蘇良晨，馮欣怡，徐彥虹，張 慧，潘美澍

（合肥工業(yè)大學(xué)，安徽 合肥 230009）

1 運(yùn)營(yíng)商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)與5G技術(shù)現(xiàn)狀分析

以往，與用戶(hù)牢牢綁定的手機(jī)號(hào)碼成為用戶(hù)在流量時(shí)代的“通行證”，用戶(hù)對(duì)個(gè)人電話(huà)號(hào)碼的依賴(lài)程度隨著電信網(wǎng)絡(luò)的快速更新和智能手機(jī)普及率的上升而提高。財(cái)務(wù)、安全、隱私等成為更換手機(jī)號(hào)碼時(shí)需要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，但也是消費(fèi)者以往想換網(wǎng)的必經(jīng)之路。諸多消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)不滿(mǎn)感到“無(wú)力”，更換電話(huà)號(hào)碼時(shí)受到成本與日俱增、辦理過(guò)程繁瑣等的困擾，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策出臺(tái)后，消費(fèi)者的體驗(yàn)大幅提升，自由改變手機(jī)號(hào)碼所屬運(yùn)營(yíng)商并不改變手機(jī)電話(huà)號(hào)碼充分地保障了消費(fèi)者的權(quán)益，推進(jìn)了各大運(yùn)營(yíng)商之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，以更好的客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)。中國(guó)已經(jīng)為全面推開(kāi)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)做好了充分準(zhǔn)備，并開(kāi)展了10年試點(diǎn)，目前，矛盾的核心主要是運(yùn)營(yíng)商為了保證各自利益而“大打出手”[1]。

2019年10月31日，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始正式啟用商用5G套餐，11月10——26日，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策開(kāi)始在26省小范圍內(nèi)初露頭角，27日，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策全面正式啟動(dòng)，面向全國(guó)范圍的客戶(hù)開(kāi)放。2020年正好是5G“大紅大紫”的時(shí)期，三大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始劃分“勢(shì)力范圍”，“爭(zhēng)斗”的關(guān)鍵就是爭(zhēng)取新用戶(hù)流入，避免老客戶(hù)流出。中國(guó)移動(dòng)憑借網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模廣、用戶(hù)數(shù)量多、運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)、基站數(shù)量大等優(yōu)勢(shì)，成為目前國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的市場(chǎng)“領(lǐng)頭羊”。在新的時(shí)代背景下，競(jìng)爭(zhēng)局面即將發(fā)生重大轉(zhuǎn)折，資費(fèi)不斷下調(diào)，使得通信市場(chǎng)“蛋糕”變小，三大運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)采取怎樣的政策爭(zhēng)奪客戶(hù)并攻占5G市場(chǎng)成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)[2]。

2 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

2.1 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)現(xiàn)狀

號(hào)碼使用是否正常、自身是否實(shí)名入網(wǎng)、與攜出方是否結(jié)清已出賬電信花費(fèi)或已協(xié)定繳費(fèi)方式和時(shí)限、相鄰攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)間隔是否滿(mǎn)120日、有無(wú)在網(wǎng)時(shí)間限制協(xié)議等，都是用戶(hù)攜轉(zhuǎn)時(shí)遇到制約條件。在實(shí)際轉(zhuǎn)網(wǎng)中，部分運(yùn)營(yíng)商存在人為設(shè)置系統(tǒng)障礙、違規(guī)增設(shè)攜入攜出限制等，用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)感知體驗(yàn)受到不良影響。同時(shí)，轉(zhuǎn)網(wǎng)成功的用戶(hù)感受欠佳，由于不完善的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，少數(shù)用戶(hù)會(huì)存在攜轉(zhuǎn)號(hào)碼無(wú)法被認(rèn)可的問(wèn)題，比如，收不到驗(yàn)證碼、第三方號(hào)碼充值請(qǐng)求不通過(guò)等。除此之外，不合理的賠付規(guī)定讓部分用戶(hù)叫苦不迭，比如，時(shí)限長(zhǎng)的合同期、高額的提前解約賠付等。落實(shí)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的難點(diǎn)在于解除人為阻礙因素以及運(yùn)營(yíng)商利益屏障，三大運(yùn)營(yíng)商都想牢牢鎖住用戶(hù)，將攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程變繁瑣、規(guī)定變復(fù)雜、套餐連帶綁縛，引起部分消費(fèi)者的不悅，更加堅(jiān)定其更換運(yùn)營(yíng)商的決心[3]。

