中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)

全國(guó)汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)

根據(jù)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)疫情科學(xué)防控有序做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》及交通運(yùn)輸部有關(guān)文件精神，為切實(shí)做好汽車(chē)維修企業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域復(fù)工復(fù)產(chǎn)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，堅(jiān)決阻斷疫情傳播，更好地保障員工及客戶(hù)生命安全和身體健康，確保維修服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)平穩(wěn)有序，中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)與全國(guó)汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)合作，由中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)組織編寫(xiě)了《汽車(chē)維修行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控應(yīng)用指南》（圖1），以供疫情防控期間各會(huì)員單位及相關(guān)企業(yè)參考使用。

1 目的

為做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控工作，保證企業(yè)員工及客戶(hù)的生命健康安全，保障維修服務(wù)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，特制定本應(yīng)用指南。

2 適用范圍

汽車(chē)維修企業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，其他與汽車(chē)維修相關(guān)企業(yè)可參照?qǐng)?zhí)行。

3 防控要求

3.1 總則

（1）嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)疫情防控主體責(zé)任，明確疫情防控的內(nèi)部職責(zé)。制定疫情防控工作措施，落實(shí)疫情防控和健康保護(hù)措施。制定疫情防控制度，包括內(nèi)部責(zé)任分工、疫情排查、疫情日常管控、疫情期間后勤保障、應(yīng)急處置、防疫期間維修服務(wù)工作流程、員工及客戶(hù)健康保護(hù)等管理制度，并應(yīng)明確負(fù)責(zé)人。

（2）按照“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，組織成立疫情防控小組，企業(yè)法人代表應(yīng)為第一責(zé)任人，并擔(dān)任防控小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)防控小組，做好疫情防控工作，確保員工客戶(hù)健康安全和維修服務(wù)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。

（3）根據(jù)國(guó)家政策和疫情發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)制定、修改防控應(yīng)對(duì)措施。識(shí)別潛在應(yīng)急情況，編制應(yīng)急預(yù)案并做好應(yīng)急演練和響應(yīng)。

（4）組織檢查、監(jiān)督各部門(mén)、人員疫情防控執(zhí)行落實(shí)情況。

3.2 企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)前準(zhǔn)備

（1）企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣块T(mén)統(tǒng)一安排進(jìn)行，并在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前，按要求辦理相應(yīng)的申請(qǐng)和登記。

（2）企業(yè)應(yīng)摸清員工健康狀況，按照來(lái)源地風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)施分類(lèi)管控，返崗人員應(yīng)填寫(xiě)《返崗人員健康申報(bào)表》（表1），并承諾所申報(bào)信息屬實(shí)。企業(yè)應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，?duì)來(lái)自或去過(guò)疫情重點(diǎn)地區(qū)或與該區(qū)域人員有密切接觸的員工，企業(yè)負(fù)責(zé)人須向所在地衛(wèi)生健康部門(mén)報(bào)告，并備案觀察，期間不得安排與其他職工進(jìn)行接觸，排除疫情后方可返崗工作。

（3）按國(guó)家防疫要求，來(lái)自疫情嚴(yán)重地區(qū)員工（疫情重點(diǎn)地區(qū)或疫情重點(diǎn)地區(qū)籍及有接觸疫情重點(diǎn)地區(qū)人員）應(yīng)提前14天自我隔離，每日自我測(cè)量體溫。復(fù)工前，應(yīng)如實(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)健康狀況。

（4）返程員工，返程中須配戴口罩，到達(dá)后應(yīng)到有關(guān)部門(mén)登記，并保留好汽車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)、出租車(chē)等交通工具票據(jù)，以備查詢(xún)。

（5）企業(yè)應(yīng)做好口罩、手套、防護(hù)鏡、防護(hù)服、清洗消毒液等相關(guān)防護(hù)用品的采購(gòu)及儲(chǔ)備，并按照規(guī)定及時(shí)發(fā)放。要求員工必須佩戴口罩等防護(hù)用品。

（6）二類(lèi)及以上汽車(chē)維修企業(yè)應(yīng)對(duì)維修廠區(qū)、辦公場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)大廳、客戶(hù)休息區(qū)及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行全面的通風(fēng)和消毒。

（7）三類(lèi)汽車(chē)維修業(yè)戶(hù)做好維修廠區(qū)及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的消毒、通風(fēng)工作，確保工作區(qū)域干凈整潔，各種物品擺放有序。

