潘柳梨

一、EAP與企業(yè)思想政治工作融合促發(fā)展

EAP，意為“員工幫助計(jì)劃”，是企業(yè)提供給員工在壓力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的咨詢(xún)和幫助服務(wù)。它源于西方企業(yè)，經(jīng)過(guò)幾十年的演化，已經(jīng)具有完整的體系，有90%以上的《財(cái)富》五百?gòu)?qiáng)企業(yè)都實(shí)施了EAP。

但EAP作為一種西方企業(yè)制度下發(fā)源而起的產(chǎn)物，在中國(guó)的實(shí)施也受到很多的挑戰(zhàn)，譬如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意識(shí)、員工意識(shí)與西方世界有著巨大差異等，這給EAP在中國(guó)的發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)出“不良反應(yīng)”。如何面對(duì)“不良反應(yīng)”所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，走出一條具有中國(guó)特色的企業(yè)EAP實(shí)施之路，是所有EAP相關(guān)人員都應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。

思想政治工作是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，在黨的建設(shè)工作中占有很重要的地位，同時(shí)在企業(yè)中也有著相當(dāng)深厚的基礎(chǔ)和廣度，可以說(shuō)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的生命線(xiàn)，對(duì)于調(diào)動(dòng)員工積極投入工作、增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展具有十分重要的作用。在當(dāng)今的形勢(shì)下，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、社會(huì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)改革等方面的因素，思想政治工作面臨著越來(lái)越復(fù)雜的情況。

在中國(guó)，許多企業(yè)很早就有了關(guān)注員工身心健康意識(shí)，特別是國(guó)有企業(yè)，這些有著優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)秀活力的黨群組織的企業(yè)，關(guān)注員工的身心健康、關(guān)注員工個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展實(shí)際上被納入了“思想政治工作”。國(guó)內(nèi)企業(yè)的黨群組織，其思想政治工作就是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。

二、EAP與企業(yè)思想政治工作實(shí)踐出真知

始終堅(jiān)持把思想政治工作作為生命線(xiàn)，這是我國(guó)在歷史實(shí)踐中得出的結(jié)論。1955年，毛澤東同志提出了“政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線(xiàn)”的科學(xué)論斷，這是對(duì)思想政治工作的地位和作用的形象概括。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上強(qiáng)調(diào)要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，“沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康”。在“健康中國(guó)”的大背景下，企業(yè)為緊跟黨和國(guó)家政策方針，始終遵循人力資源是公司核心資本的理念，一直致力于推動(dòng)員工與企業(yè)的同頻共振、共同發(fā)展，構(gòu)建和諧良好的勞動(dòng)關(guān)系，關(guān)心關(guān)注員工身心健康與綜合素質(zhì)發(fā)展。在企業(yè)中，從事員工的思想政治工作也作為黨群部門(mén)一項(xiàng)必不可少的工作，其自覺(jué)性、有效性和廣泛性也具有深厚的基礎(chǔ)。