2.2 影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的因素

中國(guó)信息通信研究院在2019年9月下旬就攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策展開(kāi)相關(guān)調(diào)查，在不到一周的時(shí)間里，共有覆蓋28個(gè)省份的9 209位用戶(hù)參與了調(diào)查，調(diào)查涵蓋了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的影響因素、用戶(hù)對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的需求度和意愿轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商等方面。結(jié)果顯示，影響我國(guó)用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的因素包括：運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)（占比58.68%）、服務(wù)質(zhì)量（占比42.43%）、其他運(yùn)營(yíng)商入網(wǎng)優(yōu)惠活動(dòng)吸引力（占比33.09%）、其他運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)吸引力（占比15.28%）等。運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量好壞、資費(fèi)高低、活動(dòng)吸引力強(qiáng)弱是影響用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要因素，如圖1所示。三大運(yùn)營(yíng)商降低資費(fèi)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，制定有吸引力的入網(wǎng)活動(dòng)，制定優(yōu)勢(shì)發(fā)展策略，是在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵[4]。

3 三大運(yùn)營(yíng)商

3.1 三大運(yùn)營(yíng)商的基本數(shù)據(jù)

根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商通告的財(cái)務(wù)報(bào)表可知，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通2019年經(jīng)營(yíng)收入分別為3 757.34億元、7 459億元、2 905.1億元，分別較上一年下降0.4%、增長(zhǎng)1.2%、下降0.1%。中國(guó)通信市場(chǎng)稍有“寒涼之感”，市場(chǎng)整體利潤(rùn)在下降；中國(guó)移動(dòng)占據(jù)市場(chǎng)的絕大部分收益。

圖1 用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)影響因素分析

（1）在市場(chǎng)占有率方面，Speedtest發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年第三季度全國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占有率順次是中國(guó)電信（52.48%）、中國(guó)聯(lián)通（22.17%）、中國(guó)移動(dòng)（20.23%）、其他運(yùn)營(yíng)商（5.11%）。中國(guó)電信在寬帶市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)依然非常突出，為其在5G市場(chǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外，2019年第三季度全國(guó)4G移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占有率排名第一的中國(guó)移動(dòng)為38.12%，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通分別以34.02%和27.60%排名二、三位，其他運(yùn)營(yíng)商僅為0.26%。中國(guó)移動(dòng)相比以往優(yōu)勢(shì)降低，運(yùn)營(yíng)商間的差距逐漸縮小[5]。

（2）在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，2019年第三季度寬帶運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)滿(mǎn)意度排名順次是中國(guó)聯(lián)通3.31分、中國(guó)電信3.30分、中國(guó)移動(dòng)2.82分，聯(lián)通電信兩者基本持平，移動(dòng)落后。4G運(yùn)營(yíng)商滿(mǎn)意度排名順次是中國(guó)聯(lián)通3.45分、中國(guó)電信3.00分、中國(guó)移動(dòng)2.79分。中國(guó)移動(dòng)在用戶(hù)滿(mǎn)意度上明顯低于另外兩家運(yùn)營(yíng)商，給其在攜號(hào)裝網(wǎng)的初期埋下了隱患。

三大運(yùn)營(yíng)商公布的2019年11月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)累計(jì)9.465 45億用戶(hù)，繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)地位；中國(guó)電信4G累計(jì)達(dá)到3.343 9億用戶(hù)，和之前相比變化不大；中國(guó)聯(lián)通總計(jì)達(dá)到3.212 63億戶(hù)，固網(wǎng)寬帶用戶(hù)總體減少。在用戶(hù)規(guī)模上，中國(guó)移動(dòng)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)電信局面穩(wěn)定，中國(guó)聯(lián)通卻有下降的趨勢(shì)。