（8）企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解疫情期間人員動(dòng)態(tài)，填寫(xiě)《疫情防控期間人員動(dòng)態(tài)登記表》（表2）。

（9）疫情期間，企業(yè)員工應(yīng)做到不走親訪友，不聚集聚會(huì)，盡量避免到人員密集的公共場(chǎng)所，確保不造成疫情隱患。

表2 疫情防控期間人員動(dòng)態(tài)登記表

3.3 企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)防控

（1）企業(yè)應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，做好返崗員工的體溫檢測(cè)（圖2）和日常觀察。應(yīng)在廠區(qū)入口處設(shè)置體溫檢測(cè)和消毒崗位，嚴(yán)格做好返崗員工的每日體溫檢測(cè)和日常觀察，并做好《員工體溫檢測(cè)記錄》（表3），體溫正常（37.3 ℃以下）方可進(jìn)入廠區(qū)。

（2）企業(yè)員工及外來(lái)人員如有發(fā)熱、咽痛、咳嗽、乏力的情況，須就近安排其到指定醫(yī)院就診，并應(yīng)向所在地衛(wèi)生健康部門(mén)報(bào)告。

（3）企業(yè)員工、客戶(hù)和外來(lái)人員，必須佩戴一次性醫(yī)用口罩（或其他更高級(jí)別的口罩），員工還須戴一次性手套上崗作業(yè)。一次性口罩每4 h更換1次或感潮濕時(shí)更換，有污染時(shí)隨時(shí)更換；一次性使用手套不可重復(fù)使用，其他重復(fù)使用手套需每天清洗消毒，或用含氯消毒液浸泡30 min，然后常規(guī)清洗。離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行徹底消毒并換裝，更換下的工裝進(jìn)行消毒處理。

（4）鼓勵(lì)二類(lèi)及以上汽車(chē)維修企業(yè)開(kāi)展預(yù)約維修服務(wù)，對(duì)承修的外籍車(chē)輛應(yīng)記載車(chē)輛抵達(dá)本地時(shí)間，嚴(yán)禁承修來(lái)自或經(jīng)過(guò)疫情較重地區(qū)且在本地停留未超過(guò)14天以上的車(chē)輛（應(yīng)急救援車(chē)輛除外）。

（5）承修接待時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶(hù)及車(chē)上所有乘員進(jìn)行體溫檢測(cè)，詳細(xì)記錄體溫測(cè)試結(jié)果及承修車(chē)輛信息，對(duì)送修人進(jìn)行實(shí)名登記，并填寫(xiě)《維修車(chē)輛及人員登記表》（表4）。對(duì)于外埠車(chē)輛，還應(yīng)詢(xún)問(wèn)并記錄是否行經(jīng)重點(diǎn)疫區(qū)城市、抵達(dá)本地時(shí)間等。維修信息嚴(yán)格按要求上傳汽車(chē)維修電子健康檔案系統(tǒng)。客戶(hù)接待人員、客戶(hù)及車(chē)上所有乘員進(jìn)入廠區(qū)須按照防控要求佩戴合格的防護(hù)口罩。

圖2 返崗員工的每日體溫檢測(cè)

表3 員工體溫檢測(cè)記錄

表4 維修車(chē)輛及人員登記表

（6）維修作業(yè)前，須對(duì)承修車(chē)輛進(jìn)行全面清潔消毒（圖3）。車(chē)輛內(nèi)部駕駛員或乘員有可能接觸的表面（如車(chē)身內(nèi)飾、轉(zhuǎn)向盤(pán)、換擋桿、車(chē)門(mén)內(nèi)外把手、座椅等）采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭，對(duì)輪胎、駕駛室內(nèi)地板可使用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑。維修服務(wù)人員進(jìn)入車(chē)艙內(nèi)須佩戴防護(hù)口罩和一次性手套。

圖3 對(duì)承修車(chē)輛進(jìn)行全面清潔消毒

（7）承修車(chē)輛須使用“三件套”（轉(zhuǎn)向盤(pán)套、座椅套和腳墊紙）。竣工車(chē)輛交付前，應(yīng)再次對(duì)維修部位、維修部件、更換部件進(jìn)行全面消毒，維修產(chǎn)生的固體廢棄物按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。

（8）二類(lèi)及以上汽車(chē)維修企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定做好車(chē)輛性能維護(hù)，特別要做好涉及車(chē)輛燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、輪胎等安全系統(tǒng)和部件的性能維護(hù)，并做好車(chē)輛維護(hù)記錄，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好和車(chē)輛行駛安全。

