李思楚

嘉賓簡(jiǎn)介

David Grayson，英國(guó)克蘭菲爾德管理學(xué)院企業(yè)責(zé)任榮譽(yù)退休教授。2007-2017年，他任道蒂中心（Doughty Centre）創(chuàng)始人兼主任，并擔(dān)任企業(yè)責(zé)任教授;2006-2010年任哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院CSR倡議的客座高級(jí)研究員。David 曾就任于多個(gè)慈善機(jī)構(gòu)、社會(huì)企業(yè)和公共部門(mén)董事會(huì)。目前擔(dān)任英國(guó)國(guó)家慈善機(jī)構(gòu)Carers UK和國(guó)際慈善機(jī)構(gòu)商業(yè)道德研究所主席，他也是負(fù)責(zé)任的商業(yè)聯(lián)盟（BITC）的前常務(wù)董事。David出版了七部著作，最近出版的一本書(shū)是《全力以赴：商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的未來(lái)》。

“致力于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)更具抵御未來(lái)沖擊的韌性，因?yàn)樗芨玫匕盐詹粩嘧兓耐獠凯h(huán)境，吸引、留住員工與合作伙伴，并從中獲取最佳效益?！?疫情發(fā)生前，David Grayson就在《全力以赴：商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的未來(lái)》一書(shū)中發(fā)出了這樣的預(yù)見(jiàn)。誠(chéng)然，大流行再次印證了可持續(xù)發(fā)展的重要性與迫切性。疫情造成的經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，我們還能確信企業(yè)是推動(dòng)實(shí)現(xiàn)SDGs的重要力量嗎？企業(yè)和企業(yè)管理者又該做出哪些行動(dòng)以適應(yīng)外部變化，推進(jìn)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展？本刊近日對(duì)話(huà)英國(guó)克蘭菲爾德管理學(xué)院企業(yè)責(zé)任榮譽(yù)退休教授David Grayson，請(qǐng)他帶來(lái)相關(guān)解讀。

Q |可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊

A| David Grayson

推動(dòng)商業(yè)可持續(xù)轉(zhuǎn)型的三要素

Q：《全力以赴：商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的未來(lái)》一書(shū)得出了一個(gè)重要結(jié)論：企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的領(lǐng)導(dǎo)作用對(duì)于發(fā)展和維持環(huán)境和社會(huì)繁榮所需的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。請(qǐng)您介紹一下“商業(yè)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力”這一概念的要素和特征。

A：《全力以赴》是我與戰(zhàn)略咨詢(xún)公司GlobeScan的首席執(zhí)行官Chris Coulter，以及SustainAbility智庫(kù)的執(zhí)行董事Mark Lee共同撰寫(xiě)的一本實(shí)用型書(shū)籍。我們提出了將可持續(xù)發(fā)展融入“全力以赴”的領(lǐng)導(dǎo)力框架，并且期望它能為企業(yè)管理者帶去啟發(fā)，使其商業(yè)實(shí)踐與可持續(xù)發(fā)展理念協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

我們?cè)谡{(diào)查采訪(fǎng)全球領(lǐng)袖的過(guò)程中得到了幾項(xiàng)發(fā)現(xiàn)，可以總結(jié)為“商業(yè)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力”的三要素和五大屬性。三要素簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)即：壓力、判斷力和人?！皦毫Α迸c推動(dòng)企業(yè)接受可持續(xù)發(fā)展的外部條件有關(guān)，例如新政策和法規(guī)、不斷變化的消費(fèi)者需求所表達(dá)的社會(huì)期望?！芭袛嗔Α奔赐鈬曇?，包括把脈未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的能力、制定長(zhǎng)期規(guī)劃的能力、善用科技的能力?！叭恕眲t是具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)向可持續(xù)發(fā)展過(guò)渡的管理者。

“全力以赴”的企業(yè)有五個(gè)關(guān)鍵屬性，首先是有一個(gè)明確的目標(biāo)，它解釋了企業(yè)為什么存在，以及如何為自身和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。其次要有一個(gè)全面的計(jì)劃，最大限度地減少對(duì)社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的負(fù)面影響。第三，擁有可持續(xù)的文化，即核心的道德和責(zé)任感。第四，有能力和意愿進(jìn)行合作。第五，企業(yè)需要充當(dāng)倡導(dǎo)者，為可持續(xù)發(fā)展大聲疾呼。

