葉曄

在平時(shí)的教學(xué)工作中常常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，或者脾氣特別暴躁的學(xué)生。那么我們?cè)撛趺礃尤ヌ幚磉@些事情呢？巧用冷處理就能為老師和學(xué)生開創(chuàng)另一片天空，老師不必要?dú)饧睌模@樣能延緩“發(fā)際線”的不斷上升，學(xué)生也能有一個(gè)臺(tái)階，在冷靜時(shí)間里思考，感悟，雙方冷靜下來之后，問題處理的方法自然清晰。

一、“冷處理”的釋義

“冷處理”比喻事情發(fā)生后不立即進(jìn)行處理（所謂“熱處理”），等待有適當(dāng)時(shí)機(jī)再作處理。

二、巧用冷處理化解雙方矛盾

巧用冷處理，能輕松化解學(xué)生和老師雙方的矛盾。曾經(jīng)接到一班主任的電話，在電話里她百急火燎地告知班上的一名學(xué)生在語文課上當(dāng)著全班的面頂撞了語文老師，還出言不遜說我就不寫作業(yè)怎么樣咯。語文老師事后告訴她，她找學(xué)生問情況，可這同學(xué)就是不開口。于是班主任找到我來幫忙。我聽了之后就讓她叫學(xué)生到我辦公室。這位同學(xué)到辦公室以后，我看他趾高氣昂的樣子，我并沒有罵他，而是把他帶到會(huì)議室，請(qǐng)他坐下，我故意說我要先忙一會(huì)工作，你先在這里坐一下。過了10分鐘后，我回到會(huì)議室問：“你就是XXX？”他沒有說話。接著，我說：“看你平時(shí)上課紀(jì)律挺不錯(cuò)的呀，知道為什么被叫到我辦公室嗎？”這時(shí)他低下了頭，慢慢地說：“知道。”我用疑惑的語氣問：“為啥呢？”他平靜的說“我頂撞了語文老師，我錯(cuò)了。我沒有完成作業(yè)，她來叫我馬上完成，否則就告訴班主任，告訴家長(zhǎng)?！蔽医又鴨枺骸澳俏覀?cè)撛趺崔k呢？”他不說話了。于是我引導(dǎo)他，老師在課堂上管理你，要求你完成作業(yè)是不是應(yīng)該的呢？他點(diǎn)點(diǎn)頭。那我們要向語文老師道歉，認(rèn)真完成作業(yè)并向班主任認(rèn)錯(cuò)。隨后，我親自把他帶到語文老師跟前，他跟老師認(rèn)了錯(cuò)，還向班主任認(rèn)了錯(cuò)。兩位老師也表示不計(jì)前嫌，希望他以后端正學(xué)習(xí)態(tài)度，好好學(xué)習(xí)。聽他語文老師說，從那以后，他的語文作業(yè)基本上都能完成。所以在處理這件事情上，語文老師是想以惡制怒，可是沒有成功，班主任想要以威制怒也沒有成功，當(dāng)我處理時(shí)，恰巧距離事情已經(jīng)發(fā)生已經(jīng)隔了一段時(shí)間，而且學(xué)生和老師都已離開了現(xiàn)場(chǎng)。完全符合“冷處理”的基本條件，當(dāng)我沒有罵他反而是先肯定了他平時(shí)的表現(xiàn)之后，這股熱流相信已經(jīng)軟化了這名學(xué)生。當(dāng)我親自領(lǐng)著犯錯(cuò)的孩子向老師認(rèn)錯(cuò)，老師自然能坦然接受，并且日后肯定會(huì)特別注意這名特殊的學(xué)生。教師得以挽回自己的面子，學(xué)生自己明白了在此事件中是自己沖動(dòng)犯了錯(cuò)，淡化了教育痕跡，達(dá)到了我們所期待的效果，這就是“冷處理”的巧妙之處。

