文/本刊記者 郭瀟雅

南海六院始終堅(jiān)持“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的辦院宗旨，打造“更加有態(tài)度、更加有溫度”的區(qū)域醫(yī)療中心。

32載

南海六院歷經(jīng)32載風(fēng)雨兼程、同舟共濟(jì)；32載懸壺濟(jì)世、造福桑梓。

佛山市南海區(qū)第六人民醫(yī)院（以下簡稱“南海六院”）始建于1988年，是政府主辦的非營利性二級甲等綜合醫(yī)院。經(jīng)過三十多年的建設(shè)，醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)、急救為一體的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。目前醫(yī)院占地30畝，建筑面積約5萬平方米，編制床位500張。

該院院長林智鋒自1999年7月大學(xué)畢業(yè)后來到南海六院骨科工作，從一名醫(yī)生逐漸成長為人事科科長、院長助理、副院長。2017年9月，林智鋒成為了這家醫(yī)院的院長。當(dāng)問及對于院長一職的內(nèi)心感受時，林智鋒幽默地說道：“我的醫(yī)學(xué)生涯，一半是干臨床，一半是干管理，雖然不一樣的崗位，但卻是一樣的心情。當(dāng)醫(yī)生的時候，生怕出醫(yī)療事故，每天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰；沒曾想，當(dāng)上了院長，更是擔(dān)心患者不滿意，時刻緊盯醫(yī)療質(zhì)量，壓力著實(shí)不小?！?/p>

林智鋒對于醫(yī)療臨床業(yè)務(wù)小心翼翼，但對于醫(yī)院管理卻大刀闊斧地改革創(chuàng)新。通過積極推進(jìn)績效分配、智慧醫(yī)院、慢病管理進(jìn)社區(qū)等多項(xiàng)改革措施，南海六院綜合實(shí)力和群眾滿意度進(jìn)一步提升，并多次在各級評選活動中，獲得群眾最滿意醫(yī)院、管理創(chuàng)新單位、優(yōu)秀科技工作單位等榮譽(yù)稱號。

筑人才學(xué)科高地

績效考核是精細(xì)化管理的指揮棒。上任伊始，林智鋒首先拿績效考核“開刀”，打破科室績效分配吃“大鍋飯”現(xiàn)象，制定“兼顧公平、優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得”的現(xiàn)代化績效考核管理制度。

俗話說“沾錢是非多”，林智鋒坦言，績效改革初期遇到了不小的阻力，有些醫(yī)務(wù)人員不理解、不支持、不執(zhí)行。為此，林智鋒首先統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，然后再聘請第三方社會評價公司，通過大數(shù)據(jù)分析，對績效分配系數(shù)和條款進(jìn)行完善，并對院內(nèi)績效考核進(jìn)行全程跟進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整。一段時間后，醫(yī)務(wù)人員的思想發(fā)生了變化，大家逐漸認(rèn)可了這種“向關(guān)鍵和緊缺崗位、高風(fēng)險和高強(qiáng)度崗位、高層次人才、業(yè)務(wù)骨干和作出突出成績的醫(yī)師傾斜”的新績效考核方案。

佛山地處珠三角腹地，毗鄰港澳、東接廣州，離深圳也僅有一個多小時的車程。因而，國際大都市對于醫(yī)學(xué)人才的虹吸現(xiàn)象嚴(yán)重。不過南海六院近年來醫(yī)護(hù)人員的離職率卻逐年下降，這與林智鋒實(shí)行的“人才戰(zhàn)略”有很大關(guān)系。

林智鋒說道，醫(yī)院根據(jù)發(fā)展定位，對醫(yī)務(wù)人員劃分了不同的等級，由此開展相應(yīng)的培訓(xùn)：對于新入職員工和中級職稱以下的醫(yī)護(hù)人員，主要以內(nèi)訓(xùn)的方式開展，通過和南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院、廣東省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展聯(lián)盟合作，對該等級員工進(jìn)行技能、價值觀、道德倫理等方面的內(nèi)訓(xùn)，每月開展至少一次。

對于中級職稱的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院以專業(yè)發(fā)展為主，通過“請進(jìn)來、送出去”的辦法開展培訓(xùn)，定期邀請北京、上海、廣州等大醫(yī)院的大專家來院指導(dǎo)查房、實(shí)踐授課、案例討論等，并為該等級的員工搭建好業(yè)務(wù)交流平臺和晉升通道，培養(yǎng)后備干部，讓其“有盼頭”。

對于高級職稱的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院要求他們做好“把關(guān)人”的角色，切實(shí)起到學(xué)科帶頭人的作用，帶領(lǐng)青年骨干一起進(jìn)步。目前，醫(yī)院正在該等級員工中探索實(shí)行“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”，加強(qiáng)其責(zé)任意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，并通過在待遇和績效方面的傾斜，留住這批高素質(zhì)人才。