3.2 三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局

三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)以2008年5月中國(guó)電信業(yè)完成重組為契機(jī)，業(yè)內(nèi)各大電信運(yùn)營(yíng)商之間的合作在新的格局下變得更加輕松。運(yùn)營(yíng)商零售價(jià)格的制定一般包括：觀(guān)察預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)、產(chǎn)品與產(chǎn)量等活動(dòng)，來(lái)制定或調(diào)整自身產(chǎn)品等行為，構(gòu)成隱形的合謀行為，不僅能夠讓產(chǎn)品的替代性不斷增強(qiáng)、性能不斷改善，也使得電信行業(yè)的其他進(jìn)入者受到進(jìn)入壁壘的阻攔，電信市場(chǎng)格局穩(wěn)固，主要是三大運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)[6]。

在4G時(shí)代，通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)以中國(guó)移動(dòng)的勝利告終；在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策推行后，中國(guó)移動(dòng)將面臨大量客戶(hù)的“離家出走”。高于另外兩家的套餐價(jià)格、不佳的網(wǎng)絡(luò)感受和業(yè)務(wù)體驗(yàn)等原因，使中國(guó)移動(dòng)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)初期可能處于劣勢(shì)，用戶(hù)流水量較多，對(duì)用戶(hù)新增量產(chǎn)生較大影響，但中國(guó)移動(dòng)在4G時(shí)代全面領(lǐng)先，擁有充足的資金儲(chǔ)備、大量的用戶(hù)基礎(chǔ)以及合格的基礎(chǔ)設(shè)施等優(yōu)勢(shì)，使得用戶(hù)流失數(shù)僅占總用戶(hù)數(shù)的較少一部分，預(yù)計(jì)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后期市場(chǎng)穩(wěn)定后中國(guó)移動(dòng)仍將維持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。反觀(guān)另外兩家運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信發(fā)展形勢(shì)較好，移動(dòng)和聯(lián)通的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)大多都轉(zhuǎn)向了電信。

通信世界全媒體在2019年3月對(duì)3 244人進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，在選擇攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的2 177位用戶(hù)中，選擇中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)作為下一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的比例分別為48.87%，29.40%，21.73%。預(yù)測(cè)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)初期，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的用戶(hù)將流入中國(guó)電信，中國(guó)電信將是3家運(yùn)營(yíng)商中的最大受益者，但是中國(guó)移動(dòng)體量大，中國(guó)電信想要角逐贏(yíng)中國(guó)移動(dòng)是比較困難的。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)初行，中國(guó)聯(lián)通遭遇“滑鐵盧”，忠誠(chéng)度低的用戶(hù)、覆蓋率的2G——4G網(wǎng)絡(luò)、飽受詬病的服務(wù)品質(zhì)，使中國(guó)聯(lián)通頭上有了些“烏云”。

在4G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)固定的手機(jī)號(hào)碼來(lái)綁定用戶(hù)，轉(zhuǎn)網(wǎng)換號(hào)成本高，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)政策對(duì)用戶(hù)數(shù)的影響會(huì)有一定程度的延遲，因此，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)平穩(wěn)；在5G時(shí)代，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策全面施行后，逐步降低的轉(zhuǎn)網(wǎng)成本會(huì)使得用戶(hù)在三大運(yùn)行商的流通更加迅速，運(yùn)營(yíng)商的每一項(xiàng)決策都會(huì)及時(shí)、快速地作用在用戶(hù)身上，抓住了機(jī)遇誰(shuí)就會(huì)勝出，決策失誤就會(huì)失敗；在新的運(yùn)營(yíng)商對(duì)立格局下，三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)周期將會(huì)極大縮短，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)變得前所未有的激烈。