三、給學(xué)生“留白”進(jìn)行自我反省

留時(shí)間給學(xué)生自己思考，從而讓他們有充分的時(shí)間自我反省、自我教育。這就像畫家作畫時(shí)寫意留白一樣。畫家的神來之筆，往往是最能引人想象的。水墨留白、虛實(shí)相生。觀齊白石的《蝦》留白了便能讓人感受到水的清澈，賞徐悲鴻的《馬》讓人能感受到風(fēng)的速度。當(dāng)學(xué)生做出違反學(xué)校管理制度的行為就馬上按照制度去處理，學(xué)生沒有足夠的時(shí)間去思考自己的對(duì)錯(cuò)，沒有進(jìn)行自我糾錯(cuò)的話，這樣的教育效果往往不好。學(xué)生容易一犯再犯，或者明知故犯。我們作為學(xué)校管理者要熟悉學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹袄涮幚怼?，給他們“留白”，讓他們進(jìn)行反省，自我教育。

四、采取“冷處理”和“熱陪伴”相結(jié)合的方法

能敞開學(xué)生的心扉，穩(wěn)定學(xué)生的情緒，化解學(xué)生的心理障礙。記得有一名女學(xué)生在手臂上用圓規(guī)劃傷，傷口很深。她劃傷了之后用袖子遮住，任課老師發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)結(jié)痂，看著那創(chuàng)傷的傷口覺得雞皮疙瘩都起來了。她怎么就狠得下心把自己割傷呢？據(jù)班主任反映她可能是想自殺！這么嚴(yán)重！聽到這個(gè)消息，我震驚了，一個(gè)這么小的孩子，在豆蔻年華要輕生，該是遇到什么樣的事情啊！班主任先是平穩(wěn)了她的心情，讓她身邊的同學(xué)密切留意她的行為，一有風(fēng)吹草動(dòng)必須告知。班主任告知學(xué)校后，學(xué)校就派我去跟她談?wù)勑?，進(jìn)行后續(xù)情況的跟蹤。我從班主任處了解到這個(gè)學(xué)生是外地人，媽媽是外省的，爸爸是本地的。父母離婚后，爸爸娶了現(xiàn)在的妻子，兩人長(zhǎng)期在外地打工，她和弟弟妹妹一起跟后媽的媽媽在本地生活。首先家庭就是如此復(fù)雜。我決定找她談話先避開這個(gè)事件，從她的家鄉(xiāng)開始聊起。她很自豪地跟我說她的家鄉(xiāng)是陶淵明筆下的桃花村重慶酉陽，那是一個(gè)美麗的地方。我先贊美了這女孩，從那么美麗的地方來的女孩子是多么的美！我們開始像聊家常一樣，聊了起來。我繼續(xù)慢慢深挖她的家庭背景，她在學(xué)校和哪些人相處和同學(xué)相處有沒有矛盾等。最后我還送了一盆放在我辦公室的盆栽給她，讓她好好養(yǎng)。我們同時(shí)在背后聯(lián)系她的父親從廣東打工的地方過來學(xué)校，多方面深入了解家庭背景，分析原因。原來她父親常年在外打工，很少回家，家庭并不富裕，可是卻她想要什么就給她什么。在物質(zhì)上從不虧欠她。這完全是個(gè)窮苦家庭的富二代！我們建議他爸爸多回家，多關(guān)愛她，不僅僅是給物質(zhì)還要在精神上給予愛。接下來幾個(gè)月我仍然對(duì)這個(gè)女孩進(jìn)行跟蹤談話，慢慢地我發(fā)覺她是自殘，想引起爸爸，引起周圍男同學(xué)的關(guān)注和憐惜，是一種缺愛的表現(xiàn)。在此事件中，采用“熱陪伴”暫時(shí)性地進(jìn)行保護(hù)，采取不干預(yù)、不評(píng)價(jià)、不阻止的方法。面對(duì)行為偏激的學(xué)生，我們要理性、冷靜、客觀地觀察、分析與對(duì)待，用細(xì)水長(zhǎng)流的愛去感化、教育學(xué)生。待學(xué)生冷靜后，老師要調(diào)查原因，幫助學(xué)生進(jìn)行客觀分析，并做出妥善處理。任何事情的發(fā)生都不是孤立的，其背后總會(huì)有這樣或那樣的原因，行為失常也是一樣。學(xué)生行為失常一定有其誘發(fā)原因，我們要找到原因才能“藥到病除”。

總之，我們?cè)诮逃幸捎谩袄涮幚怼保鹕蠞灿椭粫?huì)愈演愈烈，我們只需“退一步”便能“海闊天空”，何樂而不為之？