優(yōu)勢為身處武漢的汽車維修企業(yè)、供應(yīng)商及保險公司籌備抗疫物資。同時，邦邦汽服也向全國合作伙伴提出“邦邦汽服抗疫十項責(zé)任承諾”，為受疫情影響的行業(yè)各方提供服務(wù)保障，這些都讓我們看到了一個有能力、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感、有使命感的企業(yè)形象。
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