Q：中小企業(yè)是數(shù)量龐大的群體，但是相對(duì)于大企業(yè)在資金、資源等多方面都處于劣勢(shì)，您認(rèn)為中小企業(yè)是否能夠“全力以赴”，實(shí)現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展？

A：我認(rèn)為中小企業(yè)比大公司更靈活，更容易實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一些小企業(yè)選擇成為共益企業(yè)（B-Corps），商業(yè)領(lǐng)域因?yàn)楣惨嫫髽I(yè)的出現(xiàn)而得到極大的豐富，它作為一種新的公司類(lèi)別，引領(lǐng)著對(duì)可持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的追求。這類(lèi)新公司正試圖重新定義企業(yè)的宗旨，除了效益之外，還將公共利益和對(duì)社會(huì)、員工、社區(qū)和環(huán)境的積極影響納入公司章程。雖然目前共益企業(yè)成功的案例較少，并且主要是創(chuàng)業(yè)公司和小公司，但它們的行商理念充分權(quán)衡了股東利益和社會(huì)利益，未來(lái)發(fā)展有巨大的潛力。

適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的商業(yè)變革

Q：在疫情影響下，維持經(jīng)濟(jì)效益成為企業(yè)的頭等大事，甚至很多全球大企業(yè)都做出裁員、降薪等措施，這些做法會(huì)影響企業(yè)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展嗎？我們還能確信企業(yè)是推動(dòng)實(shí)現(xiàn)SDGs的重要力量嗎？

A：新冠肺炎大流行已經(jīng)演化為一場(chǎng)空前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，所有企業(yè)都必須思考如何適應(yīng)、生存、復(fù)蘇。如果有一個(gè)時(shí)刻，企業(yè)可以運(yùn)用世界公認(rèn)的哲學(xué)黃金法則——己所不欲，勿施于人，那么就是此時(shí)時(shí)刻。

令人欣慰的是，在應(yīng)對(duì)危機(jī)的過(guò)程中，一些企業(yè)顯示出比其他企業(yè)更多的責(zé)任和道德。我看到了許多企業(yè)做出良好的表率，它們付出更多努力支持員工、客戶(hù)和供應(yīng)商共度難關(guān)。據(jù)我了解，有些雇主制定了“伙伴制度”保障居家辦公時(shí)期員工的精神健康，定期與那些獨(dú)居和患抑郁風(fēng)險(xiǎn)更大的員工保持溝通。我們也看到了一些快速創(chuàng)新的行為，比如一些企業(yè)在疫情初期轉(zhuǎn)向生產(chǎn)呼吸機(jī)和個(gè)人防護(hù)裝備等急需品，緩解經(jīng)濟(jì)壓力。雖然疫情會(huì)暫時(shí)影響商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推進(jìn)，但企業(yè)仍然是重要的推動(dòng)力量。

Q：世界正在發(fā)生變化，您在書(shū)中提到，企業(yè)要做出變革適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。請(qǐng)您具體談?wù)勂髽I(yè)需要在哪些方面做出哪些改變？

A：大流行深刻地改變了人們的生產(chǎn)生活方式，這種影響可能會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。因此，企業(yè)必須做出調(diào)整以適應(yīng)新的外部變化。短期來(lái)看，負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)盡最大努力支付員工薪酬，而不是裁員。首席執(zhí)行官、董事會(huì)可以以身作則，在危機(jī)期間放棄薪酬。同樣，負(fù)責(zé)任的企業(yè)也應(yīng)該努力保護(hù)供應(yīng)鏈，在可能的情況下加快對(duì)供應(yīng)商，尤其是小企業(yè)的付款速度，以及為小企業(yè)客戶(hù)延長(zhǎng)信貸期限、提供低息貸款。此外，我希望看到非標(biāo)準(zhǔn)就業(yè)者的福利得到企業(yè)更多的關(guān)注，尤其是公共交通工作人員、配送員、醫(yī)院和超市搬運(yùn)工等從業(yè)者，這些以前被低估，但大流行中顯示出重要作用的員工應(yīng)該獲得更好的福利待遇。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要更多地關(guān)注企業(yè)的宗旨以及他們對(duì)利益相關(guān)方的責(zé)任。同樣，需要更加關(guān)注企業(yè)文化和行商方式。正如管理大師彼得·德魯克所說(shuō)：“文化蠶食戰(zhàn)略。”我想補(bǔ)充一句：“如果沒(méi)有積極的企業(yè)文化和行動(dòng)，目的就會(huì)失去動(dòng)力?！鄙虡I(yè)目的和商業(yè)道德不是一個(gè)選擇題，而是相互促進(jìn)的關(guān)系。如今，疫情所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響正在加劇氣候緊急情況和全球不平等。如果一個(gè)企業(yè)不努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，很難看到它如何能夠真正地追求商業(yè)目的。而在行動(dòng)過(guò)程中，任何企業(yè)，無(wú)論規(guī)模和知名度，都需要謙遜地認(rèn)識(shí)到，個(gè)人并不能解決所有問(wèn)題，多邊合作才是關(guān)鍵，希望這將是疫情的另一個(gè)教訓(xùn)。