（9）在疫情未得到有效控制前，不觸碰和維修空氣濾清器及空調(diào)濾清器，確需維修空氣濾清器和空調(diào)濾清器的，應(yīng)先消毒，并同時(shí)戴上防護(hù)口罩、防護(hù)鏡和醫(yī)用橡膠手套進(jìn)行維修作業(yè)。

（10）對(duì)醫(yī)用救護(hù)、執(zhí)勤執(zhí)法、工程搶險(xiǎn)、物資運(yùn)輸及各類(lèi)社會(huì)公共服務(wù)等疫情防控保障車(chē)輛，開(kāi)通維修救援綠色通道，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保盡快恢復(fù)行駛，為疫情防控防治工作提供有力保障。

（11）維修、救援醫(yī)用救護(hù)車(chē)輛時(shí)，維修人員應(yīng)佩戴防護(hù)口罩、防護(hù)鏡、醫(yī)用橡膠手套、防護(hù)服等個(gè)體防護(hù)裝備，并備好消毒劑、洗手液等消毒清潔用品，救援完畢需對(duì)相關(guān)維修設(shè)備、工具進(jìn)行消毒處置。

（12）結(jié)算付款盡量通過(guò)微信、支付寶等移動(dòng)方式進(jìn)行支付，避免現(xiàn)金支付找零，付款實(shí)行零接觸。

3.4 公共場(chǎng)所防控

（1）做好宣傳教育工作，在企業(yè)醒目位置懸掛疫情防控宣傳條幅、張貼通告、應(yīng)用電子顯示屏等形式宣傳疫情防控知識(shí)，教育員工從官方渠道獲取疫情信息，保持良好心態(tài)，不信謠、不傳謠。切實(shí)提高員工自我防范意識(shí)和疫情防控的自覺(jué)性和責(zé)任感。

（2）維修企業(yè)工作場(chǎng)所、辦公區(qū)域每日通風(fēng)3次，每次20 min～30 min，在能夠保證適宜室溫的情況下，可持續(xù)通風(fēng)換氣，盡量少開(kāi)中央空調(diào)。人與人之間保持1 m以上距離，員工或外來(lái)人員均須佩戴符合防護(hù)要求的口罩。

（3）每日對(duì)集中活動(dòng)區(qū)域（作業(yè)場(chǎng)所、會(huì)議室、辦公室、營(yíng)業(yè)大廳、客戶(hù)休息區(qū)、會(huì)議室、辦公室、辦公區(qū)走廊地面、衛(wèi)生間、公務(wù)車(chē)等）進(jìn)行消毒（圖4）?？蛻?hù)休息區(qū)、會(huì)議室使用后應(yīng)立即對(duì)桌椅、沙發(fā)進(jìn)行消殺，避免細(xì)菌、病毒滋生。召開(kāi)會(huì)議或接待客戶(hù)時(shí)，建議使用個(gè)人水具或一次性紙杯，對(duì)每次消殺填寫(xiě)《環(huán)境消殺工作記錄》（表5）。

圖4 每日對(duì)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行消毒

（4）盡量減少紙質(zhì)文件的傳遞，傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時(shí)佩戴符合防護(hù)要求的口罩。

（5）電話、電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、手機(jī)可根據(jù)使用情況，采用75%的酒精進(jìn)行擦拭消毒。

（6）鼓勵(lì)使用電話、視頻、微信等方式進(jìn)行工作溝通、接受客戶(hù)咨詢(xún)、開(kāi)展預(yù)約維修服務(wù)，避免人員聚集；少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)、少面談，不可避免的交談，應(yīng)保持1 m以上距離，并佩戴防護(hù)口罩。周密安排車(chē)輛接待計(jì)劃，合理安排維修作業(yè)，避免現(xiàn)場(chǎng)管理混亂。

（7）維修車(chē)輛在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)聚集和扎堆，由工作人員統(tǒng)一呼叫，逐一辦理。

（8）疫情流行期間，盡量避免乘坐電梯。如確需乘坐，要佩戴一次性使用醫(yī)用口罩，盡量選擇人少的時(shí)候乘坐，并與他人保持一定距離，盡量避免用手指直接接觸按鈕，每日及時(shí)對(duì)電梯間進(jìn)行消毒。