另外，公眾意見(jiàn)如何收集和分析也是一個(gè)影響刑事法治運(yùn)作的難題。怎樣的意見(jiàn)是公眾意見(jiàn)的準(zhǔn)確傳達(dá)，新聞、媒體、網(wǎng)絡(luò)的聲音固然有一定的代表性，但是它們畢竟有區(qū)別。公眾認(rèn)同的判斷極其困難的，需要較長(zhǎng)的時(shí)間和較深厚的物質(zhì)基礎(chǔ)來(lái)調(diào)查和證實(shí)，而且，此種事件的處理妥當(dāng)與否直接關(guān)系到整個(gè)國(guó)家公權(quán)力機(jī)關(guān)在人們心目中的權(quán)威和信譽(yù)，而負(fù)責(zé)聽(tīng)取并凝集民意的立法或?qū)徟心骋惶囟ò讣乃痉C(jī)關(guān)似乎難以勝任這樣復(fù)雜的工作。

4 通信市場(chǎng)的潛在改變因素

4.1 虛擬運(yùn)營(yíng)商參與三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)

虛擬運(yùn)營(yíng)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)虛商），也稱(chēng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商，租用傳統(tǒng)電信運(yùn)商的通信基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)通信服務(wù)進(jìn)行深加工，再次包裝后，以自己的品牌面向客戶(hù)提供服務(wù)的新型電信運(yùn)營(yíng)商，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商有著密切的合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此，無(wú)法獨(dú)立于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商而存在。

傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商將部分業(yè)務(wù)交給虛商去發(fā)展，獲得收益的同時(shí)，也從不利于開(kāi)展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)困境中解脫出來(lái)，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，虛商更像是與其進(jìn)行分工合作時(shí)的合作伙伴。目前，為發(fā)展民營(yíng)移動(dòng)通信，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)共計(jì)5億號(hào)碼資源，工業(yè)和信息化部已核配了專(zhuān)營(yíng)號(hào)段，1.1億用戶(hù)數(shù)占到全國(guó)移動(dòng)電話(huà)總數(shù)的5.5%。從幾千萬(wàn)的小基數(shù)用戶(hù)發(fā)展到億級(jí)的用戶(hù)，虛商用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)需求也開(kāi)始膨脹。

虛商同樣有著自身的局限：（1）價(jià)格優(yōu)勢(shì)不足。（2）創(chuàng)新能力有限，業(yè)務(wù)對(duì)消費(fèi)者的吸引力匱乏。（3）通信業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，用戶(hù)體驗(yàn)欠佳，垃圾短信投訴頻發(fā)。（4）基礎(chǔ)設(shè)施受制于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，一旦其技術(shù)、資源支持中斷，虛商的發(fā)展便如釜底抽薪。筆者認(rèn)為，如果將通信市場(chǎng)比作“戰(zhàn)場(chǎng)”，三大運(yùn)營(yíng)商是“將軍”，那么虛商將會(huì)扮演受“將軍”雇傭的“士兵”，5G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上還是三大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。

4.2 “初出茅廬”的第四大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)廣電或?qū)⒏淖?G市場(chǎng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

2016年5月5日，誕生了中國(guó)第4個(gè)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)廣電，在2019年6月6日與其他三大運(yùn)營(yíng)商一同獲得工信部發(fā)放的5G商用牌照，并于2019年12月24日獲得工信部核發(fā)的公眾移動(dòng)通信網(wǎng)號(hào)段。

國(guó)家電網(wǎng)未來(lái)可能會(huì)以共建公司的方式選擇4家5G商用牌照方中擁有700 MHz黃金頻譜資源的中國(guó)廣電共同建設(shè)5G。擁有頻譜低、覆蓋遠(yuǎn)、深度覆蓋能力強(qiáng)等特點(diǎn)的700 MHz作為大面積網(wǎng)絡(luò)覆蓋頻譜，中國(guó)廣電亮出“殺手锏”；且中國(guó)廣電受眾遍布全國(guó)，豐富的客戶(hù)資源和多年積累的客戶(hù)大數(shù)據(jù)不容小覷，發(fā)展?jié)摿薮?。與此同時(shí)，中國(guó)廣電5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)屬于從零開(kāi)始，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，通信管理經(jīng)驗(yàn)匱乏，用戶(hù)數(shù)量也需要積累，因此，參與到攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)往后延遲，暫時(shí)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)中國(guó)通信行業(yè)的格局將會(huì)是四大運(yùn)營(yíng)商互相競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立，目前來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)在現(xiàn)今及以后的一段時(shí)間內(nèi)都將占據(jù)著“統(tǒng)治”地位，但就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，誰(shuí)能在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)仍然為未知數(shù)，而是與4家運(yùn)營(yíng)商的硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃等因素密切相關(guān)。未來(lái)必定是四大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行市場(chǎng)搶奪割據(jù)戰(zhàn)，作為改變中國(guó)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的中國(guó)廣電未來(lái)可期，潛力巨大。