企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)具備的四種素質(zhì)

Q：企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，在SDGs成為全球共識(shí)的背景下，您認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該具備哪些能力和素質(zhì)？

A：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，很多專(zhuān)家學(xué)者和組織都做過(guò)相關(guān)的調(diào)查研究，我先來(lái)列舉幾項(xiàng)比較有影響力的。首先是從商業(yè)領(lǐng)袖的角度得出的結(jié)論，2010年，社區(qū)商業(yè)組織（Business in the Community）發(fā)表的《可持續(xù)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)技能》定義了商業(yè)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力七項(xiàng)屬性：一是始終致力于企業(yè)如何貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光;二是激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部和外部的人為公司的可持續(xù)性戰(zhàn)略采取行動(dòng);三是授權(quán)企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)決策;四是識(shí)別這些決策背后可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的能力;五是儲(chǔ)備足夠的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展知識(shí)來(lái)制定成功的商業(yè)戰(zhàn)略;六是在可持續(xù)的方法、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新的能力;七是能夠與不同的利益相關(guān)方合作，并具備有效的溝通技巧。

其次是基于調(diào)查角度得出的結(jié)論，克蘭菲爾德道蒂中心的訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者Anita Hoffmann與企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟（BSR）通過(guò)對(duì)世界各地的首席執(zhí)行官、首席人力資源官、企業(yè)董事長(zhǎng)、行業(yè)專(zhuān)家、非政府組織進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)出了六項(xiàng)要素：一是道德和誠(chéng)信;二是對(duì)外部趨勢(shì)的意識(shí)和判斷;三是遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略制定;四是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、評(píng)估和管理能力;五是利益相關(guān)方的參與;六是對(duì)變化的適應(yīng)性和靈活性。

再次是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)，加拿大企業(yè)可持續(xù)發(fā)展專(zhuān)家Coro Strandberg2015年發(fā)表的名為《可持續(xù)發(fā)展的人才管理：新的商業(yè)需求》的報(bào)告，從十年來(lái)的可持續(xù)發(fā)展管理文獻(xiàn)中提煉出五點(diǎn)：一是系統(tǒng)思維;二是外部協(xié)作;三是社會(huì)創(chuàng)新;四是可持續(xù)性素養(yǎng);五是積極的價(jià)值觀(guān)。

通過(guò)不同角度的分析結(jié)果，不難看出有一些共同的議題，同時(shí)與已經(jīng)探索過(guò)商業(yè)可持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)力的公司的實(shí)際情況有共同的價(jià)值觀(guān)。例如被公認(rèn)的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展全球領(lǐng)先企業(yè)聯(lián)合利華，將適應(yīng)性、系統(tǒng)思維、賦權(quán)、目的和真實(shí)性視為四項(xiàng)關(guān)鍵因素。

對(duì)此，我認(rèn)為以下四種素質(zhì)是關(guān)鍵：一是情境化的能力，了解可持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)，以及企業(yè)如何將其融入戰(zhàn)略規(guī)劃;二是個(gè)人目的和真實(shí)價(jià)值的展現(xiàn);三是具有在商業(yè)可持續(xù)發(fā)展背景下激勵(lì)和賦權(quán)的能力;四是創(chuàng)造、持續(xù)改進(jìn)的能力，以及在適當(dāng)?shù)那闆r下與其他利益相關(guān)方合作的能力。定義商業(yè)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力是一回事，而完全做到卻是另外一回事。雖然這并不容易，但企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不也需要同樣的過(guò)程嗎？我們有信心，也有理由相信，越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，并且為之全力以赴。