人力資源是公司發(fā)展的第一資源。柳州五菱汽車(chē)工業(yè)有限公司作為汽車(chē)制造企業(yè)一直秉承“造人、造車(chē)、造企業(yè)”的宗旨，從這句企業(yè)宗旨中就立即感受到企業(yè)對(duì)人文管理的高度重視，這在其中要做到注重人的價(jià)值體現(xiàn)、幫助人堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)困難、不斷開(kāi)發(fā)人的潛能，以更好地促進(jìn)企業(yè)健康的發(fā)展。自2007年起，公司就開(kāi)始著手引入EAP工具，而當(dāng)時(shí)EAP于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新鮮事物，如何更好的將EAP與企業(yè)工作相融合、特別是與企業(yè)思想政治工作相結(jié)合，企業(yè)還是處于摸著石頭過(guò)河的階段。首先從學(xué)習(xí)EAP入手，當(dāng)時(shí)在公司內(nèi)招募10多名黨群優(yōu)秀骨干成立EAP項(xiàng)目組，率先學(xué)習(xí)和掌握 EAP知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)又不能閉門(mén)造車(chē)，因此于同年組織項(xiàng)目組成員赴北京學(xué)習(xí)EAP相關(guān)理論知識(shí)。在積累了EAP的基本理論知識(shí)后，如何更好地發(fā)揮作用還需要再加強(qiáng)學(xué)習(xí);2008年，EAP項(xiàng)目組成員奔赴成都專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)EAP實(shí)用技術(shù)。通過(guò)兩次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后，企業(yè)EAP項(xiàng)目組結(jié)合公司實(shí)際，開(kāi)發(fā)了《EAP概論》《壓力管理》《個(gè)人情商和團(tuán)隊(duì)情商》等課程，在企業(yè)員工的培訓(xùn)中進(jìn)行實(shí)施;同時(shí)為更好地運(yùn)用EAP，并出臺(tái)EAP實(shí)施方案。2009年，企業(yè)黨委把開(kāi)展EAP員工心理援助知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等EAP相關(guān)工作納入企業(yè)年度黨委工作要點(diǎn)，把該項(xiàng)工作作為黨建工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，通過(guò)一年多的時(shí)間在公司內(nèi)開(kāi)展試點(diǎn)實(shí)踐工作，在理論創(chuàng)新上和實(shí)踐探索上取得了一定成效和進(jìn)展。后續(xù)又以?xún)?nèi)外結(jié)合的方式，借助外部EAP專(zhuān)業(yè)服務(wù)，將心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)普及到企業(yè)，把系統(tǒng)理念和專(zhuān)業(yè)工具引入企業(yè)，形成內(nèi)外結(jié)合模式，建立起適合企業(yè)內(nèi)部的“本土化”EAP“模式”。至今，EAP的一系列課程已經(jīng)普遍運(yùn)用于公司內(nèi)部，作為提升企業(yè)思想政治工作的一個(gè)重要抓手，更有成效地把EAP與企業(yè)思想政治工作相結(jié)合。比如黨委工作部、人力資源部、工會(huì)分會(huì)與廣西柳州市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)合作，不定期的開(kāi)展員工心理健康相關(guān)培訓(xùn)及講座，并結(jié)合開(kāi)展員工座談會(huì)、交流會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等形式，通過(guò)多樣化的方式不同程度地了解員工工作狀態(tài)，排解員工的工作不良情緒，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。

為了積極響應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)員工心理健康的新要求，企業(yè)努力探索創(chuàng)新員工心理關(guān)愛(ài)工作模式，為員工主動(dòng)尋求心理健康服務(wù)創(chuàng)造條件，同時(shí)培養(yǎng)了一批心理咨詢(xún)師，并開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)綠色通道，對(duì)有需要幫助的員工及其家庭成員處理和解決個(gè)人問(wèn)題，特別是那些對(duì)績(jī)效、健康和安全產(chǎn)生影響的問(wèn)題;滿(mǎn)足組織的特定發(fā)展需求，維護(hù)組織健康運(yùn)營(yíng)，提升組織的生產(chǎn)力和整體效能，建立良好的組織人文環(huán)境。

三、新時(shí)期如何加強(qiáng)EAP與企業(yè)思想政治工作的幾點(diǎn)思考

把EAP與企業(yè)思想政治工作有機(jī)地結(jié)合在一起，即是我國(guó)企業(yè)管理的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)所在，又給中國(guó)的企業(yè)管理提出了更高的要求：一方面，我國(guó)的大中型企業(yè)基本都設(shè)有專(zhuān)注員工思想工作的架構(gòu);另一方面對(duì)于這些機(jī)構(gòu)部門(mén)，需要改變工作方式和流程甚至轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^(guān)念。做到二者的結(jié)合，需要注意以下幾點(diǎn)：

一是，這兩者之間既有區(qū)別又相互聯(lián)系。兩者之間的區(qū)別，首先是屬性上的不同。EAP是一種工具的集合，它關(guān)注員工的工作狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)利用各種輔導(dǎo)激勵(lì)手段幫助員工調(diào)整工作狀態(tài)，解決生活和職業(yè)問(wèn)題進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展;而思想政治工作更偏重工作修養(yǎng)和境界，注重于時(shí)代、國(guó)家、社會(huì)的目標(biāo)和任務(wù)，讓員工在工作當(dāng)中獲得使命感。

兩者之間又是相輔相成的關(guān)系。首先，EAP主要為了提升員工士氣，進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效，正如思想政治工作強(qiáng)調(diào)，國(guó)家與社會(huì)安定繁榮需要員工自身熱愛(ài)工作、快樂(lè)工作，積極消解工作當(dāng)中的不良情緒。其次，EAP作為先進(jìn)的手段和工具，在企業(yè)內(nèi)推行需要良好、充足的專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)思想政治工作的傳統(tǒng)正好為此提供了人員和職能上的保障，同時(shí)思想政治工作又可利用EAP這樣先進(jìn)的手段工具充實(shí)自身團(tuán)隊(duì)的“彈藥庫(kù)”，為更有效開(kāi)展工作獲取更多方法和途徑。