5 三大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)策略

我國(guó)于2010年開(kāi)始試點(diǎn)施行的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，主要是降低消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移運(yùn)營(yíng)商成本，從而改變運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略，規(guī)范電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)方式，促使電信行業(yè)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)格局。本文以5G時(shí)代攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策為切入點(diǎn)，基于經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的博弈模型，分析電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有格局，預(yù)估未來(lái)合謀或獨(dú)身經(jīng)營(yíng)的可行性，并提出企業(yè)未來(lái)的建議。

從統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)基數(shù)最大，基站數(shù)量最多，前景也最好，但是隨著技術(shù)壁壘的不斷打破和其他運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變，運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)比重及格局逐漸發(fā)生了改變。

以利潤(rùn)為切入點(diǎn)，從微觀(guān)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理的角度分析運(yùn)營(yíng)商行為，在企業(yè)管理學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策量本利分析中，可以將利潤(rùn)的函數(shù)寫(xiě)為：

即：利潤(rùn)=銷(xiāo)售額－總成本=（銷(xiāo)售單價(jià)－單位變動(dòng)成本）*銷(xiāo)量－固定成本

利潤(rùn)最大化的舉措在于先要減少成本，運(yùn)營(yíng)商需要改進(jìn)技術(shù)以改善變動(dòng)成本，而固定不變成本的改進(jìn)有賴(lài)于整個(gè)社會(huì)整體化的高質(zhì)量推進(jìn)。

5G時(shí)代到來(lái)，技術(shù)壁壘逐漸被打破了，運(yùn)營(yíng)商的固定成本和單位變動(dòng)成本不會(huì)有本質(zhì)上的差別，所以，未來(lái)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪更像是用戶(hù)爭(zhēng)奪。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)邊際增長(zhǎng)接近零，用戶(hù)數(shù)的流動(dòng)將更多地是運(yùn)營(yíng)商之間的流動(dòng)，如何保住原先用戶(hù)量又吸引其他運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)成了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

假設(shè)整個(gè)市場(chǎng)對(duì)每家運(yùn)營(yíng)商的需求Q=影響因子*總用戶(hù)+自家的忠實(shí)用戶(hù)，而影響因子可以細(xì)分為價(jià)格戰(zhàn)略、他人引導(dǎo)和廣告營(yíng)銷(xiāo)等，不考慮用戶(hù)數(shù)改變，三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)更是一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)，只有價(jià)格更優(yōu)惠、用戶(hù)的體驗(yàn)效用最大化，才能爭(zhēng)奪更多市場(chǎng)份額。

中國(guó)聯(lián)通在2020年2月與中國(guó)電信展開(kāi)了5G共享協(xié)議合作，并立下了力爭(zhēng)上半年建成10萬(wàn)基站的目標(biāo)，面對(duì)行業(yè)“巨頭”中國(guó)移動(dòng)，電信與聯(lián)通的合謀或許能打破局勢(shì)。此類(lèi)合謀行為在一定程度上提高了競(jìng)爭(zhēng)效率，重新引導(dǎo)構(gòu)成了消費(fèi)者福利，能反映出電信行業(yè)真實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)情況。

以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策為切入點(diǎn)，分析合謀行為對(duì)運(yùn)營(yíng)商的利弊：假設(shè)兩家運(yùn)營(yíng)商合謀，從技術(shù)層面分析，合謀會(huì)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)中的每家運(yùn)營(yíng)商的需求Q產(chǎn)生影響。假設(shè)a,b,c代表3家運(yùn)營(yíng)商。在微觀(guān)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)分析中，可以將利潤(rùn)π寫(xiě)為：

