張曉萍

摘 要：本文分析了縣級(jí)圖書館開展縣域文旅服務(wù)的驅(qū)動(dòng)和保障，在此基礎(chǔ)上提出了縣級(jí)圖書館文旅服務(wù)的創(chuàng)新路徑。圖書館文旅服務(wù)能夠提升旅游行業(yè)的品質(zhì)，縣級(jí)圖書館探索縣域文旅服務(wù)的創(chuàng)新路徑有著現(xiàn)實(shí)需求和廣闊空間?？h級(jí)圖書館應(yīng)當(dāng)樹立文旅融合的新理念，培育文旅融合的新機(jī)制，積極創(chuàng)新文旅服務(wù)手段，以推動(dòng)公共文化服務(wù)和旅游服務(wù)的融合發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文旅融合;圖書館;文旅服務(wù)

中圖分類號(hào)：G259.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 11-0-02

一、引言

當(dāng)前，我國致力于推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的融合，以增強(qiáng)民眾的文化自信，統(tǒng)籌管理文化事業(yè)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，開發(fā)旅游資源，全面提升文化軟實(shí)力，傳播中華優(yōu)秀文化。在當(dāng)前文旅融合的背景下，如何將圖書館服務(wù)與旅游服務(wù)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代公共圖書館事業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展和提質(zhì)增效，全國許多公共圖書館都在進(jìn)行探索與實(shí)踐?？h級(jí)公共圖書館作為我國公共圖書館體系中的一員，亦應(yīng)當(dāng)利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身的職能特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)，推動(dòng)公共文化服務(wù)與旅游服務(wù)的深融合、真融合。

二、縣級(jí)圖書館開展縣域文旅服務(wù)的驅(qū)動(dòng)與保障

（一）縣級(jí)圖書館開展縣域文旅服務(wù)的使命驅(qū)動(dòng)

就圖書館的產(chǎn)生和發(fā)展歷程而言，其所負(fù)有的使命并非是固定不變的，在不同時(shí)期承載的功能將產(chǎn)生變化。我國傳統(tǒng)公共圖書館的功能較為單一，僅涉及圖書的藏、借、閱功能，現(xiàn)在已經(jīng)承載著社會(huì)教育、文化傳播、信息服務(wù)等多重使命，要滿足公眾的文化娛樂需求，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。當(dāng)前，信息咨詢、數(shù)字化服務(wù)和閱讀推廣等已成為我國縣級(jí)圖書館的重要工作內(nèi)容。在文化與旅游融合的背景下，縣級(jí)圖書館將服務(wù)有機(jī)滲透進(jìn)各地旅游的建設(shè)與服務(wù)中，促進(jìn)各地文化傳播和文化交流，這可以說是縣級(jí)圖書館的職業(yè)使命驅(qū)動(dòng)。

（二）縣級(jí)圖書館開展縣域文旅服務(wù)的政策保障

縣級(jí)圖書館提供縣域文旅服務(wù)，不但受到公共圖書館職能的驅(qū)動(dòng)，而且具有堅(jiān)實(shí)的政策保障。2009年，原文化部和國家旅游局就出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，其中強(qiáng)調(diào)文化與旅游的深度融合屬于文化部門和旅游部門的共同職責(zé)?？h級(jí)圖書館是文化部門的組成部分，自然應(yīng)當(dāng)在文旅融合中發(fā)揮積極作用。2017年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》，要求各地積極發(fā)展文化旅游，借助本地的歷史文化資源，規(guī)劃設(shè)計(jì)特色旅游線路，讓游客在文化旅游的過程中受到中華優(yōu)秀文化的熏陶。2017年文化部制定的《“十三五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，我國將于2020年實(shí)現(xiàn)文化與旅游的雙向深度融合。在文旅融合的政策支持下，縣級(jí)圖書館作為公共文化機(jī)構(gòu)，自然承擔(dān)了文旅服務(wù)的職能，要深入挖掘文化資源，推動(dòng)文化交流，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、縣級(jí)圖書館文旅服務(wù)創(chuàng)新路徑