南海六院的人才建設(shè)助推了學(xué)科快速發(fā)展。據(jù)介紹，醫(yī)院產(chǎn)科是佛山市“十三五”醫(yī)學(xué)特色?？坪湍虾^(qū)“十三五”高水平醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專科；新生兒科是南海區(qū)“十三五”醫(yī)學(xué)重點(diǎn)?？?、南海區(qū)新生兒科醫(yī)療質(zhì)量控制中心、廣東省新生兒急救護(hù)理中心分中心；急診科是美國心臟協(xié)會心血管急救培訓(xùn)中心；婦科是中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)中心合作單位；麻醉科是廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院疼痛?？漆t(yī)聯(lián)體合作單位。2019年，南海六院順利通過了評審，成為國家級基層版胸痛中心、中國卒中中心聯(lián)盟成員單位。

◎ 向關(guān)鍵和緊缺崗位、高風(fēng)險和高強(qiáng)度崗位、高層次人才、業(yè)務(wù)骨干和作出突出成績的醫(yī)師傾斜。

◎ 南海六院在這次抗疫阻擊戰(zhàn)中做到了零誤診、零漏診，醫(yī)護(hù)人員零感染，為當(dāng)?shù)卣腿嗣襁f交了一份滿意的答卷。

◎ 向上，努力打造區(qū)域醫(yī)療中心；向下，抓住基層打造緊密型醫(yī)聯(lián)體。

林智鋒

佛山市南海區(qū)第六人民醫(yī)院院長

打造互聯(lián)網(wǎng)智慧醫(yī)院

信息化建設(shè)是現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的必由之路，近年來，南海六院積極對院內(nèi)信息系統(tǒng)進(jìn)行改造，建立了多個數(shù)字化管理平臺和大數(shù)據(jù)中心，致力于打造互聯(lián)網(wǎng)智慧醫(yī)院，先后搭建了HIS、PACS、LIS、RIS等信息系統(tǒng)，并完善了消毒供應(yīng)、院內(nèi)感染、患者隨訪、腦電心電等信息模塊，基本實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息化管理。

通過對信息化系統(tǒng)的深度開發(fā)和功能拓展，南海六院還開通了移動支付、在線預(yù)約、遠(yuǎn)程診療、平臺掛號、線上出具證明和病案打印等諸多功能，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。據(jù)透露，目前醫(yī)院正在和廣州一家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司合作，做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和數(shù)據(jù)平臺的對接，主要開發(fā)慢病的藥品配送功能，今后對于慢病患者的需求，可以通過線上平臺將藥物配送到家，或者配送到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

林智鋒告訴記者，去年，醫(yī)院通過廣東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)認(rèn)定，成為南海區(qū)內(nèi)率先擁有開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的單位之一。今年1月份，南海六院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式開通。新冠肺炎疫情防控期間，南海六院作為南海區(qū)第一家“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”進(jìn)駐微信“城市服務(wù)、發(fā)熱門診”客戶端，為群眾提供免費(fèi)線上咨詢服務(wù)。

提起今年的新冠肺炎疫情，林智鋒表示，醫(yī)院在疫情暴發(fā)后第一時間成立了專家組、防控組、院感組等組織，實(shí)施分崗培訓(xùn)、分級防護(hù)措施，通過多渠道保障抗疫物資充裕，醫(yī)院還制定了應(yīng)急處置方案，將發(fā)熱門診分為特殊發(fā)熱門診和普通發(fā)熱門診，預(yù)防院內(nèi)感染發(fā)生。在全院職工的共同努力下，南海六院在這次抗疫阻擊戰(zhàn)中做到了零誤診、零漏診，醫(yī)護(hù)人員零感染，為當(dāng)?shù)卣腿嗣襁f交了一份滿意的答卷。

不過，林智鋒也承認(rèn)，新冠肺炎疫情對醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)影響很大，疫情期間的業(yè)務(wù)量只有往年的4～5成，即便是現(xiàn)在全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)了，業(yè)務(wù)量也只恢復(fù)到7成左右。林智鋒認(rèn)為，通過此次疫情，廣大群眾的衛(wèi)生習(xí)慣和醫(yī)院的運(yùn)營模式將發(fā)生很大的改變，在如今的“后疫情時代”，以往的傳統(tǒng)醫(yī)療業(yè)務(wù)可能會萎縮，而廣大群眾也會意識到，通過合理膳食、運(yùn)動、保健等健康生活方式是可以提高身體素質(zhì)和抵御疾病的能力的，一些小病根本不需要去醫(yī)院。

展望未來，林智鋒表示，在今后的工作中，將按照上級主管單位的要求，一手抓疫情防控，一手抓醫(yī)療業(yè)務(wù)，同時調(diào)整醫(yī)院管理運(yùn)營策略，通過數(shù)據(jù)分析、剛性需求分析，創(chuàng)新醫(yī)院發(fā)展理念，盡早使醫(yī)院渡過難關(guān)，獲得平穩(wěn)發(fā)展。向上，努力打造區(qū)域醫(yī)療中心；向下，抓住基層打造緊密型醫(yī)聯(lián)體。而林智鋒對自己的要求則是，豐富管理學(xué)知識，努力從一名“大管家”，成長為一位具有企業(yè)家精神的職業(yè)化院長。