即單個(gè)產(chǎn)商的利潤(rùn)=產(chǎn)品價(jià)格*產(chǎn)品銷(xiāo)售量－工人工資*工人數(shù)量。

假設(shè)a,b兩家合謀，Δπa、b=Δpq－wl，Δpq=（p合謀前－p合謀后－p合謀代價(jià)）*（q合謀后－q合謀前）。

技術(shù)上的合謀使得p合謀前＜p合謀后，pa，b合謀后＜pc，q合謀后a，b＞q合謀后c。合謀行為無(wú)疑會(huì)增加合謀雙方的用戶(hù)市場(chǎng)信心，對(duì)市場(chǎng)份額也會(huì)有一定的增收影響。然而，若使π合謀后＞π合謀前，必須要求合謀后產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)增收＞合謀代價(jià)。

國(guó)家進(jìn)行電信業(yè)整飭，使得之前的電信行業(yè)變得相對(duì)穩(wěn)固。運(yùn)營(yíng)商要想留住用戶(hù)、拓寬市場(chǎng)資源，就要從管理和技術(shù)上進(jìn)行改進(jìn)。技術(shù)上的改進(jìn)需要社會(huì)生產(chǎn)力的支持，在企業(yè)的管理方面，提出以下建議。

（1）發(fā)展型戰(zhàn)略或穩(wěn)定型戰(zhàn)略。發(fā)展型戰(zhàn)略可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、多元化、一體化來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部增長(zhǎng)，也可以通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作及業(yè)務(wù)外包等方式實(shí)現(xiàn)外部擴(kuò)張，利于運(yùn)營(yíng)商在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)新階段的增長(zhǎng)，更適合中國(guó)電信選擇。穩(wěn)定性戰(zhàn)略旨在保持現(xiàn)有規(guī)模和產(chǎn)量，穩(wěn)定市場(chǎng)份額，穩(wěn)固競(jìng)爭(zhēng)地位，無(wú)須投入過(guò)多資源，就可實(shí)現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

（2）經(jīng)營(yíng)性戰(zhàn)略?？梢赃x擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要高效的設(shè)施及利用率，以減少間接耗費(fèi)，以低工資率拉低業(yè)務(wù)成本。差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于創(chuàng)新獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品和服務(wù)，使消費(fèi)者獲得更高的效用。

（3）營(yíng)銷(xiāo)策略。應(yīng)該最大限度地滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)。運(yùn)營(yíng)商可以改進(jìn)共生營(yíng)銷(xiāo)策略，以實(shí)現(xiàn)合作共贏(yíng)，個(gè)性化地定制服務(wù)或套餐，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，延伸新產(chǎn)品和服務(wù)，以給予客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的跟蹤服務(wù)。

（4）消費(fèi)者需求調(diào)研和宏觀(guān)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。以便進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和更精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，改進(jìn)附加產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，改進(jìn)售后服務(wù)，進(jìn)行合理的廣告投放計(jì)劃，以提高非核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

6 結(jié)語(yǔ)

致力于提升行業(yè)整體業(yè)服務(wù)水平、促進(jìn)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策推進(jìn)，是實(shí)現(xiàn)行業(yè)高素質(zhì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，也為三大運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的壓力和在5G市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇。三大運(yùn)營(yíng)商在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)在5G的催化下顯得格外云譎波詭。當(dāng)下，中國(guó)移動(dòng)在變革中“開(kāi)局很穩(wěn)”，中國(guó)電信也具備競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)聯(lián)通則不是很理想。至于中國(guó)電信行業(yè)會(huì)走向何處、中國(guó)移動(dòng)能否維護(hù)住“霸主地位”、中國(guó)電信是否趁勢(shì)追擊、中國(guó)聯(lián)通是否另謀出路、中國(guó)廣電能否“逆風(fēng)翻盤(pán)”，消費(fèi)者們都拭目以待，對(duì)中國(guó)電信行業(yè)持有樂(lè)觀(guān)態(tài)度。