（一）樹立文旅融合的新理念

縣級(jí)圖書館開展縣域文旅服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有明確的政策導(dǎo)向、現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向。在2018年我國政府舉辦的文化與旅游專題論壇上，文化和旅游部領(lǐng)導(dǎo)指出，文化是旅游的靈魂，而旅游則是文化的載體，兩者的融合發(fā)展是當(dāng)前的趨勢(shì)，公共文化機(jī)構(gòu)在這一工作中大有可為。我國文化和旅游部建立之后，深入探索文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展規(guī)律，推動(dòng)各地文化資源保護(hù)利用與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)合。實(shí)踐證明，文化是旅游業(yè)持續(xù)深入發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力;同時(shí)，我國旅游業(yè)也處于快速發(fā)展的階段，不斷滿足人民群眾對(duì)于美好生活的追求。文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的深入融合發(fā)展可以說是相輔相成的。在這一過程中，縣級(jí)圖書館參與文旅融合，開展縣域文旅服務(wù)正面臨重要的發(fā)展窗口期，圖書館的“全域服務(wù)”理念和旅游業(yè)的“全域旅游”理念能夠緊密地結(jié)合在一起。近年來，我國各地縣級(jí)圖書館建設(shè)了一批具有文化標(biāo)志性的圖書館建筑，縣級(jí)圖書館服務(wù)空間的設(shè)計(jì)也進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”推出了多樣化的閱讀推廣活動(dòng)?？h級(jí)圖書館與旅游業(yè)深度融合，開展文旅服務(wù)，順應(yīng)了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)形勢(shì)，文旅融合的理念能夠發(fā)揮圖書館文化在縣域旅游發(fā)展中的軟實(shí)力作用，為縣級(jí)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新注入全新的內(nèi)涵和活力。

（二）培育文旅融合的新機(jī)制

目前，我國縣級(jí)圖書館在縣域文旅服務(wù)方面的探索和創(chuàng)新仍然處于起步階段，其未來發(fā)展空間十分廣闊。我國新實(shí)施的《公共文化服務(wù)保障法》和《公共圖書館法》已經(jīng)為圖書館開展文化旅游融合工作提供了良好的法制環(huán)境，但需要結(jié)合縣級(jí)圖書館文旅服務(wù)的進(jìn)展和要求，及時(shí)加以細(xì)化和更新。在政府層面，需要加強(qiáng)文化與旅游融合的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把文化與旅游融合的要素納入到縣級(jí)圖書館規(guī)劃研究、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、閱讀推廣、文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、績效考評(píng)、專項(xiàng)資金投入等各項(xiàng)工作中。

對(duì)縣級(jí)圖書館自身來說，文旅融合環(huán)境下的文旅服務(wù)應(yīng)側(cè)重分析游客的個(gè)性化需求，從物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境兩方面考慮游客的消費(fèi)習(xí)慣和文化品位，為他們創(chuàng)造出充滿人文氣息的環(huán)境，展現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷功能。文化與旅游融合的切入點(diǎn)和有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)按照實(shí)際需求、資金能力，結(jié)合本地文化特色、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、自然人文條件等因素確定，并提前建立和完善有關(guān)的文旅服務(wù)管理制度。比如，對(duì)圖書館內(nèi)部機(jī)構(gòu)加以調(diào)整，重新規(guī)劃館內(nèi)空間布局，設(shè)置旅游信息服務(wù)、講解翻譯崗位等等。通過文旅深度融合機(jī)制的建立和完善，縣級(jí)圖書館才能將文旅服務(wù)落到實(shí)處，發(fā)揮對(duì)于縣域旅游發(fā)展的積極作用。

（三）創(chuàng)新文旅服務(wù)手段

就縣級(jí)圖書館而言，筆者認(rèn)為，可以從以下幾方面進(jìn)行文旅服務(wù)創(chuàng)新與探索：

（1） 加強(qiáng)地方文獻(xiàn)的收集、整理、加工、開發(fā)。地方文獻(xiàn)中往往記載有地方自然風(fēng)光、風(fēng)土人情、歷史遺址遺跡、重大歷史事件、重要文物古跡以及民間藝術(shù)等，這些無疑都是寶貴的旅游文化資源?？h級(jí)圖書館應(yīng)首先加強(qiáng)對(duì)地方文獻(xiàn)的收集、整理、加工、開發(fā)等工作，豐富當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵。