（9）實(shí)行分餐制，保證員工、客戶(hù)有相對(duì)獨(dú)立和有一定間距的就餐位置，避免聚集性就餐和面對(duì)面就餐，就餐時(shí)對(duì)話。

（10）員工食堂釆用分時(shí)段就餐，餐廳每日消毒至少2次，餐桌椅使用后進(jìn)行消毒，餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用，肉蛋類(lèi)煮熟煮透。

（11）對(duì)室外垃圾堆放區(qū)、吸煙區(qū)、綠化區(qū)、車(chē)輛停放區(qū)地面用濃度250 mg/L～500 mg/L的含氯消毒液進(jìn)行噴灑；對(duì)收發(fā)室、前臺(tái)等人員密集處加大消毒頻次。

表5 環(huán)境消殺工作記錄

3.5 員工個(gè)人防控

3.5.1 盡量減少外出活動(dòng)

（1）避免去疾病正在流行的地區(qū)。

（2）疾病流行期間減少走親訪友和聚餐，公休日盡量在家休息，減少到人員密集的公共場(chǎng)所活動(dòng)，尤其是空氣流動(dòng)性差的地方。

（3）外出佩戴口罩，用洗手液或肥皂，流動(dòng)水勤洗手。

3.5.2 健康監(jiān)測(cè)與就醫(yī)

（1）主動(dòng)做好個(gè)人與家庭成員的健康監(jiān)測(cè)，自覺(jué)發(fā)熱時(shí)應(yīng)測(cè)量體溫。

（2）體溫超過(guò)37.3 ℃或出現(xiàn)發(fā)熱等不適癥狀，應(yīng)到發(fā)熱門(mén)診就醫(yī)或在家自行隔離，并及時(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)病情。就診時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合醫(yī)生開(kāi)展相關(guān)調(diào)查，并告之醫(yī)生身體狀況及發(fā)病后的接觸者和出行地信息，并隨時(shí)向所在企業(yè)匯報(bào)病情，待康復(fù)后得到單位批準(zhǔn)方可返崗工作。

3.5.3 出行

（1）乘坐公共交通工具（公交車(chē)、出租車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)）出行。

a）出行全程必須正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。

b）配合工作人員做好體溫檢測(cè)。

c）出行中觸摸到車(chē)門(mén)、機(jī)門(mén)、座椅、座椅靠背、扶手、安全帶、扶桿、廁所門(mén)及把手等地方后，不要直接接觸口、眼、鼻，避免接觸傳播。回家、到達(dá)目的地或具備條件時(shí)，應(yīng)立即在流動(dòng)水下用洗手液（或肥皂等）洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液洗手，保持手部衛(wèi)生。

d）保留出行所乘交通工具的票據(jù)，以備查詢(xún)。

e）出差前和返程后應(yīng)分別填寫(xiě)《出差信息登記表》（表6）、《返程信息登記表》（表7）。

（2）騎自行車(chē)出行，要與其他行人保持適當(dāng)距離，佩戴口罩，及時(shí)洗手。

（3）私家車(chē)出行，應(yīng)佩戴口罩，可適當(dāng)增加開(kāi)窗通風(fēng)次數(shù)。如多人乘坐，嚴(yán)禁面對(duì)面說(shuō)話。到達(dá)目的地后及時(shí)洗手。疫情期間，定期對(duì)車(chē)門(mén)把手、車(chē)鑰匙、轉(zhuǎn)向盤(pán)等手接觸頻繁的部位使用75%的酒精擦拭消毒。如果乘坐人員中發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，可在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)車(chē)內(nèi)部物體表面和車(chē)外門(mén)把手等用濃度為1 000 mg/L的含氯消毒液或濃度為500 mg/L的二氧化氯消毒劑擦拭或噴灑進(jìn)行全面消毒。

（4）外出回家或到達(dá)目的地摘掉口罩后，要按照規(guī)范洗手法洗手消毒，對(duì)手機(jī)和鑰匙等下班途中觸摸的用品使用75%的酒精擦拭消毒，在外穿過(guò)的衣服應(yīng)放在通風(fēng)或陽(yáng)光下晾曬。有條件時(shí)可用家用紫外燈（不含臭氧功能）照射。

4 防控流程

汽車(chē)維修企業(yè)防控流程如圖5所示，汽車(chē)維修作業(yè)防控流程如圖6所示。

表6 出差信息登記表

表7 返程信息登記表

圖5 汽車(chē)維修企業(yè)防控流程