二是，二者的結(jié)合，關(guān)鍵在于把工作做“實(shí)”。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)，引入EAP并將其與思想政治工作結(jié)合，重點(diǎn)和難點(diǎn)在于依據(jù)EAP的各種工具手段，改良黨工團(tuán)等黨群組織以及人力資源等組織的職能范疇、工作方式、績(jī)效評(píng)價(jià)方式，通過(guò)實(shí)施EAP將員工工作的效果量化、時(shí)效化、可視化。這就要求這些部門(mén)人員一方面積極學(xué)習(xí)和接收EAP中的各種工具手段的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，另一方面轉(zhuǎn)變工作觀(guān)念，將原來(lái)“好不好靠報(bào)告”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶胁恍锌磾?shù)據(jù)”的觀(guān)念。

三是，二者的結(jié)合，前提是思想政治的高度不能變。企業(yè)引入EAP結(jié)合思想政治工作，是要在原有的工作模式和方式上進(jìn)行充實(shí)和改良，而絕不能掉入片面追求“員工狀態(tài)”量化標(biāo)準(zhǔn)的陷阱。在我國(guó)的企業(yè)，特別是一些大中型企業(yè)、高精尖企業(yè)，肩負(fù)著國(guó)家富強(qiáng)、民族復(fù)興的重任，四十年來(lái)的追趕超越，我國(guó)如今在世界格局中能具有今天的地位，億萬(wàn)企業(yè)員工的付出居功至偉，幾十年來(lái)中國(guó)人“舍小家為大家”的理念是中國(guó)在關(guān)鍵領(lǐng)域上實(shí)現(xiàn)超越的根本條件之一。如果沒(méi)有崇高境界的思想政治工作，而是片面強(qiáng)調(diào)員工福利、個(gè)人收益，這樣的員工組織反而會(huì)成為企業(yè)的禁錮和絆腳石。沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展、關(guān)鍵領(lǐng)域的突破，在國(guó)際分工上就要受制于人，進(jìn)而個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展也無(wú)從談起，如今美國(guó)利用芯片技術(shù)妄圖制裁我國(guó)的行為可見(jiàn)一斑。

所以，在企業(yè)推行EAP時(shí)要清楚地知道，EAP只是充實(shí)改良思想政治工作的一項(xiàng)工具，而不能取代思想政治工作的地位，要在企業(yè)當(dāng)中利用EAP消解員工的負(fù)面情緒和狀態(tài)，更要堅(jiān)持思想政治工作對(duì)員工工作素養(yǎng)、思想境界的提升。

四是，兩者的結(jié)合更重要的是，企業(yè)的管理層要將推進(jìn)二者有機(jī)結(jié)合以提高企業(yè)能力這項(xiàng)工作當(dāng)成是一項(xiàng)長(zhǎng)期而實(shí)際的工作來(lái)推進(jìn)。市場(chǎng)化多年以后很多企業(yè)更多在于業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效建設(shè)、流程優(yōu)化、能力提升，而少了在員工工作狀態(tài)此類(lèi)“務(wù)虛”工作上的投入和關(guān)注。新時(shí)期形勢(shì)下，員工光有技能沒(méi)有狀態(tài)，只看收益不說(shuō)使命，這樣的企業(yè)于自身來(lái)說(shuō)沒(méi)有長(zhǎng)期發(fā)展的潛力，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)缺少中流砥柱的擔(dān)當(dāng)。所以作為企業(yè)的管理層，要將如何推進(jìn)EAP結(jié)合思想政治工作當(dāng)成企業(yè)練內(nèi)功，與企業(yè)業(yè)務(wù)工作同等重要的事情來(lái)做。科學(xué)合理的評(píng)估推進(jìn)部門(mén)實(shí)施的效果、動(dòng)態(tài)掌握員工狀態(tài)模型。

總而言之，在面對(duì)當(dāng)今的新形勢(shì)新變局，企業(yè)的員工思想政治工作應(yīng)該開(kāi)創(chuàng)出一套具有“中國(guó)企業(yè)特色”的方法。而EAP雖然是個(gè)“舶來(lái)品”，其融入中國(guó)的企業(yè)管理當(dāng)中，是考驗(yàn)企業(yè)管理水平的一枚“試金石”。