劉月薇

（惠州市第三人民醫(yī)院，廣東 惠州 516002）

0 引言

靜脈采血是門診采血工作之一，也是檢驗(yàn)科的工作之一，由于門診接收的患流量較大，在高峰期，患者的等候時(shí)間較長(zhǎng)，加之工作人員在長(zhǎng)期嘈雜且患者急躁的環(huán)境下工作，注意力難以高度集中，極易導(dǎo)致穿刺不成功，出現(xiàn)試管錯(cuò)誤、漏采、標(biāo)本量不足等失誤[1]。全自動(dòng)智能采血系統(tǒng)是今年來(lái)門診使用的新系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以與His系統(tǒng)相連接，患者的個(gè)人信息全部在條形碼中，在門診系統(tǒng)中掃描后，能夠快速識(shí)別患者的個(gè)人信息，指引患者至相應(yīng)的窗口進(jìn)行采血，采血柜臺(tái)與檢驗(yàn)科檢測(cè)中心雙向連通，標(biāo)本運(yùn)送全自動(dòng)化，從而提升了工作效率[2]。本次研究中，探討我院門診使用全自動(dòng)智能采血管理系統(tǒng)的臨床效果，現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。選取2019年12月至2020年3月實(shí)施門診全自動(dòng)智能采血管理系統(tǒng)后門診采血患者90例為觀察組，選擇2017年12月至2019年3月實(shí)施常規(guī)采血系統(tǒng)時(shí)門診抽血患者90例為對(duì)照組，對(duì)照組中，男56例，女34例，年齡18-72歲，平均（50.81±3.91）歲；研究組中，男52例，女38例，年齡19-75歲，平均年齡（50.85±3.81）歲；兩組患者的一般資料，無(wú)顯著差異（P＞0.05），可開(kāi)展本次研究[3]。

1.2 方法。對(duì)照組患者在常規(guī)采血系統(tǒng)進(jìn)行采取，人工給予試管編號(hào)、化驗(yàn)單編號(hào)，人工登記化驗(yàn)項(xiàng)目，使用人工單據(jù)取化驗(yàn)單。研究組患者在全自動(dòng)智能采血管理系統(tǒng)下進(jìn)行門診采血，一人一碼，將條形碼在門診智能識(shí)別系統(tǒng)下進(jìn)行識(shí)別，根據(jù)叫號(hào)排隊(duì)等候，到號(hào)后至相應(yīng)的窗口進(jìn)行采血，使用條形碼取化驗(yàn)單。

1.3 觀察指標(biāo)。對(duì)比兩組患者的誤采率、采血管差錯(cuò)率、漏采率、標(biāo)本量不足率；比較兩組采血等待時(shí)間和滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。SPSS 20.0軟件用于計(jì)算t檢驗(yàn)以及χ2檢驗(yàn)，分別用于處理計(jì)量資料以及計(jì)數(shù)資料，P＜0.05，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義[4-6]。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者采血等待時(shí)間、滿意度評(píng)分對(duì)比。研究組的采血等待時(shí)間低于對(duì)照組，滿意度評(píng)分高于對(duì)照組，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)表1。

表1 兩組患者采血等待時(shí)間、滿意度評(píng)分對(duì)比（±s）

表1 兩組患者采血等待時(shí)間、滿意度評(píng)分對(duì)比（±s）

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2.2 對(duì)比兩組患者的誤采率、采血管差錯(cuò)率、漏采率、標(biāo)本量不足率。研究組的誤采率、采血管差錯(cuò)率、漏采率、標(biāo)本量不足率均低于對(duì)照組，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)表2。

3 討論

在常規(guī)的門診采血系統(tǒng)中，病人收完費(fèi)到達(dá)抽血處，在前臺(tái)有兩位工作人員，病人排隊(duì)等候，一位工作人員給予輸入門診號(hào)，給予識(shí)別打印抽血條碼并予取號(hào)交予患者，然后轉(zhuǎn)到下一位工作人員，下位工作人員給予粘帖合適試管交予病人，病人拿取試管等候抽血。抽血護(hù)士給予叫號(hào)，核對(duì)病人信息后予抽血，抽完放置一側(cè)，又另有運(yùn)送員給予把試管定時(shí)再送入檢驗(yàn)科處檢驗(yàn)，完成檢驗(yàn)；此環(huán)節(jié)中，由于部分患者多次取號(hào)且不按號(hào)排隊(duì)，造成患者與患者之間爭(zhēng)吵，門診采血環(huán)境嘈雜，大大增加了護(hù)士以及其他工作人員的工作壓力，導(dǎo)致工作效率下降[7-9]。

表2 兩組患者誤采率、采血管差錯(cuò)率、漏采率、標(biāo)本量不足率對(duì)比[n（%）]

隨著智能化系統(tǒng)在各個(gè)行業(yè)的使用，醫(yī)院引進(jìn)了門診全自動(dòng)智能采血管理系統(tǒng)，患者交費(fèi)后到達(dá)抽血處，患者可自助取號(hào)機(jī)自行輸入或掃描門診卡號(hào)取出排號(hào)，叫號(hào)紙已有病人所有抽血信息和報(bào)告時(shí)間回執(zhí)，患者自行到座位等候抽血即可，原有打印條碼、取號(hào)和粘帖試管等流程被優(yōu)化，縮短流程?；颊弑唤刑?hào)后，抽血護(hù)士把病人取號(hào)信息一掃描，自動(dòng)帖標(biāo)機(jī)自行把已帖好的試管備好，護(hù)士核對(duì)各信息后予抽血（此處護(hù)士每人臺(tái)面有一部電腦可以給予核對(duì)信息）。抽完后直接放入傳送帶不用再經(jīng)運(yùn)送員直接傳送至檢驗(yàn)科[10-12]。這一大過(guò)程又可以減少人工帖條碼，人工接手運(yùn)送。避免帖錯(cuò)管，漏送管等等操作。人力上已節(jié)省三位工作人員（打條碼取號(hào)一位，帖試管一位，運(yùn)送試管一位）。與常規(guī)的門診采血系統(tǒng)相比，智能系統(tǒng)有限的改善患者的就診環(huán)境，實(shí)施一人一碼，患者激活條碼后可在座位上等候且無(wú)效站立排隊(duì)，在座位上即可看到大屏幕的提示，有限的緩解了患者與患者之間的沖突，避免插隊(duì)、擁擠、催促等負(fù)面情況。該系統(tǒng)在門診運(yùn)用，極大的改善抽血人員的工作環(huán)境，同時(shí)能讓患者在一個(gè)相對(duì)舒適的環(huán)境下完成靜脈抽血，抽血流程的優(yōu)化，一方面減少患者的等候時(shí)間，另一方面提升醫(yī)護(hù)人員的工作效率。

綜上所述，門診全自動(dòng)智能采血管理系統(tǒng)能有效的提升醫(yī)護(hù)人員的工作效率，改善門診采血的就診環(huán)境，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，該系統(tǒng)值得推廣。