（2） 圖書館空間再造。文旅融合背景下，“空間再造”是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型長級(jí)的有效途徑之一。傳統(tǒng)意義上的圖書館以藏書為目的，大量空間都用于收藏文獻(xiàn)資源。隨著數(shù)字技術(shù)和現(xiàn)代圖書館理念的發(fā)展，圖書館逐漸從傳統(tǒng)的藏、借、閱為主的藏書功能向以讀者為中心的多功能、實(shí)用性、個(gè)性化的新型學(xué)習(xí)休閑娛樂空間轉(zhuǎn)變。在無條件建設(shè)新館舍的情況下，縣級(jí)圖書館可充分利用現(xiàn)有的空間，根據(jù)圖書館發(fā)展和讀者的需求，通過添置現(xiàn)代智能設(shè)備、開辟閱覽、展覽、影視欣賞、數(shù)字體驗(yàn)、閱讀推廣、飲食休閑等功能區(qū)域，營造人性化的文化氛圍，打造圖書館自身獨(dú)有的空間文化品牌，提升圖書館的文化品位，使之能融入到當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)中。

（3） “圖書館+民宿”式延伸服務(wù)。近年來，民宿大量興起，由于其選址大多位于旅游景區(qū)、古村落、山腳下等地方，因其獨(dú)特的環(huán)境氛圍和魅力，民宿成為越來越多旅游者的首選，甚至很多優(yōu)秀民宿本身就成為了獨(dú)特的風(fēng)景，讓旅游者“因?yàn)橐粋€(gè)民宿，愛上了一個(gè)城市”?？h級(jí)圖書館可利用這一契機(jī)，將流動(dòng)服務(wù)、延伸服務(wù)，如分館建設(shè)等嵌入民宿，從而可以改善相對(duì)單一的旅游狀態(tài)，使旅游者在旅游途中實(shí)現(xiàn)行走閱讀、休閑閱讀，帶來身心愉悅的享受。

（4） 開展旅游信息服務(wù)。如今，我國全民旅游呈井噴式發(fā)展，老百姓對(duì)旅游信息的需求隨之增加?？h級(jí)圖書館可發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為公眾提供豐富多彩、便捷適用的旅游指南性信息服務(wù)。如，利用本館收藏的旅游文獻(xiàn)資源，為不同游客設(shè)計(jì)個(gè)性化的旅游參觀線路，等等，使旅游信息服務(wù)成為圖書館服務(wù)新的增長點(diǎn)，增加當(dāng)?shù)芈糜蔚奈Α?/p>

當(dāng)前，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)已經(jīng)在旅游領(lǐng)域得到應(yīng)用，能夠?yàn)榭h級(jí)圖書館的科普教育和科技體驗(yàn)奠定技術(shù)基礎(chǔ)，有利于縣級(jí)圖書館開展更為多樣化的文化旅游服務(wù)，滿足不同游客群體的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，作為個(gè)體的游客能夠成為獨(dú)立的信息傳播來源，其在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息也是開放的?？h級(jí)圖書館應(yīng)當(dāng)借助這種開放性，完善互動(dòng)性的服務(wù)體系，以掌握游客需求的變化，關(guān)心和了解游客對(duì)于文旅服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀，從而有效增強(qiáng)文旅服務(wù)所具有的針對(duì)性，擴(kuò)大文旅服務(wù)的影響范圍。

四、結(jié)語

在當(dāng)前文旅融合的背景下，圖書館文旅服務(wù)能夠提升旅游行業(yè)的品質(zhì)，縣級(jí)圖書館探索縣域文旅服務(wù)的創(chuàng)新路徑有著現(xiàn)實(shí)需求和廣闊空間?？h級(jí)圖書館應(yīng)當(dāng)挖掘圖書館文化的內(nèi)涵，在旅游項(xiàng)目的不同環(huán)節(jié)融入文化因素，將文化和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，提升文旅服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和